Sostav.ru

Андрей Рукавишников

Один из ведущих отечественных директоров по маркетингу,
вице-президент компании «Евросеть» по маркетингу, рекламе и
PR

 Андрей РукавишниковАндрей Рукавишников закончил МГУ им. М.В. Ломоносова в 1994 г., учился в Хоуп-Колледже (штат Мичиган, США), в бизнес-школе Уортон (Университет Пенсильвании, США), имеет степень MBA Американского института бизнеса и экономики (Москва).

 Андрей РукавишниковПрофессиональную карьеру в индустрии маркетинга и рекламы Андрей начал с 1993 года в рекламном агентстве «McCann Erickson Россия». С 1994 г. он уже стал бренд-менеджером по крепким спиртным напиткам «IDV Россия». Через год возглавил отдел маркетинга Rothmans. С 1996 по 2001 г. работал в российском офисе пищевой компании Mars. Работал бренд-менеджером по странам СНГ, менеджером по маркетингу стран Балтии, директором по продажам в Латвии и менеджером по сетевому бизнесу в СНГ. В 2002-2003 гг. являлся руководителем департамента маркетинга компании «Дилайн».

В 2003 году Андрей Рукавишников пришел в пивоваренную компанию «Балтика» на пост вице-президента по маркетингу. Благодаря новой маркетинговой стратегии Андрея в «Балтике» дела резко пошли в гору. После некоторого периода стагнации и сокращении рыночной доли, удалось добиться существенного увеличения продаж. При этом, рекламный бюджет вырос вдвое. Основные марки получили отдельное позиционирование и свои рекламные кампании. В 2005 году выручка «Балтики» выросла с 878 миллионов до 1,077 миллиарда евро. В 2006 году журнал «Секрет фирмы» признал господина Рукавишникова лучшим в рейтинге директоров по маркетингу России.



 Андрей РукавишниковНо летом 2006 года Андрей Рукавишников неожиданно уволился из «Балтики» и занялся написанием собственной книги. «Пивная революция и маркетинг пива в России» вышла под издательством «Альпина Бизнес Букс» уже в феврале 2008 года, когда Андрей работал вице-президентом по маркетингу,  рекламе и PR компании «Евросеть». Предисловие к книге написал бывший Президент «Балтики» Таймураз Боллоев (занимал пост в 1990-2004 гг.), где он отметил: «Перефразируя лозунг, украшавший бутылки пива «Балтика» в 1990-е гг., хочу сказать: «Эта книга «сварена» для вас!». В своей работе г-н Рукавишников рассмотрел тенденции маркетинга, корпоративные и маркетинговые стратегии лидеров мирового пивного рынка, процессы слияния и поглощения пивоваренных компаний в России в 1990-е гг. и наши дни, а также взаимодействие пивоваров и общества.

Имея предложения из сектора FMCG, рынок сотового ритейла показался Андрею Рукавишникову более привлекательным: «Ритейл - новая для меня индустрия, здесь много интересных возможностей», - говорил Андрей. Президенту «Евросети» Алексею Чуйкину Андрей Рукавишников показался наиболее сильным кандидатом, способным усилить блок маркетинга и рекламы.

С приходом Андрея Рукавишникова в рекламных кампаниях «Евросети» наряду с эпатажными появились и душевные нотки. В кампании «За подарками в Евросеть!» , приуроченной к прошедшим новогодним праздникам, прослеживается новый этап в развитии креативного позиционирования компании. Комментируя новогоднюю кампанию, Андрей Рукавишников отмечал: «Новый год - это удивительный семейный праздник, во время которого особенно хочется почувствовать тепло родных и близких людей, окунуться в атмосферу любви и счастья. Всюду радостные улыбки, предновогодняя суета, все стремятся выбрать лучший подарок для самых любимых и друзей. Когда мы создавали этот рекламный ролик, мы очень хотели, чтобы он соответствовал новогоднему настроению наших клиентов. Было важно создать яркую, добрую и позитивную рекламу. Думаю, что нам это удалось!», - рассказал Андрей Рукавишников. В позитивном направлении были выдержаны и акции по реализации дисков с новым альбомом Земфиры и фильма «Ирония судьбы. Продолжение».

Александр Кленин, Sostav.ru


 
Уважаемые читатели, компания «Евросеть» решила дополнительно наградить главного победителя конкурса на лучший вопрос футболкой и набором фирменных сувениров от компании «Евросеть».
 


12.03. 10:22 Мэри М.
Андрей, насколько о Вас знаю... - Вы человек прямой и открытый.
Скажите, как часто Вам давали / предлагали откаты? В каких объёмах?
Как часто Вы отказывались?

14.03. 12:09 Андрей Рукавишников
Добрый день, уважаемые посетители Sostav.ru. Прежде всего я хочу поблагодарить организаторов за приглашение пообщаться в онлайне и всех, кто проявил интерес. Большое спасибо за ваши вопросы, постараюсь ответить всем.

Что касается откатов, то всем известно, что есть "белые" и "серые" компании, "белые" и "серые" менеджеры. Каждый сам выбирает для себя путь, я рабою в "белых" компаниях, о своем выборе никогда не жалел и сплю спокойно.

12.03. 11:23 Константин (Одесса)
Уважаемый Андрей,

как можно предположить из аннотации "Состава", Ваш приход в Евросеть состоялся во многом потому, что рекламная стратегия "по Чичваркину" - эпатажная, "пацанская", перестаёт казаться менеджменту компании эффективной и решено сдвинуть акценты. Согласны ли Вы с этим утверждением? Если да, то станет ли Евросеть "белой и пушистой", либо "показывать зубы" Вы намерены и далее?

Кроме того, интересно узнать Ваше мнение собственно об эпатажности рекламы - каковы, на Ваш взгляд, пределы и рамки, за которые не стоит заходить (для обозначения границы рад буду конкретным примерам)? Считаете ли Вы, что реклама Евросети всегда оставалась в этих рамках? Спасибо.

14.03. 12:21 Андрей Рукавишников
Добрый день, Константин!

Эпатажные ролики «Евросети» могут нравится или не нравится персонально (о вкусах не спорят), но они были очень эффективны и безусловно привлекли самую широкую целевую аудиторию. Вообще же говоря, обсуждать публично сделанное моими предшественниками не в моих правилах! Для широкого обсуждения использования эпатажной рекламы нет времени, но безусловно в краткосрочной перспективе - это один из самых действенных и недорогих способов приобрести известность среди массовой аудитории. В "евросети" мы будемпродолжать искать прежде всего оригинальные, нестандартные решения для выполнения коммуникационных задач.

12.03. 11:29 katastroff
Добрый день Андрей.

Евросеть безусловно является МОНСТРОМ мобильного ритейла, и в своё время была даже неким новатором в способе донесения информации до клиента…
На протяжении всего времени существования Евросеть вела некую «антисоциальную» маркетинговую стратегию (акция – раздевания Motorolla C350, Цены – просто «Новый год», и даже ваш последний «ФАРШ»)…
Как вы считаете, этот способ донесения информации до ЦА (немного наглый, немного грубый), который выбрала Евросеть, в настоящий момент не требует значительной корректировки?
Не считаете ли вы, что этот «хамоватый» или «прямой» подход в обращении к клиентам, в настоящее время утерял свою актуальность, и что ЦА ТРЕБУЕТ чего-то нового?
И еще один вопрос, почему в ваших салонах связи, АБСОЛЮТНО никакого значения не отдаётся музыкальному сопровождению, нет ощущения, что кто-то контролирует процесс «музыкального сопровождения» процесса продажи,… а это очень странно потому как правильно подобранная музыка – это правильный настой для продавца, и приятная атмосфера для клиента.

Спасибо.

14.03. 12:34 Андрей Рукавишников
Добрый день,

1.См. предыдущий ответ. Любая коммуникация требует постоянной сверки с рынком, настройки на потребителя - как у музыкантов оркестра, необходимо заново настраиваться перед каждым выступлением. При этом совершать слишком резкие перестройки чревато разрушением фундаментальных ценностей бренда и просто будет звучать фальшиво в ушах целевой аудитории. Учитывая, что «Евросеть» - клиентоориентированная компания, стремящаяся создать комфортные условия для своих покупателей и повышать уровень обслуживания, то в нашей коммуникации появляются и будут появляться новые ноты и мелодии.

2.Совершенно с Вами согласен! Но, к сожалению, в соответствии с законом любое публичное использование авторских мелодий — в магазинах, ресторанах, дискотеках, кинотеатрах и даже прослушивание музыки водителями маршрутных такси — должно оплачиваться. В противном случае - это нарушением авторского права и закона.

12.03. 11:37 Джон
Добрый день, Андрей!

Насколько личность Чичваркина определяет тот формат, в котором сейчас работает "Евросеть"? Если бы он по каким-либо причинам отошел от руководства, изменился бы дух сети? Планируется ли впредь проводить конкурсы на раздевание за телефон?

14.03. 12:39 Андрей Рукавишников
Добрый день, Джон!
1."Евросеть" и формат, в котором она работает, была создана Евгением Чичваркиным, который является председателем совета директоров компании.
2. Практика проведения неординарных рекламных кампаний является неотъемлемой частью стратегии Евросети.

12.03. 12:24 MC
Андрей, добрый день

1) Проходили ли вы проверку на полиграфе при устройстве в Евросеть? Если да - какой вопрос был самым интересным?
2) Какой вопрос от Е.Ч. на собеседовании при устройстве в Евросеть оказался самым трудным для вас?

Спасибо

14.03. 12:43 Андрей Рукавишников
Добрый день.

1.Прохождение «полиграфа» – стандартная процедуры для всех сотрудников Компании. Самым интересным была настройка, когда тебы просят попытаться обмануть прибор. А сами вопросы -ничего «интересного», стандартный набор про те же самые откаты и т.д.

2. Евгений - очень опытный переговорщик, самое сложное с ним - договариваться по деньгам

12.03. 12:42 Лена
Андрей, если бы Ваш рекламный бюджет был неограничен, какую бы акцию Вы провели в Евросети?
Есть ли возможность изменить сложившийся стереотип восприятия Желтой Компании?
На Ваш взгляд, лучшая реклама - это внешний продукт или та, что передается из уст в уста?

14.03. 12:49 Андрей Рукавишников
Добрый день, Лена.

1.Можно изменить многие стереотипы, это вопрос времени, средств, а также выбора правильной стратегии и четкого следования
2. Лучшая реклама - эта та, которая наиболее эфективно решает поставленные комуникационные и маркетинговые задачи

12.03. 12:42 Константин
Андрей, насколько сильно отличается маркетинг пивоваренной компании от маркетинга мобильного продавца?
Хороший пивной маркетолог будет хорошим маркетологом в любой отрасли?

Спасибо.

14.03. 12:52 Андрей Рукавишников
Добрый день, Константин

В целом принципы маркетинга одинаковы во всех областях – необходимо понимать и угадывать желания потребителей, взамен они платят лояльностью. В мире жесткой конкуренции, где есть возможность купить тот же самый товар в соседнем магазине и по такой же цене, а может, даже дешевле, лояльность потребителя имеет огромное значение. Вы должны выделяться, создавать условия для отличного обслуживания. Основные составляющие успеха - последние новинки, самый широкий ассортимент, внимательный и предупредительный сервис, то есть приветливость продавцов, индивидуальный подход, бонусы, и еще много чего. Так или иначе, всем этим управляет маркетинг.

12.03. 12:44 Константин
Андрей, чем был вызван отказ от классической версии сайта Евросети?

Спасибо.

14.03. 12:54 Андрей Рукавишников
Константин

В настоящее время, сайт «Евросети» фактически является интернет-магазином, где покупатели могут в он-лайн режиме приобрести все товары, представленные в торговых точках и воспользоваться массой полезных услуг. В тоже время, Интернет-магазин имеет выход на все ресурсы, которые были доступны в «классической» версии сайта, в которой первой страницей была корпоративная.

12.03. 12:50 Сергей
Андрей,

Скажите, какие FMCG компании борились за Вас с Евросетью? Можете просто назвать отрасль и рос./зап.

Спасибо

Сергей

14.03. 12:55 Андрей Рукавишников
Не могу, по-моему это неэтично

12.03. 12:53 Илья
Андрей, можете сказать в каких направлениях маркетинга сейчас стоят приоритеты перед Вами в Евросети?

14.03. 12:57 Андрей Рукавишников
Илья, надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к моему нежеланию раскрывать "внутреннюю кухню" компании

12.03. 13:00 Андрей17
Часто Евросеть использует "провакационный маркетинг"(понятно, что ЦА молодёж) насколько он эффективен???

Идея продавать DVD диски и прочий контент возникла интуитивно или же исходя из исследований (спроса на данный товар, услугу)???(не кажется ли вам, что слишком поздно Евросеть стала этим заниматься)

Спасибо за ответы

14.03. 13:00 Андрей Рукавишников
Добрый день, тезка. Как я уже говорил, «провокационный маркетинг», безусловно, привлекает самую широкую целевую аудиторию.
Эффективность рекламных кампаний и вывода в продажу новых товаров в «Евросети» просчитывается аналитическим центром, входящем в департамент маркетинга

12.03. 13:29 Александр
Андрей, скажите, пожалуйста, проводите ли вы аудит медиа-пространства по собственной персоне? Насколько внимательно следите за тем, что о вас пишут журналисты?

14.03. 13:04 Андрей Рукавишников
Добрый день, Александр

Ежедневно я просматриваю мониторинг деятельности Евросети, освещаемой СМИ. На большее просто не хватает времени.

12.03. 13:35 Бдительный
Андрей, здравствуйте.

В прессе в основном пишут о ваших успехах. Это и подтверждает ваша карьерная лестница. Но наверняка у вас были неудачи. Как с ними справлялись?

В этой связи вспомнился ваш проект с пивом Парнас, который так и не пошел. Как вы считаете, почему?

14.03. 13:11 Андрей Рукавишников
Добрый день

Без поражений нет побед, надо учиться на ошибках (лучше - чужих, чаще - своих). Что касается Парнаса - это до сих пор один из моих самых любимых сортов пива. К сожалению, в объединенном портфеле брендов "Балтики" для него оказалось слишком тесно... А вообще, как говорил один из моих учителей по маркетингу Ларри Лайт, бренды не умирают, их убивают бренд-менеджеры

12.03. 13:54 kultorg
Андрей, добрый день!

У меня к Вам два вопроса.
Какие маркетинговые ходы (из истории или современности) Вы считаете гениальными?
Какие, на Ваш взгляд, качества/навыки наиболее важны для специалиста по маркетингу?

Заранее благодарю.

14.03. 13:13 Андрей Рукавишников
Добрый день

Ответ на первый вопрос потребует много времени. Но, на мой взгляд, прилагательным «гениальный» следует пользоваться бережно. Даже если это сленг. Применительно к маркетинговым решениям оно врядли применимо. На мой взгляд, Ньютонов среди маркетологов замечено не было. О некоторых «сильных ходах», если использовать лексику шахматистов, я написал в своей книге.

На второй вопрос я отвечал совсем недавно в интервью, размещенном на сайте e-xecutive
[a href='http://www.e-xecutive.ru/knowledge/russiantoplist/674367/.' target=_blank a]Ссылка[/a]
Там же опубликован отрывок из книги [a href='http://www.e-xecutive.ru/knowledge/review/674395/' target=_blank a]Ссылка[/a]

12.03. 14:54 8 )
Андрей.
Добрый день.
Действительно в Ваших работах и дейстиях чуствуются гуманные, человечные нотки.
Мне хочется узнать, Вы знаете звучал первоночально слоган "Цены ниже" который сыграл одну из решающих ролей в продвижении и позиционировании?
Звучало то душевнее - "Цены ниже, к дому ближе" (каждый из ЦА знает салон ЕС который находится недалеко от дома)
Меня интересует сама концепция... как вы считаете, на тот момент развития сети не кастрированый концепт имел право на жизнь? Могла бы Евросеть преобрести более презентабельный семейный имидж (семейная то аудитория выгодней, активней и тд), не молодежно - маргинальный стиль "а ля без трусов и без мозгов".
Думаю, Вы знаете в каком году появился данный слоган )))
И последний вопрос, Вы будете продолжать "добрую семейную" традицию акций ЕС раздевать до гола людей за телефон во время акций "сними трусы и телефон твой".
Спасибо.

14.03. 13:16 Андрей Рукавишников
Добрый день

О концепции – раз она появилась, значит имела право на жизнь. Как ребенок – его же не спрашивали, хочет он рождаться на свет или нет. Как я уже говорил, обсуждать публично сделанное моими предшественниками не в моих правилах.

Продолжая удовлетворять Ваш интерес к истории нашей компании, - а
думаю, что Вы имеете в виду акцию «голый телефон», которую «Евросеть» провела 1-го апреля 2003 года во Дворце связи «Евросеть» на Тверской, 4., - признаю, что ее можно оценивать по-разному. Компания пообещала (и, конечно, сдержала обещание) раздать 20 сотовых телефонов тем, кто согласится раздеться на глазах многочисленных посетителей салона. К «часу икс» у салона уже столпились более 300 человек. Фотоотчет об акции, представленный на Интернет-сайте компании, во много раз поднял продажи Интернет-магазина «Евросети». Затраты на проведение акции были минимальными, а вспоминают первоапрельское мероприятие 2003 года многие и по сей день. Отзывы – разные, но о ней помнят и говорят. Уточню лишь, что не «Евросеть» раздевала людей, а они это делали добровольно, а некоторые и с удовольствием (судя по фотоотчету).

14 февраля и 23 февраля 2008 года у Дворца связи «Евросеть» на Тверской, 4 были проведены довольно интересные акции, посвященные праздникам. Здесь Вы можете посмотреть фотоотчет [a href='http://euroset.ru/news/2008/?id=52.' target=_blank a]Ссылка[/a]
1 апреля планируется также проведение мероприятий.

12.03. 15:45 Андрей
Добрый день, Андрей!

Учитывая Ваш разносторонний опыт, скажите, пожалуйста:

1) Является ли смена рынков и мест работы необходимым условием для развития профпригодности маркетолога? Существовал ли для вас временной лимит, после которого которого необходимо "двигаться" дальше?

2) Насколько для Вас тяжело переходить из одной отрасли в другую? Считаете ли Вы себя маркетологом-универсалом (в контексте специализации работодателя)?

14.03. 13:20 Андрей Рукавишников
Добрый день, Андрей

1)Думаю, что нет, лимита временного у меня не было (если я правильно понял, что Вы имели виду).
2)Переход в новую отрасль – дело тяжелое и растянутое во времени. Скажу честно, что мне работать не просто. Как Вы верно подметили, у меня богатый разносторонний опыт, поэтому, наверное, меня могут считать маркетологом-универсалом. Спасибо за интересные вопросы!

12.03. 15:58 Игорь С.
На одной из маркетинговых конференций вы очень критически высказывались в адрес рекламных агентств и вводили в краску многих из присутствовавших там представителей (первых лиц) крупнейших РА.

Расскажите подробнее, чем не нравится работа с постоянным РА?
Почему, всё же, работаете с тем же OMD по размещению? Ведь они берут за это немеренную комиссию, к тому же, ведь не секрет, что вы бы получили напрямую скидку от размещения намного больше, нежели вам даёт агентство? На эту разницу можно было бы содержать далеко не самый худший медиа отдел и сэкономить, помимо отдела, не мало средств...

Так почему Вы, учитывая Ваше негативное отношение к агентствам (судя по тому выступлению, вы их просто считаете поголовно всех аферистами), окончательно не откажетесь от их услуг?

14.03. 13:28 Андрей Рукавишников
Добрый день, Игорь

1. Я всегда говорю своим слушателям лишь то, в чем я уверен и убежден. Если мои оценки не понравилось руководителям некоторых РА, то значит, я был прав.
2. В работе с РА есть множество нюансов. И не всегда, по крайней мере, для меня, самое дешевое предложение было самым привлекательным, как, впрочем, и самое дорогое или сделанное привычным партнером. Об этом можно книгу написать.
3. В нашем бизнесе без РА мне сегодня не обойтись. Так, уж, устроен наш мир.
4. Чуть не забыл, про OMD. Ваши источники Вас дезинформировали - ни в прошлом, ни в этом году "Евросеть" не работала и не работает с OMD

12.03. 16:14 big brother Sandler
Андрей , привет
первое фото гораздо лучше и отражает суть , поэтому сразу не понял про 5 графу ...
извиняйте , может у Вас действительно бывают интересные мысли ?
себственно я тоже маркетолог и с графой и головой все в порядке ...
Какие из своих последних ( идей ) Вам показались наиболее удачными и были реализованы в компании Евросеть ....
А то понимаш , кругом сплошные повторы , мы еще ,пардон в прошлом веке - возвращали 20 % , а в году понимаш 2008 энто делают уже все сети ... но тебе энто не подойдет , так как есть ограничения по ассортимЭнту ( в смысле портативке )....

14.03. 13:28 Андрей Рукавишников
Что Вам сказать..? Губит людей не пиво. Не пишите «под мухой».

12.03. 17:05 Птичка
Какое образование сыграло значительную роль в становлении вашей карьеры?
Насколько MBA на ваш взгляд необходим для сегодняшнего директора по маркетингу?
Какое образование вы порекомендуете в вашем бизнес-сегменте?

14.03. 13:32 Андрей Рукавишников
Добрый день, Птичка

1. Школа с углубленным преподаванием английского языка №328 в г. Лениграде. Недавно я встречался с одноклассниками, некоторых я увидел впервые за 20 лет - великолепно провел время
2. МВА крайне желателен.
3. Не понял вопрос.

Из бизнес-школ очень рекомендую Wharton School of Business

12.03. 17:22 Александр Ироничный
Андрей, день добрый!
Очень интересно Ваше мнение (как маркетолог маркетологу:)) вот по какому вопросу:
Не секрет, что крупные РА (в особенности, представительства сетевых) конкурируют помимо креатива и медиапланировочных/-баинговых величин еще и своими proprietary tools. Это давно уже стало общим местом.
Какова, на Ваш взгляд, прогностическая точность оценки ЭФФЕКТИВНОСТИ рекламы, рассчитываемая агентствами в каких-либо показателях (знание, повторные покупки, SOM/SOV и т.д.)? Я имею в виду именно ПРОГНОЗЫ (расчет ситуации с брендом на будущее), а не прямой пересчет УЖЕ ПОЛУЧЕННОГО показателя ROI (отдачи на вложения), когда все факторы уже свое отработали и об их значениях, весах и выраженности можно уже "не париться"?:)
А ведь агентство в прогнозе в пресловутых "прочих равных" сильно-то и не может ошибиться!..;)
Иными словами,
1. насколько жизнеспособны разного рода брендированные мат. модели - "черные ящики", к-рыми мы, агентства, пытаемся добрать себе того самого added value в глазах клиентов? (аббревиатуры "черных ящиков" я здесь не привожу)))
2. Ее Величество ЭФФЕКТИВНОСТЬ - это, по-вашему, что? Особенно интересно в разрезе ее прогноза:)
Спасибо!

14.03. 13:38 Андрей Рукавишников
Добрый день, Александр!

Как профессионал-профессионалу: на такие умные вопросы короткие ответы дать нельзя, а на развернутые, увы, нет времени.

12.03. 17:42 Б-И-ЗОН
расскажите пожалуйста,

какую роль в построении вашей карьеры играли хед-хантеры?
на каком этапе вы начали или перестали пользоваться услугами топ-хед-хантеров?

спасибо,
ваш

14.03. 13:41 Андрей Рукавишников
На все ключевые для моей карьеры позиции - в Марс, Балтику и Евросеть меня напрямую приглашали руководители вышеуказанных компаний. В моем случае хедхантеры оказались бесполезны: гораздо более важную роль сыграли профессиональные успехи, репутация и рекомендации коллег.

12.03. 17:46 30+
назовите, пожалуйста,

3 (три) основные сильные свои стороны, которые помогли вам развиться как маркетолог и не застрять в обыденности коропоратива?

14.03. 13:43 Андрей Рукавишников
Я, если честно, никогда не задумывался над своими сильными качествами. Мне кажется, что любому человеку важнее знать свои слабые стороны и уметь управлять эмоциями.

12.03. 17:46 ах
какое главное пожелание вы дали бы тем, кто дышит вам в спину?

14.03. 13:43 Андрей Рукавишников
Дерзайте, и удача улыбнется вам

12.03. 17:51 ч.ю.
если...

про пиво вы уже написали книгу...

то...

про что вы бы написали и как бы назвали свою новую книгу в сфере сотового ретейла?
и...

какую бы рецензию на нее написал бы Евгений Чичваркин?

14.03. 13:44 Андрей Рукавишников
Не знаю, что я бы написал о маркетинге сотового ритейла, и какое дал бы название этой работе. Сегодня не знаю! Книга, как я убедился на личном опыте, – это очень не простое дело.

По поводу рецензии – думаю, лучше адресовать этот вопрос Евгению.

12.03. 17:55 FoodBrandFormula
Андрей, здравствуйте!
А посещаете ли Вы фаст-фуд?
Покупаете ли там пиво и сколько сортов для фаст-фуд заведения Вы считаете оптимальным?
Мы опытным путем вывели, что их должно быть три: "дешевое" и "среднее" (по цене) плюс безалкогольное. Все остальное - бесполезная трата времени и полезной площади. Что Вы думаете об этом с точки зрения производителя пива (пусть и бывшего)?
Поддержите или раскритикуете? Спасибо.

14.03. 13:47 Андрей Рукавишников
1-2 Посещаю, но пиво не покупаю.
3. Позвольте мне воздержаться от оценки, поскольку многое зависит от того, какие заведения Вы считаете фаст-фудом

12.03. 18:10 Студентка
Андрей, здравствуйте.

Скажите, какие бренды вас окружают. Мобильный телефон, автомобиль, ноутбук, костюм, часы и т.д. И почему именно эти марки. Очень интересно.

Спасибо!

14.03. 13:47 Андрей Рукавишников
Пожалуйста! Вопрос, конечно, интересный. Но развернутого ответа не будет. Рекламой брендов я бесплатно не занимаюсь, - а если серьезно, то в прямом эфире это будет не совсем уместно и этично

12.03. 19:52 Татьяна
Андрей, как вы думаете, если маркетинг - это призвание, заложенное в утробе матери, а пришел к пониманию этого, когда тебе за 40, не поздно ли все начать с нуля и заниматься любимым делом и дойти до своей вершины? Или плюнуть и тянуть до пенсии старую лямку?
С уважением,
Татьяна

14.03. 13:48 Андрей Рукавишников
Татьяна, решения женщин «за 40» часто определяют причуды, а не только рефлексия и мотивы. Есть еще семья, дети, дом, ответственность. Советую Вам взвесить силы и наметить себе вершину по силам, если Вы решитесь на крутой поворот. Можно не дойти до заветной точки, да и падать вниз, сверху, ой как тяжело.

12.03. 20:26 Иван З.
Андрей, Здравствуйте!

У меня сугубо личный вопрос:
На сколько сильно в детстве Вы хотели стать лучшим директором по маркетингу 2006 года по итогам журнала "Секрет фирмы"?

Заранее спасибо за ответ! :)

14.03. 13:57 Андрей Рукавишников
Здравствуйте, Иван

Лично у меня в детстве ни в школе, ни во дворе, ни дома никто не употреблял слова "маркетинг", и поэтому я такой цели никогда перед собой не ставил. Меня «короновали» заочно.

12.03. 20:46 Барбос
Андрей, сугубо личное мнение - та компания, в которой вы работаете - это запись в резюме, которую ваши следующие (дай бог) работодатели могут истолковывать неоднозначно. И тот факт, что вы пошли в Евросеть после перерыва может свидетельствовать о том, что это решение было принято не только по причине "ритейл - новая для меня индустрия, здесь много интересных возможностей". Есть еще мотивы, которые подвигли на такой риск? Если вы вообще считаете это риском...

14.03. 14:00 Андрей Рукавишников
Любой уход с привычного места – это риск. В этом Вы правы. Из Ленинграда моя семья уехала сразу после того, как я окончил школу. Сейчас мои родители живут в Москве. И я привык быть рядом с ними. Вот Вам личный мотив для возвращения. О профессиональных мотивах я говорил в интервью на сайте [a href='http://www.e-xecutive.ru/knowledge/russiantoplist/674367/' target=_blank a]Ссылка[/a]
Теперь о «Евросети». В «Евросеть» я пошел вполне осознанно, и пока не жалею о предложении, принятом мною. Это рисковый поступок? Быть может. …. Но если бы я пошел в «Газпром», то разве риск был бы меньшим?

12.03. 21:30 IgorRudy
Здравствуйте, Андрей!
Очень много хорошего слышал о Вас. У меня всего 2 небольших вопроса, надеюсь они Вам понравятся:
1. Как знание рынка пива помогает Вам продавать мобильный ритейл?
2. Как Вам удалось совместить 2-летнее обучение в Уортон Б-школе с профессиональной деятельностью и сколько баллов GMAT Вы набрали? :)

14.03. 14:15 Андрей Рукавишников
Игорь, спасибо за добрые слова. Но вынужден отвечать очень коротко.

1. О знании пивного рынка. Как именно оно мне помогает – не знаю, но надеюсь, что опыт работы на Балтике пригодится - более развернуто на этот вопрос я уже отвечал ранее, и в интервью, опубликованном вчера на [a href='http://www.e-xecutive.ru/knowledge/russiantoplist/674367/' target=_blank a]Ссылка[/a]
2. В Уортоне я учился по программе executive education, которая состоит из набора коротких (обычно недельных), но очень интенсивных модулей для работающих профессионалов, уже имеющих степень MBA и опыт работы на руководящих должностях. Такое обучение не предусматривает сдачи GMAT или каких-либо других экзаменов - сама жизнь потом выставляет каждому оценки

12.03. 21:36 AZ
Андрей, приветствую.

Меня интересует Ваше мнение по поводу формата Евросети.

Вот что я имею ввиду: лично у меня есть стойкое ощущение некоего дисбаланса, или салонов слижком много или предлагаемый продукт уже не соответствует потребностям рынка. (я думаю, с финансовыми показателями Вы знакомы)
Вы разделяете моё мнение? Интересны комментарии.

Если это понимают учредители, и они готовы дать зелёный свет, то Вас ждёт МНОГО работы революционного характера.
С чего планируете начать?

14.03. 14:21 Андрей Рукавишников
Доброго Вам дня.

БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ. Надеюсь, Вы понимаете почему. Планов и задач очень много, но обнародовать их в открытом доступе было бы слишком самоуверенно - и так "Евросеть" копируют все, кто может

12.03. 22:29 За Буратину абыдна, да
Андрей,
приключение Дуратино - это последняя шиза в коммуникации Евросети?
Слишком большая разница между "атмосферой любви и счастья" из новогоднего ролика и этим пошляцким "блокбастером".
Вы намерены продолжать эпатировать публику о#$енными ценами от Евросети и т.п.?

14.03. 14:33 Андрей Рукавишников
1. Бренды, как дети, бывают непослушными, а если и любят иногда порезвиться, то это не значит, что они обязательно всегда будут хулиганами.

2.У нас недовано прошла очень интересная инновационная новогодняя кампания. В конце 2007 года проходила рекламная акция «За подарками - в «Евросеть»» с использованием объемных световых коробов, использующихся для оформления фасадов реальных торговых точек на Биллбордах 3Х6. Нам удалось интегрировать коммуникационный канал и рекламное сообщение в «одном флаконе». В добавок очень удачно был выбран медиаканал "новые желтые такси" со слоганом "Еду за подарками в "Евросеть", замечательно привлекающие внимание в серо-черных декабрьских московских пробках. Интегрирование коммуникации или, другими словами, транс-медиа являются гораздо более эффективным маркетинговым инструментом, чем отдельные взятые акции и каналы. Носитель выбирался еще и с точки зрения максимальной совместимости цветовой гаммы логотипа «Евросеть» и медиаканала, включая упаковку подарков в оригинальные пакеты со смешным текстом, поддерживающим нестандартный и инновационный имидж компании», а также печать и распространение специального брендированного "Евросетью" тиража телефонного справочника "Желтые страницы" . Кроме того, за последние несколько меяцев были сняты ролики: «Знаки внимания от «Евросеть», «Евросеть» дарит новогодние эмоции и, конечно, забавный ролик «Слишком красивый, чтобы замечать все остальное».

12.03. 22:33 крупный капитал
Андрей,
А что, Scottish&Newcastle или Carlsberg не звали к себе?

14.03. 14:35 Андрей Рукавишников
А разве Вы не знаете, кто владеет Балтикой?

12.03. 23:15 Павел КОЛОТОВ
Андрей, добрый день.

Так это вы вдохновляете Чичваркина на ношение этой жуткой одежды и соблюдение безвкусного стиля?

14.03. 14:38 Андрей Рукавишников
Добрый день, Павел

Давайте обойдемся без высокомерных оценок стиля одежды Чичваркина.
О том кто, или что вдохновляет Чичваркина, лучше спросите его самого, например в его блоге на ЖЖ chich8.livejournal.com

13.03. 00:04 Катерина
Андрей, добрый день! привет от AIBEC-овки AIBEC-овцу!

Вопросы такие:
1. вы не опасаетесь, что уходя от яркой эпатажности в рекламе к рекламе в стиле "добрые семейные традиции (майонез, сок, банк, автомобиль, мобильный телефон - нужное подчеркнуть - тема одна, товаров много), вы распаляете маркетинговый бюджет, стреляя по воробьям усредненным сообщением?

2. что, как покупатель, я должна чувствовать, выходя из салона сети "Евросеть" (кроме радости обладания телефоном)?

спасибо!

14.03. 14:48 Андрей Рукавишников
Добрый день, Катерина.

1.Не опасаюсь, поскольку мы работаем с самой широкой целевой аудиторией. В зависимости от дня недели, в наших салонах бывает от 1-го до 2-х миллионов человек в день - это больше, чем аудитория некоторых телеканалов. Главное - это понимание движущих покупателями инсайтов, сегментация по типам клиентов, оригинальные идеи и креативное воплощение.
2.Мне бы хотелось, чтобы это было желание вернуться, зайти в салон вновь и вновь. То есть стать «лояльным покупателем».

13.03. 09:01 Анастасия
Здравствуйте, Андрей!
1. Как Вы относитесь к мнению, что в ритейле одни из ключевых инструментов маркетингового продвижения является создание широкой сети розничных точек? Если мы рассматриваем на примере Евросети, насколько это оправданно, учитывая специфику расположенности точек (например, 2 точки на одной станции метро в 100 м. друг от друга). Можно ли сделать вывод, что такая стратегия является частью формиривания/закрепеления имиджа? Если рассматривать рынок FCMG, насколько широкая представленность товара в разных торговых точках, может оказывать влиянение именно на закрепление имиджа?
2. Не кажется ли Вам, что бренд Евросеть устарел? Есть ли необходимость в ребрендинге? Насколько вообще в компании воспринимают Евросеть как бренд?

Спасибо!

14.03. 15:06 Андрей Рукавишников
Добрый день, Анастасия

1. Широкая дистрибуция всегда была и есть одной из важнейших частей маркетинг-микса, неотъемлемой составляющей успеха любого федерального и тем более глобального бренда. На примере «Евросети» развитие широкой сети, которая сегодня составляет более 5 150 салонов, абсолютно оправдано. И, конечно, это является составляющей имиджа компании – наши салоны удобно расположены. Доступность и узнаваемость являются критическими фактороми для успеха любой массовой марки, особенно на этапе роста.

2. Мы не планируем делать ребрендинг, в нем нет необходимости, поскольку нам не нужно менять свою целевую аудиторию, а именно это, и в первую очередь это, и есть задача ребрендинга.

3. Накстолько, что с октября прошлого года я искал бренд-менеджера для "Евросети" и как раз сегодня -- первый день работы первого бренд-менеджера "Евросети"! Пользуясь случаем, хочу поздравить Артема Киракозова с новым этапом его профессиональной карьеры и пожелатьему удачи и успехов на новом месте!

13.03. 09:46 ТЛюб
Андрей, добрый день.
Чем вызвано ваше истинное желание написать книгу?
Хотели поделится опытом с "молодыми и зелеными" или это подведение каких-то личных итогов в связи со сменой сферы деятельности?
Для кого она? Может ли ее читать аудитория, далекая от сферы маркетинговой деятельности?
И может ли ее читать девушка, не пьющая пиво?:-)

14.03. 15:08 Андрей Рукавишников
Очень хороший вопрос. Честно:

1) Желанием разобраться в предмете, в котором казалось бы многие разбираются, – ну почти как в футболе, любви или воспитании детей;
2) Меня подтолкнул к этому занятию мой отец, он – доктор наук, профессор; я ведь начал работать над книгой еще на Балтике, а потом, когда я вернулся в Москву, у меня образовалось достаточно свободного времени, чтобы отдаться этому занятию целиком.

3) Самое главное. Мою книгу все-таки лучше читать, не совмещая это занятие с употреблением славного пенистого напитка. Хотя это не любовный роман, думаю, что её может осилить и не пьющая пиво девушка.

13.03. 10:58 Елена
Добрый день, Андрей! Поделитесь, каким образом Вам удавалось убеждать свое руководство в правильности своих стратегий и решений? 1) на \"заре\" карьеры. 2) в случае с Евросетью в \"доброй\" новогодней компании. Спасибо!

14.03. 15:15 Андрей Рукавишников
Добрый день,Елена

1. На «заре» было легче. Наверное, удавалось находить нужные слова Я ведь был молодой, и верил, что начальство, по определению, мудрее и ждет от меня предложений, идей, и решений..

2. На это прямой вопрос я могу ответить лишь дипломатично: в случае с «Евросетью» мне убеждать руководство не пришлось – сама идея настолько соответствовала празднику, что отказаться от нее было нельзя. Тем более, многие действительно с ужасом вспоминают 1998 г., "новых русских" в малиновых пиджаках и огромные безумно дорогие сотовые телефоны, так что сравнение новой реальности 2008 г с образами 10-летней давности просто напрашивалась.

13.03. 11:48 МНЕниЕ
Андрей, здравствуйте!
Ваше мнение - маркетинг это наука или алхимия. И как это мнение менялось со временем работы в этой неоднозначной области (вопрос повторяю системно каждому участнику прямого эфира). Понятно, что это Ваш хлеб, и нужно показывать и свою значимость, и того, чем занимаешься, но, прошу, насколько возможно, искренне ответить на данный вопрос.
И еще один вопрос - моральная сторона рекламы, как коктейля из правды и лжи, насколько он Вас беспокоит и насколько часто Вас посещает мысль бросить эту профессию, заняться чем-нибудь полезным или хотя бы не вредным для общества :)

14.03. 15:17 Андрей Рукавишников
Доброй Вам пятницы.

1.Маркетинг – это синтез науки и исскуства, это инженеринг определенного рода, но никак не алхимия. Я об этом писал в своей книге.
2.Мое мнение по данному вопросу с течением времени кардинально не менялось. Хотя понимание, что по уровню «научности» наше дело далеко от физики, с годами окрепло.
3.Мысль бросить профессию меня до сего дня не посещала. Считаю, что я занимаюсь полезным делом. И для себя, и для общества.
4.Что касается рекламы, то она не вчера на свет родилась родилась, и цену ей потребители знают. Но без рекламы нет торговли.

13.03. 13:19 Okinavo с форума Sostav
Дорогой Андрей!

В книге Максима Котина "Чичваркин е..гений...", Ваш великий и могучий президент (без иронии), заявил о том что свой коллектив он воспитывает с самых низов, то есть каждый сотрудник Евросети для того, что бы прорваться в топ-менеджмент должен сначала поработать на линии, так как таким образом можно многому научиться и стать более лояльным к фирме. То есть - это корпоративное ПРАВИЛО, которое ввёл сам Чичваркин!

Вас взяли со стороны, что противоречит принципам Чичваркина.

Почему Чичваркин изменил сам себе?
Или Вам всё таки удалось поработать продавцом телефонов, какое то время? :))
P.S
Попрошу Вас Андрей не переводить вопрос к Чичваркину, хотя я с ним бы пообщался, интересная личность... а ответить самому, мне интересно Ваше мнение по этому вопросу.

14.03. 15:21 Андрей Рукавишников
Добрый день.

1. Президент «Евросети» - Алексей Чуйкин, Вы же, по всей видимости, говорите о Евгении Чичваркине, Председателе совета директоров компании. Наверное, Вы не очень внимательно читали книгу.
2. Не все TOP-менеджеры компании начинали свою карьеру в «Евросети» с продавцов.
3. Я знаю, что у продавцов хлеб не легкий и уважаю людей, занимающихся этим важным делом. Кстати, не так давно я проходил обучение в Учебном центре «Евросети», чтобы иметь личное представление об этой работе, почувствовать, понять, что можно и нужно улучшить, или изменить.

13.03. 13:23 Дмитрий
Андрей,
учитывая не совсем... элитарный :) имидж Евросети (если прямо говорить, то это сеть, работающая для самых бедных, кому нет дела ни до качественного обслуживания, ни до своих сотрудников, ни до чего остального), Вам не надоело реализовывать себя именно в ТАКОЙ компании? Что потом? И когда?

И чем Вы гордитесь, говоря, что работаете в Евросети?

14.03. 15:22 Андрей Рукавишников
Вы же знаете, Дмитрий, что Евросеть – это лидер в своей области. И все эти рассуждения о компании для бедных, о том, что мне нечем гордиться,… звучат… скажем так - не слишком умно. Вы уж простите меня за прямоту. И вообще, мне почему-то кажется, что Вы меня провоцируете на восхваление нашей компании или же знаете ответы на свой вопрос.

13.03. 13:24 Алексей Кедрин
Андрей, добрый день!

Про Балтику не спрашиваю:).
Спрошу как дайвер дайвера - где удалось побывать в последнее время и на каких глубинах? И еще - каким телефоном пользуетесь?

Алексей Кедрин

14.03. 15:26 Андрей Рукавишников
Добрый день, Алексей

1. Я давно не нырял, Алексей. Суета сует заела. А как понырять хочется!!!
2. Телефон подарила компания, с которой мы тесно сотрудничаем.
3. Поздравляю с недавним признанием Ваших заслуг ПР сообществом: мы - не любители пива, мы - профессионалы

13.03. 13:43 Пиволюб
Андрей! Вы интересный человек, поэтому у меня к Вам вопрос:
Не могли бы вы подарить мне ящик пива? Вам же это ничего не стоит, тем более вы наверное этим пивом упились уже на предыдущих местах работы)))

14.03. 15:31 Андрей Рукавишников
1. Ответ отрицательный. Я уже не работаю на Балтике.
2. Как и в "Что? Где? Когда", вы можете заработать своим интеллектом - см. приз за лучший вопрос -- это как раз искомый ящик пива

13.03. 13:57 Alf
Андрей,
В блоге г-н Чичваркин писал, что ищете бренд менеджера. Не взяли еще?

14.03. 15:32 Андрей Рукавишников
Как я уже писал, взяли, и как раз сегодня у него первый день - хорошо, что пятница четырнадцатого

13.03. 13:58 Евро сеть
Андрей! Евросеть - это европейская сеть? Так ли? И где в Европе, кроме РФ есть магазины этой сети?

Вопрос 2. Какие рукавицы Вы носите?

14.03. 15:39 Андрей Рукавишников
1. Евросеть – это прежде всего российская сеть. Кроме РФ магазины "Евросеть" есть в Украине, Казахстане, Беларуси, Узбекистане, Киргистане, Эстонии, Латвии, Литве
2. Разве это имеет значение?

13.03. 14:26 Александр Кленин
Андрей, здравствуйте. Спешу задать вам вопрос, который волнует в нашей стране уже значительную часть аудитории. Вы, как "лицо приближенное" и как маркетолог что-то должны знать. Почему до сих пор в России не начались официальные продажи самого популярного продукта от Apple - iPhone? Уже более полугода муссируются слухи о том, что "Евросети" якобы удалось заключить какой-то эксклюзивный договор с американцами и МТС. Но пока воз и ныне там. Причем, по данным Apple, в Россию для разблокировки ввозится почти каждый четвертый аппарат. Казалось бы. Выгодный рынок.

Пользовались ли вы сами iPhone? Насколько, по-вашему, изменятся аппараты ближайшего будущего? Какими они вам видятся? Особенно с учетом ввода сетей следующего поколения? Разделяете ли вы мнение некоторых аналитиков, что формат 3G произведет революцию, схожую с интернет. Что в скором времени многие для просмотра любимых телепередач и получения нужной информации будут пользоваться новыми мобильными устройствами в большей мере, нежели ТВ и стационарными компьютерами с интернет. Насколько изменится рекламный рынок?

Спасибо.

14.03. 16:01 Андрей Рукавишников
Добрый день, Александр

1. В добавление к ответу на вопрос о гениальных маркетинговых ходах: что касается iPhone, то этот продукт Apple, как и многие другие, безусловный шедевр маркетинговой мысли, создавшей разом и феноменальный спрос, и отдельную новую категорию на казалось бы чужом рынке. Правда, что касается российского рынка, то его, Apple, похоже, проворонила. Одна из декларируемых причин - то, что защита авторских прав, в частности, в области музыки, в России, неидеальна. Поэтому сервис iTunes в нашей стране не работает. По этой причине Apple неинтересно реализовывать у нас iPhone`ы, потому что основной заработок у них идет на закачке музыки. Кстати, купившие iPhone в России, нарушают сразу три статьи Уголовного кодекса. «Евросеть» не будет продавать iPhone до того времени, пока не начнутся их официальные поставки в Россию. Поэтому я iPhone не пользуюсь, как впрочем и большинством функций моего мобильного телефона.

2. И рынок телефонов, и рекламный рынок будет со временем меняться, но я пока не предвижу скорой замены / вытеснения телевидения и стационарного интернета их мобильными эквивалентами

13.03. 16:58 Cenix
Андрей, судя по вашей трудовой, вы большую часть времени продавали «вредные привычки» :-) («IDV Россия», Rothmans, Балтика). 1. Помогает ли это вам при работе с «Евросетью»?
2. Есть ли у вас свои «вредные привычки», которым не можете отказать?

14.03. 16:05 Андрей Рукавишников
Добрый день

1.Полученный опыт всегда помогает.
2. Я очень люблю сальсу.

13.03. 17:24 Санек
Андрей, здравствуйте.
С позволения расскажу вам небольшую историю, прежде, чем задам свой вопрос. Однажды летом ко мне подошел маленький мальчик и спросил: «Дядь, а ты жвой?» Я несколько раз переспрашивал, прежде, чем понял, что он имел в виду – «Дядь, ты жвой или добрый? А то мне надо цепь на велике починить, а мне мама сказала подходить только к добрым дядям».

Вот вы Андрей себя кем считаете? На работе, дома? Насколько это зависит от настроения? И главное, ваша новая «добрая» концепция в маркетинге «Евросети» отражает ваш внутренний мир, или это только бизнес в данном конкретном случае?

И еще, если можно. Вы ведь наверняка достаточно обеспеченный человек. Отдаете десятину нуждающимся, или предпочитаете не вмешиваться в чужие судьбы?

Благодарю за ответ.

14.03. 16:11 Андрей Рукавишников
Добрый день

Спасибо за интересную историю.

1. Я считаю себя добрым человеком, и это абсолютно не зависит от того, где я нахожусь. Новая «добрая» рекламная кампания – это совместное с моими коллегами творение.

2. Думаю, я просто не имею права вмешиваться в чужие судьбы.

3. Мои гонорары за выступление на маркетинговых конференциях и бизнес-форумах передавались в благотворительные детские фонды.

4. В наших салонах продаются силиконовые браслеты и стоят ящики для пожертвований. Полученные средства передаются многодетным семьям, для помощи которым в 2004 году был создан благотворительный фонд «Евросеть».

13.03. 17:37 Анна
Андрей, здравствуйте!

Мы много знаем о Вашей профессиональной стороне жизни.
Было бы интересно узнать о Вашей жизни личной - сколько Вам лет? Вы женаты? Есть дети? Кто Ваши родители? ну и все то, что Вы посчитаете нужным и возможным рассказать.

14.03. 16:21 Андрей Рукавишников
Добрый день, Анна.

Спасибо за интерес. Родился в 1971 г. в Ленинграде, ответы на другие вопросы можно посмотреть в моей биографии. Что касается моего паспорта, то там есть только фото и московская прописка. Другие интересующие Вас странички пока пустуют.

13.03. 22:21 Дмитрий
1. Какие носители вы будете выбирать для рекламных кампаний "Евросеть"? (ТВ, наружка, метро, пресса, интернет, indoor)
2. Что для Вас важно при выборе носителя и подрядчика?
3. Какова целевая аудитория салонов сотовой связи?

14.03. 16:49 Андрей Рукавишников
Добрый день, Дмитрий

1.Выбор медианосителя зависит от стоящих коммуникационных задач и характеристик целевой аудитории. Чаще всего используется микс из различных каналов, в идеале - интеграция самого канала и коммуникационного сообщения. Мы будем продолжать использовать инновационные медианосители вместе с традиционными СМИ.

2. При выборе же подрядчика имеет значение репутация компании, сроки выполнения и стоимость работ, компетентность сотрудников и уровень / качество предоставляемого сервиса.

14.03. 09:46 Василий С
Уважаемый Андрей,
1.Каким образом Вы объясняете детям, кем Вы работаете?
2.Что входит в компетенции вице-президента компании «Евросеть» по маркетингу, рекламе и PR?
3.Какой период учебы Вы считаете наиболее плодотворным и почему?
4.Пишете ли Вы лично пресс-релизы?
5.Какие критерии Вы считаете важными при выборе подрядчика?
6.Какой стиль работы Вы предпочитаете?
7.Как Вы полагаете, существует ли спрос на российских маркетологов в Европе и США?
Спасибо

14.03. 16:56 Андрей Рукавишников
Добрый день, Василий

На большую часть Ваших вопросов я уже отвечал в предыдущих сообщениях. Что касается спроса на российских маркетологов за рубежом, то и мне, и многим моим коллегам приходилось и до сих пор приходится работать на чужбине, причем весьма успешно

14.03. 10:02 Нестор
Андрей, здравствуйте.
Какой вопрос А. Рукавишников-выпускник МГУ задал бы А. Рукавшникову-лучшему директору по маркетингу России, чтобы получить призовые пиво и КПК?

14.03. 16:57 Андрей Рукавишников
остроумный, как минимум

14.03. 10:11 Окончил физтех, работаю в маркетинге
Андрей, знания, полученные в МГУ, не помешают и в сегодняшней профессии.
Но они все равно не используются в полной мере и уж вряд ли дадут что-то миру.
Вы не жалеете, что свернули на дорожку маркетинга?
Ведь, какая, по сути, разница, чья марка пива продается больше или чья сеть больше продаст техники и дополнительных услуг?

Мы рассуждаем о торговых марках, как о людях
Приписываем им человеческие черты.
Обзываем людей потребителями и делим их по сегментам
Пишем про рождение, жизнь и смерть брендов.
Но бренды не люди
Стоит ли дарить брендам столько своего внимания?
Можно ли считать увеличение продаж – достойным делом для человека?
Что потом рассказывать внукам – позиционирование марок?
Что показывать – рекламные ролики?

Вы задумывались над всем этим?

14.03. 17:03 Андрей Рукавишников
Добрый день

1. Системное высшее образование еще никому не помешало
2. Я рад, что у меня есть увлекательная, интересная работа и что мне удалось найти адекватное применение своим талантам, способностям и склонностям.
3. См. предыдущие ответы
4. А сколько интересных людей довелось встретить благодаря своей профессии, сколько удивительных мест посетить, сколько интереснейших событий увидать - мне будет что рассказать и детям, и, надеюсь, внукам

14.03. 10:36 Мизроб
Здравствуйте Андрей!
Какие рычаги маркетинга можно использовать для повышение реализации мотоциклетной продукции в Узбекистане и Средний Азии?
- Предназначен для фермеров и дехканских хозяйств т.к. он грузовой мотоцикл с грузоподъемностью 650 кг. Рас.топ- 2,8 л на 100 км
- Реализация 842 единицы за два года.
- Продукция Узбеко-Китайская, но качественная
- Цена 2 400 долл.США.
- 60% население селско – хозяйственной местности
- дилеры по всей Республике

Для меня это очень важно услышать ваш ответ.
uz_eldosh@mail.ru
спасибо

14.03. 17:06 Андрей Рукавишников
Уважаемый Мизроб

Мне кажется, онлайн интервью - не совсем подходящее место для бизнес-консультирования, предлагаю Ваш вопрос обсудить отдельно

14.03. 11:07 Евгений
Андрей, здравствуйте!
Вы свою жизнь построили по законам маркетинга, или по каким-то иным?
По каким, все-таки?
Спасибо!

Евгений.
evgen-bar@yandex.ru

14.03. 17:10 Андрей Рукавишников
Добрый день, Евгений

У каждого - свой нравственный закон, а вообще говоря, жить надо по совести, тогда ни будет ни стыдно, ни горько

14.03. 11:19 Александр
Андрей, добрый день.
Как скоро изменится мерчандайзинг в салонах связи?
Мне кажется пора убирать стеклянные витрины.
Спасибо.
Александр

14.03. 17:16 Андрей Рукавишников
Добрый день, Александр

Мерчандайзинг в салонах связи меняется постоянно, как собственно, и сами магазины. Есть различные типы салонов, выкладки, принципов организации торгового пространства в зависиости от расположения магазина и специфики его покупателей. Подобная отптимизация с целью максимизации прибыли с каждого имеющегося в наличии квадратного метра - задача категорийного менеджмента, который в той или иной форме применяют в своем бизнесе все розничные сети

14.03. 11:26 Вася
Андрей,

Скажите чем Вас заинтересовало предложение Евросети (в то время как других вариантов было видимо немало)?

деньги были наверняка не первыми по списку, но и не последними? ;)
в чем челлендж удерживания позиции компании №1 на рынке?

Если в Балтике Вы были звездой для общественности, то Чичвакрин явно не передаст Вам свою пальму. Не смущает?

Ну и напоследок - почему Вы, работая в Евросети, продолжаете так активно про пиво вещать, а не про розницу, ну или из былого - про батонички, про компьютеры и т.д.?

14.03. 17:22 Андрей Рукавишников
Добрый день, Вася

1. См. предыдущие посты
2. Экономику и закона больших чисел еще никто не отменял. Зачем работать у кого-то, кроме лидера рынка? У лидеров всегда совсем другая энергетика, харизма, аура успешности, а главное - масштаб задач.
2. Каковы вопросы, таковы и ответы - армия любителей пива велика и продолжает расти.

14.03. 11:29 Саша
Андрей планируете ли Вы в будущем перейти из статуса наемного менеджера в статус предпринимателя, если да какой это будет бизнес.

14.03. 17:24 Андрей Рукавишников
Добрый день, Саша.
На сегодняшний момент –нет, не планирую

14.03. 11:42 КАСАТКА
Уважаемый Андрей,
1) если это не тайна: какова доля логистических затрат в обороте ЕС и как их изменения влияют на ассортиментную политику (если влияют)?
2) какую роль Вы отводите IT в своем бизнесе? связываете ли Вы с ними будущее ЕС, а если нет, то каким Вы его видите?

14.03. 17:25 Андрей Рукавишников
Добрый день

1)Спасибо за провокационный вопрос) Секрет, конечно)
2)IT в компании играет очень значительную роль. А свое будущее в «Евросети» с ним, полагаю, связывает Вице-президент по IT

14.03. 11:45 MZ
Андрей, добрый день!

Буду рад ответам на следующие вопросы:

1. В чем на Ваш взгляд феномен Tuborg Green? Это ведь чуть ли не единственный бренд, который постоянно растет после перезапуска. Да, марка очень постоянна в своей коммуникации, да, удачно выбрана целевая - но ведь многие бренды так же удачно стартуют, продолжают гнуть свою линию - но постепенно интерес к ним падает...

2. Как Вы думаете, рителерам сотовой связи нужно вводить private label не только на сопутствующие товары (телефонные карты, шнурки, зарядки), но и на более дорогую продукцию - телефоны и т.д.?

14.03. 17:32 Андрей Рукавишников
Добрый день

1. Успех Tuborg Green - это прежде всего заслуга того, что бренд первым вышел на рынок с очень удачной инновационной упаковкой. Остальным оставалось только завидовать и пытаться повторить, а это, согласитесь, невозможно по определению. Кто первый встал, того и тапки!
2. Аксессуары продаются в наших салонах под собственным брендом, теперь к ним добавились еще и футболки

14.03. 11:46 Константин
Андрей, подскажите пожалуйста, какой процент в Вашем маркетинге от математики (логики), а какой от творчества (инсайтов)?

14.03. 17:35 Андрей Рукавишников
Константин,

Алгеброй гармонию измерить пытались и раньше, но если магию разоблачить, она перестает работать, не так ли?

14.03. 11:50 Ваше имя
два вопроса:
1) у некоторых людей существуют моральные ограничения, которые им не позволяют работать, например, табачных или алкогольных компаниях (в виду нежелания развивать и популизировать продажи этих продуктов). вопрос - в какой из легитимных бизнесов вы бы не хотели работать?
2) ради какого телефона вы готовы раздеться?

14.03. 17:39 Андрей Рукавишников
Добрый день

1) Сейчас меня устраивает моя текущая работа, но как говорил Джеймс Бонд, \"никогда не говори никогда\". Герой другого боевика на эту тему высказывался еще более категорично: \"в жизни нужно попробовать все, кроме инцеста и музыки кантри\". Кто знает, что день грядущий нам готовит...

2) такой телефон еще не изобрели

14.03. 11:52 тимур
как евросеть позиционирует себя сегодня?
каковы, на ваш взгляд, ее конкурентные преимущества?
есть понятие "бизнес по-японски", по-немецки и тд, а как вы определили бы "бизнес по-русски"?
спасибо.

14.03. 12:16 Treeton
Андрей, хотел найти в Сети в электронном виде ваш "пивной опус" - не нашел. Что это - результат эффективных действий издательства по предотвращению несанкционированного распространения интеллектуальной собственности либо банальное отсутствие интереса к вашей книге?
Кстати, книгу Максима Котина о вашем нынешнем работодателе "Чичваркин Е...гений" найти в Интернете и скачать можно без проблем.

14.03. 17:52 Андрей Рукавишников
Добрый день

Книга уже месяц как продается на всех основных торговых площадках. Самый выгодный вариант - купить на сайте издательства alpina.ru, там доставка бесплатно. А для скачивания она не предназначена, книга совсем по-другому смотриться в печатном виде - все-таки воспринимается энергетика законченной формы

14.03. 12:28 Ольга
Андрей,

Что Вы можете сказать о своей пунктуальности? ;)

Ольга

14.03. 17:53 Андрей Рукавишников
только хорошее

14.03. 12:33 reklamyst
Андрей, можете "здесь и сейчас" убедить меня стать клиентом Евросети?
Мне 30 лет, москвич, женат, доход $2000 в месяц, работаю в рекламе.

14.03. 17:56 Андрей Рукавишников
могу, но не уверен, что это будет интересно всем остальным

14.03. 12:33 Дмитрий
Добрый день, уважаемый Андрей!

Будте так дабры и ответти на эти вопросы.
1. Какие носители вы будете выбирать для рекламных кампаний "Евросеть"? (ТВ, наружка, метро, пресса, интернет, indoor)
2. Что для Вас важно при выборе носителя и подрядчика?
3. Какова целевая аудитория салонов сотовой связи?

14.03. 17:53 Андрей Рукавишников
уже ответил выше

14.03. 12:39 Миша
Готовится ли Евросеть к ребрендингу?

14.03. 17:56 Андрей Рукавишников
Добрый вечер

нет, не готовится

14.03. 12:49 Никита
Андрей, вам не стыдно, что по факту все эти акции типа стикеров "до 18 лет не продавать" не скрывают факта, что молодежь, включая подростков,-есть ЦА пивной компании? Что на них строился инсайт "Балтика-кулер", к примеру, и что именно пивные лоббисты во главе с "Балтикой" убеждали государство, что лучше низкие акцизы, и что пиво лучше колы, а то, что оно дешевле колы?Только не говорите, что иначе бы подростки пили бы водку...Это старо...

14.03. 17:58 Андрей Рукавишников
Добрый вечер, Никита

Мне совсем не стыдно, а подробности см. в моей книге - там на эту тему есть отдельная глава, где детально разбираются эти и друие вопросы

14.03. 12:51 ан
а где андрей?

14.03. 17:58 Андрей Рукавишников
пока здесь, но собираюсь закругляться - дела зовут

14.03. 13:03 Dexter
Андрей, когда вы последний раз были в компании друзей? И возможно ли, по вашему мнению, без ущерба совмещать дружеские и деловые отношения - или бизнес отдельно, друзья отдельно?
Спасибо.

14.03. 18:01 Андрей Рукавишников
Добрый вечер

В компании друзей я бываю регулярно и с удовольствием, последний раз - вчера. Совмещение возможно, все зависит от уровня внутренней культуры.

14.03. 13:10 Евгений
Здравствуйте, Андрей!

Хотел распросить Вас о ситуации в Белоруссии.
Насколько Вам лично как опытному маркетологу интересен этот регион? Ведь там, в Белоруссии, можно оттачивать свои старые приемы, эксперементировать и воплощать, то что не удалось когда-либо ввиду некоего отставания этого региона от россии, не так ли ?

Как Евросеть отреагирует на появление конкурента "Связной" в РБ?
Не считаете ли необходимым уплотнить брэнд Евросеть ?

Что вы пили за завтраком ? :)

С уважением, Евгений

14.03. 18:04 Андрей Рукавишников
Евгений

1. См. ответы выше
2. Я по утрам пью чай, видимо по этому не знаю, что значит "уплотнять бренды"

14.03. 13:12 Рыжикова
Андрей, здравствуйте!
У меня к вам два подробнейших вопроса:
1. Не секрет, что особенно к концу периода вашей работы в "Балтике" часть персонала маркетингового подразделения тяжело переносило Ваше руководство, что называется не было к Вам лояльности. До сих пор многие отказываются идти на "Балтику", потому что на данный момент есть просто убеждение, что в маркетинге на "Балтике" можно пройти отличную школу, но отношение менеджмента к подчиненным там неудобоваримое. На Ваш взгляд, почему это произошло? Вы пытались с этим как-то бороться? Как? (в "Балтике" не работала, поэтому и вопросы задаю, знаю только про негатив от тех, кто работал, не один и даже не два человека)
2. С чем связано Ваше тотальное продвижение в этом месяце (Sostav, E-xecutive, Forbes)? Евросеть пиарит своих топов? Вы сами любите рассказать о себе? Нужно поднять продажи книги? Или "просто так получилось"( ну там, сначала Forbes, а потом как-то одновременно Sostav и E-xecutive подтянулиссь, время есть, почему отказываться, книжка опять же, Евросети лишний информационный повод) Почему не выстраиваете планомерно свое появление в прессе?

14.03. 18:14 Андрей Рукавишников
Здравствуйте

1. Про Балтику подробнейшим образом написано в моей книге, там Вы найдете ответы на этот и другие вопросы.
2. Я вообще не занимаюсь самопиаром, тем более планомерно. Интерес прессы вызван, как мне кажется, недавним выходом книги, а так же компаниями и брендами, с которыми я работал и работаю,но это все же вопрос к господам журналистам

14.03. 13:18 Olga & Olga
Добрый день!
Андрей, имя "Балтика" сыграло в большой плюс Вашему имени.
Что Вы ожидаете от "Евросети"?
И еще: маркетолог должен мыслить долгосрочно, среднесрочно, краткосрочно? Если со вторым и третьим пунктами все понятно, то скажете о первом? Когда Вы вырастаете до максимальных высот своей должности, какой должен быть следующий этап развития (через 4-5 лет, например)?
Кем Вы себя видите через 5 лет? (Один из любимых вопросов кадровиков на собеседованиях :-)

14.03. 18:19 Андрей Рукавишников
Добрый вечер, Ольги

1. Я надеюсь на самое лучшее, что все у меня получится
2. Маркетолог вообще должен в первую очередь мыслить. По моему мнению, маркетинг - это и есть здравый смысл (помогающим компаниям побеждать конкурентов в рыночной среде).
3. Как говорят суеверные люди, приметы сбываются даже с теми, кто в них не верит, поэтому я поостерегусь публично озвучивать мои планы и мечты.

14.03. 13:29 Ганс
Андрей, такой вопрос:
На рынке пива - бездарный маркетинг создал предпосылки для революции или, наоборот, революционные преобразования обеспечили возможность грамотно и эффективно осуществлять маркетинг? Говоря проще, что первично для успешного маркетинга - коньюктура или намерение?
Спасибо.

14.03. 18:25 Андрей Рукавишников
Ганс, спасибо за интересный вопрос. За развернутыми ответами на ваш вопрос я рекомендую обратиться к моей книге, а если коротко, то как Вы сами думаете, что было сначало - яйцо или курица?

14.03. 13:33 Елена
Андрей,
расскажите, пож, о том, почему Вы решили идти к ЕвГению ;) и как Вы строите в Евросети работу маркетинг-департамента?

С уважением,
Елена.

14.03. 18:26 Андрей Рукавишников
Добрый вечер, Елена

На эти вопросы я уже ответил выше и на e-xecutive.ru
[a href='http://www.e-xecutive.ru/knowledge/russiantoplist/674367/' target=_blank a]Ссылка[/a]

14.03. 14:12 Paul Sandler
Aндрей , привет
Рад что следите за моими постами ...
Губит людей , действительно не пиво ...
По поводу понимаете ли названной Вами " мухи " , как раз 5 графа не позволяет ...
Хотел бы получить ответ на свой вопрос ....
Какие ваши новые идеи были реализованы Евросетью и с Вашей точки зрения наиболее удачные ...
Вечно Ваш ....
Paul Sandler

14.03. 18:29 Андрей Рукавишников
Thanks God, it's Friday, Paul. Время вечернее, повторяться не хочется, cм. предыдущие посты с ответами на этот вопрос

14.03. 14:13 Сергей
а где Вы учились у Ларри Лайта?

14.03. 18:32 Андрей Рукавишников
Сергей

Ларри Лайт в 1990-х годах проводил обучения для маркетологов-марсиан, тогда мне и посчастливилось непосредственно пообщаться с этим всемирно известным маркетинговым гуру.

14.03. 14:18 Статистика
Что происходило с брендом «Балтики» годы вашего руководства маркетингом

Число лояльных потребителей этого брэнда, то есть тех, кто выбирает эту марку чаще других, снизилось.
С 32, 6% во втором полугодии 2003 года до 28, 8% за аналогичный период 2005 года.
При этом затраты компании на рекламу за тот же период увеличились.
В 2005 году ВВН потратил на рекламу более $51 млн, тогда как SUN Intеrbrеw-около $38 млн.
исследования Marketing Index компании TNS Gallup Media

Прокомментируйте эти цифры

14.03. 18:39 Андрей Рукавишников
Добрый вечер

Что происходило с брендом «Балтики» в годы моего руководства маркетингом - подробно описано в моей книге, причем как раз со статистическими данными компании TNS. Рыночная доля бренда Балтика вырасла в полтора раза, с 9% до 13%, доля рынка компании еще более значительно: с 21 до 37%. Учитывая, что вы путаетесь даже в таких элементарных понятиях как бренд и компания, и мешаете все цифры в одну кучу, то комментировать здесь в принципе нечего.

14.03. 14:25 Константин
Андрей, создание личного ЖЖ Евгения Чичваркина случилось с Вашей подачи?

14.03. 18:40 Андрей Рукавишников
нет, это была инициатива Евгения

14.03. 14:27 Judas Priest
Андрей, извините ,но хотелось бы уточнить
Если Вы после Master Foods , компании Mарс и Сникерс с Баунти , вроде как не было ( энто торговая марка ) хотя может быть поправите и я ошибаюсь ....
Год в компании Дилайн - это компьютеры Депо ?
И бац - Балтика ?
Не совсем понятно откуда в Балтике узнали ,что есть такой маркетолог, работающий в Дилайне и без кадрового агенства пригласили ?
Извините , если чем обидел...

14.03. 18:47 Андрей Рукавишников
Добрый вечер, Вы меня совсем не обидели.

1. Но в вопросе Вы путаетесь, компания называлась именно Марс, а не Мастерфудс , Сникерс или Баунти.
2. Дилайн, это в том числе и компьютеры Депо, которые я запустил
3. Хорошая репутация лучше любого хедхантера. Кадровые агентства практически беспомощны, когда дело касается руководящих позиций, для которых требуется прежде всего доверие и репутация. Не имей сто рублей, а имей сто друзей. Слава города берет. Чтобы быть приглашенным в Питер, видимо надо было несколько лет проработать в Ступино и Митино.

14.03. 15:54 Креативный сувенир
Добрый день!
Андрей, директор по маркетингу - это призвание или профессия?
И какое базовые образование по-вашему лучше для директора по маркетингу: техническое или гуманитарное?

14.03. 18:49 Андрей Рукавишников
Добрый вечер

1. Я думаю, это и то, и другое.
2. Лучше всего специализированное профессиональное образование, благо теперь оно стало доступно и в нашей стране

14.03. 16:40 Виталий
Здравствуйте , Андрей!
Ругать отечественное рекламное агенство дело не хитрое. Похвалите, пожалуйста, кого-то предметно!

14.03. 18:52 Андрей Рукавишников
Добрый вечер, Виталий

Пожалуйста - из тех, с кем я сейчас работаю, мне нравится креатив киевского Saatchi & Saatchi - ролик про такой красивый Samsung

14.03. 16:51 тимур
Андрей, и еще один вопрос, если позволите: были вы в ситуации крайнего риска, или вам удается их избегать? если были, то чем пришлось рисковать?
еще очень интересует, во что вы верите.
спасибо.

14.03. 18:53 Андрей Рукавишников
Тимур

На такие личные вопросы я готов ответить тоже только лично, прошу меня простить

14.03. 16:57 Okinavo с форума Sostav
чИ то вы изменили в работе продавцов "Евросети"?

14.03. 18:56 Андрей Рукавишников
Гораздо более интересно мнение наших покупателей, какие изменения они заметили и почуствовали. Мы сечас проводим самые масштабныеисследования на рынке сотовой разница в РФ, вот и посмотрим на результаты

14.03. 17:12 Каспар
Добрый день, Андрей.

Хотелось бы узнать, много ли жизненных сил отнимает работа и насколько вы себя чувтсвуете в ваши 37 (в процентах не обязательно)

спасибо.

14.03. 18:58 Андрей Рукавишников
Добрый вечер, Каспар

Работа отнимает массу сил, но я себя чувствую превосходно, совсем не на тридцать семь! Надо просто не забыать заниматься спортом, переключаться на любимые хобби и т.д.

14.03. 17:33 Danioshe
Вы не устали отвечать на вопросы?

14.03. 18:58 Андрей Рукавишников
Устал, в семь вечера собираюсь закончить

14.03. 18:00 Елена
Андрей, добрый день!
Увидела Вас "вживую",так сказать, на конференции TOP- маркетинг менеджмент 2007.
Поразили Вы меня - сочетание ума и скромности.

14.03. 19:02 Андрей Рукавишников
Спасибо, Елена.

1. Приходите на TOP- маркетинг менеджмент 2008 г. - мое выступление 26-го марта. Баннер висит на первой странице состава, точное расписание можно посмотреть здесь
[a href='http://www.marketingone.ru/' target=_blank a]Ссылка[/a]

2. Также приглашаю прийти всех желающих пообщаться лично. Буду рад ответить на все ваши вопросы, а также подписать книгу ( на конференции должен быть организован выездной пункт продаж издательства Альпина)

14.03. 18:57 Sergei
Андрей,

В выходные что делаете? :)

14.03. 19:06 Андрей Рукавишников
Сергей

В выходные я собираюсь спать, встречаться с друзьями и заниматься спортом, чего и Вам желаю. На этой предпраздничной ноте разрешите всех еще раз поблагодарить и откланяться.

Хорошим всех выходных. Удачи! Любви! Счастьяи здоровья!

14.03. 19:02 Дмитрий
Андрей!
Спасибо за ответы.
Было приятно читать, хоть вопросов не задавал.
Удачи

ЗЫ: Отвечать мне не обязательно.

14.03. 19:10 КАСАТКА
Андрей, русские долго запрягают (не торопясь с вопросами), но потом очень любят продлить удовольствие пообщаться :)
Вопросы есть еще, но формат уже безбожно нарушен, да и Вы устали.

Скажите, бывают ли у Вас подобные "сеансы одновременной игры" на других площадках и если да, то почему бы Евросети на давать анонсы о них в своей рассылке? Пару лет назад попытка была, но кажется, тихо почила.
А это тот случай, когда интересы встречаются :)
Вы по-своему позитивно влияете на имидж Евросети.
Процитируйте напоследок, пожалуйста, своего любимого философа.

14.03. 19:45 Редакция Sostav.ru

14.03. 19:57 Андрей Рукавишников
Мне больше всего понравился вопрос Татьяны. Надеюсь, что призы как минимум поднимут ей настроение на выходные, а возможно и помогут заниматься любимым делом и дойти до своей вершины.

12.03.2008 19:52 Татьяна
Андрей, как вы думаете, если маркетинг - это призвание, заложенное в утробе матери, а пришел к пониманию этого, когда тебе за 40, не поздно ли все начать с нуля и заниматься любимым делом и дойти до своей вершины? Или плюнуть и тянуть до пенсии старую лямку?
С уважением,
Татьяна

17.03. 10:46 Редакция Sostav.ru