Инструкция по использованию: зачем она нужна и как её правильно писать

Казалось бы, инструкция — это скучная формальность, которая никому не интересна. Но на деле именно она часто определяет, насколько быстро пользователь освоит продукт и захочет ли он к нему возвращаться. Плохо написанный документ отталкивает, а хороший — экономит время, снижает количество ошибок и даже влияет на лояльность клиентов.

Мы разобрали:

1. какие бывают виды инструкций и чем они отличаются от справки, руководства или туториала;
2. что должно входить в структуру полноценной инструкции;
3. какие требования к стилю и языку помогают писать для широкой аудитории;
4. какие инструменты используют технические писатели (и почему всё больше компаний в России выбирают платформу «Документерра»).

👉 Полный разбор с примерами и рекомендациями читайте в статье