Негативный PR в бизнесе и маркетинге: привлекаем внимание аудитории на примере скандалов и ошибок известных брендов и персон
Недавняя новость об освобождении Михаила Ефремова по УДО стала одним из самых обсуждаемых событий. Почему скандал всегда вызывает повышенный интерес публики и как это можно использовать в маркетинге и продвижении бизнеса?
Почему негативные инфоповоды всегда популярны?
Человеческая психология устроена так, что негативные события и скандалы привлекают намного больше внимания, чем позитивные новости. Мы подсознательно следим за чужими ошибками, чтобы почувствовать себя лучше на их фоне. Этот эффект активно используется в маркетинге и продвижении личного бренда.
Примеры успешного использования негативного PR
Burger King против McDonald's
Burger King постоянно использует провокационные кампании против главного конкурента — McDonald's. Например, реклама, в которой бренд открыто подшучивает над недостатками конкурента, собирает огромное количество просмотров и комментариев. В итоге, благодаря такому подходу, Burger King увеличивает узнаваемость бренда и число клиентов.
Скандал с Тайгером Вудсом и реклама Nike
Знаменитый гольфист Тайгер Вудс пережил серьезный репутационный кризис из-за измен в личной жизни. Однако Nike не отказался от сотрудничества, а наоборот — использовал ситуацию для создания мощного рекламного ролика о преодолении себя и возвращении в спорт. Это помогло бренду и самому спортсмену укрепить имидж.
Скандальная реклама Pepsi с Кендалл Дженнер
Реклама Pepsi с участием модели Кендалл Дженнер вызвала массовое возмущение из-за неудачного использования протестной темы. Компания была вынуждена быстро извиниться и удалить ролик, чтобы снизить градус негатива. Pepsi признала ошибку и смогла быстро восстановиться, выпустив серию удачных и социально ответственных кампаний в дальнейшем.
Неудачная кампания Dove
Бренд Dove попал под волну критики после неудачной рекламы, которую посчитали расистской. Dove быстро извинился и удалил рекламу, сделав акцент на искренности своих намерений и ценностях компании. Впоследствии бренд запустил успешные кампании, направленные на повышение уверенности женщин в своей естественной красоте, вернув доверие аудитории.
История восстановления репутации Samsung
После того как у смартфонов Samsung Galaxy Note 7 стали массово взрываться аккумуляторы, бренд столкнулся с одним из самых тяжелых кризисов. Samsung полностью признал проблему, отозвал всю линейку устройств и вложился в прозрачную коммуникацию с пользователями, вернув себе лидерские позиции уже через год.
Как использовать негативный PR в личном брендинге
На примере Михаила Ефремова видно, что даже после серьезного скандала возможно возвращение к активной деятельности и восстановление репутации. Основные шаги:
- Искреннее признание и раскаяние. Первое, что нужно сделать при попадании в кризисную ситуацию — публично признать свою ошибку.
- Ребрендинг личности. Подчеркнуть изменения, произошедшие после кризиса, и продемонстрировать «новую версию себя».
- Создание контента на основе полученного опыта. Личные истории, особенно истории с негативом и драмой, всегда вызывают интерес и создают эмоциональную связь с аудиторией.
Риски и ограничения негативного маркетинга
Использование негативного PR требует осторожности:
- Негатив должен быть умеренным и не переходить моральные границы.
- Важно учитывать реакцию аудитории и быстро реагировать на обратную связь.
- Слишком частое использование негативных приемов может привести к потере доверия.
Выводы для бизнеса и личного бренда
Негативный PR и скандалы могут стать мощным инструментом привлечения внимания, однако подходить к ним стоит осознанно и осторожно. Используйте скандал как инфоповод, но обязательно подкрепляйте его позитивными действиями, чтобы конвертировать полученное внимание в долгосрочный успех.
Грамотное использование негативного PR позволяет быстро нарастить популярность, улучшить узнаваемость бренда и даже повысить продажи.
Используйте это мудро и не забывайте об ответственности перед аудиторией!
Еще больше про личный бренд и маркетинг в моем телеграм канале https://t.me/krylovknows