Доставка цветов в VK: сегментация аудиторий и рост конверсий

Мы — агентство таргетированной рекламы «В точку», в этом кейсе рассказываем о том, как нам удалось разделить рекламные бюджеты по целям, внедрить ежедневную аналитику расходов и настроить стабильный поток заявок и подписчиков.

О клиенте

Клиент — это сервис доставки букетов и подарков для частных покупателей. Работает в формате B2C, основной спрос идёт из города и ближайших районов, с быстрыми решениями, когда клиенту нужно «заказать сегодня».
До старта работ реклама уже запускалась, но кампании велись в разных кабинетах и с разными целями: часть на подписчиков, часть на сообщения и лиды. Из-за этого было сложно управлять качеством трафика и понимать, что реально приносит обращения и продажи.

Задача

1. Сделать рекламу управляемой: разделить цели на подписки, сообщения и лиды, чтобы понимать вклад каждого направления.
2. Снизить стоимость перехода (клика) и убрать «дорогие» показы без результата.
3. Увеличить количество обращений из рекламы, не раздувая бюджет.
4. Подготовить связки под разные сценарии спроса: «срочно нужен букет» и «хочу подписаться на акции».
5. Наладить ежедневный контроль: расходы, показы, переходы, стоимость клика, обращения.

Антон

Таргетолог

Главная сложность была в том, что реклама шла сразу в нескольких кабинетах и на разные цели. Мы разложили всё по полкам: отдельно подписки, отдельно лиды и отдельно сообщения, и начали управлять цифрами ежедневно, а не раз в месяц. 

Что было на старте

Продвижение уже велось, но данные были «размазаны» по кабинетам: старый кабинет и новый, плюс отдельные кампании на подписчиков и лиды.

52 - Обращения в старом кабинете
826,60 ₽ - Стоимость лида
331 - Новых подписчиков
100,71 ₽ - Стоимость подписчика

Статистика за февраль 2024 — начало ведения проекта. Разделили цели на лиды и подписки и начали считать результат отдельно по каждому направлению.

То есть активности были, но они решали разные задачи, а предпринимателю нужно было понимать, что приводит к обращениям здесь и сейчас.

Что мы сделали

Таргетированная реклама (VK Ads и кабинеты)

1. Развели цели по направлениям: подписки, лиды и сообщения, чтобы сравнивать эффективность без путаницы.
2. Настроили ежедневный контроль показателей: расходы, показы, переходы и стоимость клика, чтобы быстро останавливать неэффективные связки.
3. Упаковали оффер под быстрый отклик аудитории: акция с бонусом на заказ и понятный призыв к действию.
4. Сфокусировались на снижении стоимости перехода и удержании объёма трафика, чтобы дальше масштабировать кампании без скачков цены.
5. Оставили отдельную механику «на подписчиков» как прогрев аудитории, чтобы формировать базу для повторных продаж и акций.

Оффер с понятной выгодой, который быстро считывается в ленте. Контролировали стоимость диалога и качество обращений в переписке.

Результаты за период

Результаты по рекламе (февраль 2024)

Обращения (лиды) в старом кабинете
Было: 52 обращения за месяц
Стоило: 42 983,11 ₽
Стоимость лида: 826,60 ₽

Подписчики в новом кабинете
Было: 331 новых подписчиков за месяц
Стоило: 33 334,50 ₽
Стоимость подписчика: 100,71 ₽

Объем трафика и стоимость клика (февраль 2024)
Старый кабинет: 927 переходов, средняя стоимость клика 46,37 ₽
Новый кабинет (подписчики): 980 переходов, средняя стоимость клика 34,01 ₽

Статистика за август 2025 года. Смотрели не только клики, но и эффективность связок по цене и отклику.

Динамика улучшения ключевых показателей

Статистика из нового кабинета на Senler — контролируем все каналы коммуникации.

Рекламные креативы

Разработали серию креативов с понятными офферами и яркими визуалами, которые привлекают внимание целевой аудитории и стимулируют быстрое действие.

Как мы использовали отчёты и аналитику

Мы вели проект через ежедневные отчёты по кабинетам и направлениям: отдельно фиксировали расходы, показы, переходы, стоимость клика и итоговые действия (обращения или подписки).
Это позволило сравнивать эффективность разных целей на одном языке и принимать решения не «по ощущениям», а по цифрам. В результате предприниматель видит, сколько стоит лид и сколько стоит подписчик, и может планировать бюджет под задачи недели или сезона.

Что это даёт предпринимателю

Этот кейс показывает, что в продвижении важно разделять цели: подписка и обращение дают разную ценность и должны считаться отдельно.
Когда отчётность ведётся ежедневно и по понятным показателям, вы перестаёте спорить о «красивых показах» и начинаете управлять тем, что влияет на выручку: стоимость клика, стоимость обращения и стабильность объёма.
Комплексный подход в рекламе помогает масштабироваться безопасно: сначала наводим порядок в структуре и аналитике, затем увеличиваем трафик без резкого роста цены лида.

Итоги работы: Февраль 2024 - Август 2025

-37,5% Снижение стоимости клика с 46,37 ₽ до 28,98 ₽
+4368% Рост объёма переходов с 927 до 41 423 за месяц
+515% Увеличение обращений с 52 до 320 за месяц
29 ₽ Минимальная стоимость клика достигнутая в августе 2025

Детальное сравнение показателей

Ключевое достижение: Многократное увеличение объёма качественного трафика при снижении стоимости привлечения клиента
Управляемость: Настроили систему ежедневной аналитики с разделением целей на подписки, сообщения и лиды

Отзыв от заказчика

«До работы с командой у нас реклама была "везде понемногу", и было сложно понять, что реально даёт заказы. Здесь нам разложили всё по полочкам: отдельно подписчики, отдельно обращения, отдельно сообщения. Стало понятно, сколько стоит лид и куда выгоднее вкладывать бюджет в сезон. Дальше планируем масштабировать самые эффективные кампании и усилить повторные продажи по базе подписчиков.»

Антон

Таргетолог

Этот проект ещё раз показал простую вещь: когда вы смешиваете подписки, сообщения и лиды в одну кучу, вы теряете управляемость. Методика подходит любому локальному бизнесу с быстрым спросом, где важно получать обращения каждый день. Хотите повторить: начните с раздельных целей и ежедневного контроля стоимости клика и лида, а дальше масштабируйте только то, что стабильно окупается. Если нужно, поможем собрать систему «под ключ» и вывести рекламу в предсказуемые цифры.