Поиск по  Публикациям    Фото    Видео    Блогам

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: ВЛАДИМИР МЕЛЬНИКОВ  Профи | 27.09.2016 | 18:59 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото «Конечно, я люблю дорогие костюмы. Я же модник. Но на работе – Gloria Jeans, к Ксении Собчак – Gloria Jeans, ко всем этим великим – Gloria Jeans. В 2000 году меня, как успешного представителя среднего бизнеса, пригласили на форум в Давосе. Вместе со мной за столом сидел основатель компании «Майский чай» Игорь Лисиненко. Рядом с нами сел CEO Macro System и спраш ивает: «Вы где работаете?» Я ему отвечаю:    Читать дальше Просмотры: 34 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: УОЛТ БЕТТИНГЕР  Профи | 15.09.2016 | 13:38 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото «NPS – лакмусовая бумажка, которая позволяет понять, насколько наша жизнь соответствует нашим ключевым ценностям. Это первое приложение, которое я просматриваю, загружая свой компьютер каждое утро».    Читать дальше Просмотры: 67 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData ПО-СЕКРЕТУ. РЕАЛЬНЫЕ КЕЙСЫ. Ч.6  Профи | 13.09.2016 | 11:08 | Маркетинговые и социологические исследования | 3 фото Распоряжение чужими средствами – пожалуй, одна из самых интимных сфер бизнеса. Доверие здесь является наиглавнейшим звеном в отношениях компании и клиента. Ну и человеческий фактор, понятное дело, никто не отменял. О том, как преодолеть дефицит доверия в коммуникациях с клиентами, сегодня рассказывает гостья нашей рубрики «По-секрету» ИННА АСАРЕ, начальник отдела клиентского опыта в социальных сетях финансовой группы БКС.    Читать дальше Просмотры: 72 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData ПРАКТИКА NPS: "ALLIANZ ЖИЗНЬ"  Профи | 09.09.2016 | 10:58 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото Друзья, сегодня делимся новостями из практики использования NPS. Один из крупнейших игроков на рынке страхования в России – компания «Альянс Жизнь», полностью переориентировавшись на корпоративный сегмент, провела опрос клиентов в части их удовлетворенности услугами ДМС. В 1 квартале 2016 года уровень лояльности клиентов компании вырос на 6% по сравнению с аналогичны м периодом 2015 года и составил 64%. Для замера лояльност    Читать дальше Просмотры: 64 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: АКИО МОРИТА  Профи | 07.09.2016 | 17:16 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото "Ни одна теория, программа или правительственная политика не могут сделать предприятие успешным: это могут сделать только люди" Акио Морита, основатель корпорации Sony Подробнее об исследованиях NPS и CSI здесь www.marketdata.ru    Читать дальше Просмотры: 75 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: ДЖЕК МА  Профи | 30.08.2016 | 16:55 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото «Считаю, что компания, берущая деньги у правительства, ничего не стоит. Думайте о том, как заработать деньги на своих клиентах, на рынке, как помочь клиентам добиться успеха. В этом и заключается наша философия». Джек Ма, китайский предприниматель, основатель и председатель совета директоров Alibaba Group    Читать дальше Просмотры: 89 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData УЧАСТИЕ В ВЫСТАВКЕ RESEARCH AND RESULTS  Профи | 24.08.2016 | 16:18 | Маркетинговые и социологические исследования | 2 фото Управлющий директор компании MarketData Роман Оглоблин примет участие в выставочном шоу Recearch and Results, которое состоится 26-27 октября в Мюнхене. Мероприятие является крупнейшим в Европе, проводится ежегодно уже более 10 лет и собирает тысячи профессионалов в области маркетинговых исследований и потенциальных клиентов - заказчиков услуг. В рамках выставки проводятся конференции, мастер-классы, демонстрируются новые технологии и решения. С каждый годом популярность мероприятия растет. Еще за 5 месяцев до начала шоу-2016 в качестве участников были зарегистрированы более 100 национальных и мультина    Читать дальше Просмотры: 91 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: РОБЕРТ БОШ  Профи | 23.08.2016 | 12:02 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото «Я всегда действовал в соответствии с принципом — лучше потерять деньги, чем доверие. Нерушимость моих обещаний, вера в качество моих товаров и в мое слово всегда были для меня важнее, чем сиюминутная выгода». Роберт Бош, немецкий промышленник, инженер и изобретатель; основатель компании Robert Bosch GmbH.    Читать дальше Просмотры: 77 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData SATMETRIX СРАВНИЛ СРЕДНИЙ NPS ПО ОТРАСЛЯМ  Профи | 18.08.2016 | 13:05 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото Компания Satmetrix провела бенчмаркинговое исследование индекса "чистой поддержки" в 23 отраслях, опросив при этом 44 тысячи респондентов и охватив 247 брендов на американском рынке. Наиболее высокий NPS присвоен представителям ритейла - универмагам и специализированным магазинам (показатель - 58 пунктов). Наименьший NPS оказался у интернет-провайдеров - в    Читать дальше Просмотры: 86 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData КРАТКО О СЕРВИСЕ В ЗАГРАНИЧНЫХ ОТЕЛЯХ  Профи | 17.08.2016 | 21:05 | Маркетинговые и социологические исследования | 3 фото Недавно управляющий партнер компании MarkeData Нелли Романович побывала в Манчестере. И была настолько поражена различиями в сервисе от отелей в Италии и Англии, что поделилась с нами своим эмоциональным наблюдением – клиентским опытом. - Как все-таки отличаются отели своим подходом к услугам в разных странах! В Италии, когда я попросила утюг, мне его не дали, но любезно разрешили спуститься в прачечную, где орудовала утюгом работница, наглаживая постельное белье. Она на пять минут уступила мне пышущий паром рабочий инструмент, и я успешно погладила свои пару платьев. Подумалось: может, у них на    Читать дальше Просмотры: 101 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: РИЧ ТИРЛИНК  Профи | 16.08.2016 | 11:44 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото «На самом деле, мы продаем 43-летнему бухгалтеру возможность одеться в черную кожу, проехаться по маленьким городам … и чтоб все его боялись. Я неоднократно пытался втолковать аналитикам с Уолл-стрит, что мы – «компания по производству стиля жизни», а не «производитель мотоциклов». Harley Davidson продает не мотоциклы. Мы продаем приключения». Рич Тирлинг, президент Harley Davidson с 1988 по 1998 год.    Читать дальше Просмотры: 86 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData 5 ВЫВОДОВ О КОМПАНИЯХ, ИСПОЛЬЗУЮЩИХ NPS  Профи | 10.08.2016 | 19:13 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото Американская фирма CustomerGauge провела любопытное исследование об эффективности использовании NPS в различных компаниях. В ходе него аналитиками было получено 642 развернутых ответа и сделано 5 главных выводов, которые мы вам представляем.    Читать дальше Просмотры: 98 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData Клиентоориентированность банков протестировали анекдотом  Профи | 05.08.2016 | 12:52 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото Необычный способ проверить клиентоориентированность российских банков придумал сотрудник компании Double Data. Он попросил 44 банка через аккаунты в Фейсбуке рассказать ему анекдот. Ответили только 15. Самым суровым ответом был отклик Сетелем Банка, попросившим предоставить данные кредитного договора и "краткое описание ситуации для рассмотрения запроса". https://tjournal.ru/32124-klientoorientirovannost-bankov-protestirovali-prosboi-rasskazat-anekdot Подробнее об исследованиях NPS и СSI здесь www.markerdata.ru    Читать дальше Просмотры: 114 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: ЭДУАРД ОСТРОБРОД  Профи | 02.08.2016 | 16:35 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото "Жалоба - это МЕГАинструмент. Нужно провоцировать покупателя оставлять жалобы, если он чем-то недоволен" Эудард Остроброд, вице-президент Sela Подробнее об исследованиях NPS и CSI здесь - http://marketdata.ru    Читать дальше Просмотры: 90 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData ПО-СЕКРЕТУ. РЕАЛЬНЫЕ КЕЙСЫ. Ч.5  Профи | 28.07.2016 | 12:51 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото В наше время очень много говорят о мотивации персонала в точках продаж, там, где клиент напрямую общается с продавцом услуг. Тема не новая, но очень важная для любой компании, которая так или иначе оказывает услуги на массовом рынке. Как контролировать уровень обслуживания, если твоя компания оказывает услуги от Калининграда до Находки? Сегодня самые передовые технологии, как правило, используют телекоммуникационные компании. На днях мы пообщались с Денисом Гулевичем, директором департамента продаж на массовом рынке Компании NETBYNET (бренд «WIFIRE»). В начале 2015 года компания начала реализацию проекта по внедрению SRM-сенсоров для улучшения уровня клиентского се    Читать дальше Просмотры: 115 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: МАРК ЦУКЕРБЕРГ  Профи | 26.07.2016 | 09:54 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото "Каждую сотню лет средства массовой информации претерпевают изменения. Сейчас настало время тотального обмена информацией между конкретными людьми. В этом и состоит будущее интернет-рекламы: ничто не сработает лучше, чем рекомендация твоего друга, которую ты можешь посмотреть на его странице".    Читать дальше Просмотры: 101 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: ВАЛЕРИЯ МАЛТОНИ  Профи | 21.07.2016 | 22:38 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото «Путь к сердцу клиента – это больше, чем программа лояльности. Выращивание клиентов-евангелистов заключается в том, чтобы создать у них такое впечатление, о котором стоит рассказать другим". Валерия Малтони, вице-президент PM Digital    Читать дальше Просмотры: 96 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData ПО-СЕКРЕТУ. РЕАЛЬНЫЕ КЕЙСЫ. Ч.4  Профи | 14.07.2016 | 15:36 | Маркетинговые и социологические исследования | 3 фото Более 800 сотрудников, 2000 номеров, до 4000 клиентов одновременно, 500 000 гостей ежегодно со всего мира – впечатляющая статистика применительно к отелю, не правда ли? Друзья, после небольшого перерыва в нашей рубрике – новый гость. Знакомьтесь: АЛЕКСЕЙ ВОРОБЬЕВ, генеральный директор единственного в России мегакомплекса, состоящего из отелей категории 3 и 4 звезды – ТГК «Измайлово».    Читать дальше Просмотры: 206 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData КОЛЛЕКЦИЯ ЦИТАТ: ГОВАРД ШУЛЬЦ  Профи | 12.07.2016 | 15:18 | Маркетинговые и социологические исследования | 1 фото «У нас не кофейная компания, которая обслуживает людей, у нас человеческая компания, которая подает кофе». Говард Шульц, председатель совета директоров и CEO Starbucks    Читать дальше Просмотры: 102 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData NPS для индустрии моды  Профи | 08.07.2016 | 13:11 | Маркетинговые и социологические исследования | 2 фото Продолжаем знакомить вас с практикой измерения лояльности клиентов. В мае текущего года было проведено исследование в магазинах моды в 14 российских городах-миллионниках. Исследование охватило пять сегментов: «одежда», «обувь», «бельё», «косметика/парфюмерия», а также «спортивная одежда». Правда, полученный индекс NPS касался не лояльности к бренду или сети в целом, а лояльности по результатам визита так называемых эвалюаторов, в задачу которых входило получить консультацию по интересующем    Читать дальше Просмотры: 97 | Комментарии: 0 | Рейтинг:

Корпоративный блог Объединенное маркетинговое агентство MarketData

Виды деятельности:
маркетинговые исследования
Город: Москва
Адрес: Москва, ул.Шарикоподшипниковская, 4
Телефон: 495-510-90-12
E-mail: market@marketdata.ru

Новости исследований CRM. Измерение отношение потребителей к компании - важная часть эффективной маркетинговой стратегии любого бизнеса.

Авторы Блога