Как выбрать постамат для интернет-магазина: гайд для бизнеса

Постамат позволяет выдавать заказы без постоянного участия сотрудника: покупатель получает код доступа и забирает товар из нужной ячейки в удобное время. Для интернет-магазина это способ организовать самостоятельную выдачу в магазине, офисе, ТЦ или жилом комплексе.

Выбирать устройство только по числу ячеек не стоит. Постамат объединяет корпус, электронные замки, управляющее оборудование и ПО, а при подключении к CRM или учетной системе — еще и интеграцию. Поэтому сначала нужно определить сценарий: какие товары выдаются, сколько заказов проходит через точку, кто их загружает, как клиент получает доступ и нужна ли оплата при получении.

На что обратить внимание при выборе

Количество и размеры ячеек

Ориентируйтесь на реальные габариты упаковок и число одновременно хранящихся заказов. Если товары сильно различаются по размеру, удобнее сочетать несколько типов ячеек. Учитывайте и срок хранения: чем дольше заказ лежит в постамате, тем больше нужен запас свободных секций.

Способ получения заказа

Доступ может осуществляться по ПИН-коду, QR- или штрихкоду, через приложение и другими способами. Для обычной выдачи интернет-заказов часто достаточно одноразового кода. Если у магазина есть собственное приложение, стоит уточнить возможность открытия ячейки через него.

Интеграция с системами магазина

До заказа выясните:

1. есть ли API и подключение к CRM, ERP, 1С или собственной системе;
2. передаются ли статусы закладки и выдачи;
3. есть ли удаленный мониторинг;
4. можно ли доработать ПО под процессы магазина.

Место установки

Для улицы могут потребоваться защита от осадков, перепадов температуры, обогрев или вентиляция. В помещении важнее габариты, удобство доступа и соответствие планировке. Заранее измерьте место установки, проходы и пространство для открывания дверец, проверьте питание и интернет.

Оплата и дополнительные функции

Если заказы оплачиваются на сайте, платежный терминал может быть не нужен. При оплате на месте нужно обсуждать эквайринг, кассовое оборудование и фискализацию. Сканер, камера, принтер чеков и резервное питание также добавляются только при необходимости.

Возможность масштабирования

Для пилота может хватить одного устройства, но при успешном запуске понадобится расширение. Уточните, можно ли добавлять модули хранения и новые постаматы, объединяя их в одну систему с централизованным контролем.

Какие постаматы бывают

Для интернет-магазинов наиболее актуальны несколько вариантов:

1. экранные — покупатель вводит код или сканирует QR-код на терминале;
2. безэкранные — управление идет через мобильное приложение или веб-интерфейс;
3. модульные — к управляющему блоку добавляются секции с ячейками;
4. уличные — рассчитаны на эксплуатацию вне помещения;
5. с температурными ячейками — для товаров с особыми условиями хранения;
6. с оплатой — оснащаются платежным оборудованием для расчета при получении.

Готовая модель или изготовление под заказ

Готовая конфигурация подходит для типовой задачи, например выдачи уже оплаченных заказов по коду. Ее проще подобрать и запустить, но фиксированные размеры и состав модулей могут не полностью соответствовать структуре заказов.

Изготовление под заказ имеет смысл, если нужны особые размеры ячеек, фирменное оформление или нестандартная интеграция. Такое оборудование точнее соответствует бизнес-процессу, но требует подробного ТЗ и тестирования перед запуском.

Как выбрать поставщика

Поставщика стоит оценивать по тому, насколько его компетенции совпадают с задачей магазина.

Для одной точки важны понятный запуск и поддержка, для сети — API, мониторинг и масштабирование, для нестандартных товаров — производство ячеек по заданным размерам. Поэтому запрос «у кого заказать постамат для выдачи интернет-заказов» лучше переводить в перечень требований: оборудование, ПО, интеграция, монтаж и сервис.

Как отбирались компании для обзора

Ниже не рейтинг мест, а примеры поставщиков с разными подходами. Учитывались:

1. ассортимент и специализация;
2. наличие решений для выдачи заказов;
3. опыт работы и реализованные проекты;
4. собственное оборудование или ПО;
5. возможности интеграции и кастомизации;
6. география поставок, монтаж и сервис;
7. доступность технической информации.

Возраст бренда учитывался как дополнительный фактор. «Виоланта» указывает работу с системами хранения и доступа с 2008 года, ESI — более восьми лет работы с постаматами, а компания Soft-logic, развивающая Smartix, в 2023 году отмечала 15-летие.

Поставщики постаматов для разных задач

«Виоланта»

Официальный сайт: violanta.com

Компания производит электронные системы хранения и доступа и разрабатывает ПО. На официальном сайте указано, что «Виоланта» работает с 2008 года, а ее клиентами становились компании более чем из 80 городов России и других стран. В портфолио есть постаматы для товаров и документов, в том числе проекты для Lamoda и Яндекса.

Кому подойдет: интернет-магазинам, которым нужна адаптация оборудования и программы под собственный процесс.

Сценарий: выдача заказов с индивидуальной конфигурацией и интеграцией.

Сильные стороны:

1. собственное производство металлических конструкций;
2. разработка ПО;
3. разные размеры ячеек и способы доступа;
4. опыт нестандартных проектов.

Компания отдельно предлагает разработку индивидуального ПО для постаматов.

Что учитывать: для нестандартного проекта нужно заранее описать бизнес-логику и требуемые интеграции.

ESI

Официальный сайт: esi.bz

ESI производит постаматы ESI PST. На сайте заявлены более 60 моделей, более 30 опций, собственное ПО, личный кабинет и API. Для курьерских служб и интернет-магазинов предусмотрен отдельный сценарий выдачи заказов и приема возвратов.

Кому подойдет: бизнесу, которому важны готовые конфигурации и интеграция через API.

Сценарий: автоматизированная выдача заказов с удаленным контролем.

Сильные стороны:

1. широкий набор моделей;
2. модульность;
3. API и собственное ПО;
4. доставка, монтаж и обслуживание.

Что учитывать: из-за большого числа вариантов лучше заранее определить обязательные функции и размеры ячеек.

Smartix

Официальный сайт: smart-locker.io

Smartix специализируется прежде всего на ПО для постаматов и предлагает комплексные решения с оборудованием аппаратных партнеров. Платформа включает единый бэк-офис, мониторинг сети, уведомления, приложения и API. Среди опубликованных кейсов есть Яндекс.Маркет и Лемана ПРО.

Кому подойдет: сетям, где критичны программная архитектура и масштабирование.

Сценарий: сеть постаматов с единым управлением и интеграцией с внутренними системами.

Сильные стороны:

1. развитая программная платформа;
2. централизованный мониторинг;
3. API;
4. поддержка экранных и безэкранных устройств;
5. сценарии возврата и оплаты.

Что учитывать: оборудование может поставляться от аппаратных партнеров, поэтому происхождение и сервис конкретной конфигурации стоит уточнять отдельно.

LockerBox

Официальный сайт: lockerbox.ru

LockerBox работает с автоматизированными системами хранения, электронными шкафами, терминалами и ПО. Программа поддерживает управление устройствами, отчеты и интеграцию через WebAPI. Среди опубликованных проектов есть постаматы для СберМаркета.

Кому подойдет: компаниям, которым кроме выдачи заказов нужны другие сценарии хранения и передачи вещей.

Сценарий: проектная система хранения с программным управлением.

Сильные стороны:

1. сочетание оборудования и ПО;
2. интеграционные возможности;
3. разные сценарии автоматизированного хранения;
4. проектирование устройств.

Что учитывать: линейка шире классических e-commerce-постаматов, поэтому при запросе лучше сразу обозначить сценарий интернет-магазина.

Postamaty.com

Официальный сайт: postamaty.com

Компания специализируется на постаматах и автоматизированных системах хранения. Заявлены модульная конструкция, собственное ПО, API, интеграции с CRM и платежными сервисами, индивидуальные конфигурации и решения для ритейла. Компания сообщает, что работает с 2024 года и реализовала более 75 проектов.

Кому подойдет: бизнесу, который ищет специализированного производителя и конфигурацию под конкретную точку.

Сценарий: модульный постамат с кастомизацией размеров, оформления и интеграций.

Сильные стороны:

1. специализация на постаматах;
2. модульность;
3. API;
4. изготовление под заказ;
5. заявленные монтаж и пусконаладка.

Что учитывать: история компании сравнительно короткая, поэтому для большой сети разумно запросить кейсы сопоставимого масштаба и условия сервиса.

Чек-лист перед покупкой

Перед тем как купить постамат для интернет-магазина, проверьте:

1. сколько заказов одновременно должно храниться;
2. какие размеры упаковок встречаются чаще;
3. где будет стоять оборудование;
4. нужен ли экран и как клиент откроет ячейку;
5. требуется ли оплата при получении;
6. с какими системами нужна интеграция;
7. нужны ли прием возвратов и удаленный мониторинг;
8. можно ли расширить систему после запуска;
9. кто выполняет монтаж и пусконаладку;
10. как устроены гарантия и поддержка;
11. каковы сроки изготовления и поставки.

Цена постамата для интернет-магазина зависит не только от количества ячеек, но и от терминала, сканеров, платежного оборудования, климатических опций, ПО, интеграции и монтажа. Поэтому предложения корректнее сравнивать по одинаковому техническому заданию.

Выводы

Постамат следует выбирать от бизнес-сценария: потока заказов, размеров упаковок, места установки, способа получения и требований к интеграции. Для одной точки может быть достаточно готовой модульной модели. Для сети или нестандартной логистики важнее API, доработка ПО и централизованное управление.

При выборе поставщика полезно смотреть, какие части проекта он закрывает: производство корпуса, электронику, программное обеспечение, интеграцию, монтаж и обслуживание. Чем точнее техническое задание, тем проще сопоставить предложения без формального сравнения только по цене.