Представь: ты нанял опытного маркетолога, выделил бюджет на рекламу, запустил красивую воронку продаж.
Через месяц смотришь на результаты — ноль продаж, бюджет слит, нужно искать деньги на зарплату команде.
Если ты бывал в такой ситуации, и не хочешь ее повторять, то сейчас я объясню, почему так происходит и как этого избежать.
В этой статье ты узнаешь:
(P.S) Для тех, кто дочитает до конца, я оставил 6 бонусов, которые помогут тебе зарабатывать даже с 50-ю подписчиками
У меня был период, когда я нанял семь маркетологов и вливал огромные бюджеты в тестирование гипотез. С точки зрения работы они сделали все нормально. Но ни одна воронка не принесла мне денег. Я чуть не вылетел в кассовый разрыв, потому что не понимал тогда тех фундаментальных шагов, которые позволяют создать рабочую стратегию.
Та стратегия, которую я вывел после этого провала, работала в 2023 году, в 2024 году, и 100% будет работать в 2025 году. Сейчас расскажу, как ее создать.
Если ты предприниматель или эксперт, у которого есть команда, ты можешь задаваться вопросом: а зачем вообще погружаться в маркетинг? Всю эту работу можно просто делегировать специалисту и забыть.
Здесь мы сталкиваемся сразу с тремя фатальными ошибками: когнитивной, тактической и стратегической.
Когнитивная ошибка — это иллюзия, что если ты нанял специалиста, то он решит все твои проблемы и якобы можно просто отпустить контроль и ждать результата.
Это как со строительством дома. Ты нанял строительную компанию, сам не разбираешься в строительстве, нет знакомого прораба, но уже считаешь потенциальную прибыль и планируешь стать топом на рынке. А потом выясняется, что дом сделан плохо, все разваливается, и полетели судебные иски от дольщиков.
Суть в том, что ответственность лежит не только на команде, которая строила, а в первую очередь на собственнике, который просто ничего об этой сфере не знал и не проконтролировал процесс.
То же самое с маркетингом. Люди пытаются делегировать маркетинговую стратегию, создание идей для блога, разработку оффера или воронки. Но если они хотя бы базово в этом не разбираются, они не смогут отличить хорошую работу от плохой, понять, будет ли это приносить результаты и работать, или нужно срочно менять подход.
Тактическая ошибка — это слепая вера в инструменты маркетинга как в волшебную таблетку.
Появилась запрещенная соцсеть с воронкой из трех видео, все побежали ее делать в надежде, что она магическим образом взорвет конверсии и принесет кучу продаж. Но продаж как не было, так и нет.
Появилась несколько лет назад геймификация — все начали ее внедрять, чтобы увеличить конверсию и доходимость до вебинаров. На пару месяцев это дало всплеск, а потом точно так же перестало работать.
В этом году появилась какая-то "Троян-воронка" — эксперты кинулись писать статьи, которые должны были поднять конверсию в продажу якобы до 70%, как обещает автор. Но как обычно, они приходят и жалуются: "Никита, нет продаж".
Все, что они пытались внедрить — это не стратегии, а лишь тактики и инструменты.
В нашей стране, к сожалению, огромное количество маркетологов, которых обучили не системному маркетингу, а просто инструментам. Да, они умеют настраивать аналитику, разбираются, как запустить рекламную кампанию, что-то могут посоветовать по контенту и по сайту. Но работают они не по стратегии, которая как раз и приносит деньги много и регулярно.
Сейчас большинство маркетологов — это бывшие SMM-щики, которые постили картинки в Stories, после чего прошли трехнедельный курс, выучили новый инструмент и пришли тебе его продавать.
Они пытаются внедрить формулы и схемы типа "Запиши эти три видео, и у тебя все полетит" или "Давай вот сейчас геймификацию добавим, и точно будет все хорошо".
Единственный гарантированный результат, если ты будешь просто работать по тактикам без стратегии — это потраченные деньги. Вернутся ли они, не говоря уже про x2, x3, x5 — это открытый вопрос.
Стратегическая ошибка — отсутствие системы.
Если эти инструменты и тактики не присоединить к работающей системе, ничего работать не будет. Только слив рекламного бюджета, низкие конверсии, и вот ты уже ищешь, где взять денег, чтобы выплатить зарплату команде.
У меня был период, когда я думал, что в маркетинге все решается количеством итераций и тестов гипотез. Я нанял семь маркетологов, они делали воронки по моим гипотезам, мы вливали бюджеты и тестировали. С точки зрения работы они сделали все нормально. Но ни одна из воронок не принесла мне денег.
Я тогда сидел и смотрел на сумму, которую должен был заплатить маркетологам, и на то, сколько денег потратил на трафик. Честно, меня накатывало паника. Я чуть не вылетел в кассовый разрыв, потому что в тот момент я еще не выявил для себя те шаги, которые позволили мне создать работающую стратегию.
Эта стратегия работала в 2023 году, в 2024 году, и 100% будет работать в 2025 году, потому что она основана на фундаментальных принципах, а не на трендах.
Если опыт в маркетинге совсем нулевой, начинай с трех базовых книг. К сожалению, их нельзя найти в обычном книжном магазине, но можно найти в интернете, если хорошо поискать:
Это база, которую не знают 90% маркетологов. Все остальные книги, которые ты найдешь по маркетингу — это переработка этих трех книг с новыми примерами.
На этих знаниях и моем опыте я помогаю клиентам выстраивать стратегический маркетинг и делать кейсы с окупаемостью x5-x10.
У меня нет высшего образования в маркетинге, и, если честно, я даже не жалею об этом. Моя племянница учится уже 2 года в Вышке по маркетингу, и она не может ответить ни на один вопрос, который я ей задаю, связанный с реальным маркетингом или стратегией.
Поэтому я не рекомендую сразу идти учиться в вуз. Той информации, что я дам сейчас, хватит для того, чтобы обеспечить себя клиентами, заказами и деньгами. А вот вторым этапом, если захочешь углубиться, можно пойти поучиться у кого-то из практиков, но не в вузе.
Книжки прочитали, теорию знаем (лучше всего ее законспектировать). Переходим к практике.
Чтобы в 2025 году стартануть в маркетинг или просто начать эффективно продавать любые свои услуги, используя маркетинг, нужно сделать две вещи:
Знаю, звучит банально. Но этика не позволяет мне байтить людей на тренды, на какой-нибудь "нейромаркетинг" или другую модную херню.
Давай я просто зачитаю определение нейромаркетинга: "Нейромаркетинг — это комплекс методов изучения поведения покупателей, воздействия на него и эмоциональных и поведенческих реакций на это воздействие, использующие разработки в областях маркетинга, когнитивной психологии и нейрофизиологии".
Это просто переупакованная психология потребителя, исследование целевой аудитории и ее потребностей. Но нет, нам же нужно продать что-то модное, поэтому назовем это "нейромаркетингом".
Так и происходит: люди просто берут и переупаковывают базовые вещи в новые термины, не разбираясь в самой базе, и по итогу продают неработающую чушь.
Или предлагают изучение якобы маркетинга с Яндекс.Директа, или таргета ВКонтакте, или SMM — тоже зашквар. Ведь это просто инструменты, которыми можно дополнить систему. А начинается все с целевой аудитории.
Повесь ее на стену над рабочим местом, чтобы читать каждый день:
Ни у одного человека никогда не будет проблем с продажами и привлечением клиентов, если он поймет, кто его целевая аудитория, и какие у нее цели, задачи и проблемы.
Все. Точка.
Одна из основных проблем заключается в том, что продукты создаются на очень широкую аудиторию, то есть якобы на всех.
К примеру, психолог принимает семью на грани развода, помогает им справиться с этим. Затем принимает женщину в депрессии. Потом подростка, который подвергся буллингу в школе. Следом женщину с РПП. А этот психолог еще и курсы свои запускает, и свой закрытый клуб есть. Только денег они не приносят.
У таких психологов хорошо работает сарафанное радио, но отвратительно работает маркетинг и реклама. Почему? Потому что клиенты выбирают этого психолога, она зависит от их выбора, а значит, ограничена в доходах. Это главная проблема.
Но стоит ей выбрать конкретный сегмент аудитории и заниматься узкой специализацией (например, заниматься чисто семейной психотерапией), как сразу начинается рост.
Здесь уже психолог сама выбирает, с кем она хочет работать. Под задачи и проблемы своей аудитории она разрабатывает конкретное узкое предложение, как может помочь (например, пакет из пяти сессий), и дает конкретный измеримый результат.
И вот неожиданно подписчики уже начинают покупать и ее курс, и ее клуб по одной простой причине: психолог сама начала выбирать, с кем она хочет работать, и резко начинает работать маркетинг.
При этом мы даже не зашили и не внедряли сложные инструменты или воронки. Просто на знании целевой аудитории и правильном позиционировании получили работающий проект.
Здесь важно знать потребности аудитории, ее боли, желания, какую жизнь она ведет, с чем сталкивается каждый день. Чем глубже ее узнаешь, тем легче будет продавать.
Если бы я только выходил в нишу маркетинга, я бы точно так же посчитал рынок и выбрал, с кем я хочу работать: маркетинг для онлайна или для офлайна, для малых предпринимателей, для экспертов, для блогеров.
На основании потребности выбранного сегмента я бы уже продавал курсы, вел консультации или предлагал консалтинг по входу в проект и налаживанию ситуации. Может, стоит вообще остановиться на одной нише типа нутрициологии и работать над маркетинговыми стратегиями только в этой нише.
Короче, я бы выбрал, с кем я хочу работать по определенным критериям, основываясь на глубоких знаниях про мою целевую аудиторию.
Следующий шаг после изучения целевой аудитории — создание оффера.
Оффер — это наше предложение решить проблему аудитории. Чтобы маркетинг и реклама приводили нужных людей, нужно предложить им такое решение задачи или проблемы, чтобы у них не оставалось сомнений, покупать или нет.
Вернемся к примеру про психолога, который выбрал работать с семейными парами. Мы проанализировали этот сегмент и поняли, что пары чаще всего покупают пакеты от пяти сессий, на них плохо работают диагностические созвоны, и еще чаще всего за этой услугой обращаются жены, а мужья подтягиваются позже.
Вот мы и накидали примерный оффер: "За 5 сессий верну страсть и любовь в семью, как в медовый месяц, даже если сейчас твой муж против психотерапии".
Другой пример: я решил продавать свои услуги психологам, чтобы помочь им с привлечением клиентов. Алгоритм простой: я анализирую целевую аудиторию, ее задачи и проблемы.
Скажем, психологи продают свои сессии по 3.000 рублей, и у них низкая конверсия в продажу после первой сессии — у них не берут пакеты. Затем делаю на них оффер: "За 30 дней у тебя будет 20 клиентов, которые заплатят тебе по 30.000 рублей. Ты заработаешь 600.000 рублей".
Вот первые два шага, с которых должен начать каждый, кто решает заниматься маркетингом с нуля:
Помимо hard-навыков, новичкам надо прокачивать soft-навыки, без которых продаж не получится.
Первый навык — критическое мышление
В маркетинге много цифр и статистики: сколько людей посмотрело рекламу, сколько купило продукт, какая конверсия на посадочную страницу, сколько перешло на следующую страницу.
Критическое мышление помогает понять, какие цифры действительно важны. Бывает так, что реклама получается дорогой, стоимость лида выше нормы, но по итогу растет конверсия в оплату. То есть мы смотрим не просто на факты, мы учимся их сопоставлять и анализировать в системе.
Или если что-то не работает (например, реклама не привлекает клиентов), критическое мышление помогает понять почему. Это как когда велосипед не едет — вместо того чтобы крутить педали сильнее, ты проверяешь, не слетела ли цепочка. Так и в маркетинге: нужно сначала найти настоящую проблему, а потом ее решить.
Второй навык — коммуникация
Маркетолог должен уметь просто и понятно рассказывать о сложных вещах. Например, о новом продукте или о том, как его продвигать.
Коммуникационные навыки помогают выбрать такие слова, которые будут интересны аудитории и, что гораздо важнее, понятны для нее. Ведь если в рекламе куча сложных терминов, покупатель даже не сможет определить, этот продукт для него или нет. Он просто закроет страницу и не будет разбираться в терминах.
Чем проще ты пишешь и говоришь, тем проще продать идею.
Третий навык — креативное мышление
Продукты и услуги будут продаваться лучше, если находить нестандартные пути и идеи для продвижения.
Иногда рекламная кампания может не сработать так, как планировалось. Креативное мышление помогает маркетологу находить новые решения и придумывать выходы из любой ситуации. Оно же помогает выйти за рамки привычного и попробовать что-то новое.
Например, крутая коллаборация с блогером, которая наберет кучу органики, репостов и сделает бесплатную рекламу.
Книг и роликов на YouTube о том, как развивать эти soft-навыки, куча. Поэтому если хочешь — изучай.
По этому алгоритму я бы начинал изучать маркетинг вне зависимости от того, в каком году ты посмотришь это видео или прочитаешь эту статью. Потому что сам по себе маркетинг и люди никак кардинально не меняются.
Все вокруг тебя, каким было, таким и остается. Людям нужно передвигаться: когда-то эту функцию выполняли ноги, потом лошади и повозки, теперь машины. Если появится аэроборд или летающая машина по воздуху, или такси на вертолете — в этом нет ничего нового и вау с точки зрения маркетинга и потребностей человечества.
Все эти инструменты — просто разные решения, которыми люди выполняют свою задачу: передвигаться из точки А в точку Б. Есть разные контексты: кому-то нужно быстрее, кому-то нужно с комфортом. Но все это контекст внутри одной большой задачи.
То же самое с жильем: когда-то были пещеры, потом домики, сейчас квартиры и небоскребы. Ничего не меняется принципиально.
Как тогда тебе нужно было знать своего клиента и его потребности, так и сейчас тебе нужно его знать. Маркетинг всегда остается одним и тем же. Могут меняться стартовые условия и действия для достижения целей, но суть не меняется.
Если мы берем времена до 2020 года, тогда чтобы заработать онлайн, даже запариваться не надо было. Просто придумываешь простое обещание, и все работает на хайповом оффере.
Продаешь курс "Как похудеть"? Достаточно было написать "Как похудеть на 10 кг за 5 недель". Как это будет происходить, что надо будет делать — людей не очень сильно волновало.
Продаешь курс по заработку на рекламе? Написал что-то вроде "Зарабатывай 100.000, не выходя из квартиры", и все — получил пару горячих клиентов.
Не было разницы, куда человек переходит после рекламы: в блог, на сайт или на вебинар. Аудитория покупала в любом случае, реклама окупалась. Это как в чернозем: плюнь — и дерево вырастет.
Сейчас так не работает. Не получается так быстро и легко. Чтобы покупали, нужно провести глубокую работу со смыслами на каждом этапе воронки.
Стало очень важно, куда вести каждого человека с рекламы. Поэтому для каждой воронки и посадочной страницы своя стратегия.
На сайте уже не напишешь просто оффер — надо пройтись по всем выгодам человека. Попробуй довести теперь людей до вебинара: сейчас по рынку до вебинара доходит только 25-30% аудитории.
Блог тоже должен быть правильно упакован. И уже исходя из смыслового наполнения воронки нужно вытаскивать смыслы для рекламных креативов.
Почему стало сложнее?
Потому что раньше у людей не было замыливания и перекорма предложениями. Сейчас каждый день кто-то запускается, настраивает на них рекламу, при этом не меняя смысл и оффер своего продукта.
Рассрочки хуже одобряют, цена лида поднялась в три раза. Продавать, конечно, можно, но если до 2020 года при прочих равных окупаемость была x6-x8, сейчас это x2.
Еще важный момент: очень часто маркетологи продолжают использовать инструменты, которые себя изжили. Именно поэтому в начале статьи я так активно говорил не за тактики, а за стратегию.
У маркетинговых инструментов короткий срок жизни, а у маркетинговой стратегии его нет. Когда понимаешь, как работает маркетинг на фундаментальном уровне, это открывает массу возможностей для бизнеса.
Да, путь не простой, но он того стоит.
Попробуй уже сейчас применить советы из этой статьи: определи свою целевую аудиторию максимально узко, изучи ее проблемы и желания, создай четкий оффер. И ты увидишь первые результаты.
Как и обещал, для тех, кто дочитал до конца — оставляю свои открытые уроки, найти их можно по ссылке ниже