Как организовать дистанционное обучение: от выбора формата до первого потока

Можно собрать группу на онлайн-семинар, выдать записи для самостоятельной работы или объединить оба подхода. От этого выбора зависит, сколько времени займёт подготовка, какие инструменты понадобятся и кто будет помогать участникам. Разберём весь процесс: от цели курса до оценки того, чему люди научились.

Что входит в дистанционное обучение

Преподаватель и учащиеся находятся в разных местах и взаимодействуют через интернет. В программу могут входить занятия по видеосвязи, записи, электронные учебники, тесты, практические задания и консультации. Часть работы группа может выполнять самостоятельно, а часть — вместе с преподавателем по расписанию.

В БГУИР через Кайтен сдают задания около 120 студентов. В ВолгГТУ преподаватель ведёт восемь дисциплин в одной системе, а в лицее учителя передают рабочие поручения через карточки. Другие примеры есть в подборке кейсов.

Три формата дистанционных занятий

Синхронный: группа подключается одновременно

Преподаватель ведёт урок, семинар или консультацию в прямом эфире. Участники могут сразу задать вопрос, обсудить решение и получить комментарий. Такой формат подходит для практики и сложных тем, которые проще разбирать вместе.

Проверьте стабильность связи, показ экрана и чат. Учтите часовые пояса и назначьте модератора для большой группы. Чтобы участники включались в работу, чередуйте объяснения с короткими опросами, вопросами в чат и заданиями в малых группах. Перед первым занятием пригодится памятка по видеосозвонам.

Асинхронный: каждый проходит материалы в своём темпе

Участники смотрят записи, читают материалы и выполняют задания тогда, когда им удобно, с учётом сроков курса. Организатор может использовать один комплект материалов для нескольких потоков. Базы знаний достаточно для инструкций и теории, а система управления обучением (LMS) помогает назначать модули и видеть результаты каждого учащегося.

При самостоятельной работе часть участников откладывает занятия. В докладе ОЭСР и Международной организации труда отмечается, что в отдельных массовых открытых онлайн-курсах доля завершивших обучение опускается до 10%. Помогают промежуточные сроки, задания после модулей и понятный способ обратиться к преподавателю.

Смешанный: теория заранее, практика на встрече

Участники знакомятся с темой самостоятельно, приносят вопросы на онлайн-встречу, затем решают практическую задачу и получают обратную связь. Такой цикл удобно повторять каждую неделю. Укажите, что нужно прочитать или посмотреть к занятию, чтобы время встречи ушло на разбор и практику.

Где используют дистанционное обучение

1. Школы. Выдают домашние задания, проводят консультации и помогают ученикам наверстать пропущенное.
2. Вузы и колледжи. Публикуют записи лекций и проводят занятия в эфире, сочетая их с очными семинарами и практикой.
3. Онлайн-школы. Ведут языковые курсы, подготовку к экзаменам и программы профессионального обучения.
4. Компании. Знакомят новичков с рабочими правилами и учат команды пользоваться продуктами, системами и новыми процессами.

Что даёт дистанционный формат и где возникают сложности

Что подготовить к запуску

Соберите программу с целями и способом проверки, материалы и задания, расписание, канал для вопросов и список ответственных. Для большой группы добавьте LMS, если нужно назначать курсы и хранить результаты. Проверьте, что уже есть: школе могут пригодиться готовая программа и расписание, компании — инструкции и регламенты.

Двенадцать шагов по организации курса

1. Определите результат

Сформулируйте цель через действие, которое учащийся выполнит после курса. Например, «сотрудник самостоятельно строит сводную таблицу в Excel». Подход SMART помогает задать измеримый результат. Образовательная организация опирается на программу. В компании сначала проверьте, решит ли проблему короткая инструкция или потребуется практика с обратной связью.

2. Узнайте, кто будет учиться

Выясните размер группы, начальный уровень, доступ к устройствам и интернету, часовые пояса и время, которое участники могут выделить. Короткая анкета и тестовое подключение покажут, где нужна помощь ещё до старта.

3. Распределите материал по форматам

Теорию, которую можно разобрать самостоятельно, вынесите в записи и документы. Встречи оставьте для обсуждения и практики. Если программа относится к формальному образованию, сверяйте выбранный формат с требованиями к этой программе.

4. Соберите программу по модулям

Для каждого модуля укажите тему, цель, материалы, формат, длительность, задание и ответственных. Свяжите проверку с целью: если участник учится составлять коммерческое предложение, дайте ему исходные данные клиента и попросите подготовить предложение.

5. Подготовьте материалы

К каждому модулю добавьте инструкции и примеры. Шаблоны, определения и памятки соберите в базе знаний. Длинную лекцию можно разделить на ролики по темам. В исследовании 2022 года авторы сравнили восприятие коротких и длинных учебных видео и отметили преимущества коротких фрагментов в изученном курсе.

Слева показаны данные отдельных студентов, справа — средние значения. Отметка 1 соответствует полной длительности видео, значения выше 1 отражают повторный просмотр. Источник графика

6. Подберите инструменты

7. Назначьте ответственных

Распределите проведение занятий, проверку работ, обновление материалов и техническую помощь. В компании эти роли могут взять HR, руководитель и наставник. Оцените, сколько работ придётся проверять каждому и успеет ли он дать обратную связь к следующему модулю.

8. Настройте доступы и связь

На стартовой странице укажите, где смотреть расписание, как сдавать задания, куда задавать вопросы и где будут появляться изменения. Проверьте вход под учётной записью учащегося и назначьте человека, который поможет при проблемах с доступом.

9. Решите, как проверять знания

Для каждого задания укажите ожидаемый результат, срок, формат сдачи, критерии и дату обратной связи. Выбирайте между тестом, устным ответом, проектом и разбором кейса. Если нужно проверить самостоятельность, можно попросить участника объяснить ход решения или выполнить часть работы под наблюдением. Такие подходы обсуждаются в докладе ОЭСР. В курсе для предпринимателей кураторы смотрят отчёты по задачам до встречи и заранее знают, кому нужна помощь.

10. Проведите пилот

Дайте небольшой группе пройти курс. Проверьте доступы, понятность инструкций, реальное время на задания и скорость проверки. Исправьте то, что мешало пройти программу.

11. Откройте курс для всех

Разошлите ссылку, дату первого занятия и порядок действий. На вводной встрече покажите, где находятся материалы, как отправлять работы и как связаться с преподавателем.

12. Дорабатывайте курс по результатам

Следите за повторяющимися вопросами, просрочками и темами, на которых участники останавливаются. Если большая часть группы не успевает, пересмотрите сроки или объём задания. Если участники задают один и тот же вопрос, добавьте пояснение в нужный модуль.

Как встроить обучение в рабочий график компании

Сотрудники учатся параллельно с работой, поэтому курс стоит привязывать к задачам, которые они выполнят после обучения. В шаблоне пространства Кайтена есть три доски: для адаптации, повышения квалификации и перехода на новый процесс. Карточка представляет сотрудника или отдел, а чек-лист показывает, что должен сделать организатор.

Адаптация новых сотрудников

Подготовьте план адаптации на первые три месяца: доступы до выхода, материалы и встреча с руководителем в первый день, первые задачи и регулярные разговоры с наставником.

На доске адаптации видно, какие этапы прошли новые сотрудники.

В карточке новичка назначьте ответственных и сроки. Наставник и руководитель увидят, какие шаги уже пройдены и где нужна помощь.

В карточке сотрудника можно хранить данные и отмечать выполненные пункты плана.

В опросе новых сотрудников Microsoft 56% тех, кто за первые три месяца встретился с наставником один раз, сообщили, что он помог быстрее войти в работу. Среди тех, кто встречался больше восьми раз, доля составила 97%. Для распределённой команды такие разговоры можно проводить через Кайтен Встречи.

Наставник может созвониться с сотрудником по видеосвязи в Кайтене.

Повышение квалификации распределённых команд

Разделите курс на самостоятельные блоки и практику с тренером. Попросите руководителей выделить часы в рабочем графике и заранее обсудить, на какой задаче сотрудник применит новый навык.

Доска курса помогает следить за этапами обучения группы.

Принимайте файлы и ссылки в карточках, а замечания оставляйте в комментариях. Если нужен внешний эксперт, пригласите его с гостевым доступом.

В карточке участника можно собрать сданную работу и чек-лист проверки.

Переход на новый рабочий процесс

Назначьте обучение за несколько дней до перехода. На практике разберите действия, которые понадобятся команде в первые дни после изменений.

На доске можно отследить готовность отделов к переходу.

Откройте канал для вопросов и соберите инструкции по типовым операциям в базе знаний Кайтена. Назначьте владельца материалов. Он сможет дополнять инструкции, когда появляются новые вопросы или меняется порядок работы.

В инструкции можно собрать шаги и ответы на вопросы, которые повторяются после перехода.

Как выбрать платформу

Для образовательной организации отдельно проверьте применимые требования к ПО, записи занятий и обработке данных несовершеннолетних. Если обработка основана на согласии, оформляйте его отдельно от других подписываемых документов. Выберите две-три подходящие платформы и проведите на каждой одно и то же пробное занятие.

Как оценить результат обучения

До старта определите, что будете измерять, и зафиксируйте исходный уровень. После курса можно сравнить знания и применение навыков с этой точкой отсчёта.

В опросе более 200 крупных российских работодателей 71% сообщили, что учитывают отзывы сотрудников и руководителей, а 34% анализируют рабочие показатели. Отзывы помогают найти неудобства курса. Применение навыков и эффект для работы имеет смысл оценивать через несколько недель или месяцев.

Типичные ошибки при запуске

Если участники не понимают, зачем проходят курс, проверьте, виден ли им ожидаемый результат. Если группа теряется между чатами, вынесите материалы, расписание и контакты на стартовую страницу. Если тесты пройдены, а в работе повторяются прежние ошибки, добавьте задание на реальном примере и разберите решение.

Чек-лист для организатора

До запуска проверьте программу, доступы и сроки. На первом потоке следите за сдачей работ и обращениями учащихся. После курса соберите результаты и распределите задачи по обновлению материалов.

В чек-листе Кайтена эти задачи собраны по этапам. Документ можно скопировать и назначить ответственных.

Что говорит закон о дистанционном обучении

Технологии и формы обучения

Статья 16 закона № 273-ФЗ описывает дистанционные образовательные технологии (ДОТ) как взаимодействие учащихся и педагогов на расстоянии с помощью сетей. Электронное обучение связано с использованием цифровых материалов и систем. Например, электронный тест можно провести и в обычном классе.

Статья 17 называет очную, очно-заочную и заочную формы обучения в образовательной организации. Онлайн-лекции могут быть частью очной программы. Для договоров о платном обучении сверяйте формулировки с правилами оказания образовательных услуг.

Когда можно перевести программу в онлайн целиком

Проверять нужно конкретную программу. Для общего образования применяются правила использования электронного обучения и ДОТ, для колледжей есть перечень профессий и специальностей, по которым исключительно дистанционная реализация запрещена. Для вузов учитываются требования образовательного стандарта. Для медицинских и фармацевтических программ действуют специальные ограничения и предусмотренные законом исключения. Для дополнительного образования учитывайте вид и условия программы.

Что требуется от образовательной организации и работодателя

Образовательной организации нужна электронная среда для материалов и результатов, а порядок применения ДОТ определяют действующие правила и локальные документы. Проверьте требования к идентификации на аттестации и случаи, когда обязательны государственные информационные системы. Изменения к правилам опубликованы в постановлении № 517.

Внутреннее обучение сотрудников организуется с учётом статьи 196 ТК РФ. Для лицензируемых образовательных программ и отдельных видов обучения могут действовать специальные правила. Например, для практических занятий по первой помощи в рамках охраны труда проверьте требования к очной отработке.

Что делать после первого потока

Перед следующим запуском обновите материалы, проверьте доступы, назначьте преподавателей и договоритесь о сроках проверки. Поручения удобно отслеживать по чек-листу запуска в системе управления задачами. Попробовать Kaiten.