13.04. 09:15 nailgun
Почему отказались от заглавной Л?

Почему шарик не круглый, блин какой-то?

Почему вообще круг-шарик?

Почему такая невнятная телереклама?

Почему на щитах объекты как попало размещены?

18.04. 19:15 Ольга Турищева
Наш новый логотип состоит из двух частей: уникального графического написания слова «Билайн» и круглого черно-желтого знака. За 12 лет английская фраза Bee Line стала «русским» словом, уровень знания, которого по России 98%, и логичный шаг в этой ситуации, упрощение написания, кроме этого мы отказались от упоминания технологии в имени. Мы используем не просто желтый цвет, а растровый переход от медово-оранжевого в желтый, что придает изображению «выпуклость». Знак нашего логотипа – это своего рода кнопка, одновременно простая и, в тоже время, приемлемая для технологичной индустрии.

13.04. 10:06 Игорь
Действительно, такой яркий ребрендинг, и такая невнятная реклама по ТВ, это как-то объяснимо?

18.04. 19:17 Ольга Турищева
Brand Identity – это наше лицо, наша уникальная территория, это отражение ценностей бренда: простоты, легкости, яркости, дружественности. Наш визуальный образ позволяет нам выделиться и прорваться через информационный клаттер. Сочетание желтых и черных полос - одно из самых ярких и привлекающих внимание цветовых сочетаний, по праву принадлежащее "Билайн".
ТВ реклама говорит о сути бренда, о том, что «Билайн», предлагая простые и легкие решения, позволяет сделать вашу жизнь яркой и полноценной, получать максимум эмоций здесь и сейчас. Я могу сказать, что по логике изложения, креативная концепция правильно доносит суть бренда, но мы не довольны ее исполнением. Действительно, это рекламная кампания вряд ли поведет за собой и побудит к действию, мы будем продолжать искать другие пути реализации идеи.
Кроме этого, по стилю, Identity разрабатывало одно агентство, рекламную кампанию другое.

13.04. 10:21 Грек
Ольга расскажите, пожалуйста, как происходил процесс осознания необходимости ребрендинга? Сколько прошло времени от первых идей, до запуска нынешней кампании?
Спасибо!

18.04. 19:19 Ольга Турищева
Осознание необходимости ребрендинга связано с изменениями потребностей потребителя, рыночной ситуации, конкуренции и, как следствие, стратегии компании. Обсуждать необходимость развития позиционирования «С нами удобно» мы начали достаточно давно, первым серьезным шагом стало сегментационное исследование рынка, которое мы провели в марте прошлого года.
При этом решение о необходимости изменения Identity, как отражения нашей философии, было принято только в конце лета, после уточнения позиционирования бренда. В сентября 2004 мы начали проект разработки нового дизайна. Первые материалы, это были SIM и Scratch карты (наиболее долгий процесс производства) были сданы 20 января. 4 апреля 2005 года потребители увидели новый фирменный стиль «Билайн». Но все это только первый этап, так как процес ребрендинга не закончился и наиболее важные изменения впереди – создание уникального, целостного Customer Experience.

13.04. 10:37 mr.Pumpkin
(про телерекламу)
Надолго ли Билайн уходит в имиджуху? Вернутся ли когда-нибудь в новом виде юмор и ваша фирменная подача спецпредложений?

18.04. 19:22 Ольга Турищева
Мы планируем наряду с имиджевой рекламой, кампании по продвижению услуг и тарифных предложений.

13.04. 10:49 Dikolli
Ольга, в процессе работы, Вам лично приходилось изучать историю развития зарубежных рынков операторов сотовой связи? Если да, то расскажите, мы идем по стопам, или есть кардинальные отличия? И когда у нас, по Вашему мнению, сотовая связь станет дешевле обычной?

18.04. 19:22 Ольга Турищева
Спасибо за вопрос. Конечно, мы изучали мировой опыт. Российский рынок повторяет мировые тенденции, но с более высокой скоростью. Более того, мы опережаем многие страны по спектру предоставляемых услуг, например, по Мобильному интернету, GPRS-роумингу. Важное отличие в том, что наши люди готовы тратить сравнительно большую часть от своих сбережений на сотовую связь, в особенности молодежь. И еще нашу страну отличает очень низкое проникновение фиксированной связи и Интернет.

13.04. 10:50 Pkgroove
Уважаемая Ольга!

Во-первых, поздравляю! На мой взгляд вы отлично выступили, внесли весенние краски в жизнь как многих россиян, особенно маркетологов (почитайте местные форумы, как оживленно обсуждается тема Билайна).
Во-вторых, вопрос. Как Вы считаете, что теперь будет делать Ваш основной конкурент. Судя по заявлениям, пока ничего. Но в нашей стране как только говорят, что ничего не будут делать - это главный признак обратного. Ваше мнение?
Спасибо

18.04. 19:23 Ольга Турищева
Спасибо за поздравления. Ребрендинг это не «ноу-хау», история знает много примеров ребрендинга крупных компаний. Это выбор компании, связанный с желанием не просто сменить вывеску, а дать потребителю нечто новое на другом качественном уровне, будь то сервис или продукт.
По информации с рынка основной конкурент работает в этом направлении, но подобный проект невозможно реализовать быстро, если хочешь получить высокое качество.

13.04. 10:51 друг ребрендинга
недели за 2 до официального объявления ребрендинга (если не раньше) и даже до появления тизеров, в интернете появилось подробнейшая информация о ваших планах и даже бренд-бук полностью (на проф сайтах и в жж). эта утечка была спланирована, чтобы подогреть интерес профессионального сообщества, или оказалось невозможно в силу разных причин "удержать" информацию, несмотря на все соглашения о конфиденциальности (которые Вы наверняка заключали с партнерами и агентствами) и откуда тогда по-Вашему, произошла утечка и будут ли какие-то санкции с Вашей стороны. прокомментируйте, пожалуйста.
заранее спасибо за ответ.

18.04. 19:24 Ольга Турищева
Очень интересный вопрос. Мы не планировали специальной утечки информации, хотя понимали, что на определенном этапе, когда информация стала известна многим, вероятность утечки была высокой. В начале марта в общей сложности порядка тысячи человек были осведомлены о проекте. Мы были к этому готовы и оперативно выпустили пресс-релиз с объявлением даты старта новой кампании.
Кроме того, появление этой информации дало нам возможность еще раз протестировать новый образ «Билайн» и убедиться в том, что он сработал, и никто не остался равнодушным.

13.04. 11:49 Оbi-one-Kenobi
Желтый цвет несколько чуть-чуть бледноват ,а так очень очень хорошо верным путем идете товарищи ,практически уже победа над мтс близка как некогда ,чувствуется рука специалиста ,недюжие организаторско-маркетинговые способности Ольга еще раз поздравляю не побоюсь этого слова с общемировым успехом так как такое сочетание цветов очень хорошая маркетинговая находка общемирового и межгалактического маркетинга
Так держать молодцы

18.04. 19:25 Ольга Турищева
Большое спасибо за поддержку нашего проекта…

13.04. 11:51 Пэйджмейкер
А по-моему, это вовсе не ребрендинг, а всего лишь смена фирменного стиля.
Ну, поговорят люди пару месяцев на тему ""Билайн" изменился" и - все останется по-прежнему: 3 общероссийские компании с одинаковым спектром услуг, различающиеся лишь цветом эмблем.

18.04. 19:26 Ольга Турищева
Вы совершенно правы в том, что постепенно различия в базовых рациональных факторах между федеральными операторами исчезают: практически у всех одинаковый уровень цен, спектр предоставляемых услуг, зона покрытия. Именно поэтому, бренд будет играть основную роль в выборе пользователя. Для нас бренд – это не только «цвет эмблемы», это опыт, который получает абонент от общения с оператором: при заключении контракта, покупке карты оплаты, обращении в офис или абонентскую службу, пользуясь нашими услугами. И наша задача – этот опыт создать, сделать технологии простыми и доступными, а вашу жизнь благодаря им более яркой.

13.04. 12:00 Павлов/Крюков/Казаков
Ну как Оля, тебе без нас там не скучно?

P.S.
Хотя, судя по количеству откликов на последнюю кампанию, наверное, нет :)

18.04. 19:27 Ольга Турищева
Конечно :), вспоминаю вас часто, пишите.

13.04. 12:00
Вопрос насчет нового слогана. Чем старый "С нами удобно" был хуже? и неужели Вы не знаете 1001 компанию которые "всегда на связи и т.п." - это самый заезеженный слоган, после "Мы - лучшие".
МАК

18.04. 19:29 Ольга Турищева
Мы не отказываемся от принципов позиционирования «С нами удобно», но само удобство трансформируется в более понятные для потребителей ценности, такие как простота, легкость, доступность.

13.04. 12:00 Che
Ольга, скажите, кроме Wolf Ollins рассматривались другие брендинговые агентства?
Если рассматривались то какие, и почему именно Wolf Ollins?
Спасибо.

18.04. 19:30 Ольга Турищева
Мы проводили тендер среди ряда западных агенств, в том числе Siegel&Gale, Brand Identity, Wolff Olins и др. В результате мы выбрали Wolff Olins поскольку они продемонстрировали лучшее понимание задач, которые мы ставим перед брендом; у них большой опыт работы с телекоммуникационными компаниями, например, такие бренды как Orange, BT, Oi. Кроме этого, нам очень понравилась команда, на мой взгляд, в таких проектах взаимопонимание (любовь между клиентом и агентством) очень важно.

13.04. 12:03 Андрей Пуртов, журнал Identity
Ольга, Wolff Ollins - это, конечно, здорово, но есть несколько вопросов:

1. Кто автор шрифта? Думаю, что можно было бы найти и более профессиональных специалистов по кириллице...

2. Что есть ребрендинг в Вашем понимании?

3. Расскажите, пожалуйста, о платформе бренда и ценностях нового Билайна.

4. В чем будет заключаться перепозиционирование Билайна?

18.04. 19:32 Ольга Турищева
Спасибо за вопросы, Андрей! Отвечаю по порядку:
1. Выбранный шрифт уникален, разрабатывался специально, он подчеркивает ценности нашего бренда, такие как дружественность, простота. Нам нравится.
2. В нашем случае, ребрендинг это развитие позиционирования существующего бренда.
3. В основе нового позиционирования лежат такие ключевые слова как «яркость», «дружественность», «простота, легкость», «эффективность», «положительные эмоции».
4. Прежде всего это развитие, уточнение позиционирования, разработанного в 2001 году, но за это время рынок и потребители сильно изменились. За это время и само понятие «удобство» стало прочно ассоциироваться с категорией, сегодня это скорее данность. Исключительно рациональные факторы уходят на второй план.
Мы говорим о том, что «Билайн» помогает вам легко и просто общаться с миром, делиться эмоциями, узнавать новости, быть в курсе, развлекаться, а именно, создавать новые яркие события, которые сделают вашу жизнь насыщенной и увлекательной.

13.04. 12:04 Денис
Ребрендинг, конечно штука хорошая и внешне все выглядит интересно.
Но неужели вы думаете что послание типа "мечтай, говори, действуй" является аргументов в пользу вашей сети или "живи, играй" у J7 покоя не давало?
Как интересно теперь выражается ваше позиционирование? И является ли оно конкурентным?
Предвижу фразы типа "имиджевое позиционирование" итп, но, простите вы не в том положении чтобы декларировать труизмы.
Предполагаю что количество новых абонентов после первичного подъема начнет стремительно падать, и основная причина в том, что вы свели стратегию бренда в поле "нравится - не нравится",
"мое - не мое".
Хотелось бы взглянеть на вашу пирамиду бренда, хотя и так ясно что все, что там написано - банальности типа "заботы" и "дружественности".

13.04. 12:35 Александр
Стратегия "С нами удобно" позволила Билайну практически сравняться с МТС по количеству абонентов. Чем же она была плоха?
Целесообразно ли менять стратегию раз в два года, какой долгосрочный эффект вы от этого получите?
С конкурентной точки зрения никакого.

18.04. 19:35 Ольга Турищева
Мы меняем стратегию не раз в два года, а тогда, когда рынок переходит из одной стадии развития в другую. Позиционирование «С нами удобно» было разработано в 2001 году для решения определенных бизнес задач, позволяло нам с успехом привлекать абонентов. За 12 месяцев мы увеличили долю в Москве на 15%, стали лидером на московском рынке, активно растем в регионах. Это позиционирование было основано на рациональных аргументах, и сфокусировано на привлечении, в т.ч на конвертации в категорию, но оно не выстраивает долгосрочных взаимоотношений с клиентом, не заставляет симпатию перерасти в любовь.

13.04. 12:36 Tолян
Единственный плюс - это лаконичность. Что вообще может быть лаконичнее большой точки. Да и круглое всегда приятнее квадратного или треугольного. Зеленая точка у НТВ, красная точка у Котекса. Много еще цветов никем не разобраных. К этому новому образу привыкнут быстро. Что опять же плюс. Но за этим что-то еще должно быть - может, тарификация какая привлекательная, услуги там, какие.
Слоган зря поменяли. "С нами удобно" надо было оставить, чтобы обеспечить преемственность.
Ну, а черное с желтом это сильно ядовито. Отталкивает.

18.04. 19:35 Ольга Турищева
Круг это универсальная форма, простая, лаконичная, легко запоминающаяся. Наш логотип универсален. Преемственность обеспечивает связь с «пчелиной» темой в цветовой гамме: медово желтый с градиентом и черный.
Про изменения помимо дизайна я уже отвечала.

13.04. 12:48 Рамзес
2Толян
Круглое не всегда приятнее, смотря какая задача. круг - фигура не способная "устоять" на ровном месте.
Про НТВ - так это же простейшая детская фобия, зеленый кружочек - зеленый свет!
Котех - красный круг - красный свет. Котех вообще отдельная история. мое личное отношение к рекламе этого продукта крайне негативно.

Все это наз. вторичные семантическе стуктуры - всплывающие в подсознании людей. По поводу раскраски - здесь они как никогда делают свою работу.
Возможно все позиционирование и есть этакий Фрик-бренд, бренд-урод???

18.04. 19:36 Ольга Турищева
Спасибо за комментарии. А в чем вопрос?

13.04. 13:01 markethead
Правильно ли я понял, что при ребрендинге был смещен акцент на более молодую ЦА. Прежний вариант цветов, лого, слоганы был нескоько "староват". "С нами удобно" - хороший слоган для 30-50 летних, а вы хотите 12-25?
Но тогда новые слоганы тоже не подходят. Почему?
И, действительно, отчего такие странные ТВ ролики, не поддерживающие смену лого? Может надо было запустить их через год?

Заодно подарю сценарий ролика, который был бы более уместен.
Едет девушка в кабриолете (мы видим только салон и девушку, внешний вид машины не виден). Проезжающие мимо дружелюбно ей машут, подмигивают. Все так или иначе обращают на нее внимание (по желанию кто-то засмотревшись может вылететь с трассы). Камера отъезжает - девушка оказывается в кабриолете раскрашенном в желто-черные полосы. Копирайт придумайте сами :)
Могу объяснить, почему этот ролик был бы лучше, чем Ваши.

18.04. 19:37 Ольга Турищева
Спасибо за предложенный сценарий.

Не буду повторяться, о РК я говорила ранее.

И небольшой комментарий по ЦА, я уже за 30ть, у меня семья, но мне все еще хочется в жизни и ярких красок и положительных эмоций:)

13.04. 13:52 LG-Gold Star
Расскажите нам почему всё время была пчела, а теперь цвет осы? Это ляп модных креативщиков или пинок Вашим бывшим западным партнерам которых так долго выжимали из состава учредителей? И ещё.... Вам не кажется, что касается ребрендинга в понимании Би Лайна (или Альфа Эко???) это не совсем привлечение спецов рекламного рынка из сегмента грымовщины, а работа с профи?
Не сердитесь. Всё что уже наворотили и в наружке и в цацках расставленных в Ваших офисах отдает просто очередным пилевом бюджета и не имеет никакого отношения к процедуре которая проводится в вашей компании. Далее осталось привлечь ADV и добить бюджет или "Родную речь" и как в случае с Балтимором снять ролик "ай нэ нэ Би Лайн"....Извините.

18.04. 19:38 Ольга Турищева
Извините, не поняла, в чем вопрос. Скажу только, что родители меня учили жить честно, и я за свою жизнь не взяла ни копейки чужой. Так что верьте, или нет цели у проекта были другие.

13.04. 14:30 Марина
Добрый день! Я как фанатичный абонент Билайна очень рада изменениям. И не потому, что не нравился синий БиЛайн, а потому что черно-желтый нравится больше. У меня вопрос. Я уже долго думаю о приобретении какого-либо элемента одежды такой окраски. И не я одна, кстати! Скажите, как-то можно будет у вас достать/купить что-то в такой цветовой гамме или просто материал, чтобы сшить для себя! Нигде нет именно такой ткани. Я серьезно! Буду ждать ответа. allureMe@yandex.ru
Заранее спасибо и, в любом случае, успехов вам!!!!

18.04. 19:39 Ольга Турищева
Спасибо огромное, Марина, за теплые слова. Оценка абонентов очень многое для нас значит. Пока мы не думали о создании одежды в новом стиле, но возможно это хорошая идея. Спасибо подумаем.

13.04. 14:46 a_one
Ольга, добрый день.
Назовите ваши любимые книги по рекламе, брэндингу.
Что из последнего прочитали?

18.04. 19:40 Ольга Турищева
Из последних стоящих наверное назову: Marketing Aesthetics. Bernd Schmitt, у тех же авторов есть другая книга, даже в некотором смысле интереснее, – Experiential Marketing. Еще мне недавно порекомендовали Lovemarks Kevin Roberts (CEO Saatchi & Saatchi), недавно ее приобрела. В целом мне нравится специализированная литература, которая построена на анализе реального опыта людей и компаний.

13.04. 15:24 Натка
А мне вообще непонятно, где сопровождающая PR-кампания. Хотя сами по себе все действия "Билайна" тянут именно на обыкновенный повод для информационной волны - вот только возникли совершенно неконтролируемые коммуникативные потоки, причем большинство - неформальные коммуникации (слухи, "кухонные" рассказы, обсуждения в инете). Сейчас ребят поняли и включили "антикризис" - вот придет тетя Оля и все расскажет, чтобы голову не ломали насчет авторского замысла, причем здесь шарики пинг-понг и "будь на связи" . Я не как сотрудник Ра не понимаю, что тут за "мессидж" такой, ни как провинциальный обыватель, в чьем городе все билборды завешаны этим пинг-понгом. Блин, вот бы посмотреть фокус-групповые исследования и дргуие тестирования - как это такие же как и я представители ЦА реагировали на полосочки......

18.04. 19:42 Ольга Турищева
Открою секрет - мы с Вами как раз сейчас и участвуем в PR-кампании, сопровождающей изменения бренда :)
А вообще надо сказать, что презентация новой концепции «Билайн» средствам массовой информации состоялась 4 апреля. В телемосте, который объединил Москву, Новосибирск, Нижний-Новгород, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Воронеж и Санкт-Петербург приняли участие более 500 журналистов из более, чем 70 регионов России. В режиме реально времени мы отвечали на вопросы журналистов Москвы и регионов.
Также 4 апреля мы провели встречи с дилерами во всех регионах, где предоставляются услуги «Билайн» и рассказали им о сути нового позиционирования бренда и связанных с этим изменениях.
Для сотрудников компании была реализована комплексная программа коммуникаций, включавшая обращение руководства, публикацию информации на интранете, встречи с руководством и т.д.

13.04. 15:26 Натка
см. первую строчку: не понятно

13.04. 15:33 Егор
Как получилось, что Вы привлекли Wolf Ollins? Почему именно эту команду?

18.04. 19:43 Ольга Турищева
я уже отвечала на вопрос про Wolff Olins ранее

13.04. 15:34 Егор
И еще, междку кем выбирали?
Благодарю за подробный ответ.

13.04. 15:36 Дмитрий
Удачи ВАМ!!!

18.04. 19:44 Ольга Турищева
Спасибо, Дмитрий! И вам удачи!

13.04. 16:31 Абонент 790 3..-...3
В нашей стране ничего не меняется,вот и мои два постинга удалили(((
Тогда пойдем традиционным путем...
Г-же Турищева,ответьте мне как абоненту БиЛайн почти с 10-летним стажем,который не удовлетворен качеством райботы оператора,учитывая те деньги,которые я плачу.
Мой тариф "Золотой",у меня прямой московский номер. Однако,мне звонят люди,кооторые называют номера,который вообще на мой не похож,с вопросами типа "Почем Вы роете кубометр колодцев", с просьбой вернуть Рузанну с дачи,так как этой самой Рузанне надо замуж выходить, сколько стоят препараты с труднопроизносимыми названиями, продаю ли я фейверки, путевки в экзотические страны на сафари, да всего не упомнишь...Меня уже который год клятвенно заявляют,что такого быть не может. Но я уверяю,что так оно и есть. В офисе - очереди,хамство персонала и ответы в стиле "Не нравится - уходите в другую компанию,БиЛайн и без Вас проживет"...Я бы уел,но мой номер знает практически весь наш земной шарик и я не прыгаю с тарифа на тариф и не меняю номер...Хотя повторюсь,что деньги Билайн с меня по нынешним меркам берет немалые,и я никогда за годы своего пребывания в качестве абонента Билайн не был ни должником,не платил пени и не отказывался от устаревшего тарифа...Когда будет качественная связь и мало-мальски культурный персонал? Я вот менеджер по работе с клиентами в крупном российском рекламном агентстве и меня бы за такую работу с клиентами давно бы попросили...сами понимаете чего...

19.04. 13:14 Ольга Турищева
Мне печально слышать такие комментарии об обслуживании в наших офисах, я все-таки уверена, что это скорее исключение.
Но, спасибо за вопрос, хотя он лишь косвенно относится к теме сегодняшней «прямой линии».
Много лет назад, когда я была абонентом МТС, у меня был номер, который всего на одну цифру отличался от номера справочной одной из авиакомпаний, и мне приходилось по несколько раз в день отвечать на вопросы о рейсах и потерянном багаже. От таких ситуаций, к сожалению, никто не застрахован, и вины оператора тут нет.
Возможно, Вас заинтересует новость о том, что уже в этом году Министерство информационных технологий и связи планирует внедрить услугу сохранения телефонного номера при переходе от одной компании-оператора в другую. Таким образом, Вы сможете выбрать ту компанию, которую сочтете наиболее привлекательной, сохранив Ваш номер.
А чтобы не быть голословным в своих обвинениях в адрес компании, предлагаю Вам сформулировать конкретные претензии и направить их на адрес pr@beeline.ru Обещаю разобраться.

13.04. 17:00 Tолян
2 Абонент 790 3..-...3:

Я на билайне был меньше 2 месяцев где-то году 2002м, тоже прямой (не федеральный) номер, тоже звонили без конца, толи не туда попадали, толи номер был о оч разных людей до того, как стал мой.
В общем, на 10 лет меня бы точно не хватило. Хватило только на 2 месяца.
И контракт, что самое смешное, прислали еще через месяц после того, как я уже от номера и от услуг вообще отказался....

13.04. 17:09 Коровьев
Ольга, здравствуйте!

Я так понял, что теперь Билайн оринтируется на продвинутую ЦА, то бишь "молодых профессионалов". Почему же в наружке мы видим набор предметов совершенно не связанных с аудиторией: моток ниток, конфетки, уточки итд. Это явно не придает бренду ни стильности, ни целостности восприятия, а скорее наоборот - приводит к расфокусировке. Как вы это объясните.
С уважением, Коровьев

19.04. 13:15 Ольга Турищева
Перед наружкой мы ставили задачу выделиться и передать настроение, характер бренда. По-моему нам удалось.

13.04. 17:09 Владимир
Ольга!
У меня несколько вопросов:
1. Сами ли Вы вызвались участвовать в этой конференции, или Вас попросил г-н Изосимов.
2. Какую цель Вы при этом преследуете.
3. Кто и с помощью каких факторов/показателей будет оценивать результаты "ребрендинга".
4. Кто будет во всем виноват или кому вручат медаль.
5. Приведите, пожалуйста, пример Вашего любимого ТВ ролика.

18.04. 19:48 Ольга Турищева
Отвечаю по порядку:
1.Я с удовольствием приняла приглашение выступить на Sostav.ru, потому что ценю мнение профессионалов – посетителей этого портала. Я не уверена, знает ли об этом проекте Изосимов.
2.Изменения вызвали поток обсуждений на различных форумах, я хочу дать возможность задать вопросы непосредственно нам, а не строить догадки.
3.Что касается оценки результатов, существует значительное число различных методик, мы, в частности используем независимый трекинг. Программа разработана совместно с исследовательской компанией TNS. С 2004 года трекинг идет на регулярной основе, и мы будем продолжать измерения, не меняя методологии, что позволит корректно сравнивать данные прошедших периодов с достигнутыми результатами. Для нас важны такие показатели как доля приверженных абонентов, показатели восприятия бренда.
4.Время рассудит
5.Если говорить о российском рынке, то сходу затрудняюсь ответить. Поскольку я ТВ не смотрю в принципе, то с роликами знакомлюсь только через интернет

13.04. 17:41 Лого-критик
Ольга, а какое отношение теннисные ракетки в Вашей наружке имеют к слогану "оставайтесь на связи", которым сопровождаются. Глубоко уверена в том, что сие есть некачественный перевод "be on line", который делался в отрыве от картинки(нок). Почему было не поставить "оставайтесь на линии"? Хорошо бы звучало в любом контексте, и не было бы так избито.
А вот такие мелочи вкупе с непонятной телевизионкой как-то не дают положительно воспринять изменения...

19.04. 13:17 Ольга Турищева
Все фразы разрабатывались изначально на русском языке, с теннисными ракетками используется фраза «Всегда на связи». Реклама должна будоражить сознание, заставлять говорить об этом, обсуждать, думать, этой цели мы похоже достигли.

18.04. 19:49 Ольга Турищева
Объекты, фразы и слова, их сопровождающие, передают настроение, общую философию бренда. Не стоит искать прямых ассоциаций.

13.04. 17:54 Кравцов С.В.
Добрый день. Интересует следующий момент: компания изрядно потратилась на внешний вид, но абонентам важнее новые услуги и сервисы - в этом они видят преимущество - когда можно ждать новых тарифных инициатив.

Насколько вы предполагаете увеличить (удержать) абонентскую базу компании и не считаете ли Вы что изрядная активность в поле смены имиджа может сыграть злую шутку – декларация того, чем мы хотим стать не является тем что мы есть…

Спасибо

18.04. 19:51 Ольга Турищева
Смена фирменного стиля – это первый шаг в длительном процессе ребрендинга. Если говорить об изменении подходов с точки зрения сервиса и услуг, то мы стремимся создать потребительский опыт именно в плоскости простоты и легкости. При запуске новой услуги на рынок, мы будем стремиться сделать ее понятной не только для новаторов, но и для рядовых пользователей. Существующие сервисы мы постараемся модернизовать, чтобы они имели простые и доступные интерфейсы. Уже сейчас много сделано, в частности в сфере автоматизации настроек, подключения услуг. При этом, имея единые технические стандарты в рамках всей сети, мы можем предоставлять единый набор услуг всем нашим абонентам независимо от их местонахождения.

Первые маркетинговые акции после запуска стартуют в ближайшее время:
"Живой ноль" - возможность для наших абонентов даже в заблокированном состоянии, если вы забыли пополнить счет, получать входящие звонки внутри сети; Хамелеон – Broadcasting информационных и развлекательных каналов.

13.04. 18:43 Лого-критик
... также прошу объяснить связь ЗОНТИКА на щите с призывом "ЛОВИ МОМЕНТ" на нем же. Думаю, что тут уже не некачественный перевод, а "высасывание из пальца" слогана под имеющийся образ. Попробуйте меня разубедить в этом.

18.04. 19:52 Ольга Турищева
см. один из предыдущих ответов

13.04. 18:43 Bart Simpson
опять пчелы...

Конечно, понятна и цветовая схема (надо выделиться), и предметы (вижу как символику того, что мобильная связь в виде БиЛайна с нами везде, во всех сферах жизни - время такое), но ведь опять пчелы, опять "опасное" сочетание цветов...

И все бы ничего, но... эти цвета... Может это субъективно, но... объясните мне (нам) какая концепция этого цветового решения. Анализируя свое восприятие точно могу чказать что это не способствует принятию решения подключиться к Би, а точнее сказать (это нынче актуальнее) переключиться с другого оператора.

Вот Мегафон - это креатив. И пусть связь "хромает", зато есть тяга к тому, что объединяет это бренд (при этом я на МТСе) :))

13.04. 19:15 Tолян
А действительно, если такой упор на пчелиность, или осиность, почему название не поменяли на "пчелинию"?
Билайн воспринимается не только потому что пчелка была на логотипе, но еще со звуком "би-и-и" что-то вроде гудка. Типа есть сигнал в линии.
У меня к пчелам негатив (хотя делают полезный продукт, уникальный - мед, и укусы лечат радикулит). Особенно когда в роликах разных марок - из последних запомнился какой-то пылесос, облепленый пчелами (что-то там было про ароматизацию воздуха во время пылесосенья), и последний ролик, который и сейчас, кажется эфирится - кроссовки пума, тоже облепленный пчелами кроссовок.
Пребор с боевым раскрасом, явный перебор.

18.04. 19:53 Ольга Турищева
«Билайн» существует уже 12 лет, это название хорошо воспринимается, знание марки на рынке – высочайшее и нет никаких причин от него уходить. Мы не рассматривали никаких других вариантов названия, обсуждались лишь различные варианты написания слова.
Что касается образа пчелы, то в первоначальных эскизах нового фирменного стиля, он был более буквальным. Но проведенные фокус группы показали, что люди неоднозначно воспринимают образ пчелы: одним он нравится, у других, как у Вас, вызывает неприятные ассоциации. Поэтому в итоге мы решили сделать образ пчелы, традиционно связываемый с нашим брендом, более символичным, универсальным.

13.04. 20:09 Макс
Уважаемая Ольга,
поздравляю, громадный профессиональный, административный и человеческий успех
вопросы
1) насколько мне известно, ребрэндинг - это тяжелое (потому что затратное и рискованое ) дело - осуществляется, когда компания делает потребителям принципиально новое предложение / позиционирование - в чем оно? чем вы сейчас хотите отличаться от МТС? от Мегафон? или желаете привлечь принципиально отличную ца - кто они?
2) когда ходили по рынку с вопросами о новом знаке - в голове был кажется Orange :)) - с ними удобно, потому что просто, понятно и честно, но куда это делось в рекламе? Это продает! И честность расчетов с абонентами и сколько вешать граммов продавали точно! А сейчас даже рекламу понять очень сложно, наверное в жизни и так много ярких красок :))
3) в рекламе думали про Adidas - сделать эмоционально-ценностное УТП - и невозможное возможно - но при чем сдесь простота и задор знака и артефактов-носителей стиля? Почему вы решили, что продажа веры в себя продает услуги сотового оператора? Из-за лживого успеха Мегафона, чьи затраты на рекламу относительно продаж трафика больше чем у Билайна в 3 раза? Пусть бы тратили дальше...Создавая эмоционально-ценностное предложение нельзя забывать от потребителях- рационалистах, я боюсь, их у вас немало, если не большинство.
4) вы ничего такого не хотите сказать старым потребителям (я вот 7 лет), а то нам кажется, что мы Билайну уже не нужны, да и наш Билайн - это ТОТ Билайн. Что вы будете делать, чтобы мы новый Билайн продолжали считать своим? Нам было так с вами удобно ...

19.04. 13:19 Ольга Турищева
Спасибо за поздравления.
Я не хотела бы повторяться, так как на большую часть вопросов я уже ответила, но постараюсь прокомментировать последний: ребрендинг можно сравнивать, в некотором роде, с реконструкцией, когда вы сохраняете все лучшее, что у вас есть, усиливаете это и привносите новые краски. Только на моей памяти , а я в компании с 2001 года, "Билайн" менялся кардинально дважды, когда отвоевывал Москву, и потом когда выходил в регионы. И при этом все изменения были к лучшему.

14.04. 11:54 web'ушка
Вопросы стандартные:
1. Зачем решили ребрендить (реальные причины)?
2. Почему выбрали этот путь (какие были другие варинаты)?
3. Проводились ли какие-то исследования и если да, то на основании каких исследований было принято решение о том, что мы сейчас так бурно обсуждаем?
4. Какие стояли задачи и цели (в среднесрочной и долгосрочной перспективе) перед всей программой ребрендинга?
5. Что на сегодняшний день представляет из себя бренд "БИЛАЙН"? (архитектура, идентичность, позиционирование)?
6. С какими сложностями столкнулись при подготовке и реализации программы ребрендинга?
7. Почему общественности пришлось догадываться и мусолить тему в отсутствии офциальной позиции? Почему не были использованы огромные возможности службы по связям с общественностью, чтобы, как минимум, провести работу с профессиональной аудиторией?
8. Как предварительно оцениваете результаты запущенной программы?
9. Вам не нужен новый бренд-менеджер? :)

З.Ы. А Вадик все-равно лучше! ИМХО....

19.04. 13:27 Ольга Турищева
1. Как я уже говорила, сейчас рынок выходит на стадию насыщения, и от фазы быстрого роста, активного привлечения новых абонентов, мы сейчас переходим к решению других задач: каким образом увеличить долю лояльных, «приверженных» абонентов? Прежде всего, это функция бренда. Бренд позволяет выстроить организацию изнутри, сориентировать на создание определенного потребительского опыта, это особенно важно для сервисной компании. В конце концов, именно бренд выстраивает эмоциональную взаимосвязь.

2. Я правильно понимаю, что вопрос о новом образе? В процессе создания, были другие варианты, в том числе такие, которые использовали образ пчелы, но любой хорошо прописаный образ поляризует, а мы искали универсальный вариант, который ориентируется на активных людей, но уже со сложившейся системой ценностей, при этом он должен вдохновлять молодежь и не противоречить ценностям бизнес аудитории.
В финальном варианте нас привлекла возможность органично вписать бренд в окружающую нас жизнь.

3. конечно мы проводили исследования, в том числе изучали целевые аудитории, инсайты потребителей, проводили фокус группы

4. 5. см. выше другие вопросы

6. Я бы назвала две сложности – сжатые сроки и огромное количество точек контактов, где люди сталкиваются с брендом. Изменения коснулись упаковки, Scratch и Sim карт, информационных материалов, офисов продаж, дилерских салонов и точек продаж карт оплаты и т.д. Бренд «Билайн» существует не один год, и «синий» дизайн достаточно плотно интегрирован в интерьер офисов, включая мебель, пропуска сотрудников и т.д.
7. уточните, пожалуйста, вопрос?
8. Бренд-менеджер у нас есть и мы им очень довольны.
Вадика не знаю, такого у нас не было

14.04. 12:40 Alexe
Ольга, хотелось бы задать вот какой вопрос: Почему изначально не были выбраны "пчелиные" фирменный стиль? У многих людей БиЛайн ассоциируется с пчелой (что следует из названия bee), многие даже называют "ПчеЛайн". Почему именно в результате ребрендинга пришли к этой идее?
Спасибо

19.04. 13:21 Ольга Турищева
Бренд «Би Лайн» был действительно новым, креативным решением, поскольку остальные торговые марки в то время часто представляли собой аббревиатуру, а для телекоммуникационных компаний было характерно использование в названии слова «телефон».
Создатели бренда стремились привязать суть услуг сотовой связи к яркому образу. И таким символом стала пчела, появившаяся в логотипе компании. Выстраивался нужный ассоциативный ряд – «пчела – соты - сотовая связь». Было выбрано английское название Bee Line, в том числе и по причине большего доверия россиян к иностранным брендам. В переводе «bee line» означает «кратчайшее расстояние».
В начале 90-х мобильная связь была доступна только людям с высоким доходом, а это были преимущественно люди бизнеса, поэтому синий цвет (бизнес, корпоративный сегмент), английская фраза.

14.04. 13:04 ReRe
не похожа ли ваша реклама на рекламу Мегафон...
Только не говорите, что нет.

14.04. 14:06 Финн
Желто-полосатый логотип был бы более уместен для продвижения именно этой бренда Би+.

1) Он был запущен с использованием полосатых концентрических кругов.
2) Это снимает необходимость объяснять изменения
3) Расширяет линейку и позволяет разделить предложение на 2 сегмента - изкодоходных и высокодоходных клиентов.
4) Позволяет составить конкуренцию Джинсу и Мегафону Лайт, а также потенциальным виртуальным операторам
5) Снизить издержки по изменению всех коммуниационных материалов, при этом выиграть время на переходный период.

Вымпелком наоборот решился на смелый эксперимент с зонтичным материнским брендом Билайн. Продажи покажут правильно ли это. Хотя вернуть Би+ и денонсировать масшабность ребрендинга будет никогда не поздно. Все равно мало кто понял что за этим стоит...

19.04. 13:22 Ольга Турищева
Мы сознательно уходили от бренда, который был связан в первую очередь с формой оплаты. Много было инвестировано в то, чтобы сделать набор услуг и возможностей для абонентов пре-пейд таким же, как и у абонентов, использующих кредитную систему оплаты. Уже начиная с 2002 года мы ушли от самостоятельного продвижения бренда Би+, и использовали это имя только в названиях тарифных планов и для идентификации карт-оплаты, но все услуги продвигались под единым брендом «Би Лайн GSM». Сейчас мы сделали следующий шаг, и отказались от приставки Би+ в названиях тарифов. Мы считаем, что более эффективно направить все инвестиции в развитие одного бренда. Это было наше самостоятельное решение, но если посмотреть на международную практику таких брендов как Vodafone, Orange, то этот подход доминирует – один сильный бренд.

14.04. 14:25 Иван
Ольга, добрый день, вопрос только один:

значит ли ваша новая коммуникация тотальный уход от тарифных войн в сторону имиджевой рекламы?

Если да - спасибо, кому как не мобильным операторам начинать говорить с консьюмерами на языке эмоций, может и в FMCG скоро можно будет обходиться без продукт демо.

Если нет, и без Би+, Джинсов и Лайтов пока рановато, как вам кажется когда рынок будет готов?

19.04. 13:30 Ольга Турищева
Тарифные войны пока еще имеют место быть, но мое четкое убеждение, которое возможно разделяют не многие, они уже мало что определяют, как правило, работают не на бренд, а против него (оговорюсь, конечно, если это не 50% разница, которая компенсирует отсутствие других гигиенических факторов). Рацио различия (цена, охват, качество) подтвердить скоро будет очень сложно, эта дискуссия уже сейчас лежит в плоскости стереотипов и восприятия, а не реальных фактов. Выиграет тот, кто сможет понятно, просто и доступно говорить с клиентами на одном языке, кто, создавая обещания, сможет подтвердить их реальным опытом. На мой взгляд, всей нашей категории нужно порекомендовать меньше тарифной суеты.

14.04. 18:38 Fedya D
Очень похожая стратегия была у питерского интернет-провайдера Вэб Плас (можно посмотреть на www.webplus.ru). Пару лет назад они переделали брэнд на основе символа божьей коровки. И, соответственно, стали перекрашивать все подряд в красный цвет с черными точками. Даже запустили в город VW жуки в виде божьих коровок. Судя по результатам - вариант похоже безпроигрышный.
У вас масштаб побольше... Может вам тоже материализовать образ - самолеты в пчел перекрасить или на троллейбусы крылья прицепить?

19.04. 13:31 Ольга Турищева
Спасибо, подумаем над предложением

14.04. 19:08 Вынужденный абонент БиЛайн
Полностью согласна с Абонентом 790 3..-...3! Постоянно попадаем всей семьёй в подобные ситуации, не говоря уже о хамстве в абонентской службе и обсчётах при выставлении счетов.
Меня, как многолетнего, поневоле преданного клиента БиЛайн (PR и реклама - дело такое... номер менять нельзя), возмущает, что, вместо того, чтобы улучшать качество связи и обслуживания в абонентской службе, руководство компании тратит и мои деньги тоже на ребрендинги, рестайлинги и т.п.
В связи с этим вопрос: предполагалось ли в начале этой волны (или предполагается в дальнейшем) хоть какая-то прозрачность траты средств компании (практически, предоставленных нами), в виде, предположим, информативного разговора со своими клиентами? (Проще говоря, зауважает ли нас, наконец, БиЛайн настолько, чтобы отчитаться, почему средства перераспределяются не в пользу улучшения качества предоставляемых услуг, а в пользу сомнительного ребрендинга?)
И еще вопрос. Ольга, как Вы думаете, что важнее: удержать своих постоянных клиентов, предоставляя им услуги улучшенного, по сравнению с нынешним, качества, или бесконечно привлекать вот такими ходами всё новых и новых (в основном, молодёжь, как показывают мои личные наблюдения) клиентов, которые после нескольких месяцев мучений с вашей же абонентской службой уйдут к конкурентам? Вы что, спринтеры от бизнеса? :-)

19.04. 13:41 Ольга Турищева
Давайте по порядку:
Во-первых, качество обслуживания. Мы придаем большое значение качеству обслуживания и ведем постоянный мониторинг таких показателей, как время ожидания при звонке в абонентскую службу, скорость и качество ответов операторов, количество претензий и т.п. Поверьте, мы многое делаем для того, чтобы предоставлять абонентам сервис высокого качества. И в этой связи клиенты, обращающие наше внимание на недостатки работы оператора, оказывают нам неоценимую услугу. Поэтому предлагаю Вам сформулировать претензии и отправить на адрес pr@beeline.ru/ Обещаю разобраться.

Во-вторых, что касается, затрат на ребрендинг, то они не являются дополнительными, а входят в общий бюджет на продвижение, с другой стороны, они позволяют усилить существующую коммуникацию, выделиться, т.е. сделать общие затраты более эффективными.

О прозрачности: вы знаете, что Билайн public company, котируется на NYSE, каждый квартал мы официально публикуем финансовую отчетность, так что перед клиентами и акционерами отчитываемся мы регулярно.

И, наконец, привлечение новых абонентов или удержание старых. Как я уже говорила, ребрендинг – это не только смена фирменного стиля. И с точки зрения позиционирования продукта и с точки зрения предоставления сервисных услуг, мы стремимся обеспечить максимальное соответствие потребностям клиента. Уверены, что «Билайн» останется привлекательным и для существующих и для новых абонентов.

15.04. 08:15 Пэйджмейкер
По-моему, исключительный упор наших "гигантов сотовой связи" на привлечение новых клиентов и отсутствие усилий по удержанию существующих уже чуть ли не вошло в учебники как пример типичных маркетинговых ошибок.
Судя по всему, воз и ныне там. Хотя... наконец-то нам представлено нечто новое (помимо бесконечных "исключительных скидок при подключении") - рестайлинг, почему-то именуемый ребрендингом.
Лично я на МТС, но только потому, что он у нас по Пермской области развит лучше, чем другие мегагиганты. А мои знакомые (которые за город почти не выезжают) за последний год поменяли оператора в среднем по 1 разу (есть такие, кто и 3 раза это сделал). 1-2 запасные SIM-карты в бумажнике (разных операторов, плюс, естественно, еще 1 в телефоне) - это вообще обычное явление для г. Перми.
Вопрос к Ольге: будем наконец удерживать клиентов или нет? :-)

19.04. 13:42 Ольга Турищева
В Пермской области в настоящее время около половины жителей пользуются сотовой связью. Около 100 тысяч человек ежемесячно становятся клиентами того или иного оператора. Поэтому задача привлечения новых абонентов остается для нас актуальной, тем более, что мы вышли на рынок позже основного конкурента. Но бренд не строится на год или на два, а позволяет компании быть привлекательной для клиентов в течении десятилетий. И задачи повышения лояльности существующих клиентов приобретает для нас сейчас все большее значение.
Это и является нашей основной задачей на будущее.

15.04. 09:23 Лера
Добрый день!
После появления новых логотипов ловлю себя на мысли, что вижу их повсюду (даже на каких-то детских открытках). Напоминает о себе здорово. Вы сыграли на общероссийском принципе "выбираю то, чего чаще вижу" или "выбирай сердцем", как это принято было говорить одно время. Наверное, это правильно. Но ведь люди в стране меняются, хотят не только новых цветов, но и новинок в техническом плане, снижения стоимости на разговоры. Что ждет в дальнейшем ваших абонентов?

19.04. 15:00 Ольга Турищева
Спасибо за интересный вопрос, действительно ребрендинг это не только появление новой имиджевой кампании и изменение фирменного стиля, но и целый комплекс изменений в обслуживание, продуктах и услугах. На этой неделе мы запустили две новые маркетинговые инициативы: "Живой ноль" - возможность абоненту получать входящие внутрисетевые звонки даже при нулевом балансе; "Хамелеон" - broadcasting информационно-развлекательного контента.

15.04. 11:44 Ptica
Связан ли ребрендинг с понижением цен на контракты других операторов?
Вы решили за счет ребрендига привлечь к своему новому "стилю" новых потребителей и удержать старых?
Возможно надо сдеалть акцент на качестве связи и дополнительных услугах, если понижать цены вы уже не можете?

15.04. 14:37 pusha
1. Какие конкретно и в каком объеме проводились исследования перед принятием решения о ребрэндинге?
2. можете назвать приблизительный бюджет кампании?
3. кто инициатор кампании - маркетологи или топ-менеджмент?

Спасибо.

19.04. 13:44 Ольга Турищева
1.Проводилось несколько больших исследований: одно из самых фундаментальных – сегментация рынка, анализ деятельности конкурентов, кроме этого мы на протяжении многих лет активно замеряем показатели, связанные с восприятием имиджа бренда.
2.Бюджет является частью наших регулярных расходов на продвижение, экстра затраты связаны только с необходимостью замены вывесок на собственных офисах, но это малая доля.
3.В проекте участвовали и маркетологи и топ-менеджеры, но нужно отдать должное без поддержки менеджмента и, конечно главное, CEO, это вряд ли стало бы возможным.

15.04. 16:24 Владимир
Ольга!
Почему перенесли время конференции?

19.04. 13:46 Ольга Турищева
К сожалению, по моей вине, я не смогла в это время.

15.04. 18:51 Sergio
Цвет пчелы - черно-желтый - оповещает всех остальных обитателей живой природы: "Не тронь меня, я ядовит". Окраска призвана отпугивать животных. Человек тоже отчасти животное и у него есть инстинкты.
В связи с этим вопрос: проводили ли вы перцептивные тесты на ЦА?

19.04. 13:47 Ольга Турищева
Нет, подобные тесты мы не проводили, черно-желтый цвет прежде всего привлекает внимание, а для Билайн его использование является абсолютно органичным.

16.04. 15:11 Александр
Ольга, скажите пожалуйста. Чем был вызван массовый исход сотрудников-профессионалов из дирекции по маркетингу в прошлом и нынешнем году ?

19.04. 13:43 Ольга Турищева
В большинстве случаев это были обоюдные решения, компания меняется, изменились и подходы к маркетингу, не все готовы перестраиваться. Кроме этого, мы ставили себе задачу привлечь профессиональных людей, имеющих большой и разносторонний опыт работы в маркетинге, в том числе в других индустриях. В результате нам удалось создать сильную команду за очень короткое время.

17.04. 17:01 Ptitza pereletnaya
Olga,

Mozhet stoilo snachala uluchuit svyaz i tech.podderzhku?
Togda bi rebrending nalozhilsya na "noviy, uluchennyi product" i luche bi zakrepilsya s novim imidzhem?
Seichas eto vse viglyadit kak pred-prodazhnya podgotovka -vse dlya investorov i ne tak mnogo dlya pol'zovateley.

PS. Proschu proschenia, pischu s computera na kotorom net kirillizi.

19.04. 13:47 Ольга Турищева
Мы никому не продаемся. А для инвесторов ценности бренда имеют второстепенное значение – они оценивают компанию по финансовым и операционным результатам. Более того, многие западные инвесторы вообще знают только «ВымпелКом», а не «Билайн».

17.04. 20:55 Димон
Не совсем понятно на кокаой сигмент расчитывает компания!При старом бренди было все на своих местах, а сейчас по рекламме можно понять что на 18-25 лет максимум.А как же все остальные?
И еше вопрос.Чем вызван ребрендинг.Оттоком клиентов, конкуренты или что-то иное?

19.04. 13:48 Ольга Турищева
Про причины ребрендинга я уже отвечала. Что же касается целевой аудитории, то мы ориентировались на молодые семьи с детьми и на ценности, которые разделяют представители данного сегмента, а не просто на возрастную категорию.

17.04. 21:59
вы специально ребрендинг к юбилею Победы подогнали ?

19.04. 13:48 Ольга Турищева
Нет, ничего специально мы не «подгоняли». К тому же цветовое сочетание георгиевской ленты и нашего логотипа хоть и похоже на первый взгляд, но не идентично.

18.04. 10:46 Михаил
Здравствуйте!!! Ребрендинг дело конечно хорошее и проводят, на мой взгляд, его грамотно и творчески! И агресивное сочетание цветового поля более соответствует общему поведенческому психотипу активной социальной группы потребителей! Бонзай Билайн!

19.04. 13:49 Ольга Турищева
Спасибо, Михаил!

18.04. 13:18 PetrovDesign
Вот парочка вопросов:

Ольга, ваша казахстанская "дочка" К-Мобайл много лет работала в своём корпоративном стиле, после покупки доли бизнеса Билайном, в Казахстане также запустили тизеры, связанные с ребрендингом компании.

1) какое РА теперь будет обслуживать "К-Мобайл" в Казахстане?

2) в прошлом году МТС выкупила сотового оператора "Уздунробита"
в Узбекистане. За год реклама узбекского сотового оператора ни разу не была представлена в МТСовском стиле. Можете ли Вы сказать - будет ли МТС делать ребрендинг следом за Билайном и когда МТС будет вести активную рекламу в Узбекистане?

19.04. 13:49 Ольга Турищева
С момента приобретения казахстанской компании «Кар-Тел» мы заявляли о своем намерении предоставлять услуги в Казахстане под ТМ «Билайн». В ближайшее время «Билайн» появится в Казахстане. Следите за новостями компании.Про Узбекистан лучше спросить у МТС.

18.04. 15:24 Водкин
Ольга, добрый день
почему в КЗ выбрали именно К-мобайл?
И уточните, вы заместили Эксесс или Весь К-Мобайл?

19.04. 13:50 Ольга Турищева
Компания «Кар-Тел», предоставляющая услуги по ТМ «K-mobile» - второй по величине оператор сотовой связи в Казахстане. Это перспективный игрок рынка, который сейчас обслуживает более миллиона абонентов. А по последнему вопросу, осталось меньше недели, ждите новостей.

18.04. 16:11 Loaf
Зашел на сайт www.beeline.ru . Два вопроса:
1) откуда красный цвет (в смысле - зачем он)?
2) почему нельзя уйти, нажав back?

19.04. 13:51 Ольга Турищева
1.Красный цвет (Pantone 186 С), который Вы видели на сайте – это один из наших фирменных дополнительных цветов.
2.Вы можете сообщить об ошибке по адресу webmaster@beeline.ru либо телефону +7 (095) 974-88-88 – обязательно разберемся

18.04. 16:29 Loaf
3) почему сайт называется beeline, а не beline и сохранится ли и в других материалах английское написание через два е?

19.04. 13:51 Ольга Турищева
Наш бренд используется на русском языке, а существовавшие ранее суббренды, такие как beeoffice, Beepay и т.д., заменены на русскоязычные аналоги. Логотип предусмотрен в латинском написании – Beeline, поэтому и адрес сайта www.beeline.ru

18.04. 19:57 САШАА
Ольга, добрый день!
Я отчетливо помню, что 3-4 года назад компания на корпоративном уровне активно избегала всяческих коннотаций, связанных с пчелиной тематикой ("не более, чем просто пчела в логотипе"). Очевидно, пришло подходящее для этого время?..

Спасибо и - желаю всяческих успехов!

19.04. 13:52 Ольга Турищева
Спасибо за комментарий

19.04. 08:41 Евгений
Ольга, добрый день !

Очень радостно наблюдать, за тем как Beeline сменил цвета. Мне кажется появилось больше "жизни", чувствуется простота и доступность. Вглядываясь в новые образы Beeline начинаешь понимать, что хотел бы видеть их ежедневно, поскольку они снимают эмоциональное напряжение и располагают к себе на 100%.
У меня есть вопрос: когда Beeline планирует начать экспансию на рынки стран СНГ ? Ведь уже очевидным становится то, что на территории РФ уже нельзя достичь супер амбициозных целей, за исключением одной пока (СТАТЬ ЛИДЕРОМ НА РЫНКЕ РФ).
И еще один вопросик: зачем Beeline продал Картел и при этом сохранил возможность обратного выкупа (проблемы с налоговой) ?

С уважением
Евгений

19.04. 15:06 Ольга Турищева
Экспансию в СНГ мы начали с выходом в Казахстан в 2004 году, на след.неделе мы запускаем бренд Билайн в Казахстане, об этом мы уже говорили. В момент приобретения компании мы заявляли о намерении продать часть акций Кар-Тел нашему местному партнеру чья поддержка и знание специфики местного рынка помогут нам достичь наши амбициозные цели.

19.04. 10:39 Сергей
ОЛЬГА, ДОБРЫЙ ДЕНЬ,

Довольни ли вы текущим медиа агентством и чем продиктовано смена прежнего агентства на нынешнее.

Thanks

19.04. 15:10 Ольга Турищева
Мы работаем с рядом медийных агенств, которые помогают нам решать различные задачи на медиа рынке. Для buying мы привлекаем агентства, которые наиболее сильны в том или ином медиа. В прошлом у нас не было одного партнера по стратегическому планированию, в конце 2004 года по результатам тендера мы выбрали агентство Media Direction OMD. С ними и продолжаем работать, первыми результатами довольны. Так что мы не отказывались от прежних партнеров.

19.04. 11:31
Ольга, здравствуйте!
Жаль, что вам не удалось посетить конфереренцию Большого Брата =(.
Хочу спросить о вашем отношении к спонсорству на ТВ.
Как относитесь, какие задачи с вашей точки зрения оно решает?

И еще вопрос не по теме:
Где можно раздобыть ваш замечательный полосатый галстук =)?

19.04. 15:16 Ольга Турищева
В целом к спонсорству на ТВ относимся положительно. Так с КВН у нас существуют давние партнерские взаимоотношения. Кроме этого мы обсуждаем ряд других проектов.

Могу предложить стать сотрудником наших офисов продаж и обслуживания...

19.04. 12:02 AnDu
Добрый день, Ольга!
Хотел бы узнать , при принятии концепции цветового стиля бренда, каким-либо образом оказывало влияние то , что данные цвета (черно-желто-белый) являются цветами гербового флага Российской империи?
Выбор цветов поддерживаю - стиль соответствует одной из крупнейших компаний нашей страны.

19.04. 15:16 Ольга Турищева
Не влияло

19.04. 12:25 Лебедева Ольга
Добрый день, Ольга!

Я давний клиент билайна, всегда ценивший выдержанность и последовательность Вашего стиля. Синий цвет нравился, как и пчела в логотипе. Нравились и ироничные ролики, и слоган "с нами удобно" - очень точно отражавший мою преданность оператору.

Вопросы такие: а стоит ли менять хорошее на якобы лучшее? и причем так радикально? ожидаете ли Вы негативные последствия и какие, или только сплошной позитив?

И еще: допустим, через некоторое время страсти по ребрендингу улягутся, будете ли Вы продолжать запускать тв-ролики, отмеченные Вашей фирменной самоиронией, или нынешний имиджевый неземной пафос - принципиальная установка?

Заранее спасибо!

19.04. 15:21 Ольга Турищева
Решение о ребрендинге было взвешенным и хорошо продуманным, поэтому мы считаем, что в долгосрочном аспекте оно приведет нас к положительным результатам.

Если говорить о рекламных кампаниях, то и в прошлом (С нами удобно) не все кампании были одинаково успешными и запоминающимися. Сейчас мы продолжаем работать над кампаниями, и в дальнейшем будем искать яркие, креативные ходы.

19.04. 12:25 Лабин Константин, Иридуим
Ольга, день добрый!

Проводили ли Вы маркетинговые исследования для:
1. Разработки креативной концепции

2. Определения направления репозиционирования

3. Тестированию вариантов концепций

4. Количественное для выбора окончательного варианта

Второй вопрос - Вы проводили это, самостоятельно выбираю агентство или английское агентство, делавшее Вам ребрендинг, самостоятельно все реализовывало?

Третий вопрос - больше философский - насколько Вам данные исследования реально помогли - все что Вы получили от них, совпадало с видением Вашим и агентства, как поменять БиЛАйн на 100%? или процентов на 30?

Спасибо за ответ.

19.04. 15:27 Ольга Турищева
Спасибо, Константин, за вопросы. Да, действительно, мы проводили исследования в Москве и регионах и до начала проекта и в процессе разработки креативных концепций. Кроме этого, на финальной стадии, когда концепция уже была определена мы проводили количественное исследование, целью которого было оценить влияние изменений на привлечение новых абонентов и удержание существующих.

Исследования проводились нами самостоятельно, результаты обсуждались со всеми участниками проекта WO и BBDO, так как на их основе мы уточняли следующие шаги. Могу сказать, что в результате первого тестирования, предложенные концепции были существено изменены и доработаны.

19.04. 12:29 Ольга V
Ольга, добрый день!
Ребрендинг - это, конечно, здорово, но планируемые n-ное количество миллионов долларов на этот комплекс - еще "лучше". А вот, например, взяли и все-таки отключили бесплатные 3 любимых номера. Причем (надеюсь, Вы в курсе) их даже нельзя было отключить через отключение 2 номеров, чтобы оставить 1 (1 номер любезно был оставлен без абонентской платы). Нет, надо отключить все 3, чтобы потом за деньги (а это 0,65$ c каждого абонента) подключить 1 номер. Сервис, по-моему, гораздо важнее для конечного потребителя, чем трата огромных бюджетов на имиджевую кампанию. У меня вот подорвалось доверие к Би-Лайн даже из-за такой, казалось бы, мелочи, как введение платы за ранее бесплатную услугу (АОН ведь все-таки оставили бесплатно). Я (замечу) почти 4 года - абонент Би-Лайн, но мне Ваши сервисные инициативы не совсем нравятся. С уважением, Ольга

19.04. 15:30 Ольга Турищева
Три любимых номера - это была маркетинговая акция, которая распространялась на определенный период времени об этом мы информировали при запуске.

19.04. 12:38 Светик
Добрый день, Ольга!!
Чем "грозит" появление Билайна на рынке Казахстана??? Будут ли пересматриваться существующие тарифы?? Какова вообще Ваша политика на нашем рынке???
Спасибо!!!

19.04. 15:32 Ольга Турищева
Со временем казахские абоненты получат весь тот спектр услуг, который уже сейчас доступен абонентам в России. Мы предложим нашим абонентам привлекательные тарифы и услуги

19.04. 12:39 Евгений
Ольга!
Сколько было потрачено на наружку в этом месяце по Москве и Московской области?

19.04. 15:33 Ольга Турищева
Спасибо Евгений за вопрос, я думаю, что у вас есть доступ ко всей необходимой информации о сравнительных бюджетах Билайн и других игроков рынка OOH, реальные бюджеты являеются коммерческой информацией.

19.04. 12:41 Вера
Ольга, здравствуйте! Как в Вашей компании обстоят дела со спонсорством? Ваши прямые конкуренты являются спонсорами спортивных команд. Насколько я знаю, Ваша компания никого не спонсирует. Однако, 80 % всех PR-акций за рубежом приходится именно на спонсорство зрелищных массовых шоу. В нашей же стране вопрос спонсорства отстаёт на 20 лет. Простые потребители устают от прямой рекламы, рекламные блоки на ТВ, наверно, смотрят только профессионалы. И вот именно спонсорство позволяет ненавязчиво создавать благоприятный образ компании. Так почему Вы тратите огромные рекламные бюджеты на прямую рекламу и ничего на спонсорство?

19.04. 15:36 Ольга Турищева
Добрый день, Вера, я хочу уточнить, что у нас на протяжении нескольких лет есть несколько важных спонсорских проектов, один из них КВН, другой - наше сотрудничество с Московским Домом Фотографии. Кроме этого мы рассматриваем возможность новых спонсорских проектов, которые позволили бы нам органично связать наш бренд с той или иной территорией.

19.04. 12:43 Наиль
Здравствуйте, Ольга!

В одной из статей в сети, посвященных ребрендингу Билайна, была цитата одного из сотрудников "Вымпелкома", утверждавшего, что за прошедший этап развития и становления компании, миссия перестала соответсвовать современным реалиям и требует некоторой "модернизации". В связи с переосмыслением миссии, возникла идея осуществить ребрендинг.

Однако поиск самой формулировки миссии компании Билайн результата не дал. Разве что в новой версии сайта появилась пару строк, из которых создается впечатление, что миссии так таковой вероятнее нет.

Отсюда и возникают вопросы:
1. Как именно Вы понимаете миссию компании Билайн?
2. Есть ли план стратегического развития компании и как он сходится с миссией? (хотелось бы услышать именно стратегию, а не то, что Вы планируете сделать в ближайшее время)
3. Насколько и как соответсвуют решение, цели и предполагаемые результаты ребрендинга выбранной стратегии и миссии?

С уважением,
Абраров Наиль
креативный директор РА "BSMC"

P.S.
Всем недовольным своим оператором, но прязанные к своему номеру - ПОТЕРПИТЕ, осталось ждать недолго! Осенью Вы сможете сменить оператора, оставив за собой свой номер!

19.04. 12:46 ad.
Ольга, новый фирменный стиль безусловно очень яркий и современный. Но интересно - ну покрасили все в полоски, и что? Для начала очень неплохо - а что Вы дальше с этими полосками делать будите??? Интересно какое развитие получит столь многообещающее сильное полосатое начало?

ад.

19.04. 15:43 Ольга Турищева
Спасибо за вашу оценку. нас есть определенный план развития этой темы, следите за рекламой.

19.04. 12:47 Павел
Добрый день Ольга!
Хотел задать несколько вопросов :

кто придумал такое сочение цветов и общую концепцию?
где вы учились если это конечно не секрет ?
есть ли у того кто предлогал или утвержал это проект художественное образование и если есть то какое ?где учились?
Заранее спасибо Жду ответа
С уважением ,Павел

19.04. 15:45 Ольга Турищева
Павел, я правильно понимаю вопрос, есть ли у меня художественное образование, такого нет. Я окончила МГУ им. М.В.Ломоносова, экономический факультет.

19.04. 12:56 1
а как все таки получилось что рекламная кампания никак не вяжется с кампанией в наружной рекламе по ребрендингу? Ролики должны были бы коммуницировать новые корпоративные цвета, а у вас просто бессодержательный набор картинок. Я еще понял бы, если бы хоть аквалангисты были в желто-полосатых костюмах :) ну а так - явно слабенько. ИМХО: непрофессионально

19.04. 15:46 Ольга Турищева
я уже ответила на этот вопрос ранее

19.04. 13:42 magicwinter
Интересно, а рассчитывал ли БиЛайн на такую, скажем так, "популярность" в интернете и в жизни. Сейчас даже увидев полосатые, черно-оранжевые занавесочки в микроавтобусе первая мысль - БиЛайн.

19.04. 15:48 Ольга Турищева
Хочу добавить что сильная сторона нового образа, это стимулирование креативного потенциала, те же процессы происходят и у нас в компании, что нас безусловно радует.

19.04. 14:42 саша щербаков
как Вы думаете, не пойдет ли в ближайшие годы "волна ребрендинга" отечественных торговых марок? ведь за 10-15 лет, которые прошли с момента запуска многих крупных российских брендов изменилась и страна,и потребители (социальные страты, психология, доходы и т.д.), да и большинство брендов делалось абы как...
я вот думаю, пойдет...

19.04. 15:52 Ольга Турищева
Да, действительно, я с Вами согласна, такой процесс уже начался, вот некоторые: Аэрофлот, Сибирь, Техносила...Это абсолютно закономерный процесс, так как российский рынок очень молодой, многие бренды разрабатывались во времена, когда задачи компаний, понимание потребителя были иными.

19.04. 14:50 пчела майя
Здравствуйте, скажите пожалуйста производимый ребрендинг это только необходимость продиктованная устареванием бренда или это лишь часть грядуших изменений которые коснуться линейки тарифов, подходу к продвижению и т.д.?

19.04. 15:55 Ольга Турищева
Это первый этап, об изменениях, которые будут происходить, я отвечала ранее.

19.04. 15:02 Время рекламы
Так все таки...
Рэбрендинг необходимость или маркетинговый ход?

19.04. 15:56 Ольга Турищева
Это маретинговый ход, продиктованный стратегической необходимостью

19.04. 15:07 Павел
Подскажите, пожалуйста, а черно-желтый полосатый мяч на поле в матчах чемпионата России по футболу это Ваш ответ МТС или пока случайность?

19.04. 15:57 Ольга Турищева
Случайность

19.04. 15:13 Крюк
Ольга!

Будет ли Билайн участвовать в выставке "Связьэкспокомм-2005", или воздержится, как в прошлом году?

Спасибо!

19.04. 15:58 Ольга Турищева
Участвовать не будем.

19.04. 15:18 Pkgroove
Ольга, скажите, пожалуйста, каково теперь позиционирование брэнда Билайн?

19.04. 15:59 Ольга Турищева
спасибо за вопрос, я об этом уже говорила ранее

19.04. 15:22 Денис
Здравствуйте, Ольга!
Скажите пожалуйста с кем из подрядчиков в области рекламы и пиар Вы работаете и по какому принципу их выбираете?

19.04. 16:00 Ольга Турищева
мы работаем с большим количеством различных агентств, каждое из которых является лучшим в своем направлении, это и есть основной критерий отбора.

19.04. 15:24 Светлана
Ольга! Очень красивая фотография! Вы в таком "наряде" только фотосессию проводили, или учавствовали в какой-нибудь акции?

19.04. 16:02 Ольга Турищева
Светлана, спасибо за комплимент, это была фотосессия, но чудесная панама весит у меня в кабинете, возможно я еще поучаствую в акции

19.04. 15:26 А.К.
Что для Вас "Билайн"?

19.04. 16:02 Ольга Турищева
Это важная часть моей жизни

19.04. 15:12 Ольга Турищева
В компании принят и действует кодекс корпоративной этики, который учитывает целый комплекс вопросов, в том числе и вопросы, связанные с конкурентной средой

19.04. 15:42 Коллега
А были ли другие варианты фирменного стиля и можно ли их где-нибудь увидеть?

19.04. 15:54 Ольга Турищева
В процессе разработки было много вариантов, но, увы, увидеть их нельзя и, наверное, в этом нет особого смысла, так вариант, который вы видите, наиболее четко отражает суть позиционирования бренда

19.04. 15:46 Интересная позиция...
Добрый день!
Ольга, если можно ответьте, пожалуйста.
Ваша компания одним из маркетинговых шагов избрала ориентацию на бизнес-аудиторию. В этой связи, было принято решение, проведен тендер и высказаны приоритеты по размещению рекламы Билайн в десятках крупных городов. В частности, внутри зданий транспортных объектов: аэропорты, жд и автовокзалы. Однако в некоторых городах, где имелись эксклюзивные приложения по размещению (как indoor, так и outdoor), они не были поддержаны.
Почему?

19.04. 16:04 Ольга Турищева
У нас идет проект по размещению рекламы в транспортных узлах, затрудняюсь ответить на ваш вопрос, так как необходима фактическая информация.

19.04. 15:47 Евгений
Ольга! Почему-то подумалось, что Вы не ответите на вопрос по бюджету наружной рекламы. Но все же непонятно, почему Вы считаете это коммерческой тайной, если в конце концов данные по бюджету будут доступны не только профи, но станут открытыми и будут опубликованны в различных СМИ. Разве это нормально, когда компания сознательно идет на размещение недостоверной информации?

19.04. 16:05 Ольга Турищева
Оценочные данные публикуются, но по соглашению с нашими партнерами мы не раскрываем условий контрактов на размещение.

19.04. 15:53 newmarketing.ru
1) Почему было выбранно именно данное позиционирование бренда - легко, удобно и т.д. Чем данное позиционирование лучше, чем к примеру технологический и иннновационный лидер? Если можно описать - по каким критериям вы оценивали возможные пути позиуионирования, производилась ли оценка позиционирования через какие либо количественные исследования.

2) Опыт мировых операторов показывавает, что 1-3 компании впервые оказавшиеся на рынке долго удерживают долю рынка более 79%. Новички даже благодаря демпингу не могут захватить быстро лостаточную долю на данном рынке. Как Вы думаете есть ли какие-либо фундоментальные причины которые приводят к такой лояльности абонентов?

3) "Тусовка" с состава очень не лестно отозвалась о роликах запушенных для ребрендига. Среди основных проблемм было выделенно 1) нет связи между наружкой и роликами. 2) идея бренда скомуницированна, но нет привязки к полоскам внутри ролика. 3) коммуникешен идея в роликах не является како-либо "блестящей", что бы быть достоной данной компании. Комментарии - аля можно было бы и получше идею найти, слишком это на поверхности лежит и из-за этого не запоминается.

Как Вы считаете сами - обоснованные ли это комментарии, видети ли Вы данные проблеммы?

3) В ближашее время начнут работу сети EDGE и 3g, возможно Wifi Cell. Данные сети ничего нового кроме высокоскоростного подключения не смогут предложить абонентам и как показывает результаты Скайлинка - данные высокие скорости и ненужны абонентам. Как Вы думаете - будут ли иcпользованы текущие бренды мтс и билайн мегафон при запуске новых сетей или будут запущенны новые? Если новые - пойдут ли они по пути Скайлинка?

19.04. 15:59 Ира (партнер)
Будете ли Вы наказывать ваших партнеров за некорректное использование фирменного стиля или переход не в срок?

19.04. 16:11 Ольга Турищева
Использование нашего фирменного стиля партнерами с нами согласовывается. Мы предложили нашим партерам различные возможности по оформлению торговых точек, которые, по моей информации, им очень понравились, точных сроков мы пока не устанавливали, но дилеры, как правило, заинтересованы в привлечении клиентов, и поэтому с готовностью реагируют на любые яркие идеи.

19.04. 16:00 Непонял
Почему у одних дилеров старые скретч-карты, а у других новые? Почему есть точки оплаты, обозначенные синей сим-картой, и другие? Чьи они? Они - ваши или нас просто обманывают???

19.04. 16:15 Ольга Турищева
В продаже вы можете найти как карты нового образца, так и рапродающиеся остатки в старом дизайне. Процесс замещения, безусловно, растянут во времени. Хочу напомнить, так обстояло дело и с переходом на Евро, когда на протяжении определнного периода времени действовали и местные валюты и Евро.
Это касается и scratch-карт (БИ+) и универсальных карт оплаты (BeePay). Эти карты будут продаваться наряду с картами старого дизайна, которые еще предлагаются дилерской сетью. Постепенно, карты нового образца «вытеснят» карты старого образца.

19.04. 16:03 Другое агентство
Добрый день, Ольга!
Насколько я понял, вы не вполне довольный своей новой ТВ-кампанией. Какие шаги вы планируете предпринять в связи с этим? Можно ли предположить, что Билайн сменит свое креативное агентство?
Спасибо.

19.04. 16:18 Ольга Турищева
Создание конечного продукта, это всегда результат совместной работы: агентство - клиент. Мы будем продолжать искать новую реализацию идеи бренда совместно.

19.04. 16:08 Роман К.
Здравствуйте, Ольга

По моему мнению нельзя резко изменять брендовую направленность организации. Это продиктовано опастностью непонимания и неосознанного сталкивания нескольких брендов (в вашем случае это МТС и Билайн). Вытекающие последствия могут быть такие - покупатели сотовых услуг будут на подсознательном уровне сопоставлять бренды, что в последствие перетечёт в осознанное сопоставления сервиса.
К примеру приведу корпоративный стиль английской фирмы Vodafone. Она осуществляет очень хорошую спонсорскую политику (как очень верно было сказано выше) и придерживается единого корпоративного стиля. В точности так и необходимо действовать, а не выбрасывать миллионы на пустый картинки.

Также одним из выводов, вытекающих из рекламной акции Билайн является то, что направленность рекламы не совсем подходит к направленности организации (цвет, шрифт, логотип). Это видно из реакции человека на рекламу. Я лично наблюдал такую картину, как 2 знакомых мне человека, увидев наруж. рекламу (которая висела так недели 2-3 без опознавательных знаков) с рекламой Билайн. Реакия была отрицательная. Они в упор не могли поверить, что это является делом рук "Билайн".

Модная "фишка", связанная с преакцией презентации нового корпоративного стиля уже слишком устарела. Видимо это было взято у приказавшего долго жить стилю "Джинс" у МТС. Как не странно все састовляющие те-же: Яркость, Мечтательность, Неожиданность... Просто припомните рекламу 2-3 летней давности!

Однако "+"-сы также имеются: кординальная новизна бренда, оригинальный эпотажный дизайн, простота обращения, неосознанное соотнесение рекламированных предметов и цветовых гамм к стилю Билайн.

С уважением Роман К.

19.04. 16:25 Ольга Турищева
Тот Vodafone, каким вы видите его сейчас, это тоже результат сравнительно недавнего ребрендинга компании. Вообще, хочу заметить, что многие западные операторы прошли за последние годы через этот процесс: Telia, T-Mobile, O2 и другие, надо признать успешно.

Первоначальная реакция меня не удивляет, как правило, действительно сильные, "прорывные" идеи в дизайне вызвают на первом этапе неприятие, а потом сильную любовь

19.04. 16:08 Интересная позиция...
А можно как-то с Вами связаться и отправить фактическую информацию? Не хочется на публике конкретизировать...

19.04. 16:19 Ольга Турищева
Пожалуйста, по адресу pr@beeline.ru, с пометкой для Ольги Турищевой

19.04. 16:10 Karry
Здравствуйте, Ольга!
А как бы Вы ответили на вопрос: чем услуги Билайна лучше, например, МТС?

19.04. 16:30 Ольга Турищева
У нас единая сеть по всей стране,что позволяет предоставлять нашим абонентам одинаковое качество сервиса и услуг независимо от их местонахождения. Также это дает нам возможность делать новые услуги доступными все нашим миллионам абонентов одновременно. Еще мы объективно лидируем по представлению услуг на базе GPRS, можно продолжать дальше...

19.04. 16:12 Михаил
А есть ли вопрос, который не был здесь задан, но на который у Вас есть ответ?

19.04. 16:31 Ольга Турищева
Михаил, у вас есть вопрос, который вы хотели бы задать? я постараюсь ответить

19.04. 16:15 z
К каким операторам подключены телефоны Вашей семьи? Расскажите немного о себе.

19.04. 16:32 Ольга Турищева
Вся моя семья, включая свекровь, няней и т.д. пользуется услугами Билайн.

19.04. 16:16 Джа
Ольга, Вы так и не ответили на вопрос о том, кто непосредственно разрабатывал логотип и советовались ли вы в процессе утверждения с нашими специалистами по кириллице. То, что в вашей компании всем нравится данный шрифт ни о чем еще не говорит – шрифтовая культура в стране давно на нуле.

19.04. 16:33 Ольга Турищева
Логотип разрабатывался агентством Wolff Olins, они же предложили данное решение шрифта, еще раз хочу подчеркнуть. что написание уникально, и отражает наши ключевые ценности.

19.04. 16:19 Маша
Ольга, проект о котором мы говорим, наверное, на сегодняшний день самый значительный в вашей карьере. А на чем вы, если можно так сказать, тренировались? Интересны конкретные марки, изменения, результаты этих изменений. Спасибо!

19.04. 16:38 Ольга Турищева
Как вы возможно знаете, я работаю в Билайн с 2001 года, мой первый проект в этой компании - запуск позиционирования бренда "С нами удобно".
До этого я работала в компаниях Merloni, отвечала за проекты вывода брендов Indesit и Ariston на российский рынок, в последствии в Восточной Европе. Также работала с такими брендами как Bosch и Siemens.

19.04. 16:20
Ну почему же, было очень интересно посмотреть другие варианты логотипа, естественно, ради профессионального интереса. А может быть Вы разрешите редакции состав.ру опубликовать их? Это же не нанесет ущерба вашей компании?

19.04. 16:38 Ольга Турищева
мы обсудим, но это несовсем корректно

19.04. 16:22 тоже Маша
какие на Ваш взгляд из существующих брендов (наших и западных) требуют перепозиционирования? С какими бы Вы хотели поработать?

19.04. 16:40 Ольга Турищева
Мне интересно работать с сервисными компаниями и их брендами, так как это вдвойне сложная задача. Но пока мне интересно в "Билайн".

19.04. 16:26 Оля
Когда станет понятно, оправдал ли себя этот проект? Или Вы это уже однозначно знаете. Только честно!

19.04. 16:43 Ольга Турищева
первые результаты успеха компании С нами удобно мы получили через полгода, но тогда рынок был совсем иным (8 М против 80 М), менять восприятие было значительно проще. Я думаю, что к концу года, мы сможем говорить о бизнес результатах. Пока все развивается как мы и планировали.

19.04. 16:29 Ginga
Ольга, здравствуйте. Как прокоментируете...Совпадение?
"Какое человеческое сердце осталось бы спокойным, когда среди почтенной тишины в приемной вдруг
зашевелится бронзовая, в виде лапы, держащей шар, массивная ручка орехового дерева и появится маленький
человек в темно-сером пиджачке, с известной всему миру бородкой, покрывающей щеки, мучительно
неприветливый, почти сверхчеловек, с желтовато-нездоровым лицом, напоминающим известную всему миру
марку изделий: желтый кружок с тремя черными полосками… "

" Это было клеймо – желтый круг с тремя черными полосками и надписью: наверху – Мир», внизу – Анилин
Роллинг Компани». Начинало походить на то, что каждый европеец должен быть проштемпелеван этим желтым
кружочком.

Так «Анилин Роллинг» шел на приступ сквозь дымящиеся развалины заводов Анилиновой компании.

Колониальным, жутким запашком тянуло по всей Европе. Гасли надежды."

"Не возвращались веселье и радость. Гнили бесчисленные сокровища духа в пыльных библиотеках. Желтое
солнце с тремя черными полосками озаряло неживым светом громады городов, трубы и дымы, рекламы,
рекламы, рекламы, выпивающие кровь у людей, и в кирпичных проплеванных улицах и переулках, между
витрин, реклам, желтых кругов и кружочков – человеческие лица, искаженные гримасой голода, скуки и
отчаяния."

А. Н. Толстой "Гиперболоид инженера Гарина"

19.04. 16:44 Ольга Турищева
совпадение

19.04. 16:29 Евгений К.
Ольга!
Несколько ранее был вопрос по поводу схожести ТВ рекламы с аналогичной компании Мегафон. Это настолько очевидно, что даже не хочется проводить параллели. Вы на него так и не ответили. Ваше право конечно. Не с этим ли фактом связано ваше недовольство кампанией на ТВ?
И еще вопрос про слоган - какое то дежа вю. Огромное кол-во компаний сейчас использует один или несколько глаголов в повелительном наклонении в единственном числе , перечисляя через точку или воскл.знак. Пример, ВБД - Живи. Играй!
Создается впечатление плагиата.

19.04. 16:48 Ольга Турищева
Недовольство связано скорее с execution, так как по сути сообщение донесено правильно. Тема схожести рекламных кампаний неблагодарна, всегда можно найти параллели. Повелительное наклонение используется как призыв к действию, поэтому неудивительно, что оно часто используется в слоганах компаний.

19.04. 16:30 Макс
Ольга, не могли бы Вы поподробнее прокомментирвоать проведенную работу по сегментации. Сколько сегментов у Вас получилось в Москве и в регионах? Какие критерии сегментации использовали? Какие сегменты сегодня целевые? Есть ли сегменты, в которых вы уверенно превосходите МТС, какие?
Спасибо.

19.04. 16:33 Andrey
Добрый день, Ольга.
Вопрос вот какой: привлекались ли специалисты по семиотике к разработке бренда? Дело в том, что любой специалист в теории знаков не стал бы связываться с таким цветовым решением.
И это совсем не вкусовщина, а голая теория, которую отменить или изменить нельзя.
Зачем же такие недобрые игры с подсознанием?

19.04. 16:51 Ольга Турищева
Мне уже однажды задавали вопрос: Кто придумал желто-черные полосы? Повторяю ответ, природа. Это абсолютно органичная территория для Билайн, я бы удивилась, если бы наши конкуренты выбрали такое сочетание.

19.04. 16:35 Евгений
Повлияла ли на сроки и планы проведения ребренбдиринга конфликтная ситуация с налоговыми органами, и не повлияли ли эти события на сроки и объёмы инвестиций в развитие сети?

Успехов,
Евгений.

P.S. Цвета и слоганы на ВЫСШЕМ уровне, если бы ещё качество связи подтянуть, цены бы не было.

19.04. 16:53 Ольга Турищева
Евгений, спасибо за вопрос, ситуация, с которой мы столкнулись в конце прошлого года, не повлияла на наш проект, и ,кстати, она благополучно разрешена

19.04. 16:33 Vik
Добрый день, Ольга!

Примерно год назад у Билайна вдруг кардинально поменялась наружная реклама. Те форматы/стандарты, которым Вы следовали несколько лет были просто напросто забыты и оставлены в прошлом. С чем это связано, подготовка к глобальному изменению или что-то еще?
Спасибо.

19.04. 16:52 Ольга Турищева
Извините, но я не совсем поняла вопрос, щиты 3х6 никто не отменял

19.04. 16:34 Ольга Турищева
Кстати, это не прописано в правилах

19.04. 16:39 Роман К.
Ольга

Вы правы, но только косвенно. Все перечисленные организации меняли не бренд в целом, а корпоративную политику, тактику, сервис.
К сожелению я не могу говорить про всех, т.к. не имел возможности отслеживать их изменения, однако точно могу сказать про T-mobile, т.к являлся некоторое время её абонентом.
Стиль и бренд, кстати, остались теже, однако изменялась тактика ведения бизнеса, появлялись новые резработки в областисвязи (например связь-рация) и многое другое.
По моему мнению эта организация больше внимания уделяет своим абонентам, чем своему имиджу. Когда первый шаг сделан и огромные затраты начали давать результат, необходимо обратить всё своё внимание к своим клиентам, создать для них среду, в которой они будут ощущать внимание и заботу. Именно это сделает имидж положительным, а уже имеющиеся клиенты будут приводить новых клиентов...

К сожелению не могу много писать...

Если будет возможность, то я напишу письмо Вам на E-mail.

С уважением Роман К

19.04. 17:00 Ольга Турищева
Я не хотела бы повторяться, изменение фирменного стиля - это первый шаг, самое существенное - изменение опыта.Я об этом уже говорила, буду ждать ваш вопрос по e-mail

19.04. 16:39 Николай
Ольга, как Вы отдыхаете? Я имею ввиду не выходные, а отпуск... Где любите проводить, каким образом?
Спасибо!

19.04. 17:02 Ольга Турищева
Обычно мы путешествуем с семьей, на Новый год проехали пол-Англии и Шотландии, в общей сложности 3 000 миль вместе с дочкой

19.04. 16:41 Male
"У нас единая сеть по всей стране,что позволяет предоставлять нашим абонентам одинаковое качество сервиса и услуг независимо от их местонахождения." МТС изначально предлагала такую услугу, может есть какое-то принципиальное отличие?

19.04. 16:42 Снова Маша
Ольга, я читала биографию. У меня вопрос был более конкретный: проекты-результаты. Ответьте все-таки пожалуйста!

19.04. 17:04 Ольга Турищева
Коротко, репозиционирование Билайн 2001 год - 14,8% увеличение доли рынка в Москве

19.04. 16:47 Гарри
Здравствуйте Ольга! Существуют ли в компании какие-либо программы по повышению лояльности? Учитывается ли срок, в течение которого потребитель является вашим клиентом? Есть ли такой подход в планах?

19.04. 16:52 Karry
"Еще мы объективно лидируем по представлению услуг на базе GPRS, можно продолжать дальше..."

А можно продолжить дальше? Чем конкретно, кроме GPRS и новых цветов компания Билайн отличается от других операторов?

19.04. 16:52 Ирина
Ольга, извините, что о личной жизни, ну очень интересно :)
А сколько у Вас детей, сколько им лет, и как Вы хотели бы, или уже устраиваете их судьбу. Что стараетесь привить, к чему "пристрастить", что воспитать в первую очередь?
Заранее благодарна.

19.04. 16:57 Ольга Турищева
У меня дочь, ей 2,8. Стараюсь прививать ей способность самостоятельно мыслить, быть доброй к окружающим. Пока она у нас активно занимается лепкой и рисованием, дальше посмотрим.

19.04. 17:01 Игорь
Употребление логотипа без шарика, будет незапоминаемым, этот вопрос рассматривался?

19.04. 17:02 логвин
Складывается впечатление, что на конкретные вопросы про дизайн у Вас нет ответов. Смешно Вы отвечаете про уникальность шрифта и соответствие его характера ценностям компании. Это называется "по Сеньке и шапка". Я думаю, что для профессионалов-графиков, кто прочитал эту дискуссию – все это напоминает ТвинПикс, когда вопросов по определению больше чем ответов, потому-что ответов нет. Прямо московская олимпиада 2012 года.... Если в компании нравится данная "специально разработанная" гарнитура, это не значит ровным счетом ничего..., а ладно, устал. Кому надо – поймет о чем я.

19.04. 17:02 Игорь
И вариант фирменного стиля в черно-белом изображении, не слишком ли мрачновато будет выглядеть?

19.04. 17:03 Ирина
Ольга, Спасибо! :)

19.04. 17:12 Ольга Турищева
Разрешите поблагодарить всех посетителей Sostava за интересные вопросы. Я рада, что наш проект вызвал столь бурную дискуссию, для меня это уже хороший результат, мы смогли взбудоражить сознание профессионального сообщества. Поскольку время ограничено, то к сожалению на некоторые из вопросов я не смогла ответить. Действительно, ваше мнение для нас очень важно.

Я хочу поблагодарить организаторов прямой линии за возможность рассказать о нашем бренде, и о будущих изменениях.

До будущих встреч.

Спасибо всем,
с уважением, Ольга Турищева

19.04. 17:05 Роман К.
Спасибо Ольга

19.04. 17:15 Сергей К.
Ольга! Спасибо Вам и вашим коллегам прежде всего за проект!

19.04. 17:18 Грек
Спасибо и удачи!

19.04. 18:21
Нда опоздал

19.04. 23:29 Давид Аа...
>>В нашем случае, ребрендинг это развитие позиционирования существующего бренда<<.

Достаточно для оценки компетентности... Классическое попадание в \"ловушку позиционирования\"... Уход в сторону при прямых вопросах о смене идентичности и сущности бренда - сплошное \"репозиционирование\", а, да еще и будущий \"потребительский опыт\"...

20.04. 09:44 USA4OFF
ВСЕМ

а как вы хотели? обычная пресс-конференция, только буквами и в Интернете. Тут есть время на обдумывание ответа - соответственно и ответы ОЧЕНЬ обдуманные.

Вот кто ответит на вопрос - Будет ли Билайн работать с Евросетью, или в связи с их недавним конфликтом они могут прекратить сотрудничество?

21.04. 19:00 luosa
подобное соотношение цветов всегда указывало на предупреждение об опасной ситуации, и еще при чем тут хамелион?

22.04. 16:48 Девушка в весеннем настроении
а по поводу георгиевской ленточки слукавили...=)
откройте хотя бы Яндекс.."Поздравим победителей!"...???
..и это только начало....

Отличный ход!

23.04. 13:39
[a href=http://psychology.net.ru/articles/content/1089227474.html target=_blank a]Ссылка[/a]

12.05. 13:29 bardaq
Здравствуйте!
Нельзя ли подсказать, как РА может найти лого БиЛайна в кривых?

22.06. 15:10 kontact
Уважаемая Ольга!
Ребрендинг - это хорошо, новое всегда интересно. Но за новым качеством услуг, всегда следует новая ценовая политика.
Учитывая мировой рынок сотовых операторов, следует отметить, что стабильность ценовой политики, превосходит по доступности, основных российских игроков мобильной связи.
Может было бы правильным улучшить услуги мобильной связи(прием, передача), следствием чего являлся бы ребрендинг?
Очень интересно узнать, собирается ли БиЛайн завоевывать зарубежный рынок? Есть ли смысл?

29.06. 14:48 Ксения
Ольга,
в москве есть одна Дизайн-студия. Довольно широко известная. Ее фирменные цвета - такие же (сочетание желтого и черного). Довольно часто слышу от коллег сравнение и шутки по этому поводу. Одно время, в самом начале запуска проекта и первые дни после появления нружки, кто-то даже пошутил, что, мол, эта компания совсем забрендилась и даже Билайну сделала фирменный стиль в своих цветах.... Как Вам такое положение дел???

07.07. 16:21
Ольга здравствуйте!
Очень много положительных откликов о ребрендинге БиЛайна можно здесь прочесть, а так же интересных вопросов... Я хочу присоединиться к этим многочисленным поздравлениям. Меня же в свою очередь интересует следующее, планирует ли БиЛайн проведение Product placement кампании и если да то как с Вами можно связаться и презентовать предложения? angelicsd@mail.ru

07.07. 16:22 newinadvert
Прошу прощения забыл представиться.
Влад angelicsd@mail.ru

06.08. 11:28 Хандрыкин
В провинциальных городах (а может и не только) визуальная культура кампании Билайн сыграла очень мощную роль в формировании ценностей (особенно у молодежи). Мощное (креативное) решение во времени и пространстве! Билайн задал темп! В этом ему признание. Думаю в скором времени клубок закрутится и у др. крупных компаний появятся не менее интересные образы. Я за культуру и ценности.((((

25.10. 17:29 Павел
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где я могу найти информацию о финансовой отчетности "Билайн" за последние несколько лет? Спасибо!

09.05. 14:54 гест
Переборщили с простотой и привлекательностью для недоучившихся морально опущенных подростков. Следующий ход, видимо, будет смена логотипа на кадр из порнофильма. Вот уж попрет народ... поверьте. (надо запатентовать идею, пока не поздно)

25.11. 17:48 Наталья ilich_eva@rambler.ru
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где я могу найти информацию о финансовой отчетности "Билайн" за последние несколько лет? А также расходы на наружную рекламу в Москве и С.-Петербурге, регионах и в г. Брянске. Поясню: я пишу диплом по Президентской программе подготовки управленческих кадров по теме "Эфф-ть наружной рекламы". Хочу привести пример эффективной и яркой наружки.Спасибо!