Возврат товара с маркетплейса, что происходит с кодом маркировки
При возврате товара с маркетплейса (МП) его код маркировки (КМ) может оставаться активным, но только при соблюдении ряда условий. Разберём подробно, как это работает, какие правила нужно соблюдать и что делать в нестандартных ситуМаркировка
Условия сохранения активности кода маркировки:
Код остаётся активным, если:
- Код не был выведен из оборота ранее. Если товар уже продан конечному потребителю, его КМ получает статус «Выбыл из оборота» — повторно использовать такой код нельзя.
- Код сохранён и читаем. Повреждённая, утерянная или нечитаемая маркировка считается недействительной. В этом случае потребуется перемаркировка.
- Возврат оформлен корректно. Данные о возврате нужно передать в систему «Честный знак» в течение 3 рабочих дней.
Как оформить возврат с активным кодом: пошаговая инструкция
Процесс зависит от типа возврата: от покупателя или поставщику.
1. Возврат от покупателя с сохранённым кодом
- Если ККТ поддерживает тег 1162: данные автоматически передаются в «Честный знак» через ОФД. Код возвращается в статус «В обороте» — товар можно продавать снова.
- Если касса не поддерживает тег 1162: нужно вручную передать сведения о вводе товара в оборот через ЭДО в личном кабинете «Честного знака».
2. Возврат поставщику (B2B‑сделка)
Порядок действий:
- Оформите универсальный корректировочный документ (УКД) или возвратный УПД через ЭДО или личный кабинет «Честного знака».
- В документе обязательно укажите коды маркировки возвращаемых товаров.
- После подписания документа поставщиком товар возвращается на его баланс.
Важно: с 2026 года действует поэкземплярный учёт — при возврате нужно перечислить каждый код маркировки, а не просто указать количество товара.
Что делать, если код маркировки повреждён или утерян
Повреждённый или утерянный код нельзя использовать — требуется перемаркировка:
- В личном кабинете «Честного знака» оформите заявку на новый код. Укажите причину, например, «Возврат от розничного покупателя».
- Получите новый код и нанесите его на товар.
- Введите новый код в оборот через систему. Только после этого товар можно снова продавать.
Важные нюансы при оформлении возврата
- Проверка принадлежности кода. Система «Честный знак» проверяет, принадлежит ли КМ организации, оформляющей возврат. Если принадлежность не подтверждена, операция может быть заблокирована.
- Сроки оформления. Данные о возврате необходимо передать в систему в течение 3 рабочих дней. Нарушение срока грозит штрафами и расхождениями в данных.
- Особые категории товаров. Для лекарств, БАДов, кормов и некоторых других категорий действуют дополнительные ограничения на возврат — особенно если товар просрочен.
Чек‑лист для бизнеса
Чтобы избежать проблем при возврате маркированного товара с МП:
- Проверьте статус КМ — он должен быть «В обороте».
- Убедитесь, что код читаем и не повреждён.
- Оформите возврат в системе «Честный знак» в течение 3 рабочих дней:через кассу (если поддерживается тег 1162);вручную через ЭДО (если не поддерживается).
- При повреждении кода — оформите перемаркировку через ЛК «Честного знака».
- Для B2B‑возвратов используйте УКД или возвратный УПД с перечислением всех КМ.
- Следите за сроками и корректностью данных — это поможет избежать штрафов.
Источники и нормативные акты
- Официальный сайт сообщества маркировки «Честный знак»
- Статья «Возврат маркированного товара от покупателя или поставщику»
- Статья «Как оформить возврат маркированного товара»
- Материал о возврате товара с маркировкой.
Вывод: соблюдение правил возврата маркированного товара позволяет сохранить активность кода и избежать штрафов. Используйте чек‑лист выше как шпаргалку при оформлении возвратов с маркетплейсов.
Остались вопросы? Пишите в комментариях — помогу разобрать ваш конкретный случай!
Напишите нам в ВК группа | ВК сообщество
Обратитесь к экспертам: leadertest.ru — поможем пройти все этапы.
Получите бесплатную консультацию — разберём вашу ситуацию и предложим оптимальное решение.
Мы есть в MAX