Sostav.ru

Карты рекламного рынка

Москва, ул. Полковая 3 стр.3, офис 120
© Sostav независимый проект брендингового агентства Depot WPF
Использование опубликованных материалов доступно только при указании источника.

Дизайн сайта - Liqium

18+
05.12.2014 в 14:00

Владельцы Lada оказались самыми нелояльными

Лидерами рейтинга лояльности являются Mercedes-Benz и Land Rover

4

 

Аналитики «Автостата» составили Индекс потребительской лояльности (NPS). Автовладельцам предлагали ответить на вопрос: «Какова вероятность того, что Вы порекомендуете марку Вашего нынешнего автомобиля своим друзьям, коллегам, знакомым?».

Явными лидерами рейтинга стали бренды Mercedes-Benz и Land Rover, Третье место рейтинга занял BMW. Явными аутсайдерами являются Lada и Daewoo. В ТОП-10 из массовых брендов вошли KIA и Skoda. Четыре места в десятке - у японских брендов Mazda, Subaru, Lexus, и Toyota. В лидеры попал и Volvo, занявший седьмую строчку.

Все респонденты были отнесены к одной из категории потребителей: критики, нейтралы или промоутеры. Показатель NPS рассчитывался как разница между процентным соотношением промоутеров и критиков.

Данные получены в ходе ежегодного исследования «Предпочтения российских потребителей на автомобильном рынке». В опросе приняли участие более 1500 владельцев самых популярных марок в рейтинге российских продаж новых автомобилей.

Обсудить с другими читателями:
Ваш браузер устарел
На сайте Sostav.ru используются технологии, которые не доступны в вашем браузере, в связи с чем страница может отображаться некорректно.
Чтобы страница отображалась корректно, обновите ваш браузер.
Ваш браузер использует блокировщик рекламы.
Он мешает корректной работе сайта. Добавьте сайт www.sostav.ru в белый список.