03.06. 09:39 Роман
Здравствуйте, Зинаида!
Расскажите, пожалуйста про Вашу работу в должности маркетинг-менеджера бренда Camel. Очень интересно как происходит разработка новых стратегий у бренда с такой историей. Если можно, прям с самого начала. Как происходило осознание необходимости в смене стратегии? И что было дальше?
Спасибо!
05.06. 12:09 Зинаида Хохлова
Все начинается со всеобъемлющего анализа целью которого является поиск новых источников роста для бренда. Дальше происходит оценка потенциала каждого из направлений и определяется короткий! список приоритетов. Стратегия готова.  Самое главное – это сохранить фокус и последовательность, хорошая стратегия должна определять не только то, что нужно сделать, но и то чего делать не нужно
03.06. 10:35 Аркадия
Доброе утро, Заинада! Недавно активно рекламировался чат, доступный пользователям Билайна, Мегафон и МТС. Насколько такая форма общения сейчас востребована? Не устарела ли она морально? Как сейчас "чувствует себя" эта услуга?
05.06. 12:10 Зинаида Хохлова
Доброе утро, Аркадия! Билайн запустил чат два года назад, но развивать продукт было сложно, т.к. чат был доступен только внутри сети Билайн, а его основная ценность все-таки в развитии и поддержании community, которая не определяется принадлежностью к оператору связи. Поэтому открытие обмена мгновенными сообщениями между тремя операторами – это важный шаг, который позволил вдохнуть новую жизнь в этот продукт. Через месяц после запуска наша база пользователей увеличилась в два раза. Продукт однозначно востребован целевой аудиторией, 50% абонентов в возрасте от 15 до 35 лет декларируют желание пользоваться услугой.
03.06. 10:37 пчёлка
Доброе утро! Я являюсь абонентом Билайна уже много лет (по-моему, с 1999 или с 2000 года). Предусмотрены ли какие-то бонусы для лояльных клиентов или для вас все равны?
05.06. 12:14 Зинаида Хохлова
Доброе утро! Спасибо за то, что вы так долго с нами! Специально для любимых лояльных абонентов, "Билайн" разработал программу "Hi-Light Club", которая предоставляет привилегированным клиентам «Билайн» специальные услуги и скидки.
Также у нас есть программа "Счастливое время", на постоплатных тарифных планах. И чем дольше вы с нами, тем больше размер скидки, до 20%.
03.06. 10:40 пчёлка
И еще один вопрос: недавно у меня сама собой подключилась какая-то ненужная услуга (кажется, оповещение о том, кто мне звонил, когда телефон был выключен). Предполагается, что через какое-то время с меня бы начали брать за это деньги? Как вообще с точки зрения, так скажем, бизнес-этики вы оцениваете подобного рода самодеятельность Оператора? Подключение услуги без уведомления абонента - новая маркетинговая политика "Вымпелкома"?
05.06. 12:15 Зинаида Хохлова
Скорее всего речь идет об услуге «Будь в курсе», которая пользуется огромной популярностью у наших абонентов и предоставляется абсолютно бесплатно. Эта услуга будет оставаться бесплатной всегда, но если вы находите ее ненужной, то легко можете отключить. Детали можно найти на нашем сайте или просто позвоните в нашу абонентскую службу.
03.06. 10:42 Ивсёта Киводка
Зинаида, здравствуйте!
Как Вы думаете, профильное образование в области маркетинга, pr, рекламы, полученное в России - это знак качества, или просто формальность?
Другими словами - молодые сотрудники вашей компании, получившие знания в университетах более талантливые, креативные, умелые, чем те, кто пришёл в своё время из журналистики, филологии и истории?
05.06. 12:16 Зинаида Хохлова
Здравствуйте! Я думаю, что академическое образование в России – лучшее в мире, проблема заключается в том, что профильное бизнес образование в России часто не дает достаточных практических навыков. Поэтому мы ищем талантливых людей с накопленным опытом работы в маркетинге и профиль полученного образования не играет большого значения.
03.06. 10:46 Ивсёта Киводка
Ещё вопрос - про "Иронию-2". Как происходило обсуждение формы и масштабов присутсивя бренда в кадре? Не кажется Вам, что реально переборщили. Если заняться самоанализом, то, грубо - Билайн виноват или режиссёр?
05.06. 12:18 Зинаида Хохлова
Не кажется:-) Присутствие бренда в фильме было полностью интегрировано в сюжетную линию и каждое появление Билайн в кадре играло роль в рассказываемой истории. 95% посмотревших фильм заметили Билайн и только 9% сочли наше присутствие неуместным или раздражающим.
03.06. 11:15 Стася
Я фанат кредитной системы оплаты (не знаю, как она сейчас называется - та, где ты говоришь, а в конце месяца тебе приходит счёт). А какие системы оплаты и тарифы выгодны оператору с точки зрения маркетинга? Такие или те, когда абонент периодически кладет себе на счет деньги? Есть мнение, что на \"кредитной\" говорят больше
05.06. 12:23 Зинаида Хохлова
Стася, вы правы, постоплатная система расчетов гораздо выгоднее для оператора, т.к. как правило люди действительно больше общаются на подобных тарифах и отток клиентов гораздо ниже, чем на предоплатной системе расчетов. К сожалению, постоплатная система расчетов не получила до сих пор большого развития в России, т.к. для наших абонентов привычнее сначала платить, а потом говорить.
03.06. 11:19 Alex
Зинаида!
А почему Вы так быстро вернулись из Америки? Вам там не очень понравилось?
05.06. 12:26 Зинаида Хохлова
Alex, я вернулась по личным причинам, решила, что дома все-таки лучше:-)
03.06. 11:23 С яркой стороны
Что в "Вымпелкоме" думают про эту рекламную кампанию? Влияет ли она как-то на имидж оператора? Слышал, по поводу ролика маркетологи сильно насторожились.
[a href='http://www.videosostav.ru/video/ac6345be6c4eecbfc9a25e9086dc8fde' target=_blank a]Ссылка[/a] - ролик
05.06. 12:27 Зинаида Хохлова
А я слышала, что больше всех на эту кампанию обиделся Мегафон :-)
03.06. 11:33 Стас
Зинаида, добрый день
Что бы вы назвали своими самыми успешными проектами в Билайн?
05.06. 12:30 Зинаида Хохлова
Стас, добрый день. Наверное я бы выбрала наши первые запуски после ребрендинга - "Живой Ноль" и "Простые Вещи", оба предложения отлично отстраивали позиционирование бренда, показали блестящие бизнес результаты, а ролик "Простые Вещи" стал настоящим прорывом в креативной платформе и до сих пор один из моих самых любимых.
03.06. 11:37 Евгений
Здравствуйте!
1. Расскажите, пожалуйста, так все же кто кого "оставил": ББДО вашу компанию или же Вы отправили ББДО в отставку? Почему это произошло?
Говорят Вы им плохо платили (мало и с опозданиями), а МТС пообещал больше.
2. Как Вы и ваша компания отреагируют (и отреагируют ли вообще), если подтвердится информация, что МТС начинает работать с ББДО и ББДО, еще работая на Билайн, уже делало из под полы "тестовые" работы для МТС?
05.06. 12:36 Зинаида Хохлова
Здравствуйте, Евгений!
1. Мы достаточно долго работали с ББДО и вместе создали много ярких кампаний, но пришло время двигаться дальше. Я лично буду скучать по многим ребятам из креативной команды.
2. Я считаю, что было бы не очень красиво работать одновременно с двумя прямыми конкурентами.
03.06. 11:39 Тим Фогая
Здравствуйте Зинаида,
какие на Ваш взгляд, самые интересные инструменты и идеи развития бренда появились за последнее время ? Что хотелось бы попробовать Вам ?
Мне очень не понравился сервис в офисах, в чём причина ? Не уследили ? Или люди халтурят на рабочих местах ?
05.06. 12:43 Зинаида Хохлова
Здравствуйте, спасибо за вопрос.
Наверное самый большой прорыв последних лет - это появление сильных community брендов, в которых пользователи практически берут управление брендом в свои руки. Подобное совместное творчество маркетологов и их потребителей для меня очень интересно.
Уровень сервиса конечно же очень для нас важен, вы всегда можете обратиться с конкретной претензией в абонентскую службу, это действительно поможет нам продолжать работать над тем, чтобы наш сервис стал лучше.
03.06. 11:43 Яблочный фреш
Как дела с продажами iPhone? Сколько планирвалось продать и сколько продали? Есть ли недовольство со стороны Apple?
05.06. 12:46 Зинаида Хохлова
Наш контракт с Apple рассчитан на два года. Когда мы подписывали договор, рынок был другой. Текущая экономическая ситуация, безусловно, повлияла на темпы продаж. Но в целом мы удовлетворены продажами. Цифры по объемам продаж мы раскрыть не можем, т.к. это запрещено контрактом. А коллеги из Apple прекрасно понимают ситуацию и никакого недовольства не высказывали.
03.06. 11:48 Innnsider
Зинаида, добрый день!
1. Почему вы предпочли полностью "отдаться" Лоу Адвенте, а не агентству Грей? Каковы были основные критерии?
2. Как Вы считаете, может ли директор по маркетингу некоего Клиента неоднократно принимать приглашения на ужин от владельца крупного рекламного холдинга во время проведения тендера данного Клиента, в котором (тендере) участвует данный рекламный холдинг?
3. Есть ли некая корпоративная система в Билайне, которая позволяет избежать коррупции и откатов при проведении тендеров, особенно в таких очень субъективных областях, как креатив?
Спасибо!
05.06. 12:51 Зинаида Хохлова
Добрый день!
1. Выбирали мы креативное агентство, поэтому качество показанных креативных идей и было основным критерием выбора.
2. Считаю что не может.
3. Есть тендерный процесс и решения никогда не принимаются единолично. Например, в тендере под вопросом, качество креативных идей оценивалось группой экспертов из семи человек.
03.06. 11:53 Конкурент
Какие стратегие на сотовом рынке америки Вам более всего импонируют сейчас и почему?
Спасибо!
05.06. 12:55 Зинаида Хохлова
Добрый день! Американский сотовый рынок не самый выдающийся, было сделано много ошибок в самом начале (игроки рынка ввязались в ценовую войну, которая как всегда и бывает закончилась всеобщим поражением), что и помешало отрасли динамично развиваться.
03.06. 12:03 Dimon
По большому счету, что для компании Билайн принес ребрендинг, и чтобы было с компанией (брендом), если бы ребрендинга не было?
05.06. 12:56 Зинаида Хохлова
Мы уже так сроднились с нашим любимым брендом, что даже теоритически я не могу себе представить что бы с нами было без него! :-)
03.06. 12:15 Ольга
Здравствуйте, Зинаида!
можете рассказать о каких-нибудь аспектах своего тайм-менеджмента. Как все успеваете?
05.06. 12:58 Зинаида Хохлова
Здравствуйте, Ольга! С тайм-менеджментом у меня все очень плохо, поэтому ничему хорошему я тут научить не могу:-)
03.06. 12:18 VRMBChP
Здравствуйте Зинаида,
расскажите пожалуйста, с чем связано решение по сворачиванию проектов по поддержке (спонсорству) соц.проектов в регионах и вообще по присутствию бренда в нецелевых проектах?
Это просто элемент политики по "закручиванию гаек" региональным офисам или нечто концептуально другое?
05.06. 13:03 Зинаида Хохлова
Здравствуйте! Вы употребили фразу "нецелевые" проекты, которое частично отвечает на Ваш вопрос. В новых экономических условиях спонсорская стратегия и тактика пересматривается, фокусируется в большей степени на целевых аудиториях. Это касается любого види спонсорства, а не только соц. проектов в регионах. Но ряд социальных проектов мы продолжаем развивать, например, программа "Новые технологии - детям", помощь подшефным детским домам, инфо программа по защите абонентов от телефонных мошенников, специальные тарифные планы.
03.06. 12:26 Павел
Добрый день!
1. есть ли вероятность, что в рекламе Билайн появится цвет? на мой субъективный взгляд, в белёсых видео Билайн есть какая-то искусственность.
"Живи на яркой стороне" и полное отсутствие цвета. нет ли в этом противоречия? например, в Индии белый цвет = наш черный - это цвет траура.
2. если смотреть рекламу Билайн последних лет, то это практически 100% нацеленность "на молодых и активных". зачем Билайн активно атакует позиционирование МегаФона?
3. как поживает проект лояльности "Малина"? в условиях кризиса лояльность абонентов приобретает особое значение.
4. потребность в сотовой связи действительно ли является предметом первой необходимости, расходы на которую потребители сокращают в последнюю очередь? Ваше мнение?
спасибо.
05.06. 13:11 Зинаида Хохлова
Добрый день, Павел!
1. Наши исследования показывают, что реклама Билайн - одна из самых ярких, запоминающихся и любимых в России. Белый цвет очень усердно продолжает на нас работать, поэтому было бы неправильно отказываться от него на данном этапе нашего развития.
2. Мы работаем с разными аудиториями и четко следуем своей стратегии развития бренда, занимая ту территорию на рынке в которой мы видим наибольший потенциал для будущего роста.
3. Проект успешно живет и развивается, количество участников программы продолжает расти.
4. Я считаю, что от сотовой связи люди действительно будут отказываться в последнюю очередь. Пока это подтверждают и наши исследования и собственно бизнес результаты.
03.06. 12:39 Buddha
Зинаида, добрый день.
Хотелось бы услышать Ваши мысли по поводу визуальной стилистики "Билайн". Планируете ли вы что-то менять?
На этапе ребрендинга - новая визуальная стилистика была взрывной - теперь "Билайн" не спутаешь ни с одним брендом, но в тоже время яркая стилистики, примелкавшись за несколько лет, перебивает "продукт". Потребитель четко идентифицирует ролики "Билайн", но сам продукт не считывает. Или все же дело в креативе?
05.06. 13:15 Зинаида Хохлова
Добрый день! Спасибо за вопрос, вы затронули очень важную для нас тему. Действительно, иногда продуктовое предложение теряется за яркостью бренда, но достаточно часто нам удается найти интересные решения, которые, не отказываясь от белого фона, ярко раскрывают суть продукта. Например, кампания "Летний Безлимит" (с челюстями:-))
03.06. 12:40 убить дракона
Зинаида, здравствуйте.
В связи со сменой партнера по креативному обсуживанию, изменится ли стратегия визуального позиционирования бренда?
Будут ли свежие и смелые идеи, способные удивить, порадовать и зацепить, как целевую аудиторию, так и профессиональное сообщество?
05.06. 13:17 Зинаида Хохлова
Добрый день! Революции не будет!!! Но мы очень надеемся, что новое сотрудничество действительно принесет свежие и смелые идеи!
03.06. 12:44 Ирина
Зинаида, добрый день!
Не могли бы Вы рассказать об интеграции, как к этому отнеслись сотрудники голден телекома и вымпелкома, какая была атмосфера в компании сразу после слияния? С Вашей точки зрения. была ли необходима интергация Вымпелкому?
05.06. 13:21 Зинаида Хохлова
Добрый день, Ирина.
Любой интеграционный процесс всегда идет непросто, поскольку соединяются совершенно разные корпоративные культуры, его просто нужно пережить. Но интеграция действительно необходима для дальнейшего успеха бизнеса, т.к. она позволяет выводить принципиально новые предложения как для бизнес, так и для массового рынков. Мы поняли это первыми, и видим, что коллеги по рынку также пошли по нашему пути.
03.06. 12:52 Prosto chelovek
Зинаида,
Как вы оценивате нового оператора "Просто для общения" (само предложение/ визуальная стилистика/тональность коммуникации)?
Насколько серьезным и опасным конкурентом вы считаете "Просто для общения"? Ваше отношение к виртуальным операторам?
Планирует ли "Билайн" какой-нибудь ответ, может, в тарифных предложениях?
05.06. 13:27 Зинаида Хохлова
"Просто для Общения" скорее всего займет определенную нишу на рынке, вопрос только в том, насколько она окажется экономически оправданной для оператора. У нас достаточно выгодных тарифных предложений, отвечающих потребностям разных групп потребителей, так что конкуренции мы не боимся.
03.06. 12:56 Друг
Зинаида, добрый день!
Ответьте положа руку на сердце, Вы брали когда нибудь взятки? Что Вы скажите на то, что сейчас очень сильно стала проявляться тенденция того, что многие маркетологи и рекламщики берут взятки? Понятно, что это было и раньше, но раньше об этом не говорили так много и так открыто. А сейчас можно узнать у соседа который занимаеться рекламой, кто из маркетологов и какой компании берет откаты или еще моднее супер комы))))
05.06. 13:31 Зинаида Хохлова
Добрый день. Я лично достаточно ценю свою репутацию, чтобы ввязываться в подобные истории.
03.06. 12:56 Журналист
Добрый день, Зинаида!
Расскажите пожалуйста какова ситуация с нашумевшим проектом "Т-рубка"? [a href='http://www.sostav.ru/news/2007/12/04/sob-spr/' target=_blank a]Ссылка[/a]
Отзывы на форумах в основном положительные. Сам я так же имел честь присутствовать на презентации кабинки и оценил ее качество как очень хорошее. Яркий, запоминающийся объект, плюс помощь потенциальному потребителю услуг собственно в их потреблении. Мне кажется, что идея и воплощение были очень интересными, однако сейчас о данном проекте применительно к Билайну ничего не слышно. В указанной выше статье говорилось об эксклюзивности данного проекта, но при этом Билайн пропал, а появились аналогичные кабинки у МТС, BAT и возможно еще у кого то. С чем связан отказ от такого яркого носителя или все еще впереди?
05.06. 13:35 Зинаида Хохлова
Добрый день! Проект действительно отличный и надеюсь мы сможем к нему вернуться. Текущая ситуация заставила нас сконцентрировать присутствие в ключевых для нас медиа и отказаться от очень привлекательных с имиджевой точки зрения носителей, но сравнительно менее эффективных по стоимости контакта.
03.06. 13:19 Кац
Добрый день!
Насколько повышение тарифов позитивно сказалось на бизнесе Билайна? Или было больше негатива?
Планируете ли вы еще повышать тарифы в этом году?
Как вы думаете, будут ли конкуренты повышать тарифы? Если да, то когда?
05.06. 13:45 Зинаида Хохлова
Добрый день,
Оптимизация наших тарифов - это нормальная бизнес практика. Мы регулярно пересматриваем наш портфель тарифов и приводим его в соответствие с рыночной ситуацией. При этом у нас всегда есть открытое к переходам и подключениям привлекательное предложение. Что касается действий конкурентов, могу Вам только посоветовать повнимательнее изучить их новости на сайтах:-)
03.06. 13:24 Л.мар
Здравствуйте Зинаида!
Скажите почему компания, уделяющая много внимания своему имиджу, так бледно выглядит на выставках? Тому пример -последняя: "Связь Экспокомм 2009" в Экспоцентре. А ведь выставка - одно из самых выразительных средств рекламы для позиционирования себя среди конкурентов ( все они находятся рядом) и прямой контакт с аудиторией. Не хочу прогнозировать ответы, но со стороны кажется, что это или отсутствие профессионализма в этой области или , простите, направление денежных потоков в другое "русло"
05.06. 13:49 Зинаида Хохлова
Здравствуйте! Категорически с Вами не согласна! На выставке мы успешно продемонстрировали новые возможности, появившиеся в результате интеграции: услуги интернет доступа, мобильное и цифровое ТВ, а также Blackberry. Помимо имиджевого эффекта, мы собрали значительное число заявок на подключения. А ещё наш стенд посетил Президент РФ Д.А. Медведев, что я считаю очень даже большим успехом.
03.06. 14:42 Garik
Зинаида, а кто поддерживает Вас в Вашей жизни на работе и дома? Помогает ли Вам лингвистическое образование лучше понять людей и сделать так чтобы им было "долго хорошо"?)
А кстати Вы не планируете освежить свои зарубежные знания по маркетингу и обучиться например на нашей программе МВА? Или у Вас уже есть устойчивое желание периодически самой делиться знаниями со слушателями? Если это так - то я Вас первым пригласил, хорошо?)
05.06. 13:54 Зинаида Хохлова
Здравствуйте! Мне очень повезло, потому что мои близкие и родные люди всегда и во всем меня поддерживали и продолжают поддерживать. Не думаю, что смогу приобрести что-то новое для себя, получив вторую степень MBA. Я люблю учиться на живых примерах, и с большим удовольствием читаю книги и статьи с практическими кейсами, но в любом случае, большое спасибо за приглашение!
03.06. 15:29 alefran
Зинаида, здравствуйте!
На мой взгляд, развитие современного бизнеса привело общество к социальным проблемам. Одна из них кризис – кризис потребительских ценностей, которые исчерпали себя. Работа маркетинга и рекламы именно как раз сводится к поддерживанию актуального потребления и некоторого навязывания потребностей в произведенном продукте. Именно эта «формула счастья» и не сработала. Ситуация с закрытием заводов негативна, но она обусловлена тем, что немалый сегмент потребительского рынка в таком количестве и качестве не нужен человеку, а некоторые товары не нужны вообще, как не старалась убедить потребителей в обратном реклама. Зинаида, как, по-вашему, будет развиваться данная ситуация?
05.06. 13:58 Зинаида Хохлова
Здравствуйте! Несомненно, основная задача любого маркетолога - это создать потребность, и чем больше развивается общество, тем больше ниш находят маркетологи. Но я не вижу взаимосвязи между этим вопросом и текущей рыночной ситуацией или может быть не совсем поняла Ваш вопрос.
03.06. 15:37 МНЕниЕ
Зинаида, здравствуйте!
Прошу Вас ответить на данные вопросы серьезно:
- Кто целевая аудитория Билайна?
- Если ЦА дети, студенты, молодежь, то неужели для операторов это лакомый кусочек, ведь на сколько я понимаю, данные товарищи меняют оператора всякий раз, как только проговорят положенные на сим карту 100 руб?
- Какая идея была/есть у ребрендбинга, кроме того, что теперь все знают, что он черно-желтый?
- Если бы все зависело только от Вас, на сколько изменилась бы платформа позиционирования и продвижение?
Спасибо.
05.06. 14:06 Зинаида Хохлова
Здравствуйте! Мы не сегментируем по возрасту, в основе нашей сегментации лежат психографические характеристики и отношение к телекоммуникациям и продуктам. Ядро нашей ца на массовом рынке - это люди до 35 лет (т.е. не совсем тинейджеры в вашем понимании). Основным в ребрендинге было не изменение цвета, а изменение философии нашей компании, и мы этого успешно достигли. Я активно учавствую в разработке позиционирования и продвижение, поэтому имею возможность влиять на результат:-)
03.06. 15:55 пользователь билайна
Вам жаль, что ББДО ушло в МТС? Как Вы относитесь к самому процессу "расставания" и не слишком ли много "тайн" они отнесли (отнесут) в МТС?
10.06. 09:10 Зинаида Хохлова
Я бы предпочла не давать оценку действиям руководства ББДО. А с точки зрения тайн, особенности нашей категории заключаются в том, что горизонт планирования рекламных кампаний очень короткий и агентство брифовалось только на запуски до конца лета, так что с точки зрения «ухода» действительно ценной коммерческой информации, думаю, мы защищены.
03.06. 16:42 Chilahim
Зинаида, добрый день.
Конечно догадываюсь, что вопрос не к Вам, но всё же...
Вот уже 3,5 года являюсь абонентом "Билайна"(ушёл от МТС), а в этом году с 1го марта тарифы поднялись без предупреждения. При этом мой тариф, как выяснилось, вырос в 2,5(!!!) раза. Очень расстроился.
Такая политика "непредупреждения" это официальная позиция "Вымпелкома"?
10.06. 09:12 Зинаида Хохлова
Добрый день, спасибо за то, что Вы остаётесь с нами! Мы периодически проводим оптимизацию наших тарифов и корректируем цены на отдельные направления, как правило, не более, чем на 10-15%, с влиянием на средний месячный счет не более 3-5%. Информация об изменениях публикуется на нашем сайте. Если Вы недовольны своим тарифом, уверена, что Вы сможете найти выгодное для себя предложение в нашем открытом к продажам и переходам портфеле предложений.
03.06. 17:26 Мария Сташенко, дизайн-менеджмент, БВШД
Зинаида, добрый день, какая модель оценки инвестиций в креатив и дизайн используется в вашей компании? Какой % отдачи или показатель ROI вы планируете?
10.06. 09:13 Зинаида Хохлова
Мария, добрый день, мы рассчитываем бизнес кейсы под каждое предложение, которое мы выводим на рынок, учитывая затраты на продвижение в расходной части. Таким образом, мы планируем ROI по конкретным инициативам. Эффективность креатива мы оцениваем через линк тесты по отдельным кампаниям и через трекинговые исследования бренда.
03.06. 19:13 Валерий
Доброе время суток. По телевизору постоянно ездит мужик на мотоцикле олицетворяя невиданную скорость работы интернета через модем Билайна. Поддавшись рекламе купил ваш модем. Проживаю в городе Скопин, Рязанской области. Страница одноклассники.ру открывается примерно в течение 15 минут. На проверку почты уходит иногда полчаса. В то же время через других операторов я работаю в интернете без проблем на удовлетворительной скорости. Может, у вас с мотоциклом что-то не так? Спасибо
10.06. 09:15 Зинаида Хохлова
Здравствуйте, Валерий, с сентября прошлого года наша компания начала разворачивать сети нового поколения 3G во многих городах России. На текущий момент их уже более 50. В сетях 3G потенциально доступна скорость до 3,6 Мб/с, она зависит от того насколько много или мало абонентов единомоментно пользуются услугой, а также от уровня сигнала в районе пользования услугой. Тем не менее, в среднем абоненты в таких сетях пользуюся скоростью 1-1,2 Мб/с. Наша телевизионная кампания рассказывала о скоростях именно в 3G сетях. Да, пока они доступны не везде. Но это лишь вопрос времени.
03.06. 23:09
А бывают ли скидки при международном роуминге? Какие?
10.06. 09:17 Зинаида Хохлова
Конечно, есть скидки до 50%на входящие или исходящие в международном роуминге. А если Вы путешествуете по России, то недавно мы запустили услугу «Наша страна», которая позволяет подключить опцию «все входящие бесплатно». Подробности можно узнать на сайте или обратившись в абонентскую службу.
03.06. 23:10 Ольга
А старые тарифы выгодно сохранять? Те, на которые сейчас уже не подключают. Или они заведомо невыгодны для потребителя, потому что связь со временем дешевеет?
10.06. 09:17 Зинаида Хохлова
Здравствуйте Ольга! Однозначно ответить на Ваш вопрос очень сложно, т.к. среди наших архивных тарифов могут быть как более дорогие, так и более дешевые, по сравнению с текущими, цены. Единственный способ разобраться – это сравнить старый тариф с предлагаемыми сейчас на рынке.
03.06. 23:17 Luger
Здравствуйте, Зинаида
На ваш взгляд, какой вид коммуникации наиболее эффективен для продвижения. На что сильнее всего "откликается" ца?
Спасибо.
10.06. 09:19 Зинаида Хохлова
Здравствуйте, всё зависит от ЦА и от того, что именно продвигается :)
03.06. 23:21 Гатракс
Какое-то время назад, был в Москве, надо была симка на 3-4 дня, захотел купить билайновскую и что вы думаете? Без регистрации не продали, почему так? Не кажется ли вам, что таким образом вы теряете определенный % "одноразовых" клиентов.
03.06. 23:22 Антон См.
Зинаида, Добрый день!
Как вы считаете, насколько важен опыт зарубежного образования для современного российского маркетинг-менеджера и чего не хватает нашим менеджерам (практики,стремления,образования и т.п.)?
Спасибо!
10.06. 09:20 Зинаида Хохлова
Антон, добрый день! На мой взгляд, зарубежное образование не является гарантом успеха или необходимым атрибутом хорошего маркетинг-менеджера. Я знаю многих отличных маркетологов, которые не получали западного образования. Хотя мне лично, полученное образование очень помогло, думаю, могу с уверенностью сказать, что оно стало фундаментом для моего успеха. А российским маркетологам не хватает более искушенного потребителя: многие ошибки, которые на западе могли бы запросто разрушить бренд, в России просто остаются незамеченными потребителями.
04.06. 00:06 Ego
Здравствуйте, Зинаида.
Насколько важную, по Вашему мнению, имеет аудиальная составляющая бренда? Как Вы оцениваете звучание и аудиальную узнаваемость бренда "Билайн"?
10.06. 09:21 Зинаида Хохлова
Здравствуйте! Для многих брендов звук становится важным элементом узнаваемости, но, в нашем случае, визуальная identity Билайн настолько сильна, что мы легко обходимся без аудио идентификатора. Единственный случай на моей памяти, когда мы действительно пожалели об отсутствии легко узнаваемой звуковой подписи, был при работе над фильмом «Ирония Судьбы. Продолжение». В фильме телефоны звонили достаточно часто, так что рингтон Билайн мог бы здорово помочь.
04.06. 09:49 Marketolog
Зина, Вы - очень красивая! Скажите (по-секрету), Вы замужем?
04.06. 10:19 Марина
Зинаида, какой ваш любимый ролик "Билайна?"
10.06. 09:22 Зинаида Хохлова
Марина, хороших роликов у нас много, самые любимые - «Простые Вещи», «Летний Безлимит», «Мобильные Вампиры».
04.06. 10:44 Yo-YO
Зинаида, здравствуйте
1) Почему вы так мало проработали в Боржоми?
2) В чем на ваш взгляд ключевое отличие Билайна от МТС?
3) Что изменилось после ухода Зосимова?
заранее спасибо
10.06. 09:23 Зинаида Хохлова
Здравствуйте!
1.При выборе работы для меня было принципиально важно работать именно с локальными брендами, поэтому предложение от Боржоми показалось очень интересным. Но, к сожалению, оказалось сложным перейти от планов к действиям.
2.Могу сказать о единственном, что у нас общего – мы являемся коллегами по рынку :)
3.Пока ещё прошло слишком мало времени чтобы увидеть изменения.
04.06. 10:45 Kostya
Зинаида, расскажите, сколько времени проходит от появления идеи о введении новой услуги до ее конечной реализации, и как вообще выглядит такой процесс в столь масштабной компании как "Вымпелком"?
10.06. 09:24 Зинаида Хохлова
Добрый день. Все зависит от уровня сложности технической разработки и реализации, так что срок может быть от пары месяцев до пары лет. У нас есть отдельное подразделение в компании, которое занимается исключительно ведением проектов по запуску новых продуктов и услуг. Маркетинг разрабатывает идеи и является «заказчиком» проектов и работает в тесной связке с менеджерами проектов. Все проекты утверждаются и отслеживаются через встречи с участием топ-менеджеров компании.
04.06. 11:18 Павло
Зинаида, добрый день!
В интернете в свое время широко обсуждалось частное заявление двух ведущих канала РБК, в котором они корректно поблагодарили Билайн за повышение тарифов и не совсем корректно отозвались о практике Билайна присылать СМС из разряда "Выиграй миллион" абонентам, чей ежемесячный счет превышает 10 тыс. рублей в месяц.
В связи с этим 2 вопроса:
1) Используете ли компания особый подход к VIP клиентам?
2) Сколько нужно тратить, чтобы не получать СМС-ки "Выиграй миллион"? (вариант позвонить в сервисную службу и попросить отключить не работает - плавали знаем. "У нас система так построена, извините, но отключить нельзя".)
10.06. 09:26 Зинаида Хохлова
Добрый день! Запуская акцию «SMS на миллион» мы понимали, что какая-то часть абонентов может негативно к ней отнестись. Теперь, уже после подведения итогов и проведения исследования, мы видим, что абоненты, как принимавшие, так и не принимавшие участие в лотерее, но знавшие о ней из рекламы, сохранили высокую лояльность бренду. Что касается вопросов, то:
1) да, специально для таких абонентов у нас действует программа HLC
2) в лотерее была предусмотрена возможность отказаться от получения СМС, отправив Стоп.
04.06. 11:20 Белка
Здравствуйте, Зинаида.
Вы как творческий и креативный человек наверняка предлагали не одну идею продвижения той или иной услуги, продукта. А скажите, пожалуйста, какая именно рекламная кампания или компании были с Вашей идеи).
10.06. 09:26 Зинаида Хохлова
Здравствуйте,
У нас есть жесткое правило, которому мы всегда следуем – не предлагать креативные идеи, это работа креативного агентства :)
04.06. 11:40 Поддержка
Здравствуйте,
У меня классический вопрос - как доказать шефу, что все что ты делаешь (имеется ввиду работа со СМИ, публичные выступления, доп. мероприятия...) тоже нужная работа! Часто начальство видит результативность работы отдела маркетинга (с функциями продвижения) только в заключенных договорах и полученных от клиентов средствах. Как Вы думаете, на сколько правильно и с какой долей ответственности нужно возлагать на маркетолога выполнение финансовых целей компании? И когда, на ваш взгляд, можно ожидать результаты работы маркетолога в компании, где маркетинг был начат с нуля!!!
Большое спасибо за Ваши ответы!!!
С уважением.
10.06. 09:27 Зинаида Хохлова
Здравствуйте, основная задача маркетинга – это обеспечение выполнения финансовых целей компании, так что Ваше начальство абсолютно право, если вся Ваша бурная активность не приводит к конкретным результатам, которые измеряются в финансовых показателях, то Вы что-то делаете не так. Думаю 2-3 месяца в любой ситуации - это достаточный срок для того чтобы начать добиваться конкретных результатов.
04.06. 11:45 Ar4i Shepp
Добрый день!
Вот думаю МТС, БиЛайн, Мегафон ...
Почему мне нужно купить БиЛайн - в двух словах))
И еще, правда что Мегафон принадлежит жене нашего премьер министра)))))))))))))))?
10.06. 09:28 Зинаида Хохлова
Добрый день, в двух словах – потому что мы лучшие! А если без эмоций, то для разных ЦА у нас есть свой набор рациональных аргументов для выбора Билайн.
04.06. 11:47 ФАС
Здравствуйте! С Вашей точки зрения почему в рекламной деятельности (рекламных агентствах, в рекламных отделах компаний) бльшая часть сотрудников - женского пола???
Спасибо
10.06. 09:29 Зинаида Хохлова
Здравствуйте, я как-то раньше не замечала, мне кажется дискриминации здесь нет.
04.06. 11:50
qiwi
1. Как вы оцениваете работу предыдущей команды Ольги Турищевой и как вы считаете - сумеет ли она вытянуть такой проблемный бренд как Рамблер?
2. Как вы вообще считаете - переход маркетолога на должность генерального директора - в каких случаях оправдан ?
10.06. 09:30 Зинаида Хохлова
Добрый день,
1.Я сама была частью команды Ольги, и думаю результаты работы этой команды говорят сами за себя, отличная команда была и есть.
2.Если человек не только блестящий профессионал в своей функциональной области, но ещё и отличный управленец, понимающий как работает бизнес в целом, то это не только оправданный, но и вполне логичный шаг развития. Это и есть случай с Ольгой (отвечая на Ваш первый вопрос).
04.06. 11:58 1
Здравствуйте.
На сколько развит качественный маркетинг в России, и есть ли этот качественный (не вводящий человека в заблуждение, обман) маркетинг?
Спасибо
04.06. 12:05 1
Например Йогурты для желудка ,для сердца это и есть враньё, но тут как раз маркетинг!!!
10.06. 09:31 Зинаида Хохлова
Здравствуйте, думаю, реклама заведомо вводящая в заблужение/обманывающая потребителя, в принципе не смогла бы выйти в эфир благодаря нашему законодательству. Этическая дилемма зачастую связана с тем, что для того, чтобы продавать, нужно формировать потребности, о которых потребитель сам никогда даже думать не будет, но это никак не назовешь обманом.
04.06. 14:09 Виктор Глыба
Здравствуйте.
Опишите пожалуйста массовую аудиторию вашей компании? Каким вы представляете среднестатистического клиента?
Спасибо.
10.06. 09:33 Зинаида Хохлова
Виктор! У нас более 60 миллионов абонентов, среди которых есть представители всех возрастных групп и социальных слоев. Мы, безусловно, сегментируем пользователей по психографическим характеристикам и отношению к телекоммуникациям. Но я не вижу практического смысла выделять некоего среднестатистического клиента.
04.06. 18:00 Андрей Пуртов (Identity)
Здравствуйте, Зинаида!
Гаррет Джонсон, отвечая как-то на одной из маркетинговых конференций на вопрос о самом выгодном клиенте МТС, сказал примерно следующее: "Самый выгодный клиент для МТС - это работяга Игорь, который живет на 12-м этаже хрущевки в Новокузнецке и пропивает половину зарплаты на водку." Он, очевидно, имел ввиду, что при бесплатных входящих звонках обычный абонент, даже не имея денег и не тратясь на мобильную связь, может быть хорошим генератором траффика, если ему часто звонят. А теперь вопрос: кто самый выгодный клиент для вашей компании и действительно ли ему так нужны "яркие решения"?
10.06. 09:35 Зинаида Хохлова
Здравствуйте, Андрей! Не знаю, что имел ввиду Гаррет Джонсон, для нас, чем дольше абонент остается с нами, тем более выгодным он становится. А стремление к яркости в жизни свойственно абсолютно всем, просто для каждого яркость определяется по разному.
05.06. 00:19
Зинаида, насколько мне известно - вы не единственный директор по маркетингу в Вымпелкоме. Как складываются взаимоотношения между директорами: соперничество, взаимовыручка или идете параллельно не пересекаясь? В чем различие Ваших функций? Какие вы видите позитивные и негативные стороны в данном разделении функций?
И еще вот какой вопрос: кем стали директора по маркетингу Голден Телекома и Корбины после слияния?
Спасибо!
10.06. 09:37 Зинаида Хохлова
Добрый день,
В России мы разделяем массовый рынок, бизнес рынок и фиксированную связь/Интернет; за каждое из этих трех направлений отвечает директор по маркетингу. У каждого своя четкая зона ответственности за конкретный кусок бизнеса. Все мы работаем вместе на достижение стоящих перед компанией задач.
05.06. 02:26 Пахомов Алексей, продакт-менеджер, МТС
Зинаида, добрый день,
назовите, пожалуйста, основные факторы бурного роста продаж тарифных планов Билайн в Москве в 2009 году.
Вопрос № 2.
Как бы вы прокомментировали стремительное развитие TELE2 в регионах России и тот факт, что TELE2 уже является оператором №1 в 4 регионах?
[a href='http://videosostav.ru/video/16dca056385349e207e49228d3381532/' target=_blank a]Ссылка[/a]
Заранее признателен.
10.06. 09:43 Зинаида Хохлова
Алексей!
1.Основными факторами роста я считаю привлекательные предложения, эффективные каналы продаж и сильный бренд.
2. Мы конкуренции не боимся, и чувствуем себя в регионах очень уверенно. По данным аналитиков, в категории мобильной связи являемся лидерами по приросту доли рынка в России.
05.06. 07:55 Mila
Зинаида, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, планируете ли Вы продвигать бренд "Билайн" также с помощью социальной рекламы? Например, для автомобилистов - безопасность за рулем, для ядра аудитории - поддержка молодежи, здоровый образ жизни и т.п.
10.06. 09:48 Зинаида Хохлова
Mila, спасибо за вопрос. Сейчас мы в большей степени сосредоточены на продвижении продуктовых предложений. Однако у нас был удачный опыт использования социальной рекламы для продвижения бренда. В прошлом году в рамках Московского кинофестиваля мы представили ролик «Мобильный этикет», призывающий к этичному пользованию сотовой связью во время киносеанса. Не исключаю, что в будущем мы вернемся к этой практике.
05.06. 08:51 Оливье Жульен
Здравствуйте, Зинаида!
У меня аж четыре вопроса
1) Говорят, что в ТЕЛЕ2 в отделе маркетинга работает примерно 25 чел. Говорят, что в МТС в отделе маркетинга работает более 400 человек. Сколько человек работет у вас и что они там делают в таком количестве при том, что сотовые операторы все-таки не юнилеверы и предоставляют по сути один товар и один бренд. И почему у ТЕЛЕ2 издержки на всё ниже чем у Билайна.
2) Почему ушел Умаров, и будет ли книжка про Билайн?
3) Почему ушел Прянишников и что теперь будет с Майкрософтом? Станет ли он чуть гибче и открытее, или по прежнему будет оплотом бюрократии?
4) Почему вы не продвигаете решения для бизнеса? Не умеете, или не хотите?
10.06. 09:51 Зинаида Хохлова
Здравствуйте,
1) Бренд у нас один, а продуктов, сервисов и услуг побольше будет, чем у любого FMCG, в каталоге Билайн их насчитывается около 400 (тарифные планы, SMS, MMS, GPRS, Чат, «Будь в Курсе», «Живой Ноль» - это только маленькая часть примеров для массового рынка, а есть ещё бизнес рынок, интернет и фиксированная телефонная связь). Каждый из этих продуктов нужно было разработать, запустить на рынок и продолжать развивать. Мы работаем во всех регионах России (в каждом свое уникальное ценообразование), странах СНГ и дальнего зарубежья. Кроме того, мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем работать над новыми проектами. Все это требует ресурсов.
А бизнес стратегия «самого дешевого всегда и везде» абсолютно в любой категории подразумевает, что обеспечивая низкую цену, компания сознательно жертвует качеством предоставляемых товаров и услуг.
2) и 3) Я думаю, что лучше их самих никто не объяснит причины ухода из «Билайн». И Умаров и Прянишников высказывали свою позицию в блогах. Поищите.
4) Хотим, умеем и продвигаем. Сейчас, например, действует уникальное предложение «Полгода в Вашу пользу», когда компаниям предлагаются бесплатные звонки внутри корпораций, независимо от вида связи. Сейчас только «Билайн» может реально пакетировать все виды связи для клиента, предлагая выгодные цены. Это предложение активно продвигается, в том числе на ТВ.
05.06. 09:27 Маркетолог
Здравствуйте, Зинаида!
Вопросы о развитии массового рынка мобильной связи: каким он будет через пять, какие произойдут существенные изменения и как будут развиваться сети 3G?
10.06. 09:51 Зинаида Хохлова
В текущей ситуации я даже на год вперед не взялась бы прогнозировать.
05.06. 10:15 Еленин Максим, РГ " Медиа Град"
Зинаида, День добрый.
У меня вопрос по наружке.
- Как отслеживаеться наружна реклама Бренда Билайн?!
Я живу в городе Волгограде, город не большой, меньше 2 милионнов населения, но если взять в целом то в городе конструкций очень-очень много.
Так вот и я замечал что Билайн Висит не только на отличных конструкциях , но и на очень не рабочих, где в принцепи ЦА нет не какой, только собачки бегающии рядом! Это не только у бренда Билайн, но всё же как это отслеживаеться? Может это из за не знания города? Ведь всё проходит через 1 Агенство и согласовываеться в столицы!?!
10.06. 09:53 Зинаида Хохлова
Здравствуйте, Максим.
Агентство у нас действительно одно, но все региональные адресные программы согласуются региональными же маркетологами, которые живут и работают в городах размещения.Кроме качественных, существуют также и баинговые параметры, т.е. мы можем покупать пакетом программу у одного поставщика, где не все стороны идеального качества, но в целом, мы получаем экономию и по премиальным конструкциям.
05.06. 10:20 Демьян
На Ваш взгляд, отслеживание местоположения абонента может стать массовой услугой?
10.06. 09:54 Зинаида Хохлова
Здравствуйте, массовой эта услуга может стать вряд ли, т.к. нужно обязательное согласие абонента на определение его местоположения, а вот нишевой вполне возможно.
05.06. 10:30 The beginner
День добрый, Зинаида!
Свой первый практический опыт работы Вы получили не в России.
1. Как Вы считаете, это помогло Вам реализовать себя уже в нашей стране?
2. Если бы Вы проработали сперва в России, то насколько сложно было бы войти в маркетинг-сферу в Польше и США?
3. Как сильно отличается процесс и понимание разработки и реализации новых маркетинговых стратегий для бренда в России и США?
Спасибо за ответ!
10.06. 09:54 Зинаида Хохлова
Добрый день,
1. Думаю, что полученное образование и опыт, помогло мне расти гораздо быстрее.
2. В США практически невозможно попасть в маркетинг, не получив MBA, это первое необходимое условие для работы в серьезных компаниях.
3. На мой взгляд больших различий в подходе нет.
05.06. 10:35 ИМХО
У вас много роликов про бизнес.
Вот, к примеру, один из них [a href='http://www.videosostav.ru/video/c69b1a3529a043d3c85a585afb9a1353/' target=_blank a]Ссылка[/a]
Но почему-то данная коммуникация не работает, и на позиционирование это не отражается. Почему это происходит и является ли это для вас проблемой? Если да, то какие шаги думаете предпринять?
05.06. 11:05 Продам почку
Зинаида, а какие еще варианты цветового оформления и логотипы были предложены во время ребрендинга в 2005 году?
10.06. 09:55 Зинаида Хохлова
Здравствуйте, вариантов предложено было очень много, но в итоге мы выбрали не просто логотип, а идею.
05.06. 11:06 Павел
Добрый день, Зинаида!
Обратили внимание, что адресные программы наружной рекламы «Билайн» по Центральному Черноземью в городах страты С (Тамбов, Липецк и т.д.) уже несколько лет не подвергаются изменениям. Программы были собраны с момента появления клиента «Билайн» в данных городах и не подвергаются серьезным пересмотрам. С тех пор в выше означенных городах качественно улучшились адресные программы, предлагаемые подрядчиками, появились новые высокотехнологичные конструкции. Почему агентства, которые Вас обсуживают, сотрудники местных представительств не следят за данными изменениями и не улучшают Ваши программы?
10.06. 09:56 Зинаида Хохлова
Я уже отвечала раньше на этот вопрос.
05.06. 11:08 lemmiwings
"Вымпелком" недавно сменил агентство, как изменится общая направленность продвижения бреннда "Билайн" в связи с этим?
Вы будете искать какие-то новые подходы или продолжите "Гнуть свою линию" ?
10.06. 09:56 Зинаида Хохлова
Добрый день, стратегия бренда «Билайн» не изменится, но, надеюсь, появятся новые яркие идеи, которые будут продолжать выстраивать бренд в уже заданном нами направлении.
05.06. 11:12 Кирилл
При создании новой услуги, чем вы руководствуетесь? Есть ли специальный отдел или челвоек, который только услуги и придумывает?
Работает ли обратная связь? (Наверняка абоненты частенько пишут, что хотели бы такую-то услугу)
Заранее спасибо за ответ!
10.06. 09:57 Зинаида Хохлова
Здравствуйте Кирилл,
Потенциал всех новых идей мы сначала оцениваем через маркетинговые исследования и только лучшие получают дальнейшее развитие. Идеи собираем как от абонентов, так и от поставщиков услуг и через внутренние «мозговые штурмы». Над идеями работает вся маркетинговая команда, отдельного человека, который сидит и изобретает новые идеи, у нас нет.
05.06. 11:20 Сергей Ка
Зинаида! Почему выбрали Lowe Adventa? И какие рассматривались альтернативы?
Спасибо!
10.06. 09:57 Зинаида Хохлова
Сергей, на этот вопрос я уже ответила.
05.06. 11:20 Умник
Привет!
Рассказывают, что в последнее время климат в Вымпелкоме очень сильно ухудшился. Говорят, работать стало трудно, человек человеку - волк и прочее. Это правда? А еще - что за вечная беда с Beeline WiFi? Очень много сбоев, удивительно, но Golden WiFi работал в разы лучше.
С наилучшими пожеланиями!
10.06. 09:58 Зинаида Хохлова
Уважаемый Умник! Процесс интеграции и объединения двух (а учитывая Корбину, трех) корпоративных культур не может проходить абсолютно гладко. Но в целом обстановка в компании позитивная.
Что касается сети WiFi, то это одна и та же сеть, с теми же параметрами качества, просто переименованная некоторое время назад в Билайн WiFi.
05.06. 11:22 max
Зинаида, расскажите, чем отличаются внутрикорпоративные отношения в России и в США.
Есть какие-то принципиальные различия и где проще\интереснее работается?
10.06. 09:59 Зинаида Хохлова
Здравствуйте, вряд ли смогу обобщить, я думаю, что все зависит больше от корпоративной культуры, нежели от страны пребывания. В целом, американцы наверное гораздо более «политкорректные» в общении на работе. А работается просто и легко тогда когда есть интерес к тому чем занимаешься, вне зависимости от страны пребывания.
05.06. 11:23 Кристина
Зинаида!
Я очень давно жду такой штуки - слышала, что готовят, но никак не появляется - когда можно перейти от одного оператора к другому без потери номера.
То есть я бы, например, переключилась, если бы остался мой номер при мне.
Стоит ли ждать такой услуги или это все видами на воде писано?
10.06. 09:59 Зинаида Хохлова
Кристина, возможность перехода от оператора к оператору с сохранением номера регулируется на уровне законодательства. В России пока соответствующего закона нет и предсказать появится он или нет очень сложно.
05.06. 11:25 Петюньчик
А где больше абонентов - в Москве или в регионах? Ну в процентном соотношении и с чем это связано?
С уважением,
Петр
10.06. 10:00 Зинаида Хохлова
Петр, в регионах абонентов в разы больше. Связано это с тем, что большая часть населения России проживает за пределами Москвы.
05.06. 11:51 code monkey
Зинаида, есть ли какие-то планы по нестандартному продвижению бренда "Билайн-Бизнес"?
05.06. 11:51 Фотограф
А в айдентике бренда больше не принято фотографироваться?
10.06. 10:00 Зинаида Хохлова
Эта фотография была сделана четыре года назад специально для продвижения ребрендинга. Сейчас мы используем разные фотографии, как с элементами бренда, так и без.
05.06. 11:56 Настя
Зинаида, "Вымпелком" недавно купил "Корбину", насколько связан в сознании потребителей
И планируется ли какая-то маркетинговая параллель - к примеру, продавать услуги пакетами - каждому, например, подключившемуся к "Корбине" - симку "Билайн" или наоборот?
10.06. 10:01 Зинаида Хохлова
Добрый день, разработка интегрированных пакетных предложений – это один из важнейших для нас приоритетов.
05.06. 11:57 Продам почку
Зинаида, а как повлиял кризис на расходы на маркетинговые исследования в "Билайне"?
10.06. 10:02 Зинаида Хохлова
В этом году мы несколько сократили расходы на маркетинг, и в том числе на исследования.
05.06. 12:01 office@griffoncom.ru
Зинаида, добрый день,
подскажите, пожалуйста, как можно участвовать в тендерах по маркетинговым исследованиям Билайна?) К кому обратиться?
При всех наших попытках, войти, хотя бы в число тех, кому рассылаются тендерные тех.задания - как об стенку головой...
Насколько у Вас в компании прозрачны процедуры тендеров и в частности, маркетинговые исследования?
Елена Петренко
Консалтинговый Дом "Грифон"
10.06. 10:02 Зинаида Хохлова
Елена! У нас в компании существует департамент маркетинговых исследований, который координирует всю работу по проведению, как тендеров, так и самих исследований. Я пришлю Вам координаты на почту.
05.06. 12:20 ДормДой
Зинаида, а были какие-то предложенные на тендер концепции, которые вам лично понравились, но выбор пал все равно на другое агентство?
10.06. 10:03 Зинаида Хохлова
Добрый день, мне лично очень понравились концепции выигравшего в тендере агентства.
05.06. 12:21 Роман
Спасибо за ответ (про Camel)! А если через какое-то время, а главное, существенно потраченный бюджет, выясняется, что новая стратегия ошибочная, как происходит откат от новых приоритетов? Или в Camel такой ситуации не было?
10.06. 10:03 Зинаида Хохлова
Роман, в Camel таких ситуаций не было, но в принципе, очень редко бывает «плохая стратегия», чаще всего просто страдает execution.
05.06. 12:42 Вячеслав
Зинаида, будете ли вы создавать свою систему платежей - как yandex.money с возможностью заблокировать часть средств (чтобы при утере телефона, все деньги не были потрачены)? Может даже возможность депозита, возможность оплаты таких услуг как коммунальные платежи и тд.
10.06. 10:04 Зинаида Хохлова
Вячеслав, очень многие из перечисленных Вами возможностей уже существуют. С телефона Вы можете оплатить коммунальные платежи, приобрести билеты в кино и т.д. Посмотрите на нашем сайте www.kvartplata.beeline.ru
05.06. 12:51 Вячеслав
Зинаида, почему Билайн не начнет учить пользователей использовать все возможности телефона. Ведь молодежь действительно может отправлять и получать фото и тд. Но ведь это не основная ЦА. Например, я не умею фотографировать и отправлять фото через телефон друзьям. Прочитать я это могу в интернете и если задамся этим вопросом (сколько это стоит мне тоже интересно). Но скажем, если вы сами будете инициаоторами такого ликбеза будет намного интересней - будет продана услуга, контакт и появится доверие со стороны клиента. Думаю, моя мама тоже хотела бы отправить мне фото, но ей тоже нужна пошаговая инструкция.
10.06. 10:05 Зинаида Хохлова
Вячеслав! Спасибо за интересную идею. Но уже сейчас Вы можете зайти в любой из наших офисов, и специалисты научат пользоваться услугами и сделать необходимые настройки.
05.06. 12:58 Трынька
Зинаида, когда Вы вернулись в Россию какие еще предложения о работе Вам поступали? Если не секрет откуда еще были предложения? Чем Вы руководствовались при выборе "Вымпелком"?
05.06. 13:08 Татьяна
Добрый день!
Зинаида, какими исследованиями вы пользовались при выборе цветов при ребрендинге? "Испытывали" ли на ЦА, которая была ДО "полосок" или уже на аудитории с учетом последующих изменений в возрастных группах? Как долго по времени занял ребрендинг (начиная с идеи и заканчивая полной реализацией проекта и вывода на рынок)?
Спасибо!
10.06. 10:53 Зинаида Хохлова
Татьяна, решения принимались исходя из соответствия креативной идеи стратегическому брифу, в целом проект занял чуть меньше года.
05.06. 13:27 аль-газали
Добрый день.
Билайн в этом году был снова признан самым дорогим брендом России по версии Interbrand, но в списке ста самых дорогих торговых марок от Financial Time "МТС" оказался все-таки дороже. Как вы считаете, насколько серьезен риск того, что в ближайшее время "МТС" сумеет обойти вашу компанию по всем позициям?
10.06. 10:54 Зинаида Хохлова
Для нас важно, не только, какое место мы занимаем, но и динамика роста стоимости бренда, которую мы демонстрируем. Мы видим, что этот показатель стабильно растет.
05.06. 13:34 нитуп
Здравствуйте.
Скажите, а существуют ли принципиальные различия между продвижением "Билайна" в России и в других странах, где марка представлена? Например в Камбодже или в Узбекистане.
Спасибо.
10.06. 10:55 Зинаида Хохлова
Спасибо за интересный вопрос. Определенные различия, конечно существуют. Главным образом, они связаны с рыночной ситуацией в каждой стране и маркетинговыми задачами. С визуальной точки зрения, например, в рекламных роликах и макетах присутствуют люди азиатской внешности. Само слово Билайн пишется латиницей.
05.06. 13:56
Я так Думаю на все заданные вопросы , ответить не успеют(
05.06. 14:09 Зинаида Хохлова
Дорогие участники прямого эфира, большое спасибо за интересные и острые вопросы! К сожалению, я не успела ответить на все вопросы сейчас, но обязательно отвечу на оставшиеся вопросы в ближайшее время! Ещё раз спасибо за проявленный интерес и до новых встреч!
05.06. 14:11 Максим Еленин, РГ МедиаГрад
Ну вот, а ответ на :
-03.06.2009 15:55 пользователь билайна
Вам жаль, что ББДО ушло в МТС? Как Вы относитесь к самому процессу "расставания" и не слишком ли много "тайн" они отнесли (отнесут) в МТС?
Очень хотелось услышать(((
И Вам удачи и до новых встречь!
05.06. 14:18 Garik
Зинаида, спасибо Вам большое за ответ на мой вопрос (05.06.2009 13:54 Зинаида Хохлова)
Как я понял, поблагодарив меня за приглашение, Вы тем самым выразили готовность выступить с Мастер-классом перед слушателями программы "МВА-Маркетинг" АНХ при Правительстве РФ!)
Я очень рад этому, мы обязательно перешлем Вам официальное предложение и спасибо и удачи Вам!
05.06. 14:24 Редакция Sostav.ru
10.06. 11:05 Игорь Сапрыкин
Спасибо, Зинаида, что Вы такая ответственная и умеете держать слово и выполнять данные обещания. Пообещали ответить всем и ответили... Это очень положительно характеризует Вас и так на этой страничке в данный момент только Вы и я, то позвольте мне от имени всех участников выразить Вам огромную признательность. И безусловно очевидно, что с этого момента (несмотря на то, что я являюсь Вашим клиентом уже много-много лет), Ваша обязательность удивительным образом распространилась и на весь топ-менеджмент Вашей компании и как нельзя благоприятно и благотворно охарактеризовала ее позитивный имидж!) Мы еще с большим желанием захотели увидеть Вас у нас в Центре "Бизнес и маркетинг" АНХ при Правительстве РФ, чтобы в рамках Мастер-класса, обменяться мнениями с руководителями маркетинговых служб ведущих компаний, проходящих обучение у нас!) Удачи Вам Вам во всех Ваших делах!
| 
Сотрудники говорят о Зинаиде Хохловой как о личности, в которой гармонично сочетаются деловые и человеческие качества, а в рекламных агентствах ей приписывают хороший вкус и продвинутый взгляд на креатив. Как бы то ни было, директору по маркетингу массового рынка компании "ВымпелКом" (бренд "Билайн") есть, чем гордиться. Хохлова не просто улавливает тренды, но и не боится экспериментов. 
