Бизнес-блоги Sostav.ru на Twitter
Все блоги
01 октября 2016
Архив →
Поиск по  Публикациям    Фото    Видео    Блогам
 

Интервью с самым лучшим интервьюером

В 2010 году мы запустили акцию «Обменяй качество на призы» для интервьюеров исследования Российский индекс целевых групп. В течение всего прошлого года по итогам каждой волны лучший интервьюер определялся на основе Паспорта качества проекта и вот, наконец, в начале этого года был выбран Лучший из лучших’2010. Им стала Эльвира Биктубаева из Уфы, которая не только была лучшим интервьюером второй волны исследования, но и стабильно входила в десятку лучших по итогам каждого квартала.

Эльвира родилась и всю жизнь живет в Уфе, имеет высшее образование, работает интервьюером уже 2,5 года. До это была инженером-химиком коврового производства. В свободное время любит вязать, но сейчас все заботы, не связанные с работой, сосредоточены вокруг скорого рождения первой внучки.

SC: Эльвира, вы рады, что стали лучшим интервьюером? Это было ожидаемо?

ЭБ: Очень рада, конечно. Совсем не ждала. Та моя победа во второй волне – это маленькая толика. А здесь чувствую себя чемпионом на олимпийских играх. Победить по всей России – это даже сейчас кажется нереальным. Я не думала, конечно. Телевизор очень красивый, большой, дети смотрят и я. Он постоянно включен. Спасибо.

SC: А что вы любите смотреть больше всего?

ЭБ: Я поздно прихожу обычно, это вам повезло, что вы сейчас меня дома застали. Сначала смотрю «Время», потом сериал. Смотрю только Первый канал. Почему? Привыкла, там все более развернуто как-то, мне нравится. СТС, Домашний тоже интересны, ТНТ – ничего, но лучше Первый.

SC: Что самое трудное в работе интервьюера?

ЭБ: Трудно добиться понимания, чтобы люди начали говорить, отвечали на вопросы, о проблемах рассказали. Полгода назад очень тяжело было. По телевизору передали – не пускайте интервьюеров, они наводчики. Очень тяжело было пробиться в квартиру, боялись, не пускали, не разговаривали.

SC: А вы сами не боитесь ходить по домам?

ЭБ: Да нет, «плохие» квартиры обходим, неблагополучные. Их видно – дверь другая, я в такие квартиры не хожу. В подъезд иногда тяжело зайти, ждем пока откроют, когда кто-то входит. Но в целом все нормально, лично у меня не было никаких происшествий.

SC: Что вы чаще всего говорите, почему человек должен поучаствовать в Российском индексе?

ЭБ: Главный аргумент – это нужно, это важно. Мне говорят: «Я отвечу, но ты обязательно донеси и расскажи». Обычно захожу в квартиру, спрашиваю: «Вы готовы со мной пообщаться?» Какую-то часть анкеты я заполняю с теми, кто дома. Потом оставляю и прошу заполнить тех, кого сейчас нет. Через 4 дня звоню, чтобы забрать анкету. Особенно нравилось опрашивать, как кризис повлиял – как то, как это, что плохого, что хотите, чтобы исправилось, сколько денег получаете, как живете. Все хотят, чтобы там «наверху» знали.

SC: А вы сами заполняли анкету РосИндекса?

ЭБ: Нет, просматриваю, когда забираю, а сама не заполняла

SC: Говорят, что россияне чаще соглашаются участвовать в опросах, чем люди за границей. Как по-вашему, почему так происходит, что побуждает людей участвовать в опросах?

ЭБ: Я за границей не была. Но мне кажется, что мы – более гостеприимные, приветливые, любим гостей. Мы дружелюбные, любим поговорить, доверяем друг другу. Западные страны они совсем другие. Но я сама там не была, не знаю.

SC: Какими главными качествами должен обладать интервьюер? Это вообще трудная работа или кто угодно справится?

ЭБ: Нет, далеко не каждый. Надо найти подход к людям, к незнакомым людям, надо мягко поговорить, уметь убедить. Очень тяжелая, нелегкая работа. Нужно быть настойчивым, уметь убеждать, уметь уловить главное. Нужен педантизм в работе.

SC: Какие темы исследований вам больше всего нравятся?

ЭБ: Я в разных опросах участвую, не только в РосИндексе. Всегда по квартирам хожу. Бывают политические вопросы, насущные. Иногда про разные товары – гели для душа, зубная паста и пр. Но мне больше всего политические темы нравятся – например, как повлиял кризис, на что повлиял. Мне кажется, это очень важно.

SC: Вы можете сказать несколько слов об Уфе – какой это город, любые ваши впечатления, люди, атмосфера?

ЭБ: У нас люди доброжелательные. Я в Москве была, там столица, там понятно. А у нас – люди простые. Город большой, красивый. Есть более богатые, а есть рабочие районы. Мне Парк Победы нравится, дочка у меня родилась 9 мая.

SC: Есть такое понятие – «профессиональный кретинизм», это когда профессиональные навыки человека проявляются и вне работы. Накладывает ли на вас отпечаток ваша работа?

ЭБ: Да, конечно, сейчас я намного спокойнее общаюсь с людьми. Это же как социологическая работа. Мы же и по врачам ходим, про зубную пасту были анкеты, и по собаководам, по разным людям. Это в жизни много дает. Я больше узнаю, мне намного легче общаться с людьми.

SC: Эльвира, большое вам спасибо за ваши ответы и вашу работу!

Опубликовано: 11.05.2011 | 17:43 | Просмотров: 4415


Комментарии (4)
Да 0 Нет 0
default
Интервьюер - это, по-моему, одна из самых неблагодарных, трудных, нервных и при этом очень низко оплачиваемых работ. В свое время занимался этим, знаю, о чем говорю.
Ответить 13.05.2011  09:21
Да 0 Нет 0
неизвестный
согласна с предыдущим оратором..
Ответить 13.05.2011  17:47
Да 0 Нет 0
неизвестный
to: default | 13.05.2011 | 09:21
У всех разная мотивация к подобному труду. Сам был студентом, очень удобно было подрабатывать, но сейчас, конечно, воспринимаю эту работу также.
Ответить 13.05.2011  20:25
Да 0 Нет 0
неизвестный
Эх, если бы все интервьюеры на всех проектах такие были! Вот бы качество данных как повысилось)))

Но сама акция "Обменяй качество на призы" - отличная задумка, Комкон молодец)
Ответить 31.05.2011  15:55
О Блоге
Корпоративный блог Ipsos Comcon
Корпоративный блог Ipsos Comcon
Создан: 25.05.2010 | 11:32
Темы: 100 | Посты: 116 | Показы: 243817
Рейтинг: | Голоса: 45
Авторы Блога
Ipsos Comcon
Администратор

© Состав.ру 1998-2016, фирменный стиль Depot WPF

тел/факс: +7 (495) 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
  Рассылка 'Sostav.ru - ежедневные новости маркетинга, рекламы и PR.'   Rambler's Top100         18+   Словарь маркетинговых терминов