Сбербанк: офис будущего в настоящем

офис будущего как всегда шариками украсили )))

москва автоматически становится нью-васюками

спасибо за материал - посмеялись с коллегами, автор релиза умеет приподнести информацию в нужном ключе :)))
"Для желающих выпить чашку кофе или чая и при этом не отрываться от увлекательного проведения безналичных операций в офисе будущего даже предусмотрена барная стойка. Те же, кто устал от безналичных операций или зашел в офис с детьми, могут размяться в игровом зале и поиграть в виртуальный теннис или футбол" :))))))))))
Ну как же можно устать от такого захватывающего и увлекательного процесса, тем более, что можно "управлять своими счетами, одновременно утоляя жажду". Как захочу кофе, пойду в офис будущего поуправляю счетами, а если устану то в теннис партеечку сыграю... Эх, вот это да...

они бы еще персонал от "совковских" привычек отучили

Красиво - ничего не скажешь. А вот знает ли руководство Сбербанка, что уменьшение штата сотрудников в связи с сокращением существенно ухудшило уровень обслуживания и увеличило очереди. Что перевод на режим без обеда вместе с тем, что сократили штат привело к тому что этот обед растянулся еще больше, потому что должны когда-то пообедать старший кассир и операционист. Что основная масса клиентов - это пенсионеры и для них не нужны чай и кофе - им нужно максимум внимания и простота работы. А вот молодое поколение можно и через и-нет обслужить, а не звать в супер офис.

А это как: "о потребностях клиента менеджеры знают заранее благодаря идентификации по форме лица"? Очень невнятный пресс-релиз...

ну как как... круглое у тебя лицо, сытое, значит, планируешь счет свой пополнить.. а если щеки впалые, черты лица заостренные, значит, кредит просить будешь..

Если Сбербанк станет лучше, то всем будет хорошо. Релиз так себе, так что давайте подождем будущего. Возможно, в Сбере поставят кабинки для сна, для тех кто устал стоять в очереди, и за отдельную плату предложат виртуальный секс - а что, удобно сразу со счета списывать за услуги.

Сегодня зашел оформить сберкнижку и заплатить квитанцию. Там ничего не поменялось с 1841 года. Хамоватый персонал, кричащие бабульки, очередь в час.

Мы ничего не делаем для народа - хороший слоган к новому логотипу.

Или соберем банкет в метрополе и подумаем, как же помочь голодающим поволжья.

О народе думаете, Герман Оскарович? :)))

Это офис Хоум Кредита, трехлетней давности

С одной стороны, я понимаю, зачем они это делают, с другой стороны, я не понимаю, зачем ЭТО делает СБЕРБАНК. Да-да, тот самый банк, который рассматривается в первую очередь как возможность оплаты коммунальных платежей.

это не будущее, а просто недавнее прошлое. а пока сбербанк будет это вводить наступит 22 век

Придумки про чай-кофе-потанцуем не работают, и совершенно верно, что люди в банк идут не досуг за кофе провести. Все должно так работать, чтобы у вас и минуты на этот кофе не было - зашел, решил вопрос, ушел. Есть в мировой практике примеры в частных банках со стойками со жвачками и кофетерием, - и от них отказываются именно по этому. И очень, очень все наивно.

to н (15.12.2009 18:02):
"И очень, очень все наивно" - Вооот, ключевое слово. С одной стороны, есть правда жизни: Сбербанк это народный банк, с самой большой сетью отделений по стране, с возможностью оплаты ВСЕХ коммунальных платежей и госпошлин (от техосмотра до загранпаспорта), с самыми низкими тарифами на обслуживание банковских карт и самыми выгодными ставками по ипотеке (ну во всяком случае, если это целевые программы типа Молодая семья). Что нужно тем, кто является аудиторией банка сейчас и кто потенциально мог бы быть ей? Поменьше очередей, приветливый и расторопный персонал, наличие заполненных бланков и квитанций на госпошлины и прочие платежи, удобный график работы, без этих пресловутых перерывов на обед, да и все пожалуй... Ну чуть больше конфиденциальности, по-моему, Сбер - это единственный банк, где ни о кредите невозможно поговорить без того, что за спиной не будет стоять толпа, ни деньги в кассе обменять/положить/снять. Все! Зачем мне весь этот набор из офиса будущего вперемешку с новым логотипом, кофе из автомата и 3D менеджером? Я на сайте все узнаю или из брошюрки в офисе, если надо. Была бы информация внятной...и чтобы в очередях не стоять.

Представляю толпу бабулек и дедулек, ожидающих своей очереди, притулившихся во всем этом великолепии..

Поддерживаю сказанное выше.Заходя в Сбербанк морально готовлюсь ко встрече со старшим и уже очень старшим поколением, ибо их в отделении именно этого банка всегда в полном достатке.
И им просто неудобно будет сидеть на этих пуфиках и кубиках, учитывая возраст и состояние здоровья некоторых.Сбер решил позиционировать себя, как банк для молодежи?:)

"все стало вокруг голубым и зеленым..." сбер снова пристроил деньги пенсионеров и тех, кто копит на свой ребрендинг. сейчас везде все обновят, а когда деньги закончатся - дрындец....

Здравствуйте. А никто никогда не думал, что господин Греф все это делает по согласованию нашего Правительства. И я так понимаю в его задачу входит изменить отношение к Сбербанку в пераую очередь у подростающего поколения. По поводу толпы старушек, я думаю, что со старушками Сберу осталось работать еще лет десять, а люди, котрые выходят на пенсию сейчас, уже умеют пользоваться интернетом и не бояться компьютера. Так что в целом идея безумная для настоящего момента, но окупаемая в будущем. И с большим удовольствием загляну в офис будущего, даже просто из любопытства.

через 5-7 лет руководство банка надеется поменять вывески и интерьеры во всех отделениях страны.
А к тому времени как раз созреет необходимость провести очередной многомиллиардный ребрендинг