Бизнес-блоги Sostav.ru на Twitter
Все блоги
15 июня 2021
Архив →
Поиск по  Публикациям    Фото    Видео    Блогам
 

Атаки на бренд в социальных сетях

Компания Nestle в марте столкнулась с серьезной проблемой - атакой на свой бренд в социальной сети Facebook. Атака была спланирована и проведена активистами движения Greenpeace. Страница бренда оказалась завалена критикой потребителей. Суть этих претензий не так важна, сразу отметили эксперты. Куда важнее новый индустриальный тренд - сегодня любой бренд может быть атакован в социальных медиа. И готовиться к подобной ситуации следует заранее. 

Джереми Оянг из американской компании Altimeter Group дает несколько советов, как брендам стоит вести себя в социальных сетях, чтобы не стать жертвой атаки. Главная рекомендация заключается в том, что сообщество, связанное с брендом, должно строиться согласно разработанной заранее стратегии. Компаниям не стоит идти в социальные медиа, не имея на руках упомянутого плана. 

Другой важный момент заключается в том, что управлять таким сообществом должны специально нанятые люди, специалисты в области социальных медиа, а не PR-отдел компании. Работа с пользователями социальных сетей, выстраивание сообщества вокруг бренда - деятельность весьма сложная, имеющая множество подвоных камней, поэтому обычным PR-менеджерам вряд ли хватит знаний и навыков. 

И заключительный совет касается разработки плана на крайний случай. Как бы профессионально и четко не выполняли свою работу люди, занимающиеся онлайновым сообществом бренда, такой план должен быть. Как показывает уже имеющийся опыт, самое важное при атаке на бренд в социальных медиа - это адекватный и заранее спланированный ответ бренда.

----

Seopult.ru - поисковое продвижение под контролем

Опубликовано: 28.04.2010 | 14:52 | Просмотров: 1240


Комментарии (3)
Да 0 Нет 0
Шагеева Полина (, креатор)
если есть бренд, значит обязательно появится антибренд))) это нормально)
Ответить 28.04.2010  17:41
Да 0 Нет 0
Сергей Иванов (SeoPult, Директор по Маркетингу)
полина, эксперты прогнозируют, что в ближайшем будущем подобных ситуаций будет возникать все больше.
Ответить 29.04.2010  14:26
Да 0 Нет 0
preswickcutan
Крута тумбочка
Ссылка
Ссылка
Ссылка
Ответить 26.03.2018  12:33
О Блоге
Корпоративный блог Seopult
SeoPult.TV - Интернет-Реклама на 100%!
Первое TV об Интернет Маркетинге!
Создан: 01.04.2010 | 12:35
Темы: 7 | Посты: 14 | Показы: 11843
Рейтинг: | Голоса: 4
Авторы Блога
СергейSPtv
Администратор

© Состав.ру 1998-2021, фирменный стиль Depot WPF

тел/факс: +7(495)230-05-97 адрес: 109004, Москва, ул. Полковая 3 стр. 3

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
  Рассылка 'Sostav.ru - ежедневные новости маркетинга, рекламы и PR.'   Rambler's Top100         18+   Словарь маркетинговых терминов