17 декабря в Москве, в рамках международного MEET Global MICE Congress, генеральный директор компании Р-Конф Владислав Себякин принял участие в панельной дискуссии, посвящённой развитию MICE-индустрии, роли технологий и трансформации форматов деловых мероприятий.
MEET Global MICE Congress — международная платформа для диалога представителей индустрии делового туризма стран БРИКС и Глобального Юга, объединяющая бизнес, государственные структуры и профессиональные ассоциации.
В ходе дискуссии Владислав Себякин отметил, что ключевой вопрос цифровизации мероприятий сегодня заключается не в выборе «трендовых» решений, а в их реальной пользе для организаторов, участников и бизнеса.
«Говоря о технологиях, я бы в первую очередь говорил не о самих инструментах, а о процессах и людях. Именно люди, их мотивация, готовность к изменениям и обучение — главный фактор успеха любых технологических внедрений», — подчеркнул Владислав Себякин.
Он поделился практическим опытом компании Р-Конф, включая неудачные кейсы избыточной автоматизации, когда сложные CRM-системы замедляли работу команд и снижали эффективность продаж.
«Мы прошли путь, когда попытались автоматизировать всё и сразу, не подготовив людей. В итоге пришли к простым, быстрым и понятным решениям, которые реально экономят время и позволяют инвестировать в клиентский опыт и перспективные технологии, включая искусственный интеллект».
Отдельное внимание в выступлении было уделено работе с данными. Владислав Себякин рассказал о применении RFID-технологий и аналитики поведения участников на мероприятиях — от перемещения по площадке до вовлечённости в контент.
«Чем больше качественных данных мы собираем и чем компетентнее команда, которая с ними работает, тем лучше продукт мы создаём. Это позволяет не опираться на субъективные впечатления, а объективно оценивать программу, форматы и ценность участия для клиента».
По его словам, такой подход помогает организаторам гарантировать измеримый эффект от участия в мероприятиях и повышать возврат инвестиций для партнёров и делегатов.
В рамках дискуссии также обсуждалась тема международного участия и изменения глобального ландшафта делового туризма. Владислав Себякин отметил рост интереса к сотрудничеству со странами БРИКС и Глобального Юга, а также сохранение международного диалога в отдельных отраслях, включая фармацевтику.
«Сегодня важно учитывать культурные особенности, регуляторные нюансы и реальные ожидания зарубежных участников.Успех международных мероприятий всё чаще определяется не масштабом, а качеством взаимодействия и уровнем сервиса».
Владислав Себякин также обратил внимание на ключевые изменения в аудитории деловых мероприятий: рост числа молодых управленцев, стартапов и технологических компаний, а также повышение требований к эффективности участия.
«Аудитория стала более требовательной. Клиенты чётко понимают, какой результат хотят получить, и мы обязаны помогать им достигать этих целей — через технологии, персональное сопровождение и продуманный нетворкинг».
Он подчеркнул важность гибридных форматов общения, персональных менеджеров по коммуникациям и инструментов, которые помогают участникам выстраивать контакт комфортным для них способом.