Как создать портал юридических услуг на базе Falcon Auction

Введение

Услуги юристов и их консультации очень востребованы. Только в Яндексе ежемесячно поступает более 130000 запросов на юридические услуги и консультации, но и предложений юридических услуг тоже немало — более 5 млн. на один запрос. Несмотря на высокую конкурентность в сфере юриспруденции, рынку нужен юридический портал, который сможет работать как фильтр и защитит от мошенников.

Почему аукцион юридических услуг - это актуально? Для юристов поиск клиентов был и остается  актуальным, а для пользователей важно быстро, легко и безопасно найти квалифицированного специалиста с честной ценой на услуги. 

В этой статье разберем, как сделать удобный аукцион юридических услуг на базе готового решения Falcon Auction.

Как агрегатор аукцион помогает находить нужного юриста?

Falcon Auction - это агрегатор сбора заявок от разных исполнителей для проведения аукциона на выбор того, кто максимально соответствует требованиям в заявке. На основе поступивших ставок заказчик выбирает юриста или адвоката. С этой целью он может в личной переписке через чат уточнить детали сотрудничества, квалификацию, опыт, компетентность кандидата и т.д. История переписки сохраняется в чате, что удобно при необходимости уточнить детали и нюансы обращения.

Falcon Auction — это портал с системой личных кабинетов для пользователей с разными ролями. В каждом личном кабинете — свой набор инструментов и функций, который может настраивать администратор сайта. Заполняемый в личном кабинете профиль будет доступен пользователям на страницах каталогов в личных карточках с информацией о пользователе. Карточка исполнителя также отображает рейтинг юриста и отзывы о работе с ним других пользователей. 

В готовом решении предусмотрены настраиваемые категории и фильтры в каталогах. Они упрощают задачу быстро найти специалиста с нужными компетенциями. В процессе кастомизации готового решения под проект эти фильтры прописываются индивидуально. В режиме разработчика можно добавлять или менять фильтры, если в процессе работы сайта выяснится, что существующих фильтров недостаточно или они требуют корректировок.

Отдельно следует сказать о гибких настройках бизнес-логики. Их можно со временем изменять при необходимости, подстраиваясь под изменения реалий и потребностей пользователей.

Варианты ниш для старта:

1. По размеру бизнеса: Микробизнес и стартапы (до 10 человек), у которых нет юриста в штате.
2. По отрасли: IT-стартапы, ритейл, общественное питание, строительные подряды, сфера услуг.
3. По типу задач: Регистрация бизнеса и бухгалтерское сопровождение; защита интеллектуальной собственности; кадровое делопроизводство и споры с employees; налоговое консультирование; взыскание дебиторской задолженности.

Как же найти нужного юриста?

Маркетплейс юридических услуг аукционного типа предлагает два основных подхода к этой задаче:

1. заявка - клиент создает заявку, в которой описывает кратко ситуацию и задачу для юриста, желаемый опыт и компетенции к специалисту. Исполнители, которые соответствуют предъявляемым требованиям, делают ставки. Каждый отклик предполагает, что в нем будет информация об опыте специалиста в решении схожих проблем, подходящая специализация, компетенции, сроки и стоимость услуг. Среди всех претендентов заказчик выбирает того, кто вызывает у него наибольшее доверие.

1. каталог исполнителей клиент самостоятельно, используя фильтры, отбирает подходящих кандидатов в каталоге исполнителей и обращается к ним напрямую со своей проблемой.

Таким образом, аукцион услуг позволяет выбрать специалиста с релевантным опытом в сжатые сроки и с максимальной вероятностью защитить пользователей от недобросовестных исполнителей, мошенников.

Личный кабинет пользователя на портале: удобное пространство для юриста и заказчика

Личный кабинет это своеобразный пульт управления в онлайн пространстве, который не дает пользователю потеряться, упустить что-то важное и обеспечивает полный контроль за ситуацией. Один заказчик может одновременно обратиться с разными проблемами к нескольким юристам для решения вопросов в бизнесе и в личной жизни. При этом в личном кабинете сможет отслеживать изменения по работе с каждой из заявок.

Личный кабинет заказчика: взгляд изнутри

Личный кабинет заказчика и его содержимое определяется кругом проблем, которые заказчик может решить на данном ресурсе. Это может быть как глобальный юридический портал для решения широкого спектра вопросов для разных категорий частных лиц и представителей бизнеса, так и нишевый маркетплейс юридических услуг для определенной социальной группы. Например, юридический портал военного права или защита интеллектуального права для IT-сферы.

После регистрации пользователь попадает на главный экран личного кабинета, представленного дашбордом. Здесь будет быстрый доступ и просмотр основных показателей: 

1. количество заявок: открытых, в работе и закрытых;
2. количество откликов по каждой заявке;
3. состояние счета;
4. сообщения в чате.

Слева меню для перехода в разделы портала. Здесь могут быть:

1. мои заявки;
2. каталог юристов;
3. избранное;
4. магазин;
5. мои отзывы;
6. профиль;
7. настройки;
8. чат;
9. финансы.

Каждый пункт меню можно развернуть, чтобы было легче выбрать нужную категорию или остановиться на лаконичном оформлении.

Прорабатывая концепцию  юридического портала стоит внимательно отнестись к тому, какой функционал должен быть в личном кабинете заказчика и что сделает главную страницу личного кабинета пользователя максимально удобной и информативной. Если речь идет о заказе услуг частными лицами, то есть смысл сделать быструю отсылку к категориям проблем: 

1. семейное право;
2. имущественные споры;
3. наследство и т.д.

Если юридический портал разрабатывать под нужды бизнеса, то не лишним будет сделать разбивку по  категориям проблем для бизнеса, например:

1. закупки;
2. тендеры;
3. интеллектуальное право;
4. юридическое сопровождение;
5. представительство в суде и др.

Быстрый доступ к формированию заявки из ЛК — это основная задача. У пользователя перед глазами должна быть вся история создания заявок и их обработки.

Баланс средств и их движение должны быть доступны пользователю по одному клику.

Falcon Auction поддерживает возможность подключения платежной системы и проведения безопасных сделок, что защитит и заказчика, и юриста от неоплаченных услуг.

Функционал «Магазин готовых работ» для юридического портала, скорее всего не очень актуален, хотя там могут быть доступны к покупке пользователем книги, написанные ведущими юристами, чек листы и советы, инструкции и сборники шаблонов документов, обучающие онлайн-курсы правовой грамотности и т.п. Если эту функцию использовать, то стоит подумать, в рамках доработки готового решения, о реализации строки рекомендаций из магазина готовых работ, которые будут ориентироваться на заявки и поисковые запросы внутри портала.

Личный кабинет юриста: что может быть полезно

Личный кабинет юриста-исполнителя также должен быть максимально информативным и удобным для использования. Содержимое меню во много зависит от задач ресурса.

Развернутое описание профиля для создания карточки юриста. Для защиты от мошенников, хотя бы отчасти, могли бы стать введение при регистрации лицензии и верификация данных.

Быстрый доступ к каталогу заказов, настраиваемые фильтры и категории для поиска клиентов с проблемами в рамках специализации. 

Финансы. Следить за движением средств и иметь возможность в любой момент вывести средства на банковскую карту — это важный момент в работе.

Магазин готовых работ. Как юрист на портале может продемонстрировать свою экспертность? Издание и продажа своих книг, инструкций, сборников, гайдов и чек-листов всего, что может быть полезно для потенциального или действующего клиента. Наличие монографий, тематических исследований или разъяснение, как разрешать спорные ситуации; все это свидетельствует об экспертизе в определенной тематике и вызывает доверие, повышает ценность специалиста.

Профессиональное сообщество. Для юристов может быть полезным не только поиск заказов и клиентов, но и создание профессионального сообщества взаимопомощи. На наш взгляд, интересным и полезным дополнением могут стать взаимные консультации юристов в сложных случаях, когда специалисту не хватает опыта или специфических знаний, чтобы принять правильное решение в интересах клиента. К слову, выбор консультанта также может осуществляться по принципу аукциона.

Разработка тз портала: с чего начать, чтобы получить хороший it-продукт

Разработка портала юридических или других услуг начинается с разработки; технического задания разработчикам. Это документ; часть договора, — опираясь на который разработчики создают сайт с учетом пожеланий заказчика, и гарант интересов заказчика.

Чтобы получить качественный it-продукт, соответствующий вашим ожиданиям, нужно для начала четко сформулировать эти ожидания. Помогает в этом создание концепта.

Концепция — это простое и понятное объяснение для кого этот сайт разрабатывается, и какую проблему каждый из пользователей сможет решить с его помощью.

Глубокая проработка концепта позволяет воссоздать полную картину создания и дальнейшего развития приложения: от цели до результата и перспектив монетизации и масштабирования. Наличие проработанной концепции существенно упрощает разработчику задачу по реализации проекта, потому что появляется понимание логики развития и основного ядра задач. При разработке ТЗ участие заказчика обязательно будет необходимо — он должен вникать и корректировать неточности, чтобы в итоге получить то, что он хочет, а не то, что получилось случайно. Для разработки ТЗ заказчик должен более-менее четко представлять, какие страницы предстоит разработать и какой функционал заложить на каждой из них.

Разработка тз на создание портала юридических услуг будет иметь структуру, состоящую из нескольких этапов. На первом этапе ТЗ предполагает создание ядра портала, в котором будет предусмотрена работа основополагающих функций. Обычно это задание на адаптацию готового решения под нужды портала — настройка имеющегося функционала. В результате первого этапа появляется уже рабочий действующий сайт с ограниченными возможностями. 

Следующий этап — доработки. Для этого этапа также создается ТЗ, которое опирается на возможности действующего блока. Доработки предполагают добавление функций, не предусмотренных в коробочном решении. Они расширяют функции и возможности готового решения. Если доработки мелкие и их сравнительно немного, они могут войти в первый этап. Сложные и множественные доработки,  которые затягивают процесс запуска, мы рекомендуем выносить в отдельный этап и составлять для них отдельное ТЗ. Такая поэтапность позволяет  оценить результаты работы на каждом этапе и объективно подойти к решению о расширении функций.

Запуск и доведение до MVP портала — основная цель на старте. 

Наиболее важно понимать, что сделать аукцион нужным и полезным для пользователей можно только понимая потребности и желания целевой аудитории. Дорабатывайте и расширяйте возможности портала, исходя из опросов и обратной связи фокус-группы. И, конечно, не останавливайтесь. Только постоянное развитие на основе реальных потребностей делает портал конкурентоспособным и востребованным.

Заключение

Несмотря на высокую конкуренцию в предоставлении юридических услуг, рынок нуждается в удобном приложении для поиска юристов. Поиск заказов был и останется проблемой из-за высокой конкуренции. Создать юридический портал для поиска юристов и клиентов можно на базе готового решения Falcon Auction. Агрегатор аукцион поможет  исполнителям и клиентам по заданным критериям найти друг друга.

Система личных кабинетов, кастомизация проекта и гибкие настройки категорий и фильтров делают коробочное решение удобным для создания портала юридических услуг. Оно подходит для тестирования бизнес-идеи и для дальнейшего развития проекта.

Чтобы сделать аукцион удобным для пользователей, важно проработать концепцию будущего портала и активно участвовать в разработке тз для исполнителя. Поэтапность разработки и опора на потребности пользователя — залог успеха проекта.

Кстати, вы можете ознакомиться с возможностями готового решения в демоверсии. Чтобы бесплатно попробовать возможности  Falcon Auction, переходите по ссылке.

Источник