Прием и возврат арендованного автомобиля: осмотр, фото и топливо

При получении арендованной машины хочется поскорее забрать ключи и отправиться по делам. Особенно если позади перелет, рядом дети и чемоданы, а впереди - дорога к морю.

Мы в Rent Wheel советуем сначала спокойно познакомиться с автомобилем: вместе с сотрудником осмотреть кузов и салон, проверить топливо и уточнить детали возврата. Несколько простых действий помогут провести поездку без лишних вопросов.

Рассказываем, как проходит получение и возврат автомобиля в нашем краснодарском офисе и на что рекомендуем обращать внимание при любой аренде.

Что проверить при получении автомобиля

В Rent Wheel машину передает сотрудник. Вместе с вами мы осматриваем автомобиль, заполняем акт приема-передачи и снимаем видео. При возврате сверяем состояние с материалами выдачи.

Удобнее всего начать с обхода машины, затем заглянуть в салон и сесть за руль.

Кузов, стекла и колеса

Посмотрите на бамперы, двери, крылья, зеркала, фары, стекла и колесные диски. Если заметили царапину, скол или вмятину, покажите сотруднику и проверьте, что повреждение зафиксировано.

Не нужно самостоятельно решать, достаточно ли заметна царапина. Можно просто сказать: «Давайте еще вот это посмотрим».

Вечером, под дождем или при ярких бликах детали рассмотреть сложнее. Попросите подсветить участок или показать его с другого ракурса.

Салон и багажник

Обратите внимание на сиденья, обивку дверей, потолок и багажник. Если видите пятно, повреждение или чувствуете посторонний запах, обсудите это во время осмотра.

Сверьте комплектность с актом: ключи, документы, принадлежности и дополнительное оборудование, которое заказали вместе с машиной.

Приборная панель и управление

Проверьте исходный уровень топлива и пробег, сверьте их фиксацию при передаче.

Затем настройте сиденье и зеркала, найдите управление светом, дворниками и кондиционером. Заодно уточните, как открывается лючок бензобака и какое топливо нужно заправлять.

Даже опытному водителю иногда приходится искать непривычную кнопку. Лучше спросить на месте, чем знакомиться с ней уже на заправке.

Перед подписью прочитайте заполненный акт. Если хотите получить свой комплект документов, скажите сотруднику - мы предоставим его по запросу.

Какие фотографии стоит сделать

Мы снимаем видео при выдаче, а вам рекомендуем дополнительно сохранить несколько фотографий на телефон:

·         Общий вид автомобиля с разных сторон.

·         Замеченные повреждения.

·         Стекла и колесные диски.

·         Состояние салона.

·         Приборную панель с уровнем топлива и пробегом.

Для небольшой царапины полезны два кадра: общий, чтобы было понятно ее расположение, и крупный - с деталями.

Фотографии помогают восстановить подробности, но замечания все равно лучше обсудить с сотрудником при получении. Сохраните исходные снимки до завершения аренды и расчетов.

Если заметили повреждение после выезда

Бывает, что при осмотре небольшой след не бросился в глаза, а на следующей остановке свет упал иначе - и его стало видно.

Если обнаружили такое повреждение в течение первого часа после получения, позвоните нам или напишите в мессенджер. Пришлите фотографию и объясните, где находится участок. Мы проверим видео выдачи и уточним, было ли повреждение зафиксировано.

Если вопрос возник позднее, тоже свяжитесь с нами. Не пытайтесь самостоятельно полировать или ремонтировать участок: сначала вместе разберемся в ситуации.

Топливо: возвращайте столько, сколько получили

В Rent Wheel автомобиль возвращают с тем же количеством топлива, с которым получили. За недостающее топливо начисляется 150 ₽ за литр.

Полный бак перед возвратом нужен, если машина была выдана с полным баком. Поэтому важно проверить исходный уровень еще при получении.

Перед сдачей сравните показания с первоначальными. Ориентироваться только на сумму заправки неудобно: она не показывает, восстановили ли вы нужное количество топлива.

Рекомендуем сохранить чек и сделать фото приборной панели после заправки. Если сомневаетесь, сколько долить, уточните у нас порядок проверки.

Нужно ли мыть машину перед возвратом

Можно помыть автомобиль самостоятельно либо оплатить мойку у нас.

Обычно стоимость составляет 1 500–2 000 ₽. Она зависит от класса машины и загрязнения. Общий диапазон - от 1 000 до 10 000 ₽: верхняя граница связана с химчисткой и сложными загрязнениями.

В нашей практике встречаются шоколад на потолке, кола на сиденье и запах сигарет. Здесь требуется больше работы, чем после обычной поездки по городу. Если сомневаетесь, нужна ли химчистка и сколько она будет стоить, обсудите состояние салона с сотрудником.

С детьми в дороге удобно держать под рукой салфетки и пакет для мусора. А шоколад лучше оставить для остановки: в теплом салоне он быстро перестает быть просто едой.

Если что-то пролилось, сообщите нам. Не стоит проверять на обивке случайное чистящее средство - лучше согласовать, что делать дальше.

Как подготовиться к возврату

Заранее проверьте место и время встречи. Если возвращаете автомобиль перед вылетом из Краснодара, оставьте запас на дорогу, заправку и передачу машины. При самостоятельной мойке добавьте время и на нее.

Перед встречей с сотрудником:

1.      Восстановите исходное количество топлива.

2.      Проверьте чистоту кузова и салона.

3.      Заберите личные вещи.

4.      Подготовьте ключи, документы и полученное оборудование.

5.      Сообщите о вопросах, возникших во время поездки.

При поиске вещей загляните под сиденья, в карманы дверей, бардачок и багажник. Отдельно проверьте зарядку в разъеме и телефон в держателе: к ним быстро привыкаешь и легко перестаешь замечать.

Возврат у нас всегда проходит с сотрудником. Мы вместе осматриваем машину, сверяем ее состояние с материалами выдачи, фиксируем данные о топливе и чистоте и оформляем передачу. Возможные доплаты обсуждаем на месте. Комплект документов предоставляем по запросу.

Если задерживаетесь или меняете планы

Пробка, затянувшаяся встреча, изменившееся время рейса - не все получается предусмотреть. Как только понимаете, что согласованное время получения или возврата меняется, свяжитесь с нами.

В Rent Wheel за каждый час задержки возврата начисляется 10% суточного тарифа. При задержке более трех часов начисляются сутки. Расчет неполного часа и итоговую сумму уточняйте у сотрудника.

Если планы изменились еще до получения - например, задержали рейс из Краснодара, - сообщите об этом, чтобы мы согласовали время встречи.

А если в дороге появился незнакомый индикатор или необычный звук, сначала безопасно остановитесь и свяжитесь с нами. Уточним ситуацию и дальнейшие действия.

Условия Rent Wheel: короткая памятка

Если вы впервые берете автомобиль в аренду в Краснодаре, расскажите нам о своих планах при бронировании. Уточним место и время передачи, объясним условия и поможем освоиться с машиной. Любые вопросы по осмотру можно задать прямо при получении - для этого мы и проводим его вместе.