Интернет-шоппинг пользуется скромным успехом у россиян
63%
интернет-пользователей в России совершали покупки онлайн; Книги - наиболее
популярная покупка, наряду с музыкой, фильмами и видео-играми; Наиболее частый
способ оплаты - кредитная карта
Хотя Россия не попала в список 20 стран -
лидеров по числу интернет-пользователей, совершающих покупки онлайн, 63% наших
соотечественников, регулярно пользующихся интернет, занимались когда-либо
виртуальным шоппингом. Большинство из них делают покупки через интернет раз в
два-шесть месяцев, интересуясь, в основном, книгами, музыкой, фильмами или
видео-играми. Покупают немного - в среднем, два-три наименования за один раз.
Таковы результаты международного опроса интернет-пользователей, проведенного
компанией ACNielsen в 38 странах мира, включая Россию.
Среди 38 стран
Россия оказалась на 30-м месте по числу интернет-пользователей, которые
когда-либо совершали покупки онлайн. Рейтинг возглавляют Германия, Австрия и
Великобритания, где приобрести что-либо через интернет пробовали практически
все. Однако, число российских интернет-пользователей, приобщившихся к
интернет-шоппингу, не так уж мало - 63%, согласно данным ACNielsen. И даже в
таких странах как Индонезия и Филиппины, занявших последние места в рейтинге,
покупать через интернет пробовали по крайней мере 40% интернет-пользователей.
Интересно, что США стоят в этом рейтинге на одиннадцатом месте, уступая
первенство ряду европейских и азиатских стран.
Россия - "самая читающая
страна в мире"… почти самая
Россия оказалась "впереди Европы всей" по числу
тех, в чей список последних трех интернет-покупок вошли книги, и на втором месте
- во всем мире, уступив место только Китаю. Россияне также охотнее остальных
покупают через интернет музыку, фильмы, видео-игры, электронику, и даже
автомобили и запчасти, хотя случаи онлайн-покупки последних, в целом, достаточно
немногочисленны. Что же касается покупки продуктов питания, хозяйственных
товаров, одежды, авиа-билетов, билетов на мероприятия или бронирования отелей и
туров, россияне, похоже, предпочитают "традиционные методы" (см. Рис.
1).
Кстати, по данным ACNielsen, страна, где книги онлайн покупают
наименьшее число интернет-пользователей - Дания. Музыку, фильмы, игры и
компьютеры больше всех не любят приобретать через интеренет в Сингапуре и Корее;
одежду и косметику - в Индонезии, игрушки - в Норвегии. А еще в Норвегии, так же
как в Мексике и Чили, никто ни разу не купил через интернет продукты питания или
хозяйственные товары!
Десять стран - лидеров по числу
интернет-пользователей, в чей список последних трех покупок, совершенных через
интернет, вошли следующие товары:
Мужчины тоже любят шоппинг... - онлайн
Мужчин
интернет-шоппинг, похоже, привлекает больше, чем женщин. Среди российских
интернет-пользователей мужского пола когда-либо совершали покупки онлайн 67,5%.
Среди респондентов-женщин покупать что-либо через интернет пробовали 58%.
Похожая ситуация наблюдается и в других странах: среди респондентов мужского
пола во всех 38 странах покупки онлайн совершали 80%, тогда как из женской
аудитории - 74%. "То, что товары через интернет чаще покупают мужчины,
поддерживает идею о большей привлекательности самого процесса совершения покупок
для женщин, нежели для мужчин", - говорит Ольга Белова, руководитель отдела
потребительских исследований ACNielsen в России. - "Это также может быть
следствием менее частого использования интернет женщинами и тем ассортиментом
товаров, которые предлагаются онлайн - они, в основном, связаны с электроникой и
технологиями. Из результатов нашего исследования видно, что очень небольшое
число людей во всем мире покупают через интернет такие товары, как игрушки,
косметику, спортивные товары. В России, например, только 2%
интернет-пользователей покупают через интернет продукты питания и хозяйственные
товары; только 8% покупают одежду, обувь и аксессуары, 15% - косметику и пищевые
добавки".
Россияне совершают покупки в интернет реже, чем жители
Австралии, Новой Зеландии, Канады, США, большинства западно-европейских стран и
таких азиатских стран как Китай, Южная Корея, Япония и Тайвань, однако, чаще,
чем латиноамериканцы и жители некоторых других стран Азии. Треть (34%)
интернет-пользователей в России, совершавших покупки онлайн, делали это в
течение последнего месяца. Это меньшее число респондентов, чем в среднем во всем
мире (52%), и одинаковое с такими странами как Гонконг, Индия, Малайзия,
Сингапур, Испания и Португалия. Одинаковое число респондентов в России - по 23%
- делают интернет-покупки раз в два-шесть месяцев. Одна пятая (20%) делали
последний заказ более полугода назад.
Россияне достаточно скромны в
объемах интернет-покупок. Большинство тех, кто приобретал что-либо в течение
последнего месяца, купили от одной до трех вещей. Одна пятая "частых
покупателей" приобрели от четырех до десяти наименований. Есть также 6%
интернет-пользователей, которые за последний месяц купили от 20 до 400 предметов
за один раз, что, по-видимому, указывает на процент частных
бизнес-транзакций.
Наиболее популярным способом оплаты интернет-покупок в
России и во всем мире являются кредитные карты. В среднем по всему миру, почти
60% респондентов используют их для оплаты содержимого своих онлайн-корзин. В
России кредитными картами расплачиваются 19%. Второй, почти столь же популярный
способ оплаты в России - денежные переводы. Их для оплаты своих последних трех
покупок использовали 18%. Почтовые переводы и оплату наличными при доставке
практиковали, соответственно, 16% и 15% респондентов.
Опрос
интернет-пользователей, проводимый компанией ACNielsen - крупнейшее
международное исследование подобного рода, целью которого является выяснение
мнений потребителей об экономической ситуации, их покупательских привычек,
намерений о расходах и отношения к актуальным проблемам. В ходе волны
исследования, проведенной в мае 2005 года, было опрошено более 21 100 человек в
38 странах на всех континентах, в возрасте старше 16 лет, пользующихся интернет
не реже одного раза в неделю. В частности, им были заданы вопросы о частоте
совершения покупок онлайн, приобретаемых товарах и способах
оплаты.
|