Мы в SiteLabs давно хотели вырваться всей командой: сменить мониторы на воду, кофе‑поинт — на что‑нибудь атмосферное. Выбор пал на Санкт‑Петербург. Город оказался именно тем «переключателем», который и нужен — величественный, чуть прохладный и очень вдохновляющий.
В какой‑то момент после прогулок прозвучало ровно это, наблюдая на то как сап-сёрфят туристы по рекам и каналам Петербурга. Мы открыли Яндекс Карты, включили фильтр по рейтингу — искали организацию с высоким средним баллом и живыми отзывами. Нашли организацию, которая судя по отзывам предоставляет комфортный сервис начиная с экипировки, заканчивая опытными инструкторами.
Записались на утро. Ветер — почти ноль, вода гладкая, выезд на каналы в золотой час. Инструктор быстро объяснил стойку, гребок, как падать (если что) и как не терять весло. Дальше — уже час осторожного катания: тихие дворы‑колодцы рядом, отражения в воде, редкие туристы на мостиках, шутки между нами — всё как надо для тимбилдинга.
После покатушек остались болтать с организаторами. Выяснилось, что типичная боль — заявки «размазаны» по мессенджерам, расписание ведётся вручную, часть вопросов повторяется, а сайта-главного инструмента взаимодействия с клиентом в итоге нет.
Мы предложили помочь. Так родился проект — новый сайт с удобной онлайн‑записью. Через пару спринтов мы свели это в понятную структуру:
Запустили сайт в феврале — и понеслось: стабильная загрузка, без провисаний на мобильных, менеджерам стало проще закрывать вопросы ещё до звонка. Сейчас nasapah.ru уверенно отвечает всем запросам компании: бронь, маршруты, корпоративы, ответы на популярные вопросы — всё в одном месте.
Пару часов на воде дали нам больше, чем длинные митинги: мы вспомнили, зачем любим живые проекты — те, что появляются не из брифа, а из разговора на берегу. А ещё — как важно упаковать классный оффлайн‑опыт в такой же классный онлайн.