Как вдвое сократить время на онбординг менеджеров: виртуальный тренер новичков, которому можно нахамить, облажаться и начать заново (а ваш РОП наконец выдохнет)

Добрый день! 

Меня зовут Павел Бахолдин. 15 лет управляю B2B-продажами и маркетингом. 

Делаю продажи предсказуемыми, а отделы — прибыльными. 

Сейчас мой основной фокус — внедрение контроля качества на базе ИИ для отделов продаж: решение, которое анализирует 100% коммуникаций менеджеров, выявляет слабые места и помогает компаниям увеличивать продажи без расширения штата.

Нейротренер для отдела продаж экономит руководителю десятки часов на онбординг и обучение новых менеджеров. Как это работает — расскажу ниже

Нейротренер — это AI-платформа, которая моделирует реальные переговоры с клиентами, оценивает навыки менеджера и дает рекомендации по их улучшению. Такое обучение происходит в безопасной среде, без риска упустить сделку, потерять время и репутацию компании в ходе реальных диалогов новичка, пока тот еще не до конца освоился.

Инструмент в разы ускоряет обучение, снижает количество ошибок и растит конверсию в продажу без привлечения постоянных наставников и отвлечения руководителя отдела продаж от других задач.

Как работает нейротренер?

Система использует диалоговый искусственный интеллект: менеджер звонит или пишет «виртуальному клиенту», который ведет себя как реальный человек — сомневается, задает уточняющие вопросы, выражает эмоции. 

После каждой сессии платформа анализирует ответы, интонацию, скорость реакции и дает подробный разбор с рекомендациями.

Для настройки нужно “скормить” ИИ базу знаний и скрипты менеджеров. Существующие сегодня системы позволяют выбирать для тренировочного диалога готовый шаблон, тип клиента, сложность диалога и желаемый результат.

Как нейротренер улучшает качество работы отдела продаж

Нейротренер не заменяет живых продавцов, но становится их личным виртуальным наставником, разгружая РОПа.

Он хранит историю тренировок и в рамках удобных дашбордов позволяет оценивать прогресс каждого менеджера.

Функции нейротренера:

1. Диалог от имени виртуального клиента. Реалистичные сценарии, включая возражения, нестандартные ситуации, смену эмоций.
2. Анализ коммуникаций. Система выявляет отклонения от скрипта, пропущенные возражения, слабые аргументы.
3. Автоматические рекомендации. Подсказки по следующему шагу: отправить КП, предложить демо, уточнить бюджет.
4. Отчетность. После каждого занятия менеджер и руководитель видят сильные стороны и зоны роста.

Можно настраивать сценарии под продукт и специфику бизнеса, задать тип клиента, уровень скепсиса и эмоциональный фон. Менеджер после каждой сессии получает детальный разбор ошибок, а руководитель — аналитику по отделу.

Нейротренер легко позволяет сделать повышение квалификации менеджеров постоянной практикой с минимальными усилиями для руководителя.

Также он закрывает разрыв между обучением и реальной работой, масштабируя ролевые тренировки без дополнительных расходов.

Как международные компании ускоряют обучение с AI-тренером

Один из примеров применения нейротренера - опыт компании Mentor Group (Великобритания). 

Эта консалтинговая компания по росту эффективности продаж работает с глобальными брендами, такими как Lenovo, Infor и Syngenta, и внедряет виртуальный тренажёр PitchMonster.

Проблема: традиционные ролевые игры и семинары занимали слишком много времени, требовали тренеров и не масштабировались. Новые сотрудники долго «раскачивались», а менеджеры тратили часы на индивидуальный коучинг.

Решение: PitchMonster дал менеджерам возможность тренироваться с «виртуальным клиентом» по индивидуализированному запросу. Сотрудники сами выбирали сценарий, отрабатывали возражения и получали мгновенную обратную связь. Тренеры видели аналитику и могли точечно вмешиваться в процесс.

Результат: Время на адаптацию новых сотрудников уменьшилось в среднем на 50%.

Как внедрить нейротренера

Чтобы не просто купить подписку, а встроить инструмент в бизнес-процессы и получить искомый профит - реализуйте интеграцию, как отдельный проект внутри компании, с выделением ответственного руководителя, наделив его необходимыми полномочиями, временем и ресурсами.

Советы по внедрению:

1. Составьте отдельные скрипты и сценарии для наиболее значимых ситуаций. Например: в компании, продающей SaaS-подписки, слабым местом оказалась работа с возражением «дорого» — нейротренер получил отдельный сценарий по обработке цены
2. Назначьте ответственного. Если ваш РОП и комдир слишком загружены текучкой и не имеют возможности лидировать такой проект - привлеките внешнего специалиста по выстраиванию бизнес-процессов в отделе продаж
3. Отслеживайте прогресс. Сравнивайте показатели до и после внедрения — сокращение времени онбординга и рост конверсий должны быть видны уже через 1–3 месяца

В России нейротренеры — пока редкость: большинство компаний учит менеджеров «на живых клиентах», теряя деньги, время и репутацию.

Тем не менее, компаний, предоставляющих такого AI-тренера, работающего как «виртуальный клиент», уже довольно много.

Внедрение окупается за несколько месяцев, снижает нагрузку на наставников и позволяет тренировать 100 % новичков одновременно. 

При наличии бюджета сегодня каждая компания может внедрить у себя такое системное, масштабируемое обучение, повышая квалификацию менеджеров и свой доход.

Веду телеграм-канал «Системность, воля, и немного магии» с историями из личной практики и с разных сторон подхожу к ответу на вечный вопрос: «как развивать компанию лучше, чем это получается сейчас?»

Рассказываю, где искать нетрадиционные каналы продаж, есть ли бизнес без РОПа, почему у 95% собственников никогда не получится создать команду мечты и разные другие актуалочки.

Подписывайтесь - впереди много интересного!