30.04.2003

Valuehost пытается мстить и продолжает врать

После нашего сообщения о том, что качество услуг ЗАО "Вэб Хостинг" (торговая марка Valuehost ) ниже всякой критики и что информационные агентства REGNUM, ВолгаИнформ, NewSPB, KNEWS, MariNews, MurmanNews, "Архангельские новости" вынуждены поменять хостинг-провайдера – Valuehost решила напоследок "отомстить". Начиная с 14:00 мск 25 апреля и до утра 26 апреля все посетители ИА REGNUM видели на своих экранах надпись: "Forbidden.You don't have permission to access / on this server." По словам сотрудников Valuehost, это было вызвано очередными "техническими проблемами".

Однако как удалось выяснить ИА REGNUM из источника в компании, имя которого мы не называем по понятным причинам, на самом деле все наши агентства были отключены по личному распоряжению некой Елены Лукьяновой, исполнительного директора ЗАО "Вэб Хостинг". Формулировка выглядела так: "Елена Лукьянова выключение зони апачи за оскорбление в адрес компании включать запрещено" (орфография и пунктуация оригинала сохранены). Где г-жа Лукьянова увидела оскорбление в нашей информации – не вполне понятно. Даже если ее и обидели некоторые формулировки, то в договоре, подписанном нами с ЗАО "Вэб Хостинг" среди вероятных причин отключения не стоит "оскорбление в адрес компании". Итак, мы имеем дело с "наказанием" за правду о Valuehost.

В комментариях для Runet.Ru сотрудники Valuehost продолжали врать, утверждая, что "обновляли почтовые сервера и сейчас ставят дополнительные мощности, такие тяжелые клиенты как REGNUM не могли этого не почувствовать, о чем им сообщалось в крайне вежливой форме". Сообщалось, действительно, без обычного хамства, но только после наших многочасовых жалоб на неработающую почту и проблемы с доступом к сайту. При этом неоднократно выяснялось, что, несмотря на крайне вежливые заверения сотрудников службы поддержки о том, что "ваша проблема решается", администраторы были вовсе не в курсе того, что сайт ИА REGNUM не работает. Вежливая ложь остается ложью.

Также Valuehost утверждает, что "элементарная экономия владельцев информационного агентства привела к перегрузке серверов", так как клиенты, подобные REGNUM, как правило приобретают себе отдельный сервер, в то время как у Valuehost на одном сервере размещены сайты разных клиентов и производительность сервера поделена между всеми. Это также не соответствует действительности.

Несколько месяцев назад у нас возникли схожие проблемы и мы обратились в Valuehost с просьбо предоставить нам отдельный сервер. Однако, по словам бывшего работника компании Антона Корнева (одного из лучших специалистов, работавших в ЗАО "Вэб Хостинг"), у Valuehost физически не хватает даже виртуальных серверов для всех поспешно набранных клиентов, не говоря уж о предоставлении отдельного сервера. Несмотря на то, что данная услуга теоретически предоставляется, фактически у Valuehost нет ни одного клиента, которому был бы предоставлен отдельный сервер.

Заметим, что вышеупомянутая г-жа Лукьянова в интервью журналу "Стандарт" заявляла: "Я думаю, в России перспективен только виртуальный хостинг". После этого оправдания ЗАО "Вэб Хостинг", утверждающего, что виртуальный хостинг подходит не всем, выглядят просто смешно. Многие компании с солидным трафиком в течение многих лет хостятся на виртуальных серверах хороших провайдеров, не испытывая никаких проблем в работе.

Заметим, что в то время, когда мы выбрали Valuehost в качестве хостинг-провайдера, на их сервере размещалось лишь ИА "ВолгаИнформ", объем трафика которого два года назад не сравним с теперешним совокупным трафиком наших агентств. Несколько месяцев назад, когда Valuehost еще не сменил команду, у нас также возникли некоторые проблемы, однако они были решены оперативно, несмотря на отказ в предоставлении отдельного сервера.

Происходящие в последние недели постоянные накладки в работе Valuehost заметили не только мы, но и множество их клиентов, , вынесших свои претензии на форум компании.

После сегодняшнего "прощального удара в спину" от г-жи Лукьяновой нам остается лишь констатировать, что Valuehost – лживая компания с отвратительным сервисом.

Источник: REGNUM.RU