Разработка SAAS решений на базе сервиса-заготовки
Введение
Хотите создать собственный SaaS-сервис (Software as a Service), но отпугивают сроки и бюджет разработки «с нуля»? Мы предлагаем готовое решение, которое сократит ваши затраты времени и поможет быстро собрать команду для запуска.
Что такое SaaS (Software as a Service)?
SaaS — это модель предоставления программного обеспечения как услуги через интернет. Пользователи получают доступ к мощному функционалу по подписке, без установки и сложного администрирования. Это облачное решение, которое освобождает компании от затрат на локальные системы и их поддержку.
Почему SaaS — это стратегия роста для вашего бизнеса?
В отличие от классических услуг, масштабирование SaaS-продукта не привязано к времени специалистов. Один раз созданное программное обеспечение может одновременно обслуживать тысячи клиентов, обеспечивая predictable доход и высокую маржинальность. Это эффективная модель для стабильного развития на современном рынке.
Если планируете делать свой-SAAS, сразу думайте о количестве данных в базе данных.Нужно ли делать изолированные базы под каждого клиента или это будет одна большая база данных (мультитенантная)?
Сейчас мы создаем свое SAAS решение для организации партнерских программ для малого и среднего бизнеса.
И параллельно с этим возникла идея сделать начальное типовое решение для последующих SAAS решений, которые будет проще запускать, т.к. у всех SAAS решений много общих элементов, но разная бизнес-начинка.
Здесь мы опишем что есть в заготовке SAAS и что можно дорабатывать в этом решении.
Из чего состоит SAAS решение?
Представляем Falcon SaaS — базовую платформу для вашего проекта.
Мы создаем собственный SaaS-сервис для партнерских программ и параллельно разработали универсальную основу для любых SaaS-решений. Falcon SaaS — это готовая заготовка, включающая все типовые модули. Вам останется добавить уникальную бизнес-логику, что сэкономит месяцы работы и бюджет. Это процесс создания, отлаженный нашим большим опытом.
В нем УЖЕ РЕАЛИЗОВАНЫ следующие элементы:
- Регистрация, вход, смена пароля, восстановление пароля - элементы, которые должны быть на любом сайте, где есть личные кабинеты.
- Кабинет пользователя - базовый кабинет, в котором есть уведомления, сообщения, профиль.
- Баланс пользователя и его пополнение - реализована интеграция с Тбанк Эквайринг + есть возможность пополнение через выставление счета и ручную отметку о приходе по операции (под администратором).
- Управление финансами: Готовая система тарифов, пополнения баланса и приема платежей через эквайринг. Инструмент для полного контроля денежных потоков.
- Профиль контрагента- это данные по конктрагенту. Заполнение упрощается за счет использование автоподстановки данных - ввели ИНН и многие поля автоматом заполнились (через Dadata).
- Метрики во времени- аналитический отчет предполагает показ неких данных во времени (недели, месяцы, года) с возможностью провалиться вглубь. Какие-то метрики будут общими для всех Saas (посещаемость, регистрации, пополения баланса), а какие-то будут специфичными под бизнес-логику проекта (количество присоединениий к партнерским программам, сколько привели контактов и т.д.). Метрики будут и у админа, и у обычного пользователя.
- Ленды для главной - для продвижения нужно иметь множество лендингов, заточенных под разные запросы. При этом многие блоки таких лендов будут общими - преимущества, тарифы, faq и т.д. Мы реализовали такой механизм, который позволяет создавать подобные ленды относительно просто - указываем заголовок, URL, призыв к действию, картинку, текст второго разворота ленда - и вот новый ленд готов.
- Оферта, правила пользования, конфиденциальность- стандартные юридические документы для SAAS решений. Правила пользования и конфиденциальность можно брать практически без особых изменений, а вот оферта требует кардинальной проработки с юристом. Опять же нашу оферту можно взять за основу и доработать под свою ситуацию. Мы постарались с юристом сделать оферту максимально универсальную и легко редактируемую (все кастомные моменты вынесены в определения). Также есть сообщение об обработке Cookie (парадокс современнного веб, где нет сайтов, которые не работают с куками, но требуется указывать это никому ненужное сообщение).
- Контроль пользователя - администратор может посмотреть детальную системную информацию по пользователю - где был, какие действия делал, какой IP и т.д.
- FAQ - вопросы ответы по сервису, разделенные на категории.
- Блог - статьи сервиса для поискового продвижения
- База знаний - раздел для пользователей сервиса с более конкретными инструкциями для пользователей что и как делать.
- Системные элементы от платформы Falcon Space - это настройки, универсальный модуль API, позволяющий делать запросы API вовне и принимать запросы, управление пользователями и т.д.
- Интеграция с телеграм ботом для отправки уведомлений пользователям в ТГ - пользователь в своем профиле привязывает ТГ логин, обращается к боту - теперь уведомления сайта будут также дублироваться на его ТГ.
- Система тикетов - обращение пользователей сервиса в техническую поддержку. Пока это простейшая система, где пользователь подает свой запрос, прикладывает файлы, а администрация дает свой фидбек.
- Учет расходов сервиса. Это дает возможность считать различные метрики, например маржинальную прибыль или стоимость 1 регистрации за период.
Какую уникальную бизнес-логику можно внедрить на Falcon SaaS?
У каждого SAAS - своя бизнес-начинка. Нельзя сделать коробочное решение, которое может делать любой SAAS.
Сама заготовка SAAS сделана на базе платформы Falcon Space. Это подразумевает, что можно задействовать все возможности платформы:
- создавать новые объекты в базе данных,
- создавать новые роли и личные кабинеты,
- создавать новые страницы в личных кабинетах,
- создавать новые карточки и таблицы со своей бизнес-логикой,
- интегрироваться с внешними системами через API (REST API через GET/POST запросы).
Для SAAS важно сделать так, чтобы была реализована именна та задумка, которая дает бизнес ценность клиенту.
Платформа Falcon Space именно на это заточена и не теряет гибкости в функциональности за счет упрощения разработки.
Что еще нужно учитывать при запуске SAAS решения?
- Здесь нужно продавать не часы, а бизнес-ценность.В обычных услугах мы продаем часы специалиста - программист, парикмахер, сантехник, учитель и т.д. В услугах все зависит от затрачиваемого времени.В SAAS сервисе неважно как долго что-то вы делаете, важно, чтобы ваш софт решал реальную проблему клиента, за которую он готов платить.
- Никакого кастома под конечного клиента-пользователя, все через настройки и опции на сервисе. В заказчной разработке мы стараемся удовлетворить любую потребность клиента по функционалую.В SAAS другая философия. Вы делаете софт и не дорабатываете его под каждого пользователя отдельно. Вы создаете гибкие настройки для модификации программы, но не делаете доработки под конкретного клиента.
- Юридические моменты. Необходимо проработать юридические моменты и порешать типовые правовые и экономические риски (жалобы, недовольные пользователи, ФНС и т.д.).
- Откуда вы будете брать трафик. По сути это главное. Без трафика ничего не будет. У вас должно быть понимание по источникам трафика, сколько это будет стоить, как вы будете удерживать пользователей.
- Онбординг. От того, насколько хорошо проработан вопрос адаптации пользователя в сервисе многое зависит. Важно максимально снизить нагрузку на пользователя в первые минуты использования сервисом (иначе он просто не будет пользоваться сервисом). Нужно сделать так, чтобы он мог легко и быстро достичь своих целей на сервисе.
Ключевые принципы успешного запуска SaaS-продукта
- Фокус на ценности, а не на часах. Вы продаете результат, а не время разработки.
- Продукт, а не кастомизация. Философия SaaS — в создании универсального инструмента с гибкими настройками, а не в индивидуальных доработках под каждого.
- Внимание к юридическим аспектам. Заранее проработайте вопросы с ФНС, защитой данных (GDPR, 152-ФЗ) и пользовательскими спорами.
- План привлечения и удержания клиентов. Определите каналы трафика, экономику проекта и процесс онбординга для снижения оттока.
Заключение
Falcon SaaS — это не готовый сервис, а мощная платформа для его создания. Мы используем этот же стек технологий для своих проектов и теперь предлагаем подход, который ускоряет запуск вашего SaaS-продукта в несколько раз. Если у вас есть идея разработки своего SASS сервиса, то рассмотрите вариант создания этого сервиса на основе заготовки Falcon SAAS.
Готовы обсудить вашу идею? Мы поможем на этапах проектирования, разработки и тестирования, чтобы вы получили конкурентный продукт с минимальными затратами времени.
P.S. Falcon SAAS - это не сам сервис, а заготовка для создания своего сервиса SAAS. Т.е. берется заготовка и делаются ее доработки под определенные задачи и на выходе получаем свой SAAS сервис.