|
Доверие на 1000 рублей. С 1 июля 2007 года вступят в силу новые правила по приему торговыми точками карт VisaМагазины будут обязаны скрывать номер карты на распечатанном чеке. А еще Visa рекомендует не требовать документы при оплате покупки на сумму менее 1000 руб. Ассоциация российских банков – членов Visa подготовила единые стандарты, по которым магазины должны обслуживать владельцев пластиковых карт этой системы. «Представители торговых точек и владельцы карт называли три основных проблемы, вызывающие их недовольство, – объясняет причину нововведений глава представительства Visa International в России Оливер Хьюз. – Это низкая скорость передачи данных при оплате картой или невозможность совершения операции, безопасность (в частности, покупатели выражали недовольство тем, что на чеке отображается полный номер карты), а также необходимость предъявлять документы при оплате покупки картой». Торговые точки обязаны будут маскировать номер карты на распечатанном чеке при оплате покупки. На нем должны будут отображаться только последние четыре цифры номера карты, а не полный номер, как это сейчас часто встречается. «Требование маскировать номер карты на чеке совершенно справедливо», – говорит директор департамента платежных карт и технологий Экспобанка Константин Ратов. Это уменьшает риск мошенничества, объяснил он. Если, например, клиент выбрасывает свой чек после приобретения покупки, этим могут воспользоваться мошенники, совершив покупку через интернет, где как раз требуется номер карты. В другой крупнейшей платежной системе – MasterCard – уже с апреля 2005 года действует запрет на распечатку полного номера карты на чеке. Также Visa рекомендует магазинам разрешить оплату покупок на сумму до 1000 руб. без обязательного предъявления удостоверения личности – паспорта или водительских прав. По данным Visa, под эту сумму подпадает большинство операций по картам Visa Electron – средний чек по такой карте составляет $27. По классическим картам Visa средний чек немного больше, но значительная часть операций по оплате картами находится в пределах до 1000 руб. Сейчас при небольших суммах оплаты, например, за покупки в супермаркетах, паспорта тоже зачастую не требуют. Но, по словам Хьюза, все зависит от воли банка-эквайера (банк, который устанавливает терминал оплаты в магазине и обслуживает операции по картам). «Если магазин впервые начал работать с картами или наблюдается всплеск мошенничества по картам, банк вполне может потребовать от торговой точки ввести обязательное предъявление документа покупателем», – отметил он. А вот у MasterCard давно действует правило – торговая точка не может отказать держателю карты в совершении оплаты, если у него нет при себе удостоверения личности. «По российскому законодательству торговая точка не имеет права требовать документ у покупателя, но имеет право попросить показать удостоверяющие личность документы», – комментирует Ратов. По его словам, возможное мошенничество на сумму в 1000 руб. не представляет риска для банков-эквайреров, но при крупных покупках банкиры все равно предпочитают перестраховаться. «Наши торговые предприятия обязаны спросить документы у покупателя при покупке свыше 10 000 руб., а чаще 20 000 руб. как по картам Visa, так и по картам MasterCard», – говорит Ратов. Среди обязательных правил будет также присутствие логотипа Visa в торговой точке, где принимают к оплате карты этой системы, и обучение персонала магазинов работе с ними. За их невыполнение магазинами ассоциация может предъявить претензии банку-эквайеру. Если предупреждение не подействует, штраф составит $500, Второе нарушение будет стоить $5000, а третье – уже $25 000. Однако, по словам Хьюза, банки сами заинтересованы бороться с проблемами в обслуживании карт. Иначе их просто вытеснят с рынка конкуренты.// Елена Хуторных Газета.RU |
|