Бизнес-блоги Sostav.ru на Twitter
Все блоги
17 июля 2019
Архив →
Поиск по  Публикациям    Фото    Видео    Блогам
 

Эксперты обсудят наиболее актуальные темы на конференции «Контакт-центры: лучшие практики»

 

Меньше двух недель осталось до самого ожидаемого мероприятия рынка контакт-центров – практической конференции Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров «Контакт-центры: лучшие практики», которая пройдет 24 апреля в Киеве. Конференции ВАКЦ представляют собой качественную площадку по обмену опытом экспертов индустрии и традиционно собирают более 200 участников.

Доклады профессионалов-практиков основаны на реальных бизнес-кейсах и дают полезный инструментарий для contact-центров всех масштабов. Темы докладов тщательно подбираются с учетом их актуальности и востребованности, тем не менее, общая направленность конференции и прикладной характер остаются неизменными. 

В ходе мероприятия участники ознакомятся с новыми успешными стратегиями развития контакт-центра и использования искусственного интеллекта в дистанционном обслуживании клиентов. Кроме того, докладчики представят наиболее яркие кейсы эффективного использования голосовых ботов и осветят возможные трудности запуска альтернативных каналов обслуживания. Также ряд докладов будет посвящен вопросам управления персоналом контакт-центра и, в частности, удержания сотрудников. Детальная программа конференции «Контакт-центры: лучшие практики» представлена на сайте.

Мероприятия ВАКЦ ориентированы на руководителей contact-центров, специалистов по работе с клиентами, HR- и IT-директоров компаний, желающих оптимизировать внутренние процессы и улучшить качество предоставляемых услуг.  Конференция «Контакт-центры: лучшие практики» предоставляет уникальную платформу для общения и нетворкинга профессионалов рынка контакт-центров. В день мероприятия участников ждет несколько часов неформального общения с коллегами по рынку и экспертами отрасли. Более того, задать вопрос и получить ответы от докладчиков можно будет с помощью чат-бота конференции. Детальнее ознакомиться с условиями участия можно по ссылке.

На конференции 24 апреля участники смогут ознакомиться со всеми особенностями Награды DzWINNER в этом году и получат доступ к закрытым материалам сайта, которые будут действительно полезны при подготовке к конкурсу. Кроме того, для участников мероприятия существует дополнительная скидка на участие в конкурсе.

Программа каждой конференции формируется с учетом отзывов участников предыдущих мероприятий и составлена таким образом, чтобы охватить наиболее актуальные и востребованные для большинства контакт-центров темы.

Опубликовано: 12.04.2019 | 16:39 | Просмотров: 484


Комментарии (0)
О Блоге
Корпоративный блог Ареон Консалтинг
ИТ для бизнеса
У вас есть вопросы по внедрению CRM-систем или контакт-центров? Вы хотите оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы? Вы хотите узнать, какие в
Подробнее
Создан: 16.10.2009 | 15:53
Темы: 105 | Посты: 37 | Показы: 173188
Рейтинг: | Голоса: 68
Авторы Блога
areon
Администратор

© Состав.ру 1998-2019, фирменный стиль Depot WPF

тел/факс: +7(495)230-05-97 адрес: 109004, Москва, ул. Полковая 3 стр. 3

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
  Рассылка 'Sostav.ru - ежедневные новости маркетинга, рекламы и PR.'   Rambler's Top100         18+   Словарь маркетинговых терминов