Как маркетинг научил меня мыслить как ученик, или зачем преподавателю английского знать, что такое user experience

— Щелкунова Полина, студентка факультета маркетинга и рекламы РГГУ

Когда я пошла учиться на рекламу и PR, мне казалось, что это вообще из другой вселенной: презентации, бренды, маркетинговые воронки — при чём тут английский? А потом началось. Мы разбирали customer journey — и я поняла, что это буквально то, что проходит каждый мой ученик. Мы говорили о user experience — и я подумала: а что, если уроки тоже можно делать как удобный, красивый и понятный продукт?

Так маркетинг начал менять мой взгляд на преподавание. Причём в самую лучшую сторону.

Ученик — это клиент. И у него есть путь.

В маркетинге всегда говорят: “Пойми, где находится твой клиент сейчас. И куда он хочет прийти”. ⠀ Я стала применять это к ученикам. Кто-то приходит с нуля, кто-то не верит, что вообще способен выучить язык, кто-то уже на уровне B1, но топчется на месте.

Теперь я на каждом этапе спрашиваю себя:

1. Где он сейчас?
2. Что его тормозит?
3. Что будет для него «маленькой победой»?

Это помогает не «грузить» всех одинаково, а строить нормальный, человеческий маршрут.

Урок — это тоже user experience

UX-дизайнеры тратят кучу времени на то, чтобы продукт был удобным, логичным и приятным. Почему бы не делать так же с уроками?

Теперь я думаю:

1. Что ученик почувствует, когда зайдёт на урок?
2. Как сделать так, чтобы всё было понятно без «сделай это потому что так надо»?
3. Где он может потеряться? Раньше я просто объясняла тему. Сейчас — создаю опыт.

Эмпатия рулит

Маркетинг без эмпатии мёртв. Потому что ты должен чувствовать боль, страх, радость своей аудитории.

То же самое — в преподавании. Раньше я могла удивляться: “Ну как это непонятно?” Теперь думаю: “А что в этом моменте может быть страшным? Где может сработать блок?”

Когда смотришь на обучение глазами ученика, всё становится по-другому. Пропадает раздражение. Появляется уважение.

Контент — это не просто правила

В рекламе всегда говорят: контент — это не просто информация. Это история, атмосфера, визуал, эмоции.

Так и на уроках. Я начала использовать сторителлинг, референсы из TikTok, реальные ситуации. Иногда ученик усваивает грамматику не потому, что я круто объяснила, а потому что она «встроилась» в живую ситуацию. И да, мемы работают! :)

В итоге

Учёба на рекламе научила меня не просто «объяснять». А думать, как человек, которому объясняют. Понимать его путь. Уважать его эмоции. Думать, как он. И мне кажется, что в этом и есть суть хорошего преподавания — не только знать материал, а уметь почувствовать ученика.

Если ты тоже преподаёшь, попробуй задать себе вопрос:

“А мой урок — это вообще удобно? понятно? хочется ли туда вернуться?”

Я раньше не спрашивала. А теперь — спрашиваю каждый раз.