Современные потребители требуют от бизнеса не только качественного продукта, но и осознанности — заботы об экологии, социальной справедливости и этичности. Игнорировать этот тренд — значит терять клиентов, особенно среди молодых поколений. Команда Demis Group рассказала, как социально-этичный маркетинг помогает компаниям завоевывать лояльность, укреплять репутацию и повышать прибыль. И что вы можете внедрить в свою стратегию, чтобы не терять клиентов.
Современные потребители требуют от бизнеса не только качественного продукта, но и осознанности — заботы об экологии, социальной справедливости и этичности. Игнорировать этот тренд — значит терять клиентов, особенно среди молодых поколений.
В основе концепции СЭМ (социально-этичного маркетинга) лежит BIG IDEA: бизнес думает не только о продажах, но и о том, какой след он оставляет в обществе и окружающей среде. Это про экологичность, поддержку уязвимых групп, честное взаимодействие с клиентами и вклад в позитивные изменения.
Если традиционный маркетинг нацелен на привлечение клиентов и увеличение выручки, то СЭМ помогает:
Простой пример: бренд косметики может выпускать продукцию без тестирования на животных, а продуктовая сеть — внедрять раздельный сбор отходов в своих магазинах. Такие шаги повышают доверие и привлекают лояльных клиентов.
Сегодня клиенты голосуют рублем за ценности. Исследования показывают, что россияне все больше обращают внимание на компании, ведущие социально ответственную политику.
• Поколению Z и миллениалам. Они выбирают бренды, поддерживающие экологичность, инклюзивность и социальную ответственность.
• Потребителям в кризис. В сложные времена люди обращают внимание на компании, которые проявляют заботу, будь то помощь благотворительным фондам или экологические инициативы.
• Сотрудникам. Люди охотнее работают в компаниях с ценностями, соответствующими их взглядам.
Бренды, которые внедряют СЭМ, получают конкурентные преимущества. Клиенты доверяют таким компаниям и выбирают их осознанно.
Например, жители мегаполисов больше заинтересованы в экологичных инициативах, а в регионах актуальнее программы поддержки локальных сообществ.
Это может быть отказ от пластика, выпуск товаров с переработанной упаковкой, внедрение этичного производства. Например, «ВкусВилл» продвигает осознанное потребление, продавая продукты без лишней упаковки.
Рассказывайте не только о своих успехах, но и о трудностях. Люди ценят прозрачность.
Организуйте корпоративные экологические акции, благотворительные программы, вовлекайте команду в волонтерство.
Социальные и экологические инициативы требуют времени. Это не разовая акция, а фундаментальная часть развития бренда.
Сократил бумажный документооборот, запустил «зеленые облигации», организует волонтерские программы для сотрудников.
Перешел на энергоэффективное оборудование, внедрил раздельный сбор отходов и передает нераспроданные продукты благотворительным фондам.
Поддерживает локальные сообщества, развивает экологические проекты, тестирует электромобили в сервисе «Яндекс.Такси».
Социально-этичный маркетинг — это не просто тренд, а новый стандарт успешного бизнеса. Компании, которые берут на себя социальную и экологическую ответственность, не только привлекают клиентов, но и укрепляют репутацию, повышая свою конкурентоспособность.
Важно понимать, что СЭМ — это не благотворительность, а осмысленный подход к развитию бренда. Вы не просто зарабатываете, а делаете мир лучше, и клиенты это ценят.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал — мы рассказываем о маркетинге без воды и сложных терминов!