За последние десять лет рынок путешествий сильно изменился. Если раньше большинство туристов покупали туры через агентства, то сегодня значительная часть планирования поездки происходит самостоятельно.
Пользователь бронирует авиабилеты онлайн, выбирает жильё через сервисы бронирования и строит маршрут в картах.
Но один сегмент туристического рынка долгое время оставался менее цифровым — экскурсии, поездки и локальные туры.
В отличие от авиабилетов или отелей, экскурсии традиционно продавались на месте.
Часто это выглядело так: турист приезжал в город, заселялся в отель и только потом начинал искать, чем заняться. Обычно предложения находились:
Такой формат существовал десятилетиями, но у него есть очевидные ограничения.
Во-первых, турист видит только небольшую часть доступных предложений. Во-вторых, сравнить разные маршруты или цены практически невозможно. И наконец, многие интересные поездки просто остаются вне поля зрения.
На фоне этих изменений начали появляться агрегаторы, которые собирают предложения от разных организаторов.
Эта модель давно знакома пользователям по другим сегментам туризма:
Теперь похожий подход постепенно распространяется и на экскурсии.
Агрегатор позволяет пользователю увидеть разные предложения, сравнить программы и выбрать подходящий вариант.
Интересно, что вместе с ростом онлайн-поиска меняется и сам формат туристических активностей.
Если раньше основной продукт были обзорные экскурсии по городу, то сейчас всё чаще популярность получают поездки за пределы города.
Например:
Для путешественников такие форматы часто оказываются более интересными, потому что позволяют увидеть регион шире.
По мере роста спроса появляются новые сервисы, которые пытаются объединить разные форматы туристических активностей.
Например, на платформе https://supertours.ru можно посмотреть предложения экскурсий, туристических поездок и трансферов в разных направлениях.
Подобные сервисы отражают общий тренд рынка: пользователи хотят находить и сравнивать активности так же удобно, как авиабилеты или отели.
Интересно, что вместе с ростом онлайн-поиска меняется и сам формат туристических активностей.
Для компаний, которые организуют экскурсии или поездки, это открывает новые каналы продаж.
Если раньше основной поток клиентов приходил через офлайн-точки или партнёрства с отелями, то теперь значительная часть аудитории ищет активности через интернет.
Поэтому бизнесу важно присутствовать в нескольких онлайн-каналах:
Комбинация этих инструментов помогает расширить аудиторию и получать клиентов ещё до того, как турист приезжает в город.
Для компаний, которые организуют экскурсии или поездки, это открывает новые каналы продаж.
Если раньше основной поток клиентов приходил через офлайн-точки или партнёрства с отелями, то теперь значительная часть аудитории ищет активности через интернет.
Поэтому бизнесу важно присутствовать в нескольких онлайн-каналах:
Комбинация этих инструментов помогает расширить аудиторию и получать клиентов ещё до того, как турист приезжает в город.