Бизнес-блоги Sostav.ru на Twitter
Все блоги
07 июня 2020
Архив →
Поиск по  Публикациям    Фото    Видео    Блогам
 

Готов ли PR к еще большему развитию искусственного интеллекта?

Рубрика: PR

Материал подготовлен коммуникационной группой «Орта». Елена Фадеева, президент коммуникационной группы «Орта», является представителем от России в глобальном Совете директоров ICCO.

По данным исследования Международной ассоциации консультантов в области связей с общественностью (ICCO) более 80% менеджеров по коммуникациям считают, что в ближайшие 5 лет технологический прогресс и инновации станут движущей силой для связей с общественностью. Но только половина из них уже сейчас используют технологические достижения для повышения эффективности их работы.

На сегодняшний день самой популярной технологией для работы PR специалистов все еще является система мониторинга публикаций в СМИ (так ответили 44% опрошенных в рамках исследования ассоциации), и многие эксперты утверждают, что и следующие 5 лет лидерство будет именно за этой технологией.

Социальным сетям также отдают лидерство как важнейшему инструменту для работы в будущем. Особенно выделяют мониторинг упоминаний в соцмедиа и работу с обратной связью, работу с контентом и еще большее развитие платформ для продвижения через инфлюенсеров.

И лишь 18% опрошенных верят в успех технологии искусственного интеллекта для PR отрасли. Это может быть связано с тем, что лишь 3% опрошенных говорят, что действительно хорошо разбираются в возможностях и характеристиках этой технологии. Например, некоторые компании, которые получает миллионы сообщений в социальных медиа в год и используют искусственный интеллект для того, чтобы отсортировывать комментарии, требующие немедленной реакции, потенциально негативные для репутации и те, которые могут, наоборот, улучшить отношение к их бренду. Также, в e-commerce распространяется возможность виртуальной «примерки» одежды, эта технология также использует возможности искусственного интеллекта.

Эксперты ICCO считают, что технологии машинного обучения и искусственного интеллекта могут помочь агентствам стать более креативными, изменить бизнес-модель, повысить эффективность присутствия брендов в социальных медиа, улучшить качество и скорость реагирования на запросы пользователей, помочь в борьбе с негативом, а также частично автоматизировать процесс коммуникаций и увеличить скорость принятия решений.

С другой стороны, скептики выразили мнение, что язык, которым обладает даже самый прогрессивный на сегодняшний день искусственный интеллект все еще довольно сухой и примитивный, он не является «живым». Именно поэтому эксперты предлагают пока «оставить AI для цифр», а их интерпретацией заняться специалистам. Также, участники исследования сошлись во мнении, что технология искусственного интеллекта хороша для коротких роликов социальной рекламы, но не для кампаний, целью которых является побудить потребителя к действию на эмоциях или к изменению потребительских привычек. Популярность сторителлинга требует участие человека.

Касательно вопроса профессиональной этики – здесь AI также пока не может гарантировать хороших результатов.  На данный момент нет общепринятого этического кодекса, который бы регулировал развитие и использование искусственного интеллекта. Соответственно, правительства, компании и пользователи не могут координировать свои действия и нет общих правил игры. И способа контроля также на данный момент. Поэтому респонденты считают, что массовое внедрение искусственного интеллекта может привести к появлению большего количества фейковых информационных кампаний.

В 2019 году аналитики FleishmanHillard также обращались к теме искусственного интеллекта. Они изучили более миллиарда дискуссий на английском языке в Twitter в течение 2017?2018 годов, а также опросили лидеров мнений из различных отраслей о технологических увлечениях пользователей, страхах и возможностях в будущем. Полученные результаты были опубликованы в виде исследования, о которым мы писали здесь.

Опубликовано: 12.02.2020 | 14:48 | Просмотров: 201


Комментарии (0)
О Блоге
Корпоративный блог FleishmanHillard Vanguard
FleishmanHillard Vanguard
Создан: 24.05.2013 | 14:45
Темы: 124 | Посты: 64 | Показы: 101026
Рейтинг: | Голоса: 0
Авторы Блога
FleishmanHillard Vanguard
Администратор

© Состав.ру 1998-2020, фирменный стиль Depot WPF

тел/факс: +7(495)230-05-97 адрес: 109004, Москва, ул. Полковая 3 стр. 3

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
  Рассылка 'Sostav.ru - ежедневные новости маркетинга, рекламы и PR.'   Rambler's Top100         18+   Словарь маркетинговых терминов