Бизнес-блоги Sostav.ru на Twitter
Все блоги
25 июня 2021
Архив →
Поиск по  Публикациям    Фото    Видео    Блогам
 

Кризис - время бережности и заботы

Рубрика: PR

2015 год не был легким для многих. Но жизнь продолжается. Люди ходят в магазин за продуктами, покупают подарки близким на праздники. Но, при этом, все же, стали гораздо больше экономить. Я побеседовала с главным технологом одного из пунктов приема сети химчисток "Чистая марка" Ириной Стецевич о том, как изменилось потребительское поведение их клиентов, и как на эти изменения реагирует персонал и руководство химчисток.

 

- Здравствуйте, Ирина. Уже заканчивается 2015 год. Он был непростым для многих. Подскажите, пожалуйста, отразились ли тяжелые времена на ваших клиентах? Их стало больше или меньше?

- Здравствуйте! Клиентов не убавилось. Наши постоянные клиенты остаются с нами. Кто-то добавляется, возможно, кто-то перестает ходить, но в основном клиентов столько же. Несколько меняется состав услуг, которые мы стали чаще предлагать.

- Расскажите, пожалуйста, поподробнее.

- Сейчас многие говорят, что дешевле ухаживать за вещами, которые у вас уже есть, чем покупать новые. Поэтому приносят чистить свои шубы, кожаные куртки, свитера, брюки, которые раньше сменили бы.

- Вы говорили о том, что вы изменили спектр услуг. Вы перестали что-то делать или, наоборот, ввели что-то новое?

- Мы не отказывались ни от чего, просто стали чаще предлагать клиентам дополнительный уход за вещами, и он очень востребован. Это время учит нас бережливости. Например, когда на дворе  декабрь с дождями, слякотью и ветрами, мы прелагаем тем, кто к нам приходит с верхней одеждой из кожи или меха специальные водоотталкивающие покрытия. Я сама не раз наблюдала, что девушка идет по улице в шубе, и начинает моросить мелкий противный дождик. И девушку жалко и шубу. Ведь в такую погоду некоторая одежда может потерять привлекательный вид. Так что, тут и особенности погоды этой зимой, и вынужденная экономия наших клиентов, связанная с кризисом. Это специфика работы - мы работаем с людьми, и всегда стараемся отвечать на их запросы и потребности.

 

- А для каждого кожаного или мехового изделию применимы те ухаживающие покрытия, о которых вы говорите?

- Несомненно, мы подходим к каждому изделию индивидуально, и предлагаем чистки и уход, подходящий именно для него. Это могут быть и водоотталкивающие средства, и смягчающие. Все зависит от материала.

Но можно не волноваться -  процедуры обработки ухаживающими составами безопасны и ограничений практически нет, так как мы обрабатываем вещи вручную специальным аэрографом. Таким образом мы не подвергаем вещи дополнительному механическому воздействию в машине. Так что шуба или куртка обрабатываются мастером нужными, подходящими именно для этого меха или кожи составами, нужным для них способом.

- Но это мы говорим о верхней одежде. А что касается вечерней? Ведь многие готовятся к празднованию Нового года. А есть примета, что надо встретить этот  праздник в чем-то новом. Расскажите о ваших наблюдениях, к вечерним платьям тоже стали относиться бережнее?

- Вечерние наряды к нам приносят. Мы умеем их приводить в порядок, знаем как обращаться с нежными тканями. И вообще, я уверена, что не обязательно в Новый год быть во всем новом. Иногда достаточно новых чулок!

- Ирина, благодарю Вас за интересную беседу. С наступающим Новым годом! И пусть грядущий год обезьяны принесет нам всем только приятные сюрпризы.

 

Беседовала Ирина Паюсова.

Опубликовано: 25.12.2015 | 11:46 | Просмотров: 905


Комментарии (3)
А самое главное искать Бога и все остальное приложиться вам Ссылка
Ответить 29.12.2015  11:39
Да 0 Нет 0
неизвестный
Ответить 28.01.2016  11:59
Да 0 Нет 0
tingbocvebea
Извиняюсь, но это не совсем то, что мне нужно. Есть другие варианты?
Ссылка
Ссылка
Ссылка
Ответить 25.03.2018  16:54
О Блоге
Сфера влияния
Творчество, креатив, бизнес.
Создан: 14.08.2014 | 12:23
Темы: 34 | Посты: 36 | Показы: 46903
Рейтинг: | Голоса: 0
Авторы Блога
sfera-adk
Администратор

© Состав.ру 1998-2021, фирменный стиль Depot WPF

тел/факс: +7(495)230-05-97 адрес: 109004, Москва, ул. Полковая 3 стр. 3

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
  Рассылка 'Sostav.ru - ежедневные новости маркетинга, рекламы и PR.'   Rambler's Top100         18+   Словарь маркетинговых терминов