Бизнес-блоги Sostav.ru на Twitter
Все блоги
03 августа 2020
Архив →
Поиск по  Публикациям    Фото    Видео    Блогам
 

Procter&Gamble: "Существует множество способов связаться с нами". (но ни один из них не действует)

Поводом к материалу послужили странные итоги недавно проведенного конкурса Duracell — «Открой второе дыхание». Надо сказать, это замечательный конкурс (при условии честности и человечности организаторов). Также нужно сказать и об участниках — в явные лидеры выбились лишь двое — Детская школа каяк-фристайла и Школа тхэквондо. И там и там — замечательные целеустремленные люди. Счет их голосов превысил 12000. На момент окончания голосования выигрыш был за школой каяк-фристайла с перевесом около 200 голосов (количество перепостов превысило втрое — около 900). (все это зафиксировано скриншотами многих пользователей). И это являлось условием победы по первоначальным правилам.

А теперь, внимание, вопрос организаторам — почему компания посчитала себя вправе втихую изменить условия конкурса на середине этапа, никого не предупредив, незаметно подправив текст правил? Я не имею никаких претензий собственно к победителю. У него отличный ролик, отличные цели и можно только пожелать успехов на своем пути.

Но есть вопрос к организатору, за которым стоит такой мегабренд как Duracell (Procter&Gamble).
По существу — вы лишили победителя победы. Незаметно переписали правила. Можно было выйти из этой неприятной ситуации, разделив фонд надвое. И это было бы правильным решением, но вместо этого вы предпочли настроить большой мир любителей и профессионалов водного спорта против своей марки.

Печально, что столь известные марки под столь громкими социальными конкурсами так относятся к своему имиджу.
И уж хотя бы стоило снизойти с небес и извиниться перед самим лидером голосований и другими участниками конкурса.

Второй день я пытаюсь дозвониться до службы маркетинга компании или pr-службы. Сегодня девочка с ресепшена сказала, чтобы я искал какие-то иные способы связи с данными специалистами (я должен откуда-то узнать заветные номера их телефонов). Но, позвольте, попробуйте сами, исходя из данных интернета, связаться с ними. И может быть, откроется второе дыхание?

Опубликовано: 10.04.2014 | 10:56 | Просмотров: 1896


Комментарии (3)
Да 0 Нет 0
Пронин Сергей (Студия ProDesign, владелец)
Пару лет назад я написал в веселом ключе небольшой рассказ про недоработки сотрудников МТС в точках продаж. Но не прошло и пары часов, как со мной связался специалист этой компании, задал интересующие вопросы и получил ответы. У меня осталось замечательное чувство - как компания заботится о своем имидже. Грамотно и оперативно.
Ответить 10.04.2014  11:00
Да 0 Нет 0
неизвестный
Сочувствую детям.
Вот, в правилах написано, кто проводит, к кому обращаться.
Ссылка
E-mail
ООО «Новая точка», 129085, г. Москва, ул. Годовикова, д.9, стр. 10.
Возможно вместе с брендом и организатором найдете решение.
Успеха!
Ответить 10.04.2014  12:49
Да 0 Нет 0
неизвестный
Спасибо за отклик, однако жюри — это два человека, один от этого ООО, второй от батареек.
В данном случае вопрос задан представителю бренда батареек, как прямого участника сложившейся ситуации.
Если действия "Одной точки" никак не трогают ценности бренда батареек, ну, тогда, батарейкам пламенный привет.

Стоило ли разжигать дух соревнований, искать поддержку, становиться победителем голосований, а потом стать проигравшим?
Так дайте открытую информацию хотя бы сейчас: "да, мы изменили правила и не поставили в известность участников, приносим свои извинения".
Ответить 10.04.2014  13:15
О Блоге
Сергей Пронин
Сергей Пронин: арт, дизайн, реклама
• • • • • • • • www.prodesign.ru • • • • • • • •
Создан: 12.10.2009 | 12:40
Темы: 362 | Посты: 926 | Показы: 875111
Рейтинг: | Голоса: 174
Авторы Блога
Сергей Пронин
Администратор

© Состав.ру 1998-2020, фирменный стиль Depot WPF

тел/факс: +7(495)230-05-97 адрес: 109004, Москва, ул. Полковая 3 стр. 3

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
  Рассылка 'Sostav.ru - ежедневные новости маркетинга, рекламы и PR.'   Rambler's Top100         18+   Словарь маркетинговых терминов