Как Слободин NPS в Вымпелкоме применял

Полтора года назад известный бизнесмен-практик и просто неординарный человек глава компании "Вымпелком" Михаил Слободин опубликовал в своем блоге в ЖЖ пост, в котором рассказывал о введении в компании новой системы координат для сотрудников на основе показателя NPS. В конце 2013 года индекс NPS "Вымпелкома" достиг антирекорда в -3%. А сегодня он вырос до 24%, уровень eNPS (лояльность сотрудников) увеличился до 67%.

Как начинались преобразования в компании читайте здесь slobodin.livejournal.com/25477.html и http://facebook.com/NetPromoterScore/