Организация Meta, владеющая соцсетями Instagram и Facebook, признана в России экстремистской и запрещена в РФ

Рейтинг PR‑агентств — ТОП‑10 на 2026 год

2026-04-14 18:24:24 Время чтения 22 мин 104

В этом обзоре рейтинг из десяти ведущих российских PR‑агентств по итогам анализа открытых данных и отраслевых источников. Мы изучили официальные сайты агентств, рейтинги (НР2К, АКМР, Medialogia, RUWARD), оценки и отзывы на Яндекс.Картах, а также использовали международные методики оценки эффективности (AMEC) и определения PR. 

Критерии отбора

Рейтинг составлен на основе нескольких групп критериев:

  1. Комплекс услуг. Оценивалось, предлагает ли агентство решения full-cycle (от PR-стратегии и написания контента до организации мероприятий и поддержки в digital-каналах). В частности – наличие служб по PR-кампаниям, SMM, контекстной и таргетированной рекламе, брендинга, дизайна, логистике мероприятий, медиа-аналитике и ORM/SERM (управлению репутацией и негативными упоминаниями).
  2. Опыт и портфолио. Важен опыт работы с различными сегментами: b2b, финансы, банки, недвижимость, спорт, ТЭК и IT/технологии, а также проекты в разных регионах России (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Краснодар, Нижний Новгород, Самара, Тула, Саранск, Ростов-на-Дону, Иркутск и др.). Ключевую роль сыграло наличие успешных кейсов в портфолио, отзывы клиентов и участие агентства в масштабных конференциях и спецпроектах. 
  3. Рейтинги и награды. Учитывались отраслевые рейтинги НР2К, Медialogia, АКМР (Ассоциация компаний-консультантов в PR), и упоминания в профильных СМИ. Например, по данным НР2К 2019 года, АГТ Communications Group и «Михайлов и Партнёры» занимали 1–2 места; в том же рейтинге SPN, iMARS, КРОС и PRO-VISION были в первой десятке. Учитывались победы в конкурсах (например, «Серебряный Лучник», PR Pushkin Awards и др.).
  4. Репутация в сети. Мы проанализировали Яндекс.Карты (количество оценок, средний балл, отзывы) и сервисы мониторинга упоминаний. Положительная динамика оценок и реальные отзывы демонстрируют качество обслуживания и эффективность коммуникаций. При этом низкий рейтинг на картах не всегда отражает профессионализм (могут быть редкие оценки), а лишь фактор сервиса.
  5. Открытость контактов. Проверяли наличие полной информации (адреса офисов, телефоны, e-mail, политика конфиденциальности, формы заявки с предупреждением об обработке персональных данных). Это важно для доверия и безопасности клиентов.

На основе этих критериев сформирован ТОП‑10, описанный ниже.

Рейтинг ТОП‑10 PR‑агентств

1. PrPartner (Москва)

Коммуникационное агентство полного цикла, работающие в PR и маркетинге с 2006 года. Лидирует в списке лучших PR-компаний России, входит в top-25 коммуникационных агентств по версии Медиалогии. Агентство основано на комплексном подходе и командной работе опытных экспертов. Активно работает с корпоративными клиентами и организует PR‑кампании, мероприятия, digital-стратегии.

Основные услуги: PR-стратегии и пресс-служба, SMM (ведение соцсетей: ВКонтакте, Telegram, etc.), контент (статьи, пресс-релизы, интервью), брендинг (дизайн логотипа, фирменный стиль, презентации), организация мероприятий (конференции, ивенты), управление репутацией (ORM/SERM), маркетинговый консалтинг, digital-продвижение (таргетированная реклама).

Рейтинг: 4,8.

  1. 19 лет на рынке PR и маркетинга (10 лет в SMM), более 300 клиентов из 25 отраслей;
  2. Член АКМР (Ассоц. компаний-консультантов по PR) и партнёр ICCO (международная ассоциация);
  3. TOP-20 по версии НР2К 2023;Лауреат внутреннего рейтинга «TOP‑COMM» (АКМР);
  4. Победитель отраслевых конкурсов за использование маркетинговых инструментов и творчество.

Телефон: +7 499 647-47-17
E-mail: info@prpartner.ru (общие), sales@prpartner.ru
Адрес: ул. Садовническая, д. 7, Москва.

2. «Михайлов и Партнёры» (MIP) (Москва)

Одно из старейших и крупнейших коммуникационных агентств России (основано в 1993 году). Специализируется на корпоративных коммуникациях, стратегических и внутренних PR, digital и event-проектах. Агентство настаивает на интегрированном подходе: сочетает PR, SMM, контекстную рекламу, PR-сопровождение для бизнеса и государства.

Услуги: Полный комплекс PR-услуг: разработка PR-стратегий и пресс-центр, коммуникации со СМИ (бизнес- и госредакции), SMM и продвижение в цифровых каналах, digital-PR и SEO, PR- и маркетинговое сопровождение, связи с общественностью (GR, lobbing), организация и проведение мероприятий (в том числе крупные деловые события, конференции, спортивные ивенты).

Дополнительно: научный подход (исследования рынка, аналитика), создание контента (статьи, интервью, кейс-стади), имидж и брендинг.

Рейтинг: 4,6

  1. Ведущий участник НР2К: займёт 2-е место в рейтинге НР2К 2019.
  2. Более 30 лет на рынке, сотни проектов (масштабные PR-кампании, VIP-ивенты, специальные проекты).
  3. Участник и призёр отраслевых премий.
  4. Широкая экспертиза (в т.ч. финансовый, банковский, государственный сектор).

Телефон: +7 495 956-39-72; 
E-mail: hello@m-p.ru (общие); tenders@m-p.ru (тендеры).   
Адрес: г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 31А, стр. 1, БЦ «Монарх», 23 этаж.

3. AGT Communications Group (Москва)

Крупнейшая коммуникационная группа страны с 30‑летним опытом. AGT (Attention, Global, Technologies) сочетает PR и digital-технологии, входя в рейтинги топ-3 по НР2К. Агентство охватывает все PR услуги: от бренд-коммуникаций до digital-разработок и аналитики. Поддерживает собственную академию и обучающие программы (обучение сотрудников). 

Услуги: Стратегические коммуникации (корпоративный PR, антикризисный PR, GR); контент и релизы; работа со СМИ (пресс-корпус, блогерами); digital (SMM, таргет, SEO, мобильные и веб-приложения, CRM- и ERP-интеграции); ИТ & технологические PR; создание сайтов и дизайн (бренд-буки, презентации, логотипы); организация бизнес-мероприятий, конференций и B2B-ивентов; маркетинговый консалтинг.

Рейтинг: 4,6

  1. Первое место в рейтинге НР2К 2019.
  2. Более 30 лет на рынке (основано в 1990-е гг.), офиса в Москве и регионах.
  3. Партнёрство с международными сетями (ADAR, Waggener Edstrom, и др.).
  4. Выполняет PR-кампании для крупных корпораций и госструктур.

Телефон: +7 495 624-03-01; 
Адрес: ул. Маросейка, д. 3/13, стр. 3, Москва. 

4. SPN Communications (Москва)

Агентство полного цикла, работающее с 1990 года, позиционирует себя как одно из старейших в Восточной Европе. Охватывает все виды коммуникаций: от традиционного PR до digital. Имеет большое портфолио «зарубежных» проектов.

Услуги: PR-стратегии, корпоративные коммуникации; PR для любых событий: спортивный маркетинг; digital (SMM, таргетированная реклама, SEO, email-рассылки); продюсирование контента: работа с блогерами и лидерами мнений; внутренние коммуникации; организация масштабных ивентов; работа со СМИ; маркетинговые исследования и аналитика; брендинг и креатив (включая логотип и видео).

Рейтинг: 3,5

  1. В ТОП-10 по НР2К 2019 (4-е место).
  2. Более 30 лет на рынке, тысячи реализованных проектов.
  3. Узкая экспертиза: серия проектов сферы промышленности, транспорта, спорта, FMCG.
  4. Ассоциации: участник АКМР (сертификация специалистов).

Телефон: +7 495 510-22-00; 
E-mail: info@spncomms.com.   
Адрес: г. Москва, Варшавское ш., д. 9, офисное здание.

5. iMARS Media Group (Москва)

Коммуникационная группа, объединяющая PR, event и digital. Представлена как media & event-агентство. На сайте выделяет блоки услуг (PR, event, digital) и отраслей. Специализируется на B2B и B2G, активно работает в экономическом, политическом и технологическом секторах. 

Услуги: Корпоративный PR и PR-сопровождение, защита репутации, PR для госструктур; SMM и продвижение в информационных каналах; организации выставок, конференций, форумов, городских праздников; digital (веб-производство, мобильные приложения, CRM-системы); аналитика, мониторинг и исследования аудитории (в том числе банковской сферы); брендинг и разработка креативных концепций.

Рейтинг: 4,4

  1. 5-е место в НР2К 2019.
  2. Успешные кейсы с государственными и зарубежными партнёрами (мероприятия для муниципалитетов, международных форумов).
  3. Проекты в регионах (СИБУР, “Газпром”, госструктуры).
  4. Работает с темой образования и здоровья.

Телефон: +7 495 234-57-46; 
E-mail: info@imars.ru (общее); nb@imars.ru (тендеры).   
Адрес: г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, д. 75, стр. 11.

6. КРОС (Коммуникационные РОст и Среда) (Москва)

Агентство с полным спектром коммуникационных услуг. Основной акцент – PR, GR, digital и организационное сопровождение крупных проектов. Считается одним из ведущих игроков в области PR и event-менеджмента.

Услуги: Комлексный контент-маркетинг (от пресс-релизов до инфографики); работа с федеральными и региональными СМИ; digital-коммуникации (SMM, SEO, таргет); PR- и GR-кампании; event-сопровождение (конференции, выставки, ивенты); антикризисные стратегии и управление репутацией (ORM/SERM); маркетинговые исследования и аудит конкурентной среды; логистика и техническое сопровождение мероприятий. 

Рейтинг: 4,4

  1. 6-е место в НР2К 2019.
  2. Победитель «Серебряного Лучника 2026» в области устойчивого развития.
  3. Член АКР (Ассоциация маркетинговых услуг).
  4. Работает с крупными отраслевыми мероприятиями (промышленность, спорт, технологии).

Телефон: +7 495 980-06-80; 
E-mail: info@cros.ru.   
Адрес: г. Москва, Научный пр-д, д. 19, стр. 9.

7. Pro-Vision Communications (Москва)

Международное маркетинговое агентство, фокусирующееся на коммуникациях и рекламе. На российском рынке с 1998 года, позиционирует себя в TOP‑10 по PR и входит в глобальные холдинги (Akdag, MediaCom и др.). Участник НР2К.

Услуги: PR и SMM, интегрированные маркетинговые кампании, продвижение продуктов и услуг; брендовые мероприятия, презентации; digital (контекстная реклама, SEO, запуск сайтов); построение личных брендов руководителей; управление репутацией; аналитика и оценка эффективности кампаний; обучение коммуникационным технологиям. 

Рейтинг: 4,3

  1. Входит в список лидеров НР2К (участник с 2013 г.).
  2. 1998 год основания (первопроходец в PR-рынке).
  3. Кейс-компании в финансовом секторе (банки, страхование).
  4. Сертификаты АКМР, международные партнерства (IPRA, ERP).

Телефон: +7 495 221-69-12; 
E-mail: info@pvc.ru.
Адрес: г. Москва, Новоданиловская наб., д. 6 (БЦ «Данилов Плаза»).

8. Greative PR & Communications (Москва)

Агентство полного цикла, большое внимание уделяет креативным решениям в PR и SMM. Работает как с традиционными, так и с новыми медиа, активно взаимодействует с блогерами и лидерами мнений. GREATIVE (бывшая Grayling Russia) – в топ-рейтингах по многим критериям (комплексные стратегии, антикризисные коммуникации).

Услуги: PR-стратегии, управление репутацией (ORM/SERM), работа со СМИ и медиа-кампании; создание и продвижение digital-продуктов (сайт, мобильное приложение); SMM и инфлюенс-маркетинг; организация пресс-конференций и мероприятий; аналитика упоминаний и социальных трендов; брендинг и креатив (логотип, фирстиль, контент).

Рейтинг: 4,3

  1. Победитель национальных PR-конкурсов; топ-агентство по интегрированному маркетингу.
  2. Штат обладает экспертами в области бизнеса и технологий (работают с IT-компаниями, банками и др.).
  3. Входит в Русскую ассоциацию брендинга.

Телефон: +7 495 788-67-84; 
E-mail: love@greative.pro.   
Адрес: г. Москва, Новодмитровская ул., д. 1, стр. 1.

9. Redline PR (Москва)

Коммуникационное агентство полного цикла, начало работы – 2009 год. Специализируется на креативных решениях и интеграции digital-инструментов. Известно наличием в AKMR (сертификация) и активной SMM-практикой.

Услуги: PR-кампании (корпоративный и продуктовый PR), коммуникации со СМИ и интернет-СМИ; SMM (ведение соцсетей, таргетированная реклама); digital-PR (запуск digital-продуктов, SEO); репутационный менеджмент (включая аудит репутации и работу с негативом); организация мероприятий (от пресс-подов до event-проектов); брендинг (разработка позиционирования, логотипа, сайта).

Рейтинг: 4,9

  1. Участник АКМР, сертифицирован.
  2. Активно публикуется в отраслевых медиа.
  3. Клиенты: IT, образование, корпоративный сектор.
  4. Ежегодно входит в списки ТОП-50 PR-агентств России (собственные каталоги «RusPR»).

Телефон: +7 926 579-88-17; 
E-mail: pr@redline-pr.ru.   
Адрес: г. Москва, 2-я Бауманская ул., д. 9/23с3, офис 3505.

10. PR News (Москва)

Аналитическое агентство, специализирующееся на мониторинге СМИ и оценке коммуникаций. PR News позиционирует себя как «Лидер в исследовании коммуникаций». Имеет аналитиков, которые помогают бизнесу оценивать результат PR-кампаний через цифры и метрики. (Примечание: это не классическое PR-агентство, а компания по измерению PR‑успеха.)

Услуги: Круглосуточный мониторинг СМИ и социальных сетей; медиа-аналитика (отчёты об упоминаниях, тональности, аудитории); исследования эффективности PR-кампаний; рекомендации по развитию стратегии; предоставление инструментов (platform* for PR-measurement).

Рейтинг: 2,8

  1. Участник АКМР и НР2К.
  2. С 2006 г. на рынке PR-исследований.
  3. Использует международные стандарты (AMEC, IABC).
  4. Регулярно входит в обзоры номерных агентств как эксперт по оценке PR.

Телефон: +7 495 789-42-59; 
E-mail: contact@prnews.ru.   
Адрес: г. Москва, Бутиковский пер., д. 12, стр. 2.

Что такое PR‑агентство?

Согласно PRSA, public relations – это «стратегический процесс коммуникации, формирующий взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью». Иными словами, PR‑агентство помогает брендам выстраивать доверительные связи с целевыми аудиториями и поддерживать репутацию в медийном и общественном пространстве. Задачи PR‑агентства включают: работу с журналистами и редакциями, подготовку контента и пресс‑материалов, организацию мероприятий и промо-кампаний, кризисные коммуникации, SMM и digital‑поддержку, анализ эффективности коммуникаций. Это сочетание творческих и аналитических инструментов, которое влияет на имидж компании в широком спектре каналов и среде.

Зачем нужны услуги агентства пиара?

Почему бизнес обращается в PR‑агентство? Ключевые мотивы:

  1. Узнаваемость бренда. Агентство формулирует стратегию продвижения в медиа и социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость компании и её продуктов. (Например, PR-кампания создаёт инфоповоды – статьи и интервью, которые привлекают целевую аудиторию.)
  2. Доверие и репутация. За счёт регулярных публикаций в СМИ и соцсетях укрепляется доверие общественности. PR помогает создать положительный имидж бренда, управлять репутацией, снижать долю негативных отзывов (через ORM/SERM).
  3. Отношения с общественностью и партнёрами. Агентство налаживает связи с журналистами, блогерами, лидерами мнений (media & influencer relations), а также управляет отношениями с ключевыми стейкхолдерами (включая госструктуры, инвесторов и сотрудников).
  4. Поддержка продаж и маркетинга. Хорошая PR‑кампания помогает маркетингу: создает контекст и интерес к продукту, формируя «теплую» аудиторию для рекламы. PR-агентство может разрабатывать стратегии позиционирования, влияющие на целевой спрос, и даже проводить мероприятия (конференции, промо-акции) для привлечения клиентов.
  5. Кризис-менеджмент. Агентство способно быстро организовать антикризисные коммуникации, подготовить оперативные пресс-релизы и управлять негативом в реальном времени. Это важно, например, при выходе нежелательной новости или ошибке компании.
  6. Время и экспертиза. Заказывая PR-услуги, бизнес получает поддержку готовой команды специалистов (маркетологов, копирайтеров, дизайнеров, SMM-щиков), имеющих опыт и инструменты для продвижения.

Какие бывают виды PR‑агентств?

Рынок PR‑услуг разнообразен. Можно выделить несколько типов агентств:

  1. Традиционные PR-агентства (press agency). Фокус на СМИ и связи с журналистами: подготовка пресс-релизов, организация пресс-конференций, медиатренинги, рассылка материалов редакциям. Задача – получить публикации в прессе, обеспечить видимость в печатных и онлайн-СМИ.
  2. Интегрированные коммуникационные агентства. Предлагают полный комплекс услуг: PR, маркетинг, SMM, digital, дизайн. Это full-service агентства, которые реализуют комплексные кампании (360°), включая PR и performance-маркетинг.
  3. Digital-агентства с PR-практикой. Основной профиль – SEO, контекстная/таргетированная реклама, SMM, контент-маркетинг. Но у них есть подразделения для работы с PR, соцсетями, блогерами и SMO. Они интегрируют PR-кампании в онлайн-стратегию.
  4. Специализированные агентства. Узконаправленные: например, агентства по репутации (ORM/SERM), event-агентства, кризисные агентства. Также существуют B2B-PR агентства (ориентированы на бизнес-коммуникации), нон-профит агентства, агентства внутренней коммуникации.
  5. Региональные агентства. Сильны в локальном PR, выходят на федеральный уровень. С недавних лет многие агентства из регионов (Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Краснодар, Нижний Новгород, Самара, Тула, Саранск, Ростов-на-Дону, Иркутск и др.) активно развивают федеральную экспертизу. 
  6. Аналитические агентства. Они не проводят PR-кампании напрямую, а занимаются мониторингом СМИ, исследованием аудитории, подсчетом KPI. (Например, PR News — компания по мониторингу и медиаисследованиям.)

Каждый тип агентства использует свои инструменты: классические (пресс-релизы, интервью), digital (инфлюенсеры, таргет), event, брендовые кампании, рассылки и др. Выбор типа зависит от целей и бюджета компании.

Как выбрать PR‑агентство?

Выбор коммуникационного подрядчика — процесс, который требует подготовки. Рекомендации:

  1. Определите цели и задачи. Чётко сформулируйте, чего хотите достичь: повышение узнаваемости бренда, привлечение аудитории, усиление SERM/ORM, подготовка к IPO или выход на новый рынок. Определите сроки и целевые аудитории.
  2. Сравните несколько агентств. Подберите 3–5 кандидатов по специализации (например, digital-агентство, event-агентство, классическое PR). Используйте рейтинги (НР2К, RUWARD, TOP-COMM) и рекомендации коллег, чтобы составить список.
  3. Изучите портфолио и кейсы. Обратите внимание не на «продажные» материалы, а на конкретные результаты: задачи клиента, применённые инструменты и полученные результаты. Проверьте, есть ли у агентства опыт решения задач, аналогичных вашим (работа с одними и теми же отраслями, аудиториями).
  4. Проверьте отзывы и оценки. Почитайте отзывы клиентов (на сайтах и в Яндекс.Картах). Оценка на «Яндекс.Картах» может быть индикатором качества агентства и скорости реакции команды (например, PR Partner — 4,8, SPN — 3,5). Но помните: малое число отзывов может искажать средний балл.
  5. Уточните бюджет и подход. Запросите коммерческие предложения с детализацией: какой объём работ, какие материалы/каналы входят в стоимость, есть ли оплата за результат. Сравните цены (ориентируйтесь на отраслевые расценки: от 50–100 тыс. руб. за месячный контракт и выше в зависимости от задач).
  6. Пообщайтесь с командой. На брифинге обратите внимание, какие вопросы агентство задаёт: разбираются ли специалисты в вашей отрасли, предлагают ли решения и стратегии, учитывают ли текущую ситуацию и ключевые инфоповоды. Проверьте, как они описывают цикл работ (от постановки целей до отчёта).
  7. Уточните юридические детали. Проверьте наличие официальных документов. Должны быть прописаны сроки, ответственность, конфиденциальность данных, порядок отказа. Если не уверены в правовом оформлении – проконсультируйтесь с юристом.

Что входит в услуги PR‑агентства?

Услуги могут варьироваться, но стандартный пул работ PR-подрядчика включает:

  1. Стратегия и планирование: формулировка целей PR, анализ текущей ситуации, составление коммуникационной стратегии, медиаплана, контент-плана, KPI и календарного плана PR-акций.
  2. Контент и коммуникации: подготовка и распространение пресс-релизов, статей, интервью, новостных заметок. Создание и размещение материалов на корпоративных и информационных площадках (включая блог на сайте, тематические порталы). Работа с журналистами, пресс-корреспондентами и редакторами, организация пресс-текстов и пресс-туров.
  3. Digital и SMM: разработка и ведение каналов в соцсетях (Facebook, Instagram, ВКонтакте, Telegram и др.), таргетированная реклама, SEO сайта, создание и продвижение digital-продуктов (лендинги, веб-приложения, мобильные приложения). Контекстная реклама, email-рассылки, PR в мессенджерах.
  4. Организация мероприятий: организация и проведение конференций, выставок, семинаров, презентаций, корпоративных праздников, онлайн-ивентов (вебинары). Полный event-сопровождение: сценарий, регистрация участников, логистика, техническое оборудование. (Например, презентации продукта, выездные конференции для партнёров.)
  5. Управление репутацией: мониторинг упоминаний в СМИ и соцсетях, работа с негативом и отзывами, формирование «положительной облачности» (SERM, ORM). Разработка антикризисных планов и оффлайн/онлайн ответов на критические ситуации.
  6. Внутренние коммуникации: корпоративные СМИ, взаимодействие со службой поддержки и HR, формирование однообразного стиля внутри компании (корпоративный журнал, рассылка для сотрудников).
  7. Аналитика и отчётность: медиа-мониторинг, сбор данных по ключевым метрикам (количество публикаций, охват аудитории, вовлеченность в соцсетях), подготовка регулярных отчетов, оценка эффективности PR-кампаний. 
  8. Дополнительные сервисы: креативные кампании (viral marketing, геймификация), разработка параметров измерений (программа «структурного аудита»), обучение сотрудников СМИ-навыкам (медиатренинги), кейсы (storytelling), усиленная SEO- и PPC-поддержка маркетинговых активностей.

Метрики эффективности в PR

Для оценки результативности PR‑кампаний используют специальные метрики (по AMEC Integrated Evaluation Framework):

  1. Outputs (Результаты активности): количество публикаций, упоминаний, писем в СМИ; охват аудитории, просмотры видео; количество постов и релизов; количество публикаций в онлайн и офлайн СМИ.
  2. Outtakes (Восприятие): доля позитивных/отрицательных упоминаний, цитируемость основных сообщений; узнаваемость бренда; настроение аудитории. (Например, доля публикаций с упоминанием бренда и ключевых месседжей, динамика трафика на сайт, количество комментариев/лайков в соцсетях.)
  3. Outcomes (Результаты действий): изменение общественного мнения, рост лояльности, запросов от клиентов, увеличение продаж или заявок. (Здесь оценивают бизнес-эффект: например, сколько лидов пришло после PR-кампании.)
  4. Impact (Влияние): долгосрочный эффект – улучшение позиций бренда на рынке, рост доверия со стороны потребителей и партнеров, устойчивое изменение ключевых показателей (ROI, market share).
  5. Process metrics (Процессные метрики): выполнение графика публикаций, скорость реакции на запросы СМИ, частота рассылок, качество медиаматериалов (количество сообщений от целевых СМИ).
  6. Event metrics: для ивентов – число участников, их вовлеченность, медиаосвещенность события, отдача на инвестированный бюджет, NPS.

Метрики выбираются в начале кампании исходя из целей. AMEC предлагает интегрированный подход, где каждая цель сопоставляется с набором метрик. К примеру, если цель – «рост узнаваемости бренда», ключевыми метриками могут быть охват публикаций и рост поисковых запросов бренда. Если цель – «улучшение репутации», мониторятся тональность и доля позитивных упоминаний.