Поиск по  Публикациям    Фото    Видео    Блогам

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData Walmart аптечный  Профи | 27.04.2017 | 22:20 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото Рейтинг NPS аптечной сети Walmart Pharmacy составлял в прошлом году 31% и являлся самым высоким в отрасли. Оборот фармацевтического бизнеса Walmart достиг почти 18 млрд. долларов. Сегодня сеть – лидер по продаже дженериков. Компания вывела и ряд лекарственных препаратов под собственной торговой маркой. Однако не все и не всегда было так гладко. В начале своего бурного развития крупнейший в мире ритейлер Walmart много экспериментировал: от    Читать дальше Просмотры: 183 | Комментарии: 1 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData NPS в Артёме  Профи | 20.04.2017 | 21:44 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото Что Вы знаете об Артёме? Точнее, о городе Артёме помимо того, что он расположен в Приморском крае, и население его составляет чуть более 100 тысяч человек? Оказывается, в этом городе есть стоматологическая клиника Dental, знающая о передовых технологиях исследования лояльности клиентов и пытающаяся применять их на практике. Например, индекс NPS. В клинике провели опрос пациентов и выяснили, что 70% из них остались очень довольны лечением, 22% - просто довольны, 6% высказались нейтрально и лишь 3% клиентов оказались недовольны лечением.    Читать дальше Просмотры: 159 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData КАК РАБОТАЕТ СИСТЕМА NPS В ВИТАЦЕНТРЕ?  Профи | 13.04.2017 | 21:12 | Маркетинговые и социологические исследования | 2 фото Продолжаем рассказывать о технологиях использования клиентского опыта в медицине. Метрика Net Promoter Score для измерения удовлетворенности клиентов может применяться практически в любой стране, а не только на родине, в США. Тому пример – частная многопрофильная клиника в Украине, «ВитаЦентр» из Запорожья. В ней работают 550 сотрудников и на протяжении уже нескольких лет там исследуют лояльность пациентов с помощью NPS.    Читать дальше Просмотры: 219 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData ИЗВЕСТНОСТЬ ИЛИ РЕКОМЕНДАЦИИ: ЧТО ВАЖНЕЕ?  Профи | 05.04.2017 | 22:18 | Маркетинговые и социологические исследования | 2 фото Далеко не всегда можно поставить знак равенства между известностью медицинского учреждения и лояльностью его клиентов. Гораздо более весомым (если не главным) фактором в сфере здравоохранения служат рекомендации со стороны пациентов. Лишнее тому подтверждение – измерения уровня NPS среди московских клиник.    Читать дальше Просмотры: 189 | Комментарии: 2 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData TOYOTA И NPS НА МЕДИЦИНСКОЙ СЛУЖБЕ  Профи | 29.03.2017 | 19:55 | Маркетинговые и социологические исследования | 3 фото Может ли обычный визит в больницу превратиться в исключительное событие? Ответ: может. Тому пример – Ascension Health. Эта крупнейшая католическая некоммерческая система здравоохранения в США, действующая в 20 штатах и имеющая доход 12 млрд. долларов, использует в своих больницах лучшие методы работы, которые изменили привычный стиль поведения не только пациентов, но и врачей, медсестер и остального персонала.    Читать дальше Просмотры: 182 | Комментарии: 1 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData ТОП-10 РОССИЙСКИХ ФАРМКОМПАНИЙ  Профи | 22.03.2017 | 20:29 | Маркетинговые и социологические исследования | 2 фото В прошлый раз мы познакомили вас с рейтингом NPS иностранных фармацевтических компаний в России. Сегодня публикуем данные по лучшей десятке российских компаний. Их показатели существенно ниже, тем не менее, можно выделить фармпроизводителей, с которыми респонденты готовы рекомендовать сотрудничество. В первую очередь это частично российская компания «ШТАДА СиАйЭс» (45%), далее с некоторым отрывом следуют «Биокад» (40%) и    Читать дальше Просмотры: 269 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData ТОП-10 ИНОСТРАННЫХ ФАРМПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ В РОССИИ  Профи | 15.03.2017 | 22:07 | Маркетинговые и социологические исследования | 2 фото Сегодня знакомим вас с фрагментом исследования в фарминдустрии на основе методики NPS. По итогам опроса 200 экспертов относительно предпочтений сотрудничества в фармацевтической отрасли России были получены любопытные данные. В тройку лидеров среди иностранных фармацевтических производителей вошли такие компании, как Takeda (Япония) - 66%, Novo Nordisk (Дания) - 64% и Pfi    Читать дальше Просмотры: 230 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData AMBER PHARMACY: АПТЕЧНЫЙ ЛИДЕР  Профи | 09.03.2017 | 21:08 | Маркетинговые и социологические исследования | 2 фото В «загнивающих» Соединенных Штатах есть сети аптек, специализирующихся на поставках лекарств для людей с хроническими заболеваниями. Одна из таких сетей – Amber Pharmacy – на протяжении многих лет участвует в ежегодном исследовании удовлетворенности пациентов и третий год подряд достигает высочайших показателей.    Читать дальше Просмотры: 188 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData "БАСКЕТБОЛ" ПРОТИВ РАКА  Профи | 28.02.2017 | 21:28 | Маркетинговые и социологические исследования | 4 фото В больнице один-единственный пациент может контактировать с лечащим врачом, диетологом, онкологом, анестезиологом, физиотерапевтом, рентгенологом, многочисленным младшим медицинским персоналом и администраторами. Более того, каждое отделение закрепляет за пациентами разных сотрудников. Как в этом случае отследить эффективность небольших команд, формирующихся вокруг каждого клиента? Ведь невозможно же просить пациентов заполнять анкету после к аждого забора крови на анализ или рентгеновского снимка.    Читать дальше Просмотры: 214 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData САМЫЙ ВЫСОКИЙ NPS У АВСТРАЛИЙСКИХ ВРАЧЕЙ  Профи | 14.02.2017 | 20:09 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото Друзья, сегодня публикуем данные, позволяющие сравнить уровень NPS медицинских работников в разных странах. Согласно результатам исследования, проведенного французской компанией BVA, наибольшие доверие к врачам питают австралийские пациенты – здесь показатель NPS равен 58. В пятерку лучших вошли такие страны, как Швейцария, Канада, США и … Ливан (!).    Читать дальше Просмотры: 224 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData NPS для медицинских клиник  Профи | 07.02.2017 | 19:59 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото Компании MarketData (Россия) и ag analytics (Дания) расширяют сотрудничество в сфере маркетинговых исследований. Об этом на встрече в Копенгагене договорились управляющий директор нашей компании Роман Оглоблин (Roman Ogloblin) и его датские коллеги. Речь, в частности, идет об измерении уровня лояльности клиентов.    Читать дальше Просмотры: 217 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: ИГОРЬ АШМАНОВ  Профи | 20.11.2016 | 16:00 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото «Это вообще обычная история — когда компания становится известной, её сотрудники начинают «бронзоветь», раздуваются от гордости, разговаривают через губу с клиентами и партнёрами. При этом так обычно ведут себя недавно нанятые сотрудники, а не те, кто привёл компанию к успеху». Игорь Ашманов, российский предприниматель в сфере информационных технологий    Читать дальше Просмотры: 239 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData ПО-СЕКРЕТУ. РЕАЛЬНЫЕ КЕЙСЫ. Ч.7  Профи | 15.11.2016 | 19:54 | Маркетинговые и социологические исследования | 5 фото Друзья, сегодня в центре нашего внимания крупнейшая в стране частная энергетическая компания, работающая в 16 российских регионах – Группа «Т Плюс». Компании принадлежит более 7% установленной мощности электростанций России, она занимает лидирующее положение на рынке теплоснабжения с долей в 10%. Среди ее клиентов 14 млн. физических лиц и 160 тыс. юридических лиц. В Группе работают свыше 50 000 сотрудников. Именно внутренней аудитории касается исследование, проводимое в компании с 2013 года и ставшее панельным – «Т Плю    Читать дальше Просмотры: 406 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData 5 вопросов об NPS  Профи | 10.11.2016 | 21:17 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото Уважаемые друзья! Мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы, возникающие при общении с нашими клиентами и партнерами, касающиеся индекса NPS. 1. Откуда взялся индекс NPS?    Читать дальше Просмотры: 1163 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData NPS на форуме Research and Results  Профи | 08.11.2016 | 21:53 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото В Мюнхене с успехом прошел очередной европейский форум маркетологов. Research and Results. В мероприятии приняли участие 3300 профессионалов, 191 компания представила свои экспозиции, было проведено 90 воркшопов. В мероприятии участвовали и российские специалисты в области маркетинговых и социологических исследований, в частности, управляющий директор компании MarketData Роман Оглоблин. Он отметил впечатляющее количество специалистов, приехавших    Читать дальше Просмотры: 272 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: ЗИНО ДАВИДОФФ  Профи | 01.11.2016 | 14:17 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото «Я никогда не занимался маркетингом. Я лишь не переставал любить своих клиентов». Зино Давидофф, швейцарский промышленник российского происх    Читать дальше Просмотры: 272 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData ЕДА ОТ FACEBOOK  Профи | 25.10.2016 | 11:52 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото Facebook запустила в США приложение, получившее название Menu, с помощью которого пользователи могут заказывать еду в ресторанах и кафе. Программу можно установить на персональный компьютер, планшет или смартфон, помимо этого, пользоваться новым приложением можно через меню Facebook. Пользователь может заходить на страницы ресторанов, изучать меню и заказывать еду на дом. Также Facebook начинают действовать приложения, позволяющие покупать билеты в кино, записываться в парикмахерские, салоны красоты и спа-салоны. В начале октября Facebook основал в США собственную торговую площадку, на которой пользователи социальной сети могут совершать сделки    Читать дальше Просмотры: 290 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData 13-Й CX ФОРУМ ЗАВЕРШИЛСЯ В МОСКВЕ  Профи | 20.10.2016 | 20:07 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото В Москве в отеле «Рэдиссон Славянская» 18-19 октября прошел 13-й по счету Международный Customer Experience Forum. Мероприятие считается одним из крупнейших в сфере управления отношениями с клиентами и собирает ключевых персон, топ-менеджеров и специалистов, работающих в сфере клиентского сервиса.    Читать дальше Просмотры: 266 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: ДЖЕЙМС СИНЕГАЛ  Профи | 18.10.2016 | 19:56 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото Этот человек не тратит ни доллара на рекламу и PR, зато его компания неизменно входит в ТОП-10 компаний мира с самым высоким NPS. «Гораздо полезнее создать отличные условия для работников. Представьте себе, что у вас есть 120 тысяч PR-менеджеров, которые говорят о компании только хорошие вещи. Это уникальный ресурс».    Читать дальше Просмотры: 295 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData ЧТО ЕСТЬ ХОРОШИЙ NPS?  Профи | 13.10.2016 | 16:10 | Маркетинговые и социологические исследования | 3 фото Сегодня представляем Вашему вниманию любопытную статью, опубликованную директором по маркетингу исследовательской компании Promoter.io Даной Северсоном. Ее общий смысл состоит в том, что не следует опускать рук, если индекс чистой поддержки Вашей компании невысок или даже отрицателен в данный момент. 100-процентного показателя NPS не могут добиться даже компании мирового уровня, и это нормально.    Читать дальше Просмотры: 464 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData

Виды деятельности:
маркетинговые исследования
Город: Москва
Адрес: Москва, ул.Шарикоподшипниковская, 4
Телефон: 495-510-90-12
E-mail: market@marketdata.ru

Новости исследований CRM. Измерение отношение потребителей к компании - важная часть эффективной маркетинговой стратегии любого бизнеса.

Авторы Блога