Когда за кнопку платят как за Mercedes: сколько стоит хороший дизайн в 2025 году и какая у него ценность

Знаете, что общего между поездкой в автосервис и работой UX/UI-дизайнера? И там, и там клиент не понимает, за что платит, пока проблема не исчезнет. Только вот машина ломается сразу, а плохой интерфейс убивает бизнес медленно и незаметно.

Привет! Меня зовут Алина, я UX/UI дизайнер в nopreset. Мы создаем интернет-магазины, мобильные приложения и сложные системы для бизнеса. За время работы я научилась объяснять заказчикам разницу между ценой дизайна (сколько стоит моя работа) и его ценностью (что клиенты получают взамен). Так как этот вопрос часто возникает, решила поделиться со всеми своими мыслями. 
Спойлер: разница огромная, и понимание этого может спасти не один проект. Давайте разбираться.

Урок первый: кнопка за миллион

История из жизни: как-то заказчик попросил меня «просто поменять цвет кнопки с синего на красный». Звучит как пятиминутное дело, правда? Я так и подумала, поэтому быстро перекрасила кнопку и забыла об этой задаче.

Через две недели прилетел звонок в стиле «хьюстон, у нас проблемы». Конверсия упала на 40%. Оказалось, что красная кнопка ассоциировалась у пользователей с опасностью, и они боялись нажимать. Один час моей работы стоил компании примерно миллион рублей упущенной прибыли.

Вот тогда я поняла: цена моей работы была копеечной, а ценность решения — космической. Правда, в отрицательную сторону.

Анатомия цены: из чего складывается стоимость дизайна

Когда я говорю «цена», я имею в виду реальные ресурсы, которые тратятся на создание дизайна:

Время — самый ценный ресурс и единственный невосполнимый. 40 часов на исследование пользователей, 60 на прототипирование, 20 на финальную отрисовку. Считаем, умножаем на ставку, получаем сумму.

Инструменты — лицензии Figma, Sketch, Adobe, подписки на стоки, иногда дополнительные устройства для тестирования.

Экспертиза — те самые годы обучения и набитые шишки. Вы покупаете не просто «красивую картинку», а опыт дизайнера.

Команда — чаще всего в проекте задействовано два дизайнера и аналитик, а иногда еще и отдел брендинга, если клиенту нужно «прям вау».

Казалось бы, все просто: сложил расходы, добавил прибыль, получил цену. Но настоящая магия начинается, когда мы говорим о ценности.

Почему цена дизайна — это не про «красивые картинки»
Современный дизайн — это комплексный процесс, который требует тщательной проработки каждого этапа. Многие заказчики воспринимают дизайн как простую визуальную отделку, не понимая всей глубины работы, которая стоит за конечным результатом.

Реальность: дизайн = стратегия, которая влияет на прибыль.

Ценность дизайна заключается не просто в «красивой кнопке». Дизайн – один из ключевых факторов успеха бизнеса. От него зависят восприятие и узнаваемость бренда, удобство пользователей и, в конечном итоге, прибыль компании.

Давайте разберем, из чего формируется стоимость действительно качественного дизайна.

Из чего складывается стоимость дизайна: этапы и их важность

Этап 0. Первичная оценка (5-10% времени/стоимости от всего дизайна)
Кто работает: продакт-менеджер или дизайн-лид

Это как тест-драйв перед покупкой машины, но с табличками и скрупулезной работой по мелочам. Мы анализируем ваш запрос, смотрим на то, что у вас уже есть (если есть), прикидываем ресурсы и составляем коммерческое предложение.

Что включает:

1. Анализ запроса клиента
2. Предварительный аудит (если есть текущий продукт)
3. Оценка необходимых ресурсов
4. Составление коммерческого предложения

Что получаете вы: понимание, во что ввязались и сколько это будет стоить.

Этап 1. Исследования (15-20% времени/стоимости)
Кто работает: дизайнер и аналитик

Тут мы превращаемся в детективов. Изучаем вашу целевую аудиторию (да, не всем нравится то, что нравится вам), анализируем конкурентов, собираем данные, создаем пользовательские сценарии.

Что включает:

1. Анализ целевой аудитории (ЦА) (интервью, персоны)
2. Конкурентный анализ или бенчмаркетинг (UX-разбор 3-5 ключевых игроков)
3. Сбор и анализ данных (heatmaps, аудит текущего продукта)
4. Создание пользовательских сценариев

Что получаете вы: понимание того, как люди покупают и что работает у ваших конкурентов. Вложившись в этот этап, вы в 10 раз сокращаете затраты на изменения в готовом продукте в будущем.

Важность этапа: предотвращает ошибки и экономит до 30% бюджета на последующих доработках.

Этап 2.  Аналитика (10-15% стоимости)
Кто работает: дизайнер и продакт-менеджер

Что включает:

1. Создание CJM (карта клиентского пути)
2. Формулировка проблем и гипотез
3. Проверка гипотез при помощи одного из CustDev (идеально на фокус-группах, но если клиент готов — персональное интервью с каждым из группы)
4. Приоритизация задач

Создаем карту пользовательского пути, формулируем проблемы, выдвигаем гипотезы и расставляем приоритеты. Это как составление плана битвы, только вместо врагов у нас — плохой UX.

Что получаете вы: понимание того, что будет работать именно у вас. Поиск проблем дает возможность сосредоточиться на их решении, а не пытаться охватить все и сразу.

Этап 3. Вторичная оценка (уточнение объема работ)
Кто работает: дизайнер/UX-архитектор и аналитик

После того как мы все изучили, часто выясняется, что проблема не там, где казалось. Может, дело не в дизайне кнопки, а в том, что пользователи вообще не понимают, зачем им ваш продукт.

Формируем информационную архитектуру — это как схема метро, только для вашего сайта. Приоритезируем задачи, утверждаем сроки и смету.

Что включает этап:

1. Анализ полученных данных:
   — Изучение отчетов от аналитиков/маркетинга (Метрики, CJM, аудиты)
   — Проверка гипотез: «Проблема действительно в интерфейсе?».
2. Формирование информационной архитектуры (ИА):
   — Карта экранов/разделов продукта
   — Связи между страницами
3. Уточнение объема задач:
   — Вопросы команде/клиенту
   — Пересмотр сроков: если исследования выявили новые проблемы.
4. Приоритизация по методу RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort)

Результаты этапа:
— Уточненное ТЗ с списком всех экранов и их связей.
— Скорректированный бюджет/сроки (если масштаб проекта изменился).
— Прототип низкой детализации (если нужно подтвердить логику).

Что получаете вы: понимание, за что именно вам выставили такой счет.

Важность этапа:
— Прозрачность: Заказчик видит, за что платит, до начала дизайна.
— Экономия: Исправление архитектуры на бумаге в 100 раз дешевле, чем в готовом продукте.

Этап 4. Создание дизайна (30-40% стоимости)
Кто работает: UX/UI-дизайнер

Наконец-то! Тут мы делаем вайрфреймы (скелет интерфейса), создаем интерактивные прототипы, разрабатываем визуальный стиль и формируем дизайн-систему.

Что включает:

1. Разработка вайрфреймов (логика экранов) 
2. Создание интерактивных прототипов
3. Проработка SEO сайта по семантическому ядру
4. Разработка визуального стиля
5. Формирование дизайн-системы

Что получаете вы: представление того, как это будет выглядеть. Ну, и реализацию тоже.

Важный момент: пропуск этапа прототипирования может привести к увеличению правок на 50% при разработке, а значит увеличит время создания проекта и затраты на него.

Этап 5. Тестирование (10-25% стоимости)
Кто работает: UX-исследователь

A/B-тесты, юзабилити-тестирование с реальными пользователями, доработка по результатам. Это как краш-тесты для автомобилей, только для интерфейсов.

Что включает:

1. A/B-тестирование
2. Юзабилити-тестирование с реальными пользователями
3. Доработка по результатам тестов

Что получаете вы: понимание того, все ли работает как нужно.

Важность этапа: повышение качества продукта, экономия ресурсов и снижение рисков.

Этап 6. Подготовка к разработке (5-10% стоимости)
Кто работает: дизайнер и разработчик

Составляем технические спецификации, адаптируем под платформы, проверяем дизайн-систему. Это как перевод с дизайнерского на программистский — без этого получится "китайский телефон".

Что включает:

1. Составление технических спецификаций
2. Адаптация под платформы
3. Проверка дизайн-системы

Что получаете вы: готовый дизайн, который будет отображаться на всех устройствах после релиза.

Важность этапа: ускоряет разработку в 2 раза.

Подводные камни: Непроверенные состояния интерфейса → баги при запуске.

Этап 7. Проверка результата (5-10% стоимости)
Кто: Команда продукта

Анализируем метрики до и после, проводим дизайн-ревью, тестируем юзабилити, делаем итерации на основе данных. Это как контрольная закупка, только для дизайна.

Что включают:

1. Анализ метрик до и после
2. Дизайн-ревью
3. Юзабилити-тестирование
4. Итерации на основе данных

Что получаете вы: уверенность в том, что все будет работать как надо.

Важность этапа: подтверждение работоспособности продукта и выявление оставшихся проблем

Таким образом, мы видим, что за «красивыми картинками» стоит огромная команда специалистов:

1. Дизайнер создает визуальную часть
2. Аналитик исследует потребности пользователей
3. Продакт-менеджер формулирует задачи
4. UX-исследователь тестирует решения
5. Разработчик воплощает дизайн в жизнь

Оценка важности каждого этапа дизайн-процесса

Экономия на одном из этапов — это как экономия на тормозах в машине. Можно, но последствия дорогие.

Сэкономив на UX-аналитике, можете получить красивый, но неудобный сайт, который потеряет до 70% потенциальных клиентов. Задумайтесь, точно ли вам это нужно? 

Стоит помнить, что качественный дизайн — это результат слаженной работы команды профессионалов, каждый из которых вносит свой вклад в конечный продукт. Понимание всех этапов процесса и их ценности поможет вам:

1. Правильно оценить необходимый бюджет
2. Спланировать сроки реализации
3. Получить действительно работающий продукт
4. Достичь поставленных бизнес-целей

Заключение: ценность как философия

В конце концов, разница между ценой и ценностью — это разница между тратами и полученной выгодой. Когда ты выбираешь дизайн по цене, ты тратишь деньги. Когда ты выбираешь его по ценности, ты инвестируешь в будущее бизнеса.

Хороший дизайн похож на хорошую шутку: если его приходится объяснять, значит, он не работает. Но если он работает, то окупается многократно.

И помните: пользователю все равно, сколько часов вы потратили на дизайн и сколько денег заплатили дизайнеру. Ему важно только одно — помогает ли интерфейс решить его задачу (цель, проблему). Все остальное — детали.

Так что в следующий раз, когда будете выбирать между дешевым и качественным дизайном, подумайте не о том, сколько это стоит, а о том, сколько это принесет. Или, что еще важнее, сколько это сэкономит.

Ведь самый дорогой дизайн — это тот, за который заплатили несколько раз.