Кризис — лучшее время для ребрендинга. И вот почему

Пока одни замораживают бюджеты на маркетинг, другие перестраивают бренд и выходят из кризиса еще сильнее, чем были. Разбираем, почему ребрендинг это инвестиция, чтобы выстоять в нестабильное время.

Что происходит с брендами в кризис

Нассим Талеб в «Чёрном лебеде» описал явление, которое многие собственники бизнеса сейчас проживают лично: непредсказуемые события меняют рынок радикально и быстро. Санкции, уход западных брендов, изменение потребительского поведения, инфляция — всё это создаёт среду, в которой старый образ компании перестаёт работать.

1.  Потеря узнаваемости на фоне новых игроков. Конкурентная среда поменялась. Появились новые конкуренты: локальные, агрессивные, с современным позиционированием. 
2. Разрыв между тем, кем вы стали, и тем, как вас воспринимают. Компания выросла, сменила продукт, освоила новые рынки, но клиенты всё ещё думают, что вы «тот небольшой завод из 2008-го». Бред Ванэкен в «Бренд-помощи» называет это «ловушкой прошлого восприятия».
3. Снижение лояльности без видимых причин. Продукт хороший, сервис не хуже конкурентов, но уходят. Часто это сигнал: бренд не даёт эмоциональный якорь. Клиент просто не чувствует разницы.

Кризис — это не проблема, это точка выбора. Либо компания адаптируется, либо становится нерелевантной.

Ицхак Адизес

Управление в эпоху кризиса

Почему ребрендинг помогает продавать в кризис?

Ребрендинг - это не замена логотипа. Это пересборка смысла компании для нового контекста. Томас Гэд в «4D брэндинге» описывает четыре измерения бренда: функциональное (что делает продукт), социальное (к какому кругу причисляет потребителя), ментальное (какие ценности несёт) и духовное (какую большую идею поддерживает). В кризис смещаются все четыре. Меняется то, что важно клиенту, меняется его социальный контекст, его ценности и его страхи.

Ребрендинг в кризис — это ответ на вопрос: кем мы являемся для клиента сейчас, в этих условиях? Почему именно в кризис, а не когда все стабильно? Потому что в стабильное время рынок не слышит перемен. Если всё работает, клиент не замечает, что вы обновились. Но в кризис рынок находится в режиме «переоценки всего». Клиенты заново выбирают поставщиков, партнеров, бренды. В этот момент заявить о себе по-новому - значит попасть в открытое окно внимания.

Показываем на реальных примерах: стоматология Recomendent

Задача: В феврале 2022 года, когда рынок замер и большинство компаний взяли паузу, клиника провела ребрендинг. Требовалось обновить визуальную айдентику так, чтобы бренд выглядел современно и технологично, уверенно чувствовал себя в цифровой среде и при этом сохранил узнаваемость.

Решение: Новый логотип проектировался с прицелом на диджитал: сайт, социальные сети, цифровые билборды и т.д. Для создания знака «Recomendent» была выбрана монограмма. Она одинаково хорошо работает на любом носителе, легко считывается и уже несколько лет выглядит актуально и свежо.

1 / 4

Результат: Пока конкуренты выжидали, клиника Recomendent обратила на себя внимание и заняла освободившееся информационное поле. Ребрендинг дал клинике свежее дыхание, укрепил позиции на рынке, привлек новую аудиторию. А в комплексе с рекламной кампанией “Сейчас самое время” сделал бренд еще более узнаваемым. Подробный кейс: https://decide-brandup.com/portfolio/recomendent/ 

Почему действовать нужно сейчас

Собственник в кризис думает: «сначала выживем, потом займёмся брендом». Это понятная логика, но не всегда верная. Потому что кризис заканчивается. И рынок, который из него выходит уже другой. Те, кто перестроился во время турбулентности, встречают новый цикл роста с готовым, актуальным образом. Те, кто ждал снова откладывают, потому что «сейчас не время». Время - это всегда сейчас.

Вот три вопроса, которые стоит задать себе прямо сегодня:

1. Соответствует ли наш бренд тому, кем мы являемся сейчас? Не кем были 5 лет назад, а сейчас.
2. Как нас воспринимают новые клиенты, которые видят нас впервые? Попросите кого-то постороннего зайти на сайт и за 10 секунд сказать, чем вы занимаетесь и почему вам можно доверять.
3. Есть ли у нас визуальное и смысловое преимущество перед конкурентами? Не продуктовое, а образное. Потому что решение часто принимается еще до разговора о продукте. 

Если хотя бы на один вопрос - нет или «не уверен»- это сигнал к действию. 

Ребрендинг — это стратегический инструмент, который в кризис работает сильнее, чем в спокойное время. Потому что рынок открыт к изменениям, потому что конкуренты замерли, потому что клиент снова выбирает - и вы можете стать его новым выбором!

Больше кейсов на нашем сайте: https://decide-brandup.com/portfolio/