Вперед в будущее!

Сделав в предыдущей статье экскурс в прошлое - историю развития Интернета, в этой я хочу заглянуть в будущее и посмотреть, что же нас там ждет. Своими мыслями по этому поводу я и хочу с Вами поделиться.

Я, конечно же, не Нострадамус какой-то, у меня нет в гараже машины времени, и я не умею гадать на картах Таро. Но зато у меня есть такой "оракул" как Интернет, в котором, словно в Волшебном Зеркале, найдутся ответы на все интересующие вопросы: "что было?", "что будет?", "чем дело кончится?", "чем сердце успокоится?" И, разумеется, как принято в таких случаях, я бы хотел предостеречь своих читателей, что для выполнения гадания на Интернете нужны определенные навыки, эта процедура опасна для вашего душевного здоровья и финансового состояния, и поэтому повторять в домашних условиях этот эксперимент мы не советуем.

Если же говорить серьезно, давайте попробуем понять и оценить те тренды, общие тенденции, которые возникли в последние годы, будут реализованы в технологиях Интернета, а затем найдут свое отражение и в методологии кибермаркетинга.
Давайте заглянем в пробирки и реторты "алхимиков" Инета и посмотрим, какое же будущее они нам готовят.

Я бы выделил четыре крупных направления, которые, без сомнения, способны кардинально изменить современный облик Сети, стратегии кибермаркетинга и онлайн-рекламы. Это - Интеллектуализация, Интернационализация, Персонализация и Мобилизация Сети.

Интеллектуализация

Относительно контента Сети и методов поиска у сетевого населения сложились два полярных мнения. Одни утверждают: "Интернет - это большая помойка, в которой найти что-то полезное невозможно". Вторые высказывают прямо противоположное мнение: "В Интернете есть все, надо только уметь искать".

Не смотря на то, что, на мой взгляд, истина находится где-то посередке, интеллектуальный уровень поисковиков и каталогов неуклонно повышается. Мы медленно, но верно, движемся по пути все большего и качественного структурирования сетевого пространства, повышения дружественности поисковиков. Говорить об естественно-языковом общении с компьютером пока еще рановато, но и эта задача, в том или ином виде, со временем будет решена. В ближайшей же перспективе нас ожидает появление надежных механизмов разрешения многозначности и как следствие, высокоэффективные технологии таргетинга рекламы.
Чтобы вы поняли, до какой степени несовершенна современная поисковая парадигма, я вам приведу такой пример. На днях ко мне обратилась дочка с просьбой найти в сети адрес Гарри Поттера. Я нашел все что угодно, но только не почтовый адрес Гарри. Видно, утомленный славой и безудержной любовью поклонников, юный волшебник так зашифровался, что даже в Интернете его стало невозможно достать. Я засомневался в реальности его существования.

Итак, это я к чему? Это я к тому, что все поисковые системы сейчас работают по принципу Information Retrieval (Поиск информации), а в будущем они будут работать по принципу Information Extraction (Извлечение информации). Разница между поиском информации и извлечением информации такая же, как между разведкой месторождения золота и его разработкой. Ясно, что старатель накопает золота всегда больше, чем геолог. А улучшение качества поиска - это прямой путь повышения отдачи от сетевой рекламы. Для поисковой системы будущего вы просто даете запрос "Адрес Гарри Поттера" и она уже сама отделяет злаки от плевел, мух от котлет, а овнов от козлищ.

Интернационализация

Несмотря на обязывающую приставку "Интер", Сеть по сути своей остается национально-ориентированным множеством изолированных доменных зон. Безусловно, перспективным шагом по преодоления национальных барьеров в Сети будет создание систем кросс-лингвистического поиска и надежных систем машинного перевода. Эти работы также активно ведутся. Конечно, скептики мне скажут: "Знаем мы ваши системы машинного перевода. Пробовали". Это и так, и не так. Да, машинный перевод пока далек от совершенства, но за полвека работ в этом направлении сделан огромный прогресс.

Уже сегодня есть системы МП, по качеству работы, не уступающие продвинутому школьнику 9-10 класса. Должен сказать, что и шахматный компьютер создали не сразу. Не сразу он начал обыгрывать гроссмейстеров и чемпионов мира. Начинал он с перворазрядников. Сегодня "шахматные способности" компьютера не вызывают сомнения даже у самых закоренелых скептиков.

Мы же говорим о будущем. Кросс-лингвистический поиск позволит вам делать запрос на русском, а искать на китайском и наоборот. Представляете, насколько расширится потенциальная аудитория потребителей ваших товаров и услуг. Так как продвижение товаров на международных рынках имеет свою специфику, это, потребует от нас более глубокого погружения в международный маркетинг. Но эта тема для отдельного разговора.

Персонализация

Сегодня мы, как пользователи Сети, являемся для нее безликой серой массой. С этим связано много неудобств. Вы не можете настроить свой профиль на поисковых ресурсах и каталогах, Сеть не может учесть ваши предпочтения в предоставлении новостей, товаров и услуг. А ведь, перефразируя классика, кому-то нужен стратегический менеджмент, а кому-то свиной хрящик.

Шаги, которые сейчас делаются в этом направлении на поисковиках Yahoo, Google и Yandex, я бы назвал робкими попытками. Сеть должна стать вашим надежным слугой и помощником. Она должна знать вас лучше, чем вы знаете себя сами. И для этого есть все предпосылки. Уверяю вас, дело дойдет до того, что по ритму работы с клавиатурой компьютер будет определять ваше настроение и состояние здоровья, а по траектории ваших логов в сети - угадывать ваши сокровенные и неосознанные желания. Ваши бытовые приборы сами будут заказывать в ваш дом через Сеть продукты и расходные материалы, а кухонный кран сам вызовет вам сантехника для замены "елочки". Но для этого, сначала, надо решить проблему конфиденциальности и спама, более четко определиться с понятиями "вторжение в личную жизнь" и "несанкционированное использование конфиденциальной информации".

Также как в свое время биржевое сообщество жестко разобралось со всякого рода мошенниками и инсайдерами, понимая, что деловая репутация дорогого стоит, интернет-сообществу еще предстоит пройти свой нелегкий путь в направлении развития норм сетевой морали и права.

Мобилизация

Мобильный Интернет это уже реальность. Постепенно в Сети будут развиваться сервисы, которые будут обслуживать только пользователей мобильной телефонии. Наиболее радикальные прогнозы говорят о том, что Сеть в ее нынешнем понимании останется средой обитания лишь небольшого числа профессионалов. Рядовой же пользователь будет получать все сервисы посредством мобильной телефонии. Со временем мобильный телефон как средство доступа к сетевым сервисам окончательно вытеснит персональный компьютер. Скептики снова мне возразят. А как же мой любимый двадцатисемидюймовый монитор и клавиатура, скажут они. Где их разместить на мобильной трубке? Или вы будете ее носить в рюкзаке? Нет, конечно.

Монитор вашего телефона уже достаточен, чтобы вывести всю необходимую информацию. Просто он очень маленький и все там очень мелкое. Вам его разместят на специальной беспроводной гарнитуре в виде оправы от очков, и вы будете все видеть и слышать не хуже чем в кинотеатре "Кодак-Киномир": с Dolby Surround и на широкоформатном экране. Там же, на мониторе, будет располагаться виртуальная клавиатура (как в инфомате), если она вообще будет нужна. А перемещаться по клавиатуре вы будете с помощью кнопочки-манипулятора. Вот и все! Ваш мобильник вместе с такой гарнитурой вполне способен заменить вам компьютер. В условиях широкополосной связи винчестер вам совсем не нужен, хотя и это не проблема при современных технологиях. Вся остальная начинка (процессор, память и прочее) в мобильнике уже давно есть. Не зря же вездесущий Microsoft уже выпустил свой XP для мобилы. Ой, сдается мне, не зря!

Мобилизация сети будет означать окончательное разрушение всех барьеров на пути к всенародному использованию нашего родного Рунета. И каждый сможет иметь это также просто как TV. Оправдаются ли эти прогнозы и в какой степени, покажет время.

В качестве заключения

Я, безусловно, не уверен, что все вышенаписанное имеет хоть малейшее право на будущее. Просто не было чем занять два часа после обеда, а ноутбук все время под рукой. Если мои мысли доставили кому-то несколько минут размышления, а более того, желание написать комментарий - буду искренне рад.
Следующую статью я планирую посвятить аспектам мобильного маркетинга. Если у вас есть какие-либо соображения по этому поводу, буду благодарен, если вы ими поделитесь.

Сергей Баиров
Валерий Слепцов

05.07.2005 10:45 Владимир

Многоуважаемый Сергей!
Всё это очень здорово, только из Вашей статьи я не понял того, что обещал мне её заголовок: ну хорошо, Ваши взгляды на будущее интернет-поисковиков интересны и логичны, но каким образом в них работать с целевой аудиторией. Не так давно посетил семинар, проводимый яндексом по интернет-рекламе....то, что мне там ответили по поводу возможности оценить эффективность интернет рекламы...в общем тоскливо это было.

05.07.2005 11:51 Сергей Баиров

Неменеемногоуважаемый Владимир!

Позвольте мне переформулировать Ваш вопрос. Давайте пусть будет не "каким образом в них (поисковиках) работать с целевой аудиторией", а "как работать с целевой аудиторией, используя поисковики, да и вообще, навигационные ресурсы". На мой взгляд, уже даже сегодня, учитывая специфику информационных потоков в Интернете, оценка эффективности рекламных кампаний, проводимых в Сети и, в часности, на навигационных ресурсах, значительно точнее и объективнее оценки эффективности медийной рекламы да и любой другой оффлайновой рекламы. У нас была возможность сравнить объективность оценки результатов контекстной рекламы и медийной на достаточно большой выборке. Для меня это было откровением, но результаты погрешностей в медийной рекламе в разы превышают теже показатели в онлайне. Что же касается завтрашнего дня, то, я думаю, мы уверенно двигаемся к составлению максимально точного профиля пользователя. Естественно, эти базы будут в той или иной мере общедоступны, из-за специфики Интернета. Таким образом, решается вопрос таргетирования, и, соответсвенно, отпадет вопрос идентификации. Я понимаю, что затроннутые вопросы будущего развития нельзя раскрыть в трех абзацах, поэтому и говорю, что каждому направлению посвящу отдельную статью и призываю Вас высказать свое мнение по данным направлениям.

Теперь, что касается Яндекса. Тяжело комментировать тот ответ, который Вы получили, так как информацию Вы даете очень скупо. Выскажу сложившееся общее мнение в результате работы с Яндексом и проводимыми совместными мероприятиями. Безусловно, Яндекс, как и любая другая организация, не лишена недостатков. Но, по моему твердому убеждению, на сегодняшний момент Яндекс - самый профессиональный российский поисковик, и, что наверно самое главное, в Яндексе очень вменяемая команда. Может быть при взаимодействии с ними, надо учитывать, что компания эта частная и преследует, в первую очередь, свои бизнес-интересы. Хотя тяжело представить себе негативный ответ оценки эффективности рекламной кампании в онлайне со стороны Яндекса. На мой взгляд, при проведении практической конференции (Ссылка) Алексей Амилющенко даже несколько восторженно упрощенно говорил на эту тематику.

05.07.2005 11:55 LedyRat

Сергей, ваши публикации вызывают интерес, т.к. написаны, на мой непрофессиональный взгляд, грамотно и толково. за это вам, конечно, спасибо=) конкретно эта статья показалась мне интереснее других, т.к. тут говорится о вещах, более понятных человеку, не знакомому с маркетингом etc. НО вся статья проникнута чересчур оптимистичным настроением, мол компьютеры научатся угадывать ваши желания даже раньше, чем вы сами, все будет так хорошо... я понимаю и радуюсь тому, что технологии постоянно развиваются, но думаю, что не стоит все же перегибать палку и говорить о вещах, совсем уж невозможных (а если и возможных, то никак не в ближайшее время, и даже не лет через 30-40-50) как о почти претворившихся в жизнь. я не считаю возможным создать искуственный интеллект в принципе, а хотя бы приблизиться к этому - думаю, почти невозможно, как ни старайся. поэтому те чудеса, описанные вами в данной статье, считаю или невозможными, или настолько далекими, что те, кто читает сейчас эту статью, уже будут на пенсии, когда все это осуществится. все это очень спорно: и заказ продуктов, и определение настроения... и долго еще поисковики будут выдавать не "адрес гарри поттера", а "гарри поттер", причем настолько ненужную вам информацию! а что касается телефона - о да, работа в интернете возможна (и, может быть, достаточно удобная и продуктивная работа, я не знаю, т.к. сама этим не занималась), но не думаю, что это пока соизмеримо по удобству с работой на ПК, а кроме того - большому телефону - большие глюки... я о том, что чем круче модель, тем больше всяких странных нежелательных неполадок возникает в ее работе

05.07.2005 12:57 Сергей Баиров

2 LedyRat

Начну с середины. Автомобили, которые подсказывают о наличие припятствий на дороге. Возможность практически мгновенной высылки фотографии, снятой мобильным телефоном, с этого же телефона как раз на другой конец света. Возможность посмотреть пиратскую копию голливудсткого блокбастера за долго до того, как он выйдет на большой экран. Вы в это верите? Лично я - нет. Однако я думаю, Вы на равне со мной, не веря в это, этим пользуетесь. Ну возможно, за исключением пиратской копии фильма :) Реальность превосходит все фантазии. Если же говорить серьезно, то я тоже не верю в создание искусственного интеллекта уже завтра. Однако то, что элементы искусственного интеллекта активно вторгаются в нашу повседневную жизнь - это факт. По поводу возможности получения с мобильных устройств доступ в Сеть - это вопрос уже решенный. Проблема состоит сейчас в том, чтобы это сделать удобнее, быстрее, дешевле. А уж в этом большие корпорации мастера редкие, и сделают они это в ближайшие несколько лет. Так что, я надеюсь, еще в рамках этого цикла статей начнем переписываться по мобильным устройствам. И не будет больших глюков.

Что касается вопросов понятности статей, стандартная проблема любой статьи на профессиональную тематику. Хочется показать себя максимально умным и натыкать терминов, понятий... На самом деле очень тяжело удержать грань между узкоспециализированной научной статьей и поп-литературой. Я пробую. И Ваш отзыв подтверждение того, что, возможно, я на правильном пути. А по поводу "чересчур оптимистичным настроением" - это да, с этим согласен. Но это характер, а менять его вряд ли возможно, да и не хочется.

05.07.2005 16:35 Грустный компьютер

Сергею Баирову
Процесс поиска-это собственно не открытие или придумывание чего-то нового, а по факту "вспоминание" и непосредственное "высвечивание" данной информации оппоненту или задающему требование, в получении этой информации.
Могу предложить проверенный способ, которым пользуются все без исключения люди. Для того что бы получить "ответ" на интересующую нформацию они задают "вопрос". Да и самое главное, "ответ"в "вопросе"-он уже должен быть заложен "поумолчанию".
За сим как только вся информация будет "вспоминаема" у спрашивающего и отвечающего, тогда и наступит тот момент истины!!! Когда всё сразу станет "отвечено-спрошено", т.е. понятно-истинно всем. А как Вы уже наверное догадались или приближаетесь к этому, так называемый "краеугольный камень".
Субстанция метафизическая, к которй нет приближения она уже есть. А структурировать лучше всего по принципу земля-вода-огонь-воздух и т.д.
ЗЮ Наверное ближе всего к этому подошли в фильме Автостопом по галактике, честно, после этого фильмя я понял всё! Чего и Вам желаю.

05.07.2005 16:58 Сергей Баиров

2 Грустный компьютер

С удовольствием прочитал Ваши мысли по процессу поиска. Если честно, понял не сразу. Похоже то, о чем Вы говорите, несколько напоминает систему каталогизации. Поисковик же работает по другому. Но это совсем другой вопрос.

Я думаю, не стоит всем говорить о том, что фильм "Автостопом по галактике" решает вопросы поиска. Вы навлечете на себя старшный гнев большого количества людей, которым шаманство вокруг этого приносит хлеб насущный. Если серьезно, спасибо за подсказку. Фильм обязательно посмотрю. Также буду благодарен, если расскажете, в чем суть-то.

06.07.2005 15:49 allmoney.ws

Отличная статья! Она напомнила книгу Билла Гейтса "Дорога в будущее", где Билли так же размышлял о будущем и мечтал о тех вещах, которыми мы сейчас пользуемся в повседневной жизни практически каждый день и уже мало обращаем внимание на их уникальность. Возможно через пару десятков лет мы также не будем удивляться всем тем вещам, о которых размышляет Сергей Баиров, и у нас уже войдёт в привычку заводить собачку AIBO в каждой семье, которая будет поддерживать разговор на любую тему, рассказывать последние новости из Сети, заниматься делами по хозяйству и гулять с детьми :-)

06.07.2005 16:23 Сергей Баиров

2 allmoney.ws

Спасибо за лестное сравнение с Биллом Гейтсом. На мой взгляд, мечтая о технологически запредельных вещах, ученые возможно даже незаметно сами от себя создают сугубо практические вещи, которые навсегда меняют наш быт. Естественно, как и все новое, это воспринимается часто настороженно. Однако, как учит опыт, те компании, которые начинают в своих бизнес-целях использовать подобные нововведения, и становятся компаниями-легендами или, по крайней мере, просто успешными компаниями, что тоже часто очень неплохо.

08.07.2005 13:00 Заслав Владимир

Здравствуйте, Сергей
Ответ в Яндексе дали простой до банальности: для того чтобы оценить эффективность интернет-рекламы нужно сделать замер. Точки замеры понятны, а для идентификации пользователей интернета необходимо устанвить условный маркер: к примеру высвободить под это дело отдельный телефон. Всё это до божественности прекрасно кроме одного момента: в медиапланировании ест понятие PPС, то есть стоимость за контакт. При оценке эффективности и пригодности того или иного носителя очень полезная штуковина, надо Вам сказать. Так вот просчитать эту самую штуковину для пользователей интернета просто не реально...ну...на мой только что закончивший обучение взгляд взгляд. К тому же не очень понятна сама идентификация рекламы в интернете: известно, что главное отличие прямой рекламы от промоакций заключается в ожидаемом эффекте: в последнем случае эффект называется "сиюминутная покупка", в первом - "отложенная покупка") возникает вопрос: а какой эффект предполагает интернет реклама. В общем, вопросов целая куча и небольшая тележка...

08.07.2005 15:46 Сергей Баиров

2 Заслав Владимир

На наш взгляд, в Интернете в отличие от других сред расчет эффективности рекламных кампаний не только возможен, но и наиболее адекватен. Такая позиция базируется, в первую очередь, на достаточно высокой точности интернет-статистики. Не смотря на то, что невозможно со стопроцентной уверенностью идентифицировать потенциального клиента при повторных заходах и т.д., эта цифра все же очень высока и, однозначно, значительно выше, чем в результате замеров в других медиа-пространствах. Кроме того, интернет-статистика позволяет делать абсолютно уникальные вещи - проследить путь клиента по ресурсу, время нахождения на каждой странице и д.р. Таким образом, я вынужден с Вами не согласиться. Я бы просто порекомендовал Вам ознакомиться с какой-либо системой интернет-статистики. Думаю, многие вопросы снимутся.

С другой стороны, одна из самых быстро развивающихся характеристик онлайновой рекламы - таргетирование. Я думаю, Вы понимаете, что в связи с этим (с учетом идентификации пользователя) в дальнейшем вообще снимается ряд вопросов по отслеживанию результатов рекламных кампаний.

В Интернете разбивка рекламы с ожидаемым эффектом, "сиюминутная покупка" и "отложенная покупка", достаточно четкая. Есть целые стратегии, которые однозначно относятся к прямой рекламе, к примеру, контекстная реклама. Есть, которые выполняют и ту, и другую функции, к примеру, баннерная рекламу. Есть те, которые практически четко ориентированы на "отложенную покупку", к примеру, всяческие онлайн конкурсы и т.п. И как правило, при любой широкомасштабной рекламной кампании используются все подходы. Вопрос лишь в их весе в зависимости от задач, которые ставятся к рекламной кампании.

А с возом и маленькой тележкой давайте потихонечку разбираться.

11.07.2005 13:04 Заслав Владимир

2 Сергей Баиров
Во-первых большое спасибо за подробные ответы: действительно некоторые вещи становятся более понятными.
На тему воза и тележки: Пару дней назад объяснял далёким от рекламы людям в чём проблемы интернет рекламы и открыл для себя интересный момент: да, мы можем узнать сколько времени тот или иной человек проводит на том или ином сайте (при этом образ этого самого человека классификации потдаётся с трудом). Очень яркий пример: Мне по работе нужно отсмотреть вебжурналы женской направленности. При этом счётчик меня засчитает как кого? Плюс давайте будем откровенными: аудитория сайтов измеряется не десятками и даже не сотнями. Вопрос: как должен выглядеть классификатор сайта, который бы отслеживал все мои перемещения по этому сайту (при этом неисключена возможность обрыва связи и мне придётся заходить на сайт ещё раз (плюс один человек для счётчика)) и контекстно разбрасывать меня в ту или иную группу. При этом нужно у счётчика должно быть минимальное время отсчёта (для исключения возможности ошибочного входа на страницу). В общем "мозг" такой штукуёвины представить себе мягко говоря трудно. Более того, такой "мозг" будет, мягко говоря дорогим: как считать аудитории маленьких сайтов и персональных проектов?
Далее ещё одна забавная штука, часто встречающаяся при интернет коммуникации: женщина может обозваться мужчиной и наоборот. Так что результаты анкетирования подобным способом тоже можно подвергнуть большому сомнению. Плюс меня всегда итересовал образ человека, который вообще отвечает на эти анкеты...

11.07.2005 16:30 Сергей Баиров

Владимир, давайте рассмотрим, что может увидеть администратор женского веб-журнала уже сегодня при условии, что у него установлена локальная статистика, параллельно анализирующая как лог-файлы, так и использующая установленный у себя на сервере счетчик посещений. Программа с точностью до секунды определяет Ваше нахождение на сайте, включая отсоединения. Идентифицируетесь Вы всего один раз, соответственно попадаете в одну группу. С полом немного сложнее :-) Однако, думаю, не за горами тот момент, когда по динамике движения мышки и по прежней истории посещений сайтов система сможет определять Ваш пол и возраст. А если серьезно, то программа может показать общую картину посещаемости, с разбивкой по времени, дням недели, странам, городам, кроме того, отличным инструментом является модель пути сайта, при помощи которого можно создать группы пользователей по интересам. Большое количество пользователь в данном случае не проблема, а преимущество, так как именно на большом количестве достаточно отличном от статистической погрешности все это эффективно и работает. Такой мозг далеко не фантастика, существует целый ряд подобных программ и не так уж, чтоб очень дорогих.

Я ориентируюсь на то, что человек заполняет анкеты мало того, что добровольно, более того он заинтересован в точности заполненных данных. Под данными я имею в виду не пол, возраст, имя, а интересы и приоритеты. Делаете Вы подобную выборку и получаете с Состава только интересующие Вас материалы. К слову, именно этой теме я посвящу одну из следующих статей.

Обсуждение закончено