18.01. 09:41 Михаил Дымшиц
Общественность СОСТАВА интересует, как влиять на поведение людей с помощью маркетинговой коммуникации. Но результаты ребрендинга Билайна демонстрируют заметное снижение влияния на потребителей в течении всего 2005 года: если доля в новых подключениях в конце 2004 года составляла 40% по России и 42% по Москве, то в 2005 году по России было 33%-35%-33,3%-33,5%, а по Москве 38%-26%-24%-34%. В Москве, где непрятие нового стиля было более выраженное, к концу годы произошло заметное снижение абонентской доли, с 44,4% до 40,8%. Для сравнения, у МТС в это время снижение практически не было: с 44,6% до 44,3%. Так что общее развитие рынка не предписывает пока снижение доли, а у БиЛайна оно произошло.
Последние данные см [a href=http://www.prsp.ru/reuters/index.html?id=301758 target=_blank a]Ссылка[/a], помесячная динамика за год см. [a href=http://www.iksconsulting.ru/iksrating_sot_12_2005.php target=_blank a]Ссылка[/a].

Снижение доли новых абонентов и привел к тому, что вырос показатель \"приверженности\", то есть это эффект изменения базы расчета. Что там от ребрендинга, что от нежелания менять номер выяснить невозможно, да и не нужно. Показатель в 98%, в котором 2/3 безразличных ответов, обсуждать содержательно тем более не стоит.

По признанию менеджеров Вымпелкома, работы по ребрендингу стартовали в августе 2004 года, то есть тогда, когда никаких признаков снижения доли Билайна не было, более того, и в 3 и в 4 квартале 2004 был продемонстрирован хороший рост. Потери в результате ребрендинга слишком заметны, чтобы их игнорировать.

Так что вопрос к господину Прянишникову: какие данные реального поведения потребителей (подключения, доля в собираемых с потребителей денег и т.д.) демонстрируют эффективность ребрендинга?

20.01. 14:10 Николай Прянишников
Здравствуйте, Михаил!
Вы знаем Вас как профессионального и грамотного маркетолога. Но у меня есть важное уточнение к Вашим комментариям. Сейчас для сотового оператора важнее не динамика роста количества СИМ-карт, а рост реальных абонентов и выручки. Давайте посмотрим на факты.
За второй и третий квартал мы увеличили нашу долю по доходам в России по сравнению с основным конкурентом на 2,2%.
Ребрендинг стал важной составляющей данного успеха.

18.01. 10:23 Павел
Здравствуйте Николай! Кто делал и чья идея роликов с вампирами?

20.01. 13:26 Николай Прянишников
Мы давно работаем с рекламным агенством BBDO. Они и занимались созданием ролика с вампирами.

18.01. 10:36 Джон
Здравствуйте Николай! Почему у вас практически постоянно в Санкт-Петербурге проблемы с зачислением платежей на счет (по крайней мере при оплате у дилеров)? Постоянно - фраза: "У Билайна проблемы с сервером (?), даже примерное время поступления платежей сказать не можем".

Не кажется ли вам, что ребрендинг должен включать не только изменение фирменного стиля (чем, кажется, дело и ограничилось), но и ассоциаций, связанных с качеством предоставляемых услуг?

Или это хитрый ход для продвижения карт оплаты?

Спасибо.

20.01. 13:27 Николай Прянишников
Здравствуйте, Джон!
Проблемы с зачислением платежей на абонентский счет носит крайне эпизодический характер и в таких случаях не превышает нескольких минут (максимум до 30). В случае поступления информации о возникшей проблеме специалисты оперативно устраняют причину ее появления. Систематических случаев задержки платежей зарегистрировано не было.
Сегодня обе услуги - покупка универсальных карт оплаты и прием платежей через дилеров востребованы в равной степени жителями Петербурга и Ленградской области - порядка 50% всех платежей за услуги связи осуществляются в дилерских точках. Воспользоваться услугой можно во всех салонах крупных дилеров в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, собственных офисах продаж и экслюзивных салонах.

18.01. 10:49 Андрей Розум
В представленных комментариях много говориться о логотипе, о фирменном стиле. Но ребрендинг это в первую очередь корректирование нежелательного позиционирования.

Похоже, что теперь все усилия будут направлены на то, чтобы стать \"стильным, динамичным, жизнерадостным и активным\".

Нужно ли понимать, что попытка сделать услуги Билайна воспринимаемыми как \"удобные\" провалилась?

20.01. 13:28 Николай Прянишников
Андрей, Вы совершенно правы в том, что ребрендинг – это не только фирменный стиль. Позиционирование «С нами удобно» было разработано для решения определенных тактических задач, позволяло нам с успехом привлекать абонентов. Мы завоевали лидерство на московском рынке, активно росли в регионах. Позиционирование бренда поменялось не потому, что старое не сработало, а потому что перед компанией стоят новые стратегические задачи.

18.01. 10:58 Андрей Розум
Второй вопрос.

Главной задачей заявляется "повышение лояльности существующих абонентов", что с точки зрения брендинга, конечно, очень правильно. Но лично я в видел большей частью рекламные компании, информирующие о бонусах для новых клиентах (мог пропустить, не слежу пристально за рекламой Билайна).

Какие конкретные усилия (кроме введения яркого стиля) были направлены на повышение лояльности?

20.01. 13:30 Николай Прянишников
Спасибо за вопрос, Андрей!
Мы вывели на рынок такие услуги, направленые на повышение лояльности существующих абонентов, как "Живой ноль", "Зональная тарификация в роуминге", "Бонус 15". Кроме того, одним из способов повышения лояльности существующих клиентов «Билайн» стали акции в рамках программы целевого маркетинга. Это шаг вперед в развитии отношений с клиентами – теперь наша компания способна сделать адресные предложения отдельным сегментам существующих абонентов.

18.01. 10:58 Игорь
Как Вы относитесь к высказыванию Владимира Коровкина, относительно вашего позиционирования? [a href=http://www.sostav.ru/columns/professions/2005/4/ target=_blank a]Ссылка[/a]

"Ребрендинг "Билайна" я не считаю правильным ходом. "Билайн" не осознал того, что, будучи мегабрендом, он не может позволить себе сегментировать аудиторию.
Мегабренд должен ее, наоборот, сплачивать. То, что "Билайн" перекрасился в молодежно-западный цвет,- это хорошо только для маленьких брендов, а не для бренда, услугами которого пользуется 1/5 часть населения нашей страны."

Спасибо!

20.01. 14:59 Николай Прянишников
Игорь!
Мировая практика показывает, что «мегабрендов» для всех не бывает. Поэтому все признанные бренды имеют свою четко очерченную целевую аудиторию. Среди всех опрошенных в ходе наших исследований 98% позитивно оценивают ребрендинг. Причем это представители самых разных возрастных и социальных групп.
Кстати, благодаря ребрендингу, услугами "Билайн" уже пользуется не 1/5, а практически треть населения России.

18.01. 11:06 Андрей Розум
Третий вопрос.

Яркий черно-желтый дизайн используется достаточно часто. Вот первый подвернувшийся пример:
[a href=http://www.elitpresent.ru/images/levele/babybee_b.jpg target=_blank a]Ссылка[/a]
Учитывалось ли, что это будет в некоторой степени размывать бренд, причем извне? И если да, то какие усилия прикладываются для предотвращения подобного размывания?

20.01. 15:00 Николай Прянишников
Вряд ли это размывает наш бренд. Люди стали больше внимания обращать на полосатые объекты от шлагбаумов до комплектов белья, которые напоминают им о фирменном стиле «Билайн». Значит, он популярен.

18.01. 11:40 иван
кто будет наказан за этот ужас под названием "ребрендинг" и снижение многих показателей в результате - в том числе и ARPU?

20.01. 13:32 Николай Прянишников
Иван, давайте обратимся к конкретным цифрам. По сравнению с 1 кварталом 2005 в 3 квартале показатель ARPU вырос с 7,3 до 7,8 доллара на абонента. Кроме того значительно увеличился средний трафик на абонента с 86,9 до 109,3 минут в месяц, в то время как затраты на привлечение новых абонентов снизились с 14,3 до 11,4 долларов.
А наказаны "за ужас" были по нашей информации некоторые менеджеры по маркетингу наших конкурентов.

18.01. 12:35 Дмитрий
Здравствуйте Николай!

В последнее время в Интернете частенько стали встречаться статьи, в которых высказывается мнение, что введение бесплатных входящих летом этого года приведет к небольшому росту тарифов на исходящую связь.
Что Вы можете сказать по этому поводу?

Спасибо!

20.01. 13:33 Николай Прянишников
Дмитрий!
Бесплатные входящие звонки - справедливая и удобная для абонента возможность.
Однако со вступлением закона в силу одновременно должна быть введена плата за исходящие звонки с фиксированной связи. Сейчас как раз ведется активная работа по уточнению процедур взаиморасчетов между операторами фиксированной и мобильной связи. Поэтому, мы не думаем, что нам придется повышать тарифы.

18.01. 12:54 Руководитель ансамбля
Николай,
три вопроса:
- зачем вам потребовалась прямая конфронтация с ключевым конкурентом за желтый цвет, изначально принадлежваший ему?
- чем объясняется ваш отход от использования единого слогана для всех кампаний? Чем "Мечтай, говори, действуй" вас не устроил?
- как вы планируете бороться с предубеждением людей о невысоком качестве связи в вашей сети? Ведь желто-черные летающие предметы, вампиры и собаки вряд ли коммуницируют это..
заранее спасибо за ответы

20.01. 13:36 Николай Прянишников
- мы используем сочетание медово-желтых и черных полос, поэтому причин для конфронтации не вижу. Более того, бренд бук запрещает использовать большие пространства желтого цвета в рекламе.
- сейчас мы используем отдельные слоганы для разных рекламных кампаний, но не исключаю, что в будущем единый слоган появится
- мы постоянно проводим исследования того, как изменилось восприятие «Билайн». Результаты показывают, что восприятие улучшилось не только на эмоциональном уровне, но и на уровне рациональных аргументов, таких как качество и сервис, простота и понятность тарифов.

18.01. 13:26 Call-центрист
Николай!

В Вашем главном конкуренте в недавнем времени пошли на то, чтобы минимизировать затраты на справочно-информационное обслуживание и организуют единые contact-center в макрорегионах. Как с этим обстоит у Вас и не планируется создание приблизительно таких же contact-center?

Если вероятность отдачи данного вопроса на аутсорсинг? Если да, то будет ли в этом случае проводится тендер и как можно было бы обсудить данный вопрос?

С Уважением
Олег Н. Михалевич
Call-центр "Астра Пейдж"
mihalevich@astrapage.ru

20.01. 13:39 Николай Прянишников
Здравствуйте, Олег! Спасибо за вопрос.
С самого начала развития в регионах, т.е. с 2001 года, единая бизнес модель была нашим сильнейшим конкурентным преимуществом.
В настоящее время у нас действует семь региональных центров обслуживания клиентов. Мы развиваем это направление в рамках компании и пока не планируем отдавать его на аутсорсинг.

18.01. 14:33 Сергей
Экзаменационный вопрос: в чем заключается идентичность бренда Билайн?

20.01. 13:41 Николай Прянишников
Сергей!
На экзаменационный вопрос отвечаю, используя шпаргалку :)
Отличительной чертой Brand Identity, т.е. нашего визуального образа являются черно-желтые полоски на белом фоне. Логотип «Билайн» разработан в 2005 году агентством Wolff Olins. Логотип состоит из двух частей: уникального графического написания и круглого черно-желтого знака. Сочетание черно-желтых полосок является уникальной отличительной чертой бренда «Билайн». Основными цветами являются желтый (Pantone 123), черный (Pantone Black C) и белый. Серый (Pantone 7529 C) и красный (Pantone 186 С) цвета являются дополнительными

18.01. 14:44 Альфред Э. Рикс, эксперт, публицист журнала "М
Николай! Я понимаю, как Вам трудно. Я понимаю, что после стольких вложений просто необходимы заклинания о том, что все идет хорошо и все идет по плану. По крайней мере - до положительных результатов. Я понимаю, что результаты ребрендинга могут последовать не скоро. Возможны временные снижения показателей. В любом случае это всегда дорого и рискованно. Вспомним ребрендинг GoldStar - LG. Однако, вопрос:
Выбранное цветовое сочетание явно бросается в глаза. Однако, это ведь неспроста. На генетическом уровне всеми живыми существами, имеющими цветное зрение, оно воспринимается как "тревога", "опасность". Не зря природа окрасила всех ядовитых и опасных тварей в такой или похожий цвет. Животное с таким окрасом сигнализирует: "Не подходи! Я кусаюсь!"
Проводилось ли тестирование в данном аспекте? Или это сознательный выбор? Ведь "заметный" и "привлекательный" - это разные вещи! Вы хотите создать новый условный рефлекс "желто-черное, - это легко, приятно и удобно"? Посчитали ли Вы, сколько будет стоить такая генетическая перекодировка? Или смысл в чем-то другом?
И второй вопрос. Согласен с коллегами, что привлекая малую аудиторию "вампиров", Вы можете оттолкнуть более консервативных людей старшего возраста. Проводятся ли замеры изменения отношения, ассоциаций, РАЗНЫХ групп потребителей? Что они показывают?

Кстати, "Ты-лучше", хоть и найдено, судя по Коровкину, случайно, по сути оказалось гениальным решением по закреплению аудитории. Гениальным во всей его простоте.

20.01. 13:43 Николай Прянишников
Альфред, спасибо за вопрос.
Я думаю, что полосатые образы на белом фоне это яркое сочетание, не несущее в себе никакой агрессии. Об этом говорят и данные исследований, и отзывы многих друзей и знакомых.
Предложение «Мобильные вампиры» действительно нацелено, в большей степени, на молодежную аудиторию. Но «Билайн» остается привлекательным для представителей абсолютно всех возрастных категорий.

18.01. 15:04 Insider
Николай,

Два вопроса:

1. Как работается менеджменту в условиях войны основных акционеров? Раздирают ли вас внутренние противоречия? Присутствуют ли элементы давления, шантажа, разного толкования стратегических целей и планов исполнителями?

2. Какова корпоративная культура сейчас в вашей компании? Лучше ли чем у конкурентов?

Спасибо

20.01. 13:44 Николай Прянишников
1.Безусловно, разногласия между акционерами не помогают бизнесу. Однако в целом, менеджмент не чувствует влияния этих разногласий на текущую деятельность компании и сосредоточен на реализации поставленных бизнес задач.
2.Корпоративная культура в нашей компании профессиональная и открытая. У нас хорошо развиты корпоративные коммуникации (интранет, журнал, доски объявлений), действует Кодекс делового поведения и этики, сотрудники регулярно проходят обучение, участвуют в конкурсах, существует система корпоративных наград. И вообще большинству сотрудников, как мне кажется, очень приятно у нас работать.

18.01. 15:14 Юрий Запесоцкий, рекламист
Здравствуйте, Николай!
"Мобильные вампиры" вовремя появились на ТВ. Перед прьемьерой "Дневного дозора". Причем один из героев рекламного ролика внешне похож на молодого актера из "Дозора". Насколько я понимаю, совпадение неслучайное, и, как минимум, является интересным ходом. Прокомментируйте, пожалуйста.

20.01. 13:45 Николай Прянишников
Интересное наблюдение, Юрий!
Старт рекламной кампании никак не связан с премьерой фильма. А похожесть образов скорее говорит о том, что и мы и создатели фильма выбрали наиболее типичных героев нашего времени.

18.01. 16:01 практика Дарвина
За фирменный стиль, знак, рекламу Вымпелкому большое спасибо ))
Хотелось бы видеть в роликах, пусть и в год собаки, хорошего кота!

Не так давно, на Составе, ваш деловой партнер предсказал Билайну лидерство в России. Количество абонентов у МТС и Вымпелкома примерно равное, как долго это может продолжаться «с научной точки зрения»? ;)

to 15:14 Юрий Запесоцкий, рекламист
«Мобильные вампиры» вовремя появились на ТВ и приминительно к Новому году: столько выходных, следовательно ночной образ жизни ))

20.01. 13:47 Николай Прянишников
Спасибо за теплые слова в наш адрес. Про кота подумаем.
Что касается роста рынка, то сейчас мы видим свои приоритетные задачи не в гонке за количеством абонентов на бумаге, а в повышении доходности нашего бизнеса

18.01. 17:23 Плинио
А какова роль департамента маркетинга в процессе ребрендинга у БИЛАЙН?

20.01. 13:47 Николай Прянишников
Департамент маркетинга сыграл ключевую роль в процессе ребрендинга. Сотрудники маркетинга отвечали за привлечение партнеров, разработку позиционирования, фирменного стиля, рекламных материалов. Они возглавили рабочую группу, которая объединила представителей различных функциональных направлений, отвечавших за реализацию ребрендинга в компании.

18.01. 17:27
какова ваша зарплата ? если вы не можете сказать сколько конкретно получаете вы, то сколько получает человек в сотовом операторе вашего уровня и на таких руководящих должностях.

пс мы просто создаём новый бизнес около-сотовой тематике и хотим пригласить грандов на руководящие должности, пытаемся прикинуть бюджет на оплату труда топов.

20.01. 13:50 Николай Прянишников
Спасибо за вопрос.
Оплата труда топ-менеджеров в "ВымпелКоме", как и в большинстве крупных мировых компаний, состоит из зарплаты, бонуса за достижение конкретного бизнес результата и опциона, зависящего от роста стоимости капитализации компании.

18.01. 18:09
Билайн - молодцы!

20.01. 13:50 Николай Прянишников
Большое спасибо!

18.01. 19:26 Александр
Николай,
Идея с полосками у Билайна - очень выигрышная с точки зрения заметности и eye-stop' ера. Не кажется ли Вам, что имеет смысл несколько сократить рекламные бюджеты, а то есть риск приесться? А может быть, стоит закупать меньше рекламных ресурсов, а перераспределить бюджеты в сторону креатива - пусть ТВ-ролики будут разнообразными и чаще меняются (а то 2 ролика Мобильных вампиров уже о-очень приелись)

ре: Игорю 2 - Дымшиц выбрал себе любимого "конька" и делает на нем себе PR - ни один профессионал не высказывает негатива о ребрендинге Би, кроме него

20.01. 15:06 Николай Прянишников
Александр!
И креатив и грамотное медиапланирование одинаково важны для успеха бренда. При этом, мы уделяем достаточно большое внимание креативным разработкам. Уверен мы сумеем сохранить привлекательность рекламной концепции.

18.01. 20:47 Михаил Дымшиц
Вот и меня удивляет, как при таких отвратительных рыночных результатах, так называемые "профессионалы" дают положительные оценки этому.

18.01. 21:18 Юрий Рязанов
Николай, было замечательно если бы вы здесь убедительно продемонстрировали КРАТКОСРОЧНЫЙ эффект! И если этот КЭ (хотя можно говорить уже о среднесрочном) вылился через увеличение ДОЛИ рынка (хоть на 1%). Мои Вам поздравления.
Рынок Москвы насыщен/стабилен, и эффекты ребрендинга если они есть, без накладок проявятся именно на этом «чистом» рынке.
Меня нельзя упрекнуть в ангажированности (исследования не проплаченны ни кем), на вопрос:
« Услугами какого оператора вы пользуетесь ЧАЩЕ всего»
ответы респондентов распределились так (см фото). Там приведены трекинги (3-х месячная скользящая доля рынка за 8 мес., опрошено >4000 респонденотов, по 500 в мес.).
И коль скоро, на рынке Москвы рост доли Билайна я не выявил (возможно вы не согласны, аргументируйте пжл.) прошу ответить на вопросы позволяющие пролить свет на КЭ не связанные с ростом доли рынка.
P/S: Обращаю внимания участников, в существенной разнице в формулировке вопроса, человек может пользоваться и 2 и 3-я операторами.

Вопросы:

"… Данные агентства TNS подтверждают, что всего за три месяца после запуска нового стиля "Билайн" в среднем на 12% увеличилось количество респондентов, которые считают оператора успешным, жизнерадостным, выделяющимся и стильным."

- А НА СКОЛЬКО % УВЕЛИЧИЛСЯ ЭТОТ ПОКАЗАТЕЛЬ У МТС И МЕГИ?

"Изменение восприятия на эмоциональном уровне повлияло и на функциональную составляющую. Тех, кто считают, что "Билайн" - оператор с хорошей репутацией, с широкой зоной покрытия, с простыми и понятными тарифами, а также качеством сервиса в среднем на 5% стало больше чем до ребрендинга."

- А НА СКОЛЬКО % УВЕЛИЧИЛСЯ ЭТОТ ПОКАЗАТЕЛЬ У МТС И МЕГИ?

"На вопрос: "услугами какого оператора вы пользуетесь?" 42% респондентов отвечали: "Билайн". В апреле этот показатель был равен 39%."

Гм… В условиях роста ДОЛИ рынка брэнда, рост ответов с 39 до 42% оправдан! Однако если ДОЛЯ Билайна не выросла этот показатель свидетельствует лишь об оттоке абонентов.

- ПРОКОММЕНТИРУЙТЕ ПЖЛ. ПОЧЕМУ ВЫ ПРИВЕЛИ ЗДЕСЬ ЭТОТ ПОКАЗАТЕЛЬ? ИЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ ЧТО ЭТО ИЗМ. ДОЛИ РЫНКА?

"Доля "приверженных" абонентов (преданных бренду, выразивших желание в дальнейшем пользоваться услугами оператора, и рекомендующих его своим друзьям, коллегам, деловым партнерам) постоянно растет. Если в январе 2005 года их доля составляла порядка 22% от общего числа абонентов "Билайн", то в июне этот показатель достиг 26% (наиболее высокий показатель среди российских операторов сотовой связи). "

-А НА СКОЛЬКО % УВЕЛИЧИЛСЯ ЭТОТ ПОКАЗАТЕЛЬ У МТС И МЕГИ?

Спасибо.

20.01. 16:58 Николай Прянишников
1. На мой взгляд, итоги ребрендинга нужно оценивать в национальном масштабе, а не по одному рынку.
2. При проведении данных исследований, нам, прежде всего, было важно узнать динамику собственных изменений. И существенный рост приведенных показателей считаем свидетельством успеха.
3.Наша доля по доходам в сравнении с основным конкурентом после ребрендинга выросла, что и говорит о реальном успехе

19.01. 00:43 Самвел Аветисян
хочу поддержать Мишу Дымшица - не все коллеги по маркетинговому цеху считают рекламу Билайна позитивной и эффективной. Она (реклама Билайна) - идейно пустая и визуально плоская... А я все жду, что желто-полосатая "детская случайность", все-таки, когда-нибудь сменится "идееЁмкой закономерностью"...
Прошу прощения, что встрял, но у меня нет вопросов к Прянишникову

19.01. 04:47 Alexandra
Думаю, что, в результате ребрендинга, образ Билайн стал более неординарным, живым, эмоционально привлекательным, создающим впечатление легкости и простоты пользования услугами, что и подтверждается реальностью.
Николай, планируете ли вы замахнуться на отдаленные районы в виде Восточной Сибири, Забайкалья и Дальнего Востока?

То 14:44 Альфред Э. Рикс, эксперт, публицист журнала "М
Не знаю, нужна ли генетическая перекодировка, т.к. у рекламно необразованного российского населения основная ассоциация с желто-черной полосатостью - пчелы и иже с ними (мед, цветы, солнце, ветер, отпуск, бабка Зинаида, лечившая радикулит...)

20.01. 13:53 Николай Прянишников
Сейчас мы работаем в 4-х регионах Дальнего Востока: Хабаровской, Амурской областях, на Камчатке и Сахалине.Мы, безусловно, хотим работать и предоставлять услуги сотовой связи на всей территории России. Мы рассматриваем все возможные варианты выхода в остальные регионы Дальнего Востока, но в идеале, нам бы хотелось запустить сеть «Билайн» в оставшихся регионах Дальнего Востока с получением лицензии на оказание услуг сотовой связи в этом регионе.

19.01. 10:18 Инесса Ф., Время рекламы
Здравствуйте, Николай.
У меня 2 вопроса:
1. Знаю, что имиджевая кампания на телевидении, поддерживавшая запуск бренда, оказалась не столь заметна, как вы того ожидали. Наружная реклама сработала гораздо лучше. (со слов Ю. Остроуховой). Как вы объясняете этот факт?
2. Ранее у Вас выходило корпоративное издание "Мир БиЛайна"? Что пришло с ребрендингом на его место? Какие цели ставит перед собой оно?

20.01. 13:54 Николай Прянишников
Здравствуйте, Инесса!
1.Да, первые ролики, поддерживающие запуск бренда, хотя и правильно передавали идею, но были слабы с точки зрения реализации. Однако затем мы изменили стилистику роликов.
2.Мы прекратили выпуск газеты «Мир Билайн» не в связи с ребрендингом, а потому что посчитали проект экономически нецелесообразным.

19.01. 10:21 Инесса Ф., Время рекламы
Вспомнился еще один интерсный вопрос.
Как Вы думаете, с чем связано то, что большинство РОССИЙСКИХ компаний обращаются за помощью с ребрендингом к агентствам из Лондона?
Спасибо.

20.01. 15:25 Николай Прянишников
В тендере принимали участие агенства из разных стран. Мы выбрали Wolff Olins не потому что они из Лондона, а потому что их предложение было лучшим.

19.01. 10:57 Участник hi-light club
Господин Прянишников, планируете ли Вы прекратить бессмысленную гонку за лидерство на сотовом рынке? Неужели опыт последнего года не показал Вам, что МТС не сдаст свои позиции?

На сотовом рынке ситуация развивается практически по Трауту. МТС - лидер, Билайн - второй игрок. Билайн - атакует, МТС - защищается. Но атаковать всегда очень сложно. Нужно иметь очень большие ресурсы для успешной атаки на лидера. В конце 2004 г. и в 2005 г. Ваши атаки захлебывались. МТС не сдал позицию лидера.
И я думаю, не отдаст и в дальнейшем. Даже поверхностные наблюдения за развитием событий на сотовом рынке (не претендующие на анализ) подтверждают это мнение. В борьбе за лидерство все средства хороши и победителей не судят, но у МТС более значительные ресурсы (в том числе и финансовые).

У сотового рынка очень большой потенциал. Люди привыкли к сотовой связи, и обойтись без нее уже не могут. Людей нужно приучать к росту затрат на сотовую связь, что соответственно приведет к росту доходов сотовых операторов.

Ваше мнение?

20.01. 15:08 Николай Прянишников
Давайте для начала определим, что такое лидерство. Критериев может быть много, и у каждого они свои. Кто-то оценивает объем продаж, кто-то динамику доходов, кто-то качество бренда, инновационность и т.д. Нашей целью не является выход в лидеры по числу проданных любой ценой контрактов. В то же время, наш бренд признан самым дорогим в России, причем не только среди сотовых компаний.
Я согласен с тем, что нужно повышать уровень использования мобильной связи. И все наши последние инициативы на это направлены. В частности, последняя инициатива «От подарка не убежишь».

19.01. 12:06 Sveta
Николай, нравятся ли вам последние ролики МТС с орущими людьми? Как вы оцениваете уровень креатива?

20.01. 15:09 Николай Прянишников
Скорее всего, это не вершина творчества маркетологов и рекламистов МТС. Некоторые предыдущие работы, на мой взгляд, были удачнее.

19.01. 23:58 r-belt
Каждый день от Билайна приходит куча служебных смс. Типа "Ваш баланс менее 3 долларов", или "Ваш баланс менее 50 центов". Очень часто это происходит ночью, что мягко говоря нервирует. Пользуясь случаем прошу вас, реализуйте пожалуйста механизм отказа от таких смс. Пусть в такой смс будет написано: "Хотите отказаться от уведомлений, отправьте NO на номер такойто". Мы с Майком Гомолой очень просим!

И вообще механизм обратной связи с абонентами, по-моему, не очень отлажен. Какие мероприятия планируются в этом направлении?

20.01. 15:45 Николай Прянишников
Раз в сутки абоненту для его удобства приходит информация о состоянии его баланса. При желании, Вы можете мгновенно отказаться от этой услуги, набрав простое сочетание цифр *110*160# вызов.
Напоминание также приходит, если на балансе заканчиваются деньги. Отказаться от услуги можно набрав *110*150# вызов
Что касается обратной связи - намерены ее постоянно совершенствовать. В частности, начали масштабнуу программу целевого маркетинга, нацеленную на более детальное изучение и удовлетворение потребностей наших абонентов.

20.01. 00:33 Chloe
Добрый день, Николай!
Прошу Вас ответить на следующие вопросы:
1. Не считаете ли Вы, что новый слоган несколько размыт, нечетко прослеживается в рекламной кампании и не воспринимается? Хотя мне не нравится новый слоган МТС, но я могу назвать его не задумываясь. А ваш, простите, не помню.
2. Как и некоторые предыдущие авторы я считаю, что новый бренд четко ориентирован на молодежную аудиторию. С одной стороны, это аудитория привлекательна, т.к. наиболее активно использует всевозможные дополнительные сервисы, за которыми, возможно, будущее лидерство среди факторов, повышающих месячную абонентскую оплату. Но с другой стороны, со счетов нельзя списывать отнюдь не малую аудиторию 30+. Что вы думаете по этому поводу?
3. Назовите, пожалуйста, наиболее сильные с Вашей точки зрения конкурентые преимущества Билайна по отношению к МТС.

20.01. 15:40 Николай Прянишников
Спасибо за ночной вопрос!
1.Сейчас мы используем разные слоганы для отдельных рекламных кампаний. При этом, общая рекламная концепция остается единой. На мой взгляд, целостная концепция значительно важнее единого слогана
2. Наша основная целевая аудитория - молодые семьи. При этом, новый стиль по результатам исследований нравится не только молодежи, но и другим аудиториям.
3. Яркий и целостный бренд, удобные услуги, качественный и дружественный сервис

20.01. 09:52 Ирина Труш
Николай, день добрый!
у меня всего лишь два вопроса:
1. зачем была затеяна история с изменением образа бренда!?
хочу только заметить - это вопрос - ЗАЧЕМ!))
2. через какое время компания опять будет менять образ бренда?!
(в связи с существующей инфо, данный концепт не принес желаемых результатов, очасти вопрос связан именно с этим)
зарнее признательна!
зы общие ответы, которые существуют уже - не думаю, что устроят меня)). максимальная честность с Вашей стороны, будет единственно правильным решением:))

20.01. 15:53 Николай Прянишников
Ирина!
1. Старый фирменный стиль, который сослужил нам добрую службу, необходимо было обновить. Потому что изменился рынок, потребности потребителей и характер конкуренции. Конкретные цели заключались в повышении лояльности абонентской базы и продолжении динамичного роста доходов
2. В повестке дня задача изменения образа бренда в ближайшие несколько лет стоять не будет.

20.01. 09:57 Николай Астафонов
День добрый, Николай.
Я около пяти с Билайном, и он мне нравится. Но, скажем, если бы я стал выбирать оператора сейчас, то его бы не выбрал в силу отталкивающего имиджа:)
все субъективно, конечно, но мне новый имидж напоминает ядовитость, радиоактивность, да все что угодно, но не пчелу...
Добрый и спокойный "дядька" в старых видео- и радиороликах был как-то ближе, чем безумная летающая полосатая собака..
А вопрос такой, велось ли какое-либо исследование отношения абонентов к ребрендингу? и каковы резульаты.
Спасибо!

20.01. 16:46 Николай Прянишников
Спасибо за вопрос.
Мы регулярно сообщаем о результатах нашего ребрендинга. С некоторыми из них Вы можете познакомиться на сайте компании.
[a href=http://www.beeline.ru/vc/vc/press/default.aspx?id=57881f6a-14e2-45cb-9fc3-f9cb0fa915d target=_blank a]Ссылка[/a]
Сильный бренд не может вызвать у всех только положительную оценку.

20.01. 10:19 Loaf
Николай, пожалуйста, прокомментируйте информацию, размещенную в пресс-релизе:

1. "По данным аналитического агентства ROMIR Monitoring, позитивно или нейтрально оценивают изменения образа компании 98% респондентов, осведомленных о смене фирменного стиля".
1.1. Какова доля пользователей сотовой связи (всех операторов/Билайна), осведомленных о смене фирменного стиля?
1.2. Что означает "позитивно или нейтрально" с точки зрения заданных ромиром вопросов? (затруднившиеся ответить относятся к нейтральным)?

2. "Данные агентства TNS подтверждают, что всего за три месяца после запуска нового стиля "Билайн" в среднем на 12% увеличилось количество респондентов, которые считают оператора успешным, жизнерадостным, выделяющимся и стильным".
2.1. От какой базы считается приведенный показатель - от всех пользователей сотовой связи, от пользователей Билайн или от какой-то третьей группы?
2.2. Сколько процентов всех пользователей сотовой связи так считали до/после ребрендинга?
2.3. Сколько процентов всех пользователей Билайн так считали до/после ребрендинга?

3. Изменение восприятия на эмоциональном уровне повлияло и на функциональную составляющую. Тех, кто считают, что "Билайн" - оператор с хорошей репутацией, с широкой зоной покрытия, с простыми и понятными тарифами, а также качеством сервиса в среднем на 5% стало больше чем до ребрендинга.
3.1. От какой базы считается приведенный показатель - от всех пользователей сотовой связи, от пользователей Билайн или от какой-то третьей группы?
3.2. Сколько процентов всех пользователей сотовой связи так считали до/после ребрендинга?
3.3. Сколько процентов всех пользователей Билайн так считали до/после ребрендинга?

4. На вопрос: "услугами какого оператора вы пользуетесь?" 42% респондентов отвечали: "Билайн". В апреле этот показатель был равен 39%.
4.1. Как изменились за этот период времени доли МТС и Мегафон?

5. Доля "приверженных" абонентов (преданных бренду, выразивших желание в дальнейшем пользоваться услугами оператора, и рекомендующих его своим друзьям, коллегам, деловым партнерам) постоянно растет. Если в январе 2005 года их доля составляла порядка 22% от общего числа абонентов "Билайн", то в июне этот показатель достиг 26% (наиболее высокий показатель среди российских операторов сотовой связи).
5.1. Какой процент абонентов Билайн был осведомлен об изменении фирменного стиля в июне 2005 года?
5.2. Какой процент "приверженных" абонентов Билайн был осведомлен об изменении фирменного стиля в июне 2005 года?

6. Силу и ценность бренда "Билайн" подтверждает рейтинг 40 крупнейших российских торговых марок, опубликованный в октябре 2005 года известной международной консалтинговой компанией Interbrand Group. Торговая марка "Билайн" занимает в нем первую строчку, бренд был оценен в более чем 5 миллиардов долларов США.
6.1. Есть ли такой же рейтинг, составленный по той же методике до проведения ребрендинга? Какова там стомисоть бренда?
6.2. Личный вопрос - как Вы считаете, насколько близка к реальности оценка стоимости бренда Билайн и других российских брендов, произведенных компанией Interbrand Group?

С уважением и пожеланием комммерческих успехов,
Loaf

20.01. 17:08 Николай Прянишников
Благодарю за столь детальный вопрос. В рамках Прямого эфира мне сложно привести Вам всю необходимую статистику. Кроме того, ряд запрашиваемых данных являются конфиденциальными.
Направьте, пожалуйста, запрос по адресу media@beeline.ru. Мои коллеги постараются предоставить всю возможную информацию.

Отвечая на личный вопрос - на мой взгляд, оценка различных российских брендов со стороны Interbarand Group выглядит адекватной. В частности, капитализация нашей компании на сегодня составляет 10 миллиардов $. Стоимость активов - приблизительно 5 млрд.$. Соответственно оценка стоимости бренда в 5 млрд.$ выглядит вполне справедливо.

20.01. 10:25 Zorro
Интересно, на каком этапе Вам придется напрячь свою ПР-службу, чтобы тут появилось хоть немного лояльных к Вашему ребрендингу вопросов?

20.01. 16:41 Николай Прянишников
Я рад любым вопросам, включая вопросы от сотрудников конкурентов :)

20.01. 11:19 Call-центрист
В принципе я Вас поддерживанию по всем моментам.
Желаю удачи.
И ещё. Скажите с Telenor - справитесь?

20.01. 15:13 Николай Прянишников
Спасибо.
Мы надеемся, что акционеры договорятся по всем вопросам.

20.01. 11:24 Владимир
Николай, не обижайтесь на эти вопросы!
Билайн сделал то, что до этого не удавалось НИКОМУ - изменил потребительское сознание! Пусть все говорят, что это отталкивает, не нравится и т. п., но ведь ГоВоРяТ ЖЕ! Вы - астоящий лидер! Билайну удалось сделать РЕВОЛЮЦИЮ, что НИКТО (повторяю) НЕ ДОСТИГ!
У Вас учиться надо!
Билайн: ты - лучше!!!

20.01. 16:40 Николай Прянишников
Благодарю Вас, Владимир, за высокую оценку нашей деятельности. Мы действительно считаем наши результаты успешными, к критике при этом относимся спокойно, так ка она помогает нам быть в тонусе.

20.01. 12:20 Илья Соколов
Уважаемый Николай!

1. Какие конкретные финансовые показатели позволяют вам положительно оценить работу маретингового департамента по изменению стиля?

2. У вас была иллюзия (или вас убеждали), что ребрендинг поможет порвать основного конкурента?

3. Вам не кажется, что PR служба уделят слишком много освещению нового стиля? Этот факт у профессионального сообщества вызывает отторжение.

Спасибо

Защита Прянишникова.
1. Новый стиль очень упрощает процесс управления рекламой. Президенту не нужно каждый раз мучаться соответвует или нет новая реклама образу Билайна. Прежде чем, что-то кому-то объяснять нужно самому в этом разобраться. Билайн в едином стиле разобрался.

2. Акционеры дожны быть довольны. Маржа чистой прибыли в 2005 у Билайна растет. Билан намного меньше тратит на привлечение одного абонента по сравнению с МТС (показатель SAC). Средний трафик абонентов последние 2 квартала растет (показатель MOU). ARPU подрос с 7,2 до 7,7, разрыв с МТС достиг исторического минимума (подозреваю, что вся разница за счет корпоративных клиентов МТС). [a href=http://www.sotovik.ru/analyt/russia/russia2005/index_331.html target=_blank a]Ссылка[/a]

3. Новый стиль - если не обеспечивает прорыв, то хотя бы обеспечивает коммуникационную безопасность. Реклама стала более однообразной, - стиль превалирует над содержанием. Однако при его реализации в длительном периоде сложнее навредить компании.

Удачи. Не заиграйтесь.

20.01. 15:20 Николай Прянишников
Илья, спасибо за защиту. Добавлю еще немного от себя:)

1) Общий рост доходов и доли по доходам.

2) "Порвать" никого не хотели, основными задачами ребрендинга было повышение лояльности абонентской базы и рост доходов. Эти задачи долгосрочные, хотя первый положительный эффект мы уже видим.

3) В обществе ребрендинг вызвал большой резонанс, поэтому активная коммуникация, направленная на разъяснение наших целей, была абсолютно оправданной.

20.01. 13:06 Михаил Дымшиц
Тут вот еще кое-что про последствия ребрендинга: если в 2004 году абоненсткая база БиЛайн росла на 22% быстрее рынка, то в 2005 году рост соответствовал рынку.
А у МТС стало лучше: в 2004 году они немного отставали, а в 2005 они "подтянулись".

20.01. 16:38 Николай Прянишников
Еще раз уточню, Михаил, что рост количества СИМ-карт, не приводящий к соответствующему росту доходов, не показателен. Окончательные выводы необходимо делать по динамике роста доходов операторов.

20.01. 14:01 ra$ar
Прежде чем задать вопрос, осмелюсь предположить, что Би окончательно заблукал в дебрях позиционирования (учитывая "большую тройку" российских операторов - поросту в трех соснах).

На мой взгляд, восприятие брэнда Би (как, впрочем, и брэнда любого другого оператора), его ценностей, образа и прочего базируется, прежде всего, не на эмоциях, а на совершенно конкретных потребительских свойствах, таких как стоимость услуг, качество связи, удобство потребления, спектр и качество дополнительных сервисов.

Задайте любому потребителю услуг сотовой связи вопрос о том, почему он "сидит" именно на этом операторе? Спектр ответов достаточно узок: цена (определяющий и единственный в большинстве случаев фактор), покрытие, доступность, дополнительные услуги (интернет, передача данных, различного рода информационные сервисы, а также АОНЫ, голосовые почты и прочая мишура).

Именно в этой плоскости, как мне кажется, лежат основные ценности сотовых брэндов и их немного.

Самое любопытное в том, что Би раньше действовал именно в этом направлении и период его бурного роста характеризуется именно внятными, концептуальными и достаточно смелыми маркетинговыми решениями, которые лишь озвучивались посредством массовой коммуникации в том или ином виде.

Достаточно вспомнить пару таких шагов (ввод посекундной тарификации, отмена платы за входящие с мобил др. операторов и пр.). Кто был первопроходцем? Кто пожинал лавры и только и успевал, что подключать толпы страждущих? За кем мгновенно, оценив ситуацию, впопыхах поспешали остальные?

И что мы наблюдаем теперь? Сначала лихорадка с агентствами. После Дарси никто так ничего стоящего мегабрэнда не сделал. Коммуникация Би расплылась-разъехалась и скатилась до уровня "ты подключись, мы тебе подарим 100 минут, только вот выговаривать ты их сможешь только по минуте в день"... курям на смех...

А ведь во время старта ребрэндинга суть позиционирования (репозиционирования) была озвучена в принципе верно - простота, доступность, человеческое отношение к абонентам. Правда при этом, был и другой постулат - окончание тарифных войн и создание дополнительных ценностей, увеличение стоимости брэнда с помощью коммуникационных техник, которые сами по себе не имеют никакой ценности (красота, современность, динамичность и прочая лабуда, выраженная в новом стиле Би).

Как мне кажется, ситуацию идеально иллюстрирует Мегафон. Там занимаются как раз тем, что попытался сделать Би, а именно - ищут пути сохранения и прироста прибыли на практически полностью насыщенном рынке, когда рост за счет новых абонентов практически остановился.
Пример из нашего региона - выход на рынок с уже готовой концепцией безроумингового пространства на территории ЮФО. Первый и достаточно быстрый и надежный ЖПРС. Первая в регионе информационная служба (Инфомания), первое в регионе мобильное телевидение. И как следствие - продвижение именно этих услуг и преимуществ.
И никакой тарифной войны.
Чем не стратегическая оценка реалий и перспектив рынка и не четкое следование выбранной стратегии?
Более того, у Мегафона на сегодняшний день ОДНОЗНАЧНО ЛУЧШИЙ колл-центр на Юге России, уж не знаю как в других регионах.
Вот кто ведет и приводит своих абонентов к повышению показателя ARPU, то бишь к тому, что на сотовую связь можно и должно тратить больше денег.

Таким образом, лично я, признаков стратегии и работы по реальному репозиционированию брэнда Би не вижу вообще, если не считать репозиционированием желто-полосатую вакханалию за большие деньги.

Отсюда вопрос:

есть ли планы по реальным маркетинговым (а не только вывесочным) шагам, готовите ли Вы удар под дых конкурентам, как это было ранее, или хотябы медленный, планомерный и пока тихий захват плацдармов, как это делает Мегафон?

А может быть у вас другая, третья тактика, хранящаяся пока за семью печатями для усыпления бдительности врага?

Если таковая имеется, то в чем она, коли так неочевидна?

Спасибо.

20.01. 14:17 Николай Прянишников
Спасибо за развернутый комментарий и вопрос.
На мой взгляд, сегодня конкуренция на рынке сотовой связи переходит от учета рациональных факторам, которые выравниваются у всех операторов, к эмоциональным. Именно поэтому наши усилия направлены на развитие бренда, но мы не забываем и об уникальных услугах и предложениях, которые абоненты увидят в этом году.
Я пять лет занимался боксом, но сильно "бить под дых" не намерен :)

20.01. 14:04 SLOG
Добрый день!
Поясните пожалуйста, как ребрендинг проявится в сфере ваших дополнительных смс-услуг. Пока все движения идут только в разрезе телефонии. Будут ли продвигаться дополнительные смс-сервисы только в рамках фирменных проектов или провайдерам все-таки дадут немного воли?

20.01. 14:23 Николай Прянишников
Спасибо за вопрос. Направление дополнительных услуг для нас абсолютно приоритетно. В прошлом году мы реализовали "Хамелеон", "Мобильную почту", специальный пакет услуг "Интуиция". Намерены активно вводить инициативы, стимулирующие передачу сообщений, и вовлекать партнеров контент-провайдеров.

20.01. 14:11 Андрей Нефедов
Недавно перешел на Билайн, и пока доволен. Причиной перехода стало достаточно интересное предложение в части внутрисетевого роуминга по территории России. Однако одно небольшое "но". Хотел подключиться по "прямому" московскому номеру, но мне сказали, что сейчас Билайн, как и другие операторы сотовой связи, не подключают по прямым номерам.
Однако суть проблемы мне ни в службе тех. поддержки Билайна, ни в салонах-дилерах объяснить толком не смогли. Хотелось бы узнать, когда Билайн снова начнет подключать по прямым номерам, и что это за "проблемы", как они решаются.
Спасибо

20.01. 14:27 Николай Прянишников
Андрей!
В соответствии с новыми "Правилами оказания услуг связи", введенными в действие с 1 января 2006 года, сотовые операторы могут предоставлять прямой городской номер только как дополнительную услугу в сотрудничестве с операторами фиксированной связи. Поэтому все сотовые операторы должны привести договора в соответствие с новыми нормативными документами. К сожалению, это займет некоторое время.

20.01. 14:12 AleXX
По сообщениям некоторых СМИ ваш основной конкурент (да, я про МТС) тоже готовил ребрендинг, но пока больших шагов в этом направлении не сделано - ограничились слоганом "Ты - лучше!". Существует мнение, что в МТС пошли на попятную, увидев результаты БиЛайна.
Что Вам известно по этому поводу?

20.01. 14:33 Николай Прянишников
Сам факт решения наших коллег по рынку о смене фирменного стиля после нашего ребрендинга свидетельствует, на мой взгляд, об успешности нашего решения. Мне кажется, что в этом году они вынуждены будут осуществить серьезные перемены.

20.01. 14:26 Melkin
Появление г-на Кента Макнили можно расценивать как негативную оценку работы маркетинга Билайна?
[a href=http://www.sostav.ru/news/2006/01/20/obu2/ target=_blank a]Ссылка[/a]

20.01. 14:36 Николай Прянишников
Появление Кента МакНили - это усиление менеджерской команды ВымпелКома. Мы поставили цель найти одного из лучших мировых маркетинговых топ-менеджеров, и очень приятно, что нам это удалось. Кент уже отлично влился в нашу команду.

20.01. 14:30 ra$ar
Николай, соглашусь с Вами, при одной оговорке: то, о чем вы говорите, безусловно справедливо, когда исчерпаны все прочие ресурсы (начиная от банального снижения цены и интенсификации привлечения новых клиентов и заканчивая дополнительными бесплтными сервисами).

Просто я уверен в том, что подобные ресурсы ещё не исчерпаны (за исключением наращивания абонентской базы).

А "эмоциализация" брэнда - это тактика, которую, как мне кажется, следует использовать на несколько других рынках - в случае, когда сложно найти другие, связанные с продуктом, "осязаемые" конкурентные преимущества кроме эмоцианалных характеристик брэнда.

Да и те должны быть на чем-то основаны и к чему-либо аппелировать, будь то принадлежность к референтной группе, забота о близких или любовь к человечеству...

На чем построена ваша эмоциональная стратегия?

Можно и так сказать

20.01. 14:42 Николай Прянишников
В США продолжение конкуренции в ценовой области привело к тому, что все сотовые операторы имеют низкую рентабельность и ограничены в возможности инвестиций в новые технологии. В итоге сам рынок отстает от европейского по уровню развития услуг примерно на 2 года.
Поэтому в России сейчас самое время учесть чужой опыт и конкурировать услугами, сервисом и брендом.
Эмоциональная составляющая нашего бренда основана на ценностях потребителя - его желания постоянно быть на связи со своими близкими и получать радость и положительные эмоции от общения.

20.01. 14:31 ПивПав
Все-таки, увеличение количества меда ( доля по доходам в России по сравнению с основным конкурентом) на 2,2% не соответствует такому громкому жужжанию (ребрендинг).

20.01. 14:49 Николай Прянишников
На мой взгляд, увеличение доли рынка по доходам более, чем на 1% за квартал, это феноменальный успех, о котором может мечтать любая телекоммуникационная компания. Эта разница в деньгах составляет 41 млн.долларов (по результатам 3 квартала).

20.01. 14:33 Артем
Здравствуйте Николай!
Продолжая тему "Эффективности ребрендинга", цитирую Вас: "За второй и третий квартал мы увеличили нашу долю по доходам в России по сравнению с основным конкурентом на 2,2%.

Если перейти на более понятные величины, простое уравнение:

Прирост чистого дохода($) минус Полные затраты на ребрендинг($)= ? Намного больше нуля?

Понятно, что инвестиции в имидж долгосрочные, но если сравнить хотя бы поквартально?

Имидж ведь тоже приедается, особенно с такими медиа весами..

20.01. 14:53 Николай Прянишников
Спасибо за вопрос, Артем!
В предыдущем ответе я уже привел цифру 41 млн.$. Вычитая 2млн$, которые мы дополнительно к обычному рекламному бюджету потратили на ребрендинг, получается положительный эффект. Справедливости ради нужно отметить, что рост доли по доходам был связан не только с ребрендингом, хотя его влияние, на мой взгляд, было существенным.

20.01. 14:42 Артем
И еще вопросы, если можно:

1)Как будете бороться за ARPU в ближайшее время? Дорогими тарифами, усилением VAS? Есть ли стратегия?

2) Начали ли перестраивать тарифы в соотвествии с новым СРР законом? ARPU может еще больше свалиться при звонке в 6 центов за мин с домаш. телефона. (цена взята у РБК)

3) Планируется ли модификация коммуникаций в будущем? Нет ли страха, что полосатая реклама надоест в конце концов, даже молодежи

20.01. 15:04 Николай Прянишников
1) Мы намерены повышать доходность существующей абонентской базы с помощью новых интересных услуг, дальнейшего расширения и развития сети, укрепления наших позиций на бизнес-сегменте.

2) На мой взгляд, внедрение принципа CPP должно привести к увеличению трафика мобильных операторов. Кроме того, мы надеемся, что будем получать адекватную плату от фиксированных операторов за "приземление" звонка. Соответственно значительной корректировки тарифов не потребуется.

3) Мы будем и дальше совершенствовать нашу коммуникацию и искать новые интересные ходы. При этом новый фирменный стиль нам кажется очень удачным, и мы уверены, что он будет приносить компании успех, как минимум, в течение нескольких ближайших лет.

20.01. 15:18 Павел
Во время презентации идеи с вампирами обсуждался вопрос о возможном недовольстве верующих людей. И если да, то в каком русле и какая была выработана позиция в этом вопросе.

20.01. 16:34 Николай Прянишников
Любая неординарная идея как правило вызывает чье-либо недовольство. Мы утвердили идею с вампирами, чтобы выделиться на фоне бесконечных дедов морозов и подарков под елкой. На мой взгляд, урона репутации даннная кампания не нанесла, а, наоборот, очень многим понравилась.

20.01. 15:21 march
Николай, а какова все таки миссия компании, изменилась она, по Вашему мнению, после ребрендинга?

20.01. 15:56 Николай Прянишников
Наша миссия не изменилась. " Мы помогаем людям получать радость от общения и чувствовать себя свободными во времени и пространстве". При разработке нового фирменного стиля мы ее безусловно учитывали.

20.01. 15:24 Анатолий С.
Здравствуйте, Николай!
Есть ли у Вас программа по продакт плейсменту на ближайшее время и сможем ли мы увидеть знакомые полоски в новых российских блокбастерах?

20.01. 16:02 Николай Прянишников
Анатолий!
Направление считаю перспективным, хотя пока конкретных решений в этой области у нас нет.
При этом, приятно заметить, что все черно-желтые объекты, которые мы постоянно встречаем в обыденной жизни, люди теперь ассоциируют с "Билайн". Это подтверждает узнаваемость и популярность бренда.

20.01. 15:28 Teresa
Николай, скажите, а какую роль в принятии решения о ребрендинге выполняли непосредственно вы? Когда это решение было принято? Кто был инициатором всё же?

20.01. 16:05 Николай Прянишников
Тереза!
Рабочая группа по подготовке ребрендинга работала с сентября 2004 года. Я входил в управляющий комитет, который принимал все основные решения. и по своей должности нес ответственность за внедрение нового фирменного стиля во всех регионах.
Утверждение фирменного стиля состоялось в декабре 2004. Бренд бук был утвержден в январе 2005.

20.01. 15:29 Анатолий С.
Скажите, кто принимал участие в тендере на ребрендинг Билайн?
Вы говорите "В тендере принимали участие агенства из разных стран". Все знают победителя, хотелось бы узнать участников.

Спасибо!

20.01. 16:31 Николай Прянишников
В списке участников были крупнейшие международные агенства, однако по этическим соображениям я не могу сейчас раскрыть их имена без их согласия.

20.01. 15:35 Кондрашов
А можно откровенно? Все ли учредители довольны результатами ребрендинга?
2. Наверняка, существуют признанные топ-менеджментом негативные моменты от этого проекта. Не только же плюсы... Могли бы вы сами искренне назвать минусы на ваш взгляд?

20.01. 16:14 Николай Прянишников
Спасибо за вопрос.
У нас два стратегических и тысячи миноритерных акционеров. Совет директоров, представляющий интересы акционеров, очень высоко оценил результаты работы менеджмента в 2005 году, включая проведенный ребрендинг.
Оглядываясь назад, на мой взгляд, некоторые вещи можно было бы сделать лучше. В том числе, первые рекламные ролики были не совсем удачными, затянули смену вывесок на собственных офисах. При этом, сам масштаб изменений, которые провела компания в 75 регионах, работая с 30 миллионной абонентской базой был беспрецедентный, и общую организацию со стороны всей команды "Билайн" могу оценить как очень четкую и успешную.

20.01. 15:42 Марита
Чтобы собрать сильную управленческую команду, часто приходится перекупать специалистов из компаний-конкурентов. Как часто Би приходится прибегать к этому способу в битве за спецов? Нет ли "скрытых" конфликтов и затаённых обид на этой почве с конкурентами?

20.01. 16:18 Николай Прянишников
Марита!
Приятно отметить, что основной карьерный рост сотрудников у нас происходит внутри компании. На мой взгляд, "ВымпелКом" дает уникальные возможности роста своим специалистам и менеджерам.
Извне мы привлекаем только менеджеров, обладающих уникальными компетенциями, отсутствующими в компании.
У конкурентов таких специалистов мало :)

20.01. 15:47 Алан
Я что-то вообще не помню какой слоган у Билайн. У МТС помню, у МегаФон помню, у Би - не помню. Отказаться от слогана - это специальный хитрый ход? В чем он? А слоган вообще будет?

20.01. 16:25 Николай Прянишников
Мы используем отдельные слоганы для кампаний. Возможно у нас в даьнейшем появится единый слоган, хотя это мы не считаем самоцелью. Главное, на мой взгляд, целостность концепции и качество ее реализации.

20.01. 16:03 march
Как же так, вопросы остались без ответа, хотя заданы были в прямом эфире.....

20.01. 16:24 Николай Прянишников
На все вопросы, которые не повторяются, я обязательно отвечу.

20.01. 16:06 Alex
Чем Вы руководствуетесь при оценке деятельности конкурентов? На какие данные ориентируетесь, какие из них считаете валидными, а какие не совсем, но тоже учитываете?

20.01. 16:22 Николай Прянишников
Самым главным результатом на сегодняшнем этапе развития сотового рынка мы считаем рост доходов и показателя EBITDA у различных сотовых операторов. Динамика этих показателей, на мой взгляд, свидетельствует об успехе или его отсутствии у различных игроков рынка. Основные конкуренты являются публичными компаниями, поэтому мы опираемся на официальные данные, которые публикуются ежеквартально.

20.01. 16:32 Анатолий С.
Скажите а были ли представители России в тендере на ребрендинг?

20.01. 17:15 Николай Прянишников
Дорогие коллеги и друзья!

Хочу всех поблагодарить за очень интересные вопросы. Данное интервью для меня еще раз подтвердило, что наш ребрендинг действительно стал событием прошлого года. То, что отношение к нему различно, мне кажется абсолютно нормальным. Кроме того, окончательные выводы, мы все сможем сделать в течение этого года. Так что, надеюсь еще с Вами встретиться, а также желаю всем ярких творческих решений и маркетинговых побед!

С уважением,
Николай Прянишников

20.01. 17:00 Николай Прянишников
Нет, принимали только зарубежные агенства.

20.01. 17:11 Дизайнер
Предлагались ли разработчиками другие варианты знака?
Если да, то почему остановились именно на этом?
Спасибо!

20.01. 17:17 Николай Прянишников
Было рассмотрено достаточно много вариантов. Самым сильным решением, на мой взгляд, стало предложение черно-желтых полос, которые легли в основу концепции. Буду откровенен, аналогичных по силе и перспективе в реализации предложений не было.

20.01. 17:22 Не конкурент
А скажите во избежании кривотолков приблизительные данные сколько было потрачено на ребрендинг? Ну скажите уже...
И еще: запланированная выделенная сумма вся была потрачена или что осталось? Или не хватило?

20.01. 17:40 Николай Прянишников
Сумма, которая дополнительно к нашему стандартному рекламному бюджету была потрачена на ребрэндинг составила 2 млн $ (основная часть - затраты на замену вывесок собственных офисов). Прошлый год мы закончили с экономией рекламного бюджета по сравнению с планом.

20.01. 17:26 Миша
Какие шаги Вы планируете в Украине

20.01. 17:43 Николай Прянишников
Планируем активное развитие сети с приоритетным фокусом в определенных регионах, вывод брэнда и наших услуг в соответствии с единой бизнес-моделью

20.01. 17:53 luosa
сочетание желтого и черного - цвета опасности, предупреждения, оранжевый и черный - суицида, вопрос, где же жизнерадостность?

20.01. 18:06 Николай Прянишников
Я первую неделю января провел с моими детишками в Дисней-Парке в Орландо. С большим удовольствием обнаружил, что оформление атракциона Вини-Пух, который был одним из самых популярных, было в желто-черных тонах. На первый взгляд, казалось, что это наш продакт-плейсмент:). Все дети были очень жизнерадостными. На мой взгляд, наше цветовое решение очень успешно нас выделяет, а дружественной рекламной концепции абсолютно не мешает.

20.01. 18:48 бармалей
Есть несколько вопросов и одно требование.

1) Планируется ли ввод услуги Ring-back-tone и если да, то когда. Будет ли эта услуга подвигаться через сеть контент-провайдеров или только самостоятельно.

2) Как и когда будете продвигать контент-услуги (речь идёт об услугах в целом, а не только о хамелеоне).

3) Будуте ли вы решать проблемы с автоматической настройкой вап для абонентов, так как это делает мегафон (скажи просто свой номер и тебе пришлют автоматически настройки).

Требование. Прекратите раздавать контент бесплатно при подключении к контрактам. Вы этим просто УБИВАЕТЕ рынок моб.контента в РФ причуя народ к халяве. Вы вместе с контент-провами можете гораздо больше заработать денег от продажи контента, чем раздавая его просто так, чтобы заработать гроши на симках, которые после акций сразу выкидываются.

Спасибо за ответы, бармалей.

20.01. 19:21 Николай Прянишников
Обнаружив требование Бармалея в конце рабочего дня, мне стало немного не по себе:), тем не менее, постараюсь ответить:
1. RBT уже внедрен нами в Самаре, планируем внедрить в других регионах в этом году
2. Различные дополнительные услуги мы намерены продвигать как самостоятельно, так и активно используя, мотивируя наших партнеров контент-провайдеров
3. В компании запущен проект, цель которого - автоматические настройки абонентского аборудования с целью активного продвижения различных новых услуг очень просто и удобно для абонента, в этом году мы планируем предоставить абонентам очень много новых возможностей
4. Нашей основной задачей в этом году мы считаем рост доходов, и, в первую очередь, от существующих абонентов, соответственно, постараемся действительно заработать больше на различных услугах совместно с контент-провайдерами

20.01. 20:05 Михаил Дымшиц
Вот что обидно: ответили, ничего не сказав. Рост 2,2% это в общей доле или относительный прирост на свою исходную долю?

Учитывая, что МТС собирает денег на связь на 56% больше Вымпелкома, указанная величина в любом случае не очень убедительна.

20.01. 20:25 Николай Прянишников
в суммарных доходах, которые мы и наш основной конкурент получаем в России (доходы конкурента в Украине не должны влиять на Ваши оценки) наша доля увеличилась с 43% в первом квартале до 45,2% в третьем, у конкурента, соответственно, снизилась с 57% до 54,8%,
при этом оценивать ребрэндинг мы должны по долгосрочному эффекту и окончательные выводы предлагаю сделать по результатам этого года,
если наша доля по доходам продолжит расти теми же темпами как и в прошлом году, и, тем более, когда мы станем лидерами по доходам в России, мне кажется, вопросы исчезнут сами собой

20.01. 20:28 Евсей
Андрей, Вы совершенно правы в том, что ребрендинг – это не только фирменный стиль. Позиционирование «С нами удобно» было разработано для решения определенных тактических задач, позволяло нам с успехом привлекать абонентов. Мы завоевали лидерство на московском рынке, активно росли в регионах. Позиционирование бренда поменялось не потому, что старое не сработало, а потому что перед компанией стоят новые стратегические задачи.
А Вы всегда так понятно и логично разъясняете? Было все так прекрасно, но появились стратегические задачи... Надо все кардинально ухудшить что ли?

24.01. 17:58 Николай Прянишников
На мой взгляд, с логикой, что при изменении стратегии, меняется позиционирование - все в порядке.

20.01. 20:34
3. В компании запущен проект, цель которого - автоматические настройки абонентского аборудования с целью активного продвижения различных новых услуг очень просто и удобно для абонента, в этом году мы планируем предоставить абонентам очень много новых возможностей

Можете ли вы заделать какую-то промо-компанию в прессе или на ваших корпоративных сайтах, а то многие из абонентов об этом ничего не знают, у мегафона который просто атакует абонентов этой темой процент успешных закачек контента гораздо выше чем у всех конкурентов (инфа из различных источников).

ПС Я прошу вас настоятельно прекратить раздачу халявного контента в нагрузку к контрактам, не рубите сук на котором сидят многие люди , в том числе и вы сами (ведь контент это повышение арпу).

Основной причиной "загнивания" рынка контента становится негативный опыт загрузки контента. По статистике i-Free, лишь 46% WAP-закачек (полифонические мелодии, цветные картинки и игры, на них приходится 70% от общего числа загрузок) являются успешными, а контент, рекламируемый по телевизору, вообще удается загрузить от силы 20-25% абонентам.

Кто мешает закачать

По данным i-Free, 23% "неудачливых" абонентов вообще не понимают, что такое пришедшая по SMS WAP-ссылка и что с ней делать, у 17% не настроена услуга WAP, в 40% случаев роковой становятся некачественно работающий GPRS у оператора, а 20% неудач приходятся на ошибки абонентов при отправке SMS или ошибки в рекламе.

SMS-лохотрон

Порой разочаровывают людей не технические проблемы, а простая недобросовестность контент-провайдеров. Например, в последнее время активно распространились так называемые "пакетные продажи". Абоненту в обмен на отправку SMS обещают "вместо одной" неограниченное количество мелодий, однако потом оказывается, что, во-первых, запрос стоит гораздо дороже обычного ($3-4), а во-вторых, мелодий за эти деньги предлагается не так уж и много. Бывают случаи, что по такой ссылке человек заходит на сайт, где "5 минут в сутки все бесплатно, качайте прямо сейчас – вдруг вам повезет" или просто на обычный сайт, где за каждую единицу контента нужно дополнительно платить - опять же путем отправки SMS.

Часто недобросовестные компании и вовсе не предлагают никакого контента: за "липовыми" кодами не скрывается ничего, люди отправляют SMS и не получают в ответ даже WAP-ссылок. При этом обманутые вовсе не запоминают, на номер какой компании отправляли сообщение и считают всех контент-провайдеров лохотронщиками.

Многие также не знают о том, что помимо стоимости самой услуги придется платить оператору за WAP-трафик, который стоит очень дорого – до $10 за мегабайт. В итоге нередки случаи, когда абонент платит $3 в месяц контент-провайдеру за пользование службой знакомств, а $30 – оператору за WAP. Разумеется, после выставления счетов его постигает чувство глубокого разочарования.

Помимо недобросовестной рекламы являются введение автоматической подписки и пиратство со стороны самих контент-провайдеров.

Автоматическая подписка позволяет с некоторой периодичностью автоматически списывать со счета абонента деньги за доступ к контенту, причем последний об этом может даже не подозревать – достаточно один раз зарегистрироваться и все. Пока это западное веяние – брать деньги "за воздух" – в России распространено мало, однако в полной мере реализовано в сервисе i-mode, который недавно появился и в нашей стране. Фокус в том, что "подписка" автоматически продлевается каждый месяц, и если вы забыли ее отменить или не знаете, как (что встречается сплошь и рядом) – извольте удивляться, куда уходят деньги со счета.

Исправить сложившуюся ситуацию и возобновить рост рынка можно достичь следующими способами:

- Операторы должны ввести программные решения для автоматической настройки телефонов (так, у имеющего эту платформу Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон" число успешных закачек достигает 70%).

- Операторы должны контролировать деятельность контент-провайдеров и оперативно "отсекать" недобросовестных; это в их же интересах, поскольку большинство абонентов считают, что контент-услуги им оказывает оператор связи, а не сторонняя организация

- Операторы не должны вводить так называемый МТ-биллинг, который позволяет автоматически списывать деньги "за подписку"

- Операторы должны снизить стоимость WAP-трафика в разы. Тарифы на WAP разрабатывались несколько лет назад, когда загружалась текстовая информация небольшого объема, сегодня же через WAP загружают и видеоклипы по нескольку мегабайт, в то время как оператор берет до $10 за мегабайт).

- Операторы должны запустить прямую рекламу в поддержку рынка мобильного контента, как услуг (хамелеон, GoodOK, операторских порталов и т.д.), так и и общего пласта услуг контента в целом.

20.01. 20:42 бармалей
1. RBT уже внедрен нами в Самаре, планируем внедрить в других регионах в этом году.

А почему сразу не на всю сеть и не сделать возможность активизации услуги через контент-провов ?

2. Различные дополнительные услуги мы намерены продвигать как самостоятельно,

когда? На сколько активно ?

так и активно используя, мотивируя наших партнеров контент-провайдеров

Как мотивируя? Возможно ли с вами войти в партнёрство по поводу совместного продвижения контент-услуг , если да, то как с вами связаться на эту тему (Есть одна возможная точка взаимоприкосновения на одном рекламном рынке\дать рекламу вместе (механику совместной акции можно продумать)) ???

24.01. 17:54 Николай Прянишников
1. Масштабные проекты целесообразно сначала внедрить и оттестировать в одном регионе, затем внедрять по всей сети.
2. Готовы к любым взаимовыгодным предложениям.

20.01. 21:17 Михаил Дымшиц
Ну, Николай, ну зачем же вот так. МТС сегодня тоже не в лучшем виде. Абсолютный же прирост выручки за год у вас сравним с Мегафоном, а не с МТС...
Не надо искусственно определять себе рынок, это неприлично. У БиЛайна в третьем квартале 05 было 30% в доходах рынка сотовой связи. Подождем марта, все опубликуют квартальные отчеты и все станет понятно, кто, сколько и что, зачем.

24.01. 17:52 Николай Прянишников
Михаил,
мне кажется, я начинаю понимать цель нашей с Вами дискуссии,
если в результате Вы согласитесь, что все наши конкуренты - "не в лучшем виде", то значит мы некоторые вещи делаем правильно,
согласен, что публикация финансовых квартальных результатов поможет сделать нам важные выводы.

21.01. 23:39 butaev
Добрый день глубоко уважаемый Николай.
1. Лирическое отступление: Видя здесь в обсуждении такие псевдонимы (все коллеги знают, какие настоящие ПРОФИ за ними стоят), понимаешь, что ребрендинг Билайна – это проект, который в российском маркетинге никого не оставил равнодушным. И это уже здорово, но пока не победа.
2. А теперь сам вопрос: Если у Вас данные по динамике платежей у категории пользователей Билан с месячными затратами (удельными) от $25 - $50 и более. Как повлиял ребрендинг на эту категорию?
3. По моему скромному мнению (а я вне аналитиков сотового рынка) Билайн в кризис 1998 года не имел нужного пула маркетинговых мероприятий для удержания качества аудитории абонентов (не четкая формулировка, но, думаю, поймете) и использовании грядущего за тем подъема для опережения конкурента. Какие программы теперь у Вас на случай большой финансовой нестабильности в России?
Вопрос возник потому, что все рекламные продукты обращены к 2 сегментам пользователей, покупательская способность в кризис которых сильно упадет.

24.01. 17:33 Николай Прянишников
1. Большое спасибо за позитивную оценку, над победой продолжаем работать.
2. Абоненты, указанной категории, по моей информации, позитивно отнеслись к ребрэндингу, хотя точные выводы мы сможем сделать несколько позднее, получив финансовые подтверждения.
3. Согласен, что во время кризиса в 1998-м году Вымпелком действовал не достаточно эффективно, мы многому научились, сделали правильные выводы, и готовы к сложным временам, хотя надеемся, что страна будет продолжать динамичный экономический рост без кризисов.

23.01. 20:54 Благодарный клиент БИЛАЙНа
Николай здравствуйте!
Обнаружил в конверте очень удобный носитель - на нем карта роуминга и слоган "ПУТЕШЕСТВУЙ". Понравилось что карта мира на А4, а реально в карман с собой взять приятно. СПАСИБО за заботу о КЛИЕНТЕ! Вот правда ездим "мы все" не чаще раза в год... Пожалуйста ответьте какие еще клинтно-ориенторованные маркетинг программы стоит ожидать в данном формате?

24.01. 17:39 Николай Прянишников
Большое спасибо за комплимент! В наших планах очень много новых услуг и интересных предложений. Важным элементом стратегии является программа целевого маркетинга, в рамках которой мы будем предлагать различным клиентам новые возможности в соответствии с их потребностями.

24.01. 08:29 bizon
Уважаемый Николай, не кажется ли Вам, что креатив при новом ребрендинге, стиллистически ориентированный на молодежь отсекает другие целевые аудитории?
Почему у Билайна нет никаких программ для поощрения лояльных к нему клиентов?Я клиент Билайна 9 лет и за это время я не получил ничего за свою "лояльность", это удручает. Качественный ребрендинг предпологает именно качественное изменение самой компании, поэтому для меня, например -выскажу сугубо субьективный взгляд, этого ребрендинга Билайна,к сожелению, не произошло, однако мне весьма симпатична Ваша позиция,
Вашего департамента маркетинга, который находиться в активной коммуникации с проф сообществом в желании понять результаты своей работы, это очень радует, спасибо.

24.01. 17:44 Николай Прянишников
В прошлом году мы вывели на рынок ряд услуг, инициатив, направленных на лояльность абонентов: "Бонус 15", "Живой ноль", "Новая тарификация роуминга" и т.д. В этом году мы считаем данную задачу еще более важной. Согласен, что правильная коммуникация - очень важна, благодарю за комментарий.

24.01. 09:31 практика Дарвина
20:54 Благодарный клиент БИЛАЙНа
по карте Билайна за три дня автостопом доехал из Е-бурга в Краснодар
из Саратова до ЯНАО дольше, но тоже спасибо Билайну )))

24.01. 11:47 Алина
я как простой российский потребитель сотовой связи целиком и полностью поддерживаю Билайн и давно сменила оператора (раньше был МТС). И дело не только в ребрендинге, хотя и это вызывает уважение, но и в тарифах. Я не понимала, за что плачу в МТС, в Билайн дешевле и деньги не исчезают со счета непонятным образом (как в МТС). А миф 5 летней давности, что у МТС связь лучше уже давно не соответствует действительности. Связь плохая только у Мегафона. А с Билайном все нормально, я много путешествую и абсолютно уверена в своем операторе. Насчет ребрендинга вялотекущая и неитересная реклама МТС не вызвает вообще никаких эмоций. Скучно очень. Мне приятно, что Билайн старается для меня, что-то придумывает и меняет, короче это в буквальном смысле ЖИВОЙ бренд. Так держать и продолжать в том же духе. Кстати, мой муж тоже решил отказаться от МТС. Вот вам и динамика на примере 1 московской семьи.

24.01. 17:46 Николай Прянишников
Алина, спасибо большое! Мы будем делать все возможное, чтобы Вас не разочаровать. Успехов, семейного благополучия и отличной связи!

24.01. 19:25 Сhe Pe
Николай, хотелось бы узнать почему Вы не расширяете сеть в странах СНГ (Кавказ, Средняя Азия)? Нет стратегических планов?
Каковы перспективы вхождения в стандарт UMTS?

25.01. 19:24 Николай Прянишников
Выход Билайн в страны СНГ - важнейший элемент нашей стратегии. Мы уже успешно работаем в Казахстане, приобрели компании в Украине, Таджикистане, Узбекистане. Рассматриваем все возможности выхода в остальные страны СНГ. Мы намерены принять участие в конкурсе на получение лицензии UMTS, когда он будет объявлен, и готовы развернуть сеть нового поколения достаточно оперативно и эффективно с точки зрения затрат так как будем использовать определенные элементы существующей сети.

24.01. 23:02 бармалей
24.01.2006 17:54 Николай Прянишников
2. Готовы к любым взаимовыгодным предложениям.

Как с вами связаться ? Опубликуйте пожайлуста свой е-мейл.

25.01. 19:31 Николай Прянишников
Все очень просто - Nprianishnikov@beeline.ru, просьба направлять сообщения, которые предназначены именно мне. В компании кроме меня работают 12 тысяч высококвалифицированных менеджеров и специалистов, они умеют решать сложные задачи, качественно обслуживать клиентов и взаимодействовать с партнерами. Официальная структура опубликована на сайте.

25.01. 12:22 Зазнайка
Николай, правда, что гендиректор Изосимов уходит осенью и вас прочат на его место?

25.01. 19:42 Николай Прянишников
На мой взгляд, сегодняшняя команда высших менеджеров Вымпелкома - одна из самых сильных в России. Никаких оснований для опасений, что ситуация может измениться я не вижу.