Sostav.ru

Карты рекламного рынка

Москва, ул. Полковая 3 стр.3, офис 120
© Sostav независимый проект брендингового агентства Depot WPF
Использование опубликованных материалов доступно только при указании источника.

18+

«Аэрофлот» и IBM стали партнерами по маркетинг-аналитике

31.03.2016 в 14:45

Авиакомпания с помощью новых технологий намерена лучше изучить потребности и поведение клиентов

Авиакомпания «Аэрофлот» внедряет аналитические решения IBM в свой сервис обслуживания клиентов. Новые инструменты IBM, по версии авиакомпании, увеличат пассажиропоток и повысят лояльность клиентов.

По итогам сделки «Аэрофлот» начнет использование аналитических технологий IBM для изучения клиентов и их поведения при совершении покупки. «Аэрофлот» подобным образом планирует усовершенствовать службу поддержки клиентов и проводить адресные маркетинговые кампании.

«Внедрение в традиционный подход взаимодействия с клиентами технологий Big Data, в первую очередь, отвечает интересам самих клиентов в поиске и подборе лучшего предложения. Дополнение «широкого вещания» персонифицированным, адресным взаимодействием позволит проактивно привлекать новую аудиторию и успешно развивать отношения с существующими клиентами», — подчеркивает Михаил Фандеев, директор по маркетингу компании «Аэрофлот».

Для анализа поведения клиентов «Аэрофлота» при совершении покупки новая система будет использовать обработку данных, машинное обучение и технологии предиктивного моделирования. Всего будет проанализировано свыше 300 характеристик, включая последнюю покупку, историю покупок, количество приобретенных билетов, а также типы направлений и чувствительность к цене.

1 комментарий
Ваш браузер устарел
На сайте Sostav.ru используются технологии, которые не доступны в вашем браузере, в связи с чем страница может отображаться некорректно.
Чтобы страница отображалась корректно, обновите ваш браузер.