Зачем нужен проект внедрения систем ERP и CRM классов

Из всех наших услуг, работа, вынесенная в заголовок этого текста, вызывает наибольшие недоразумения.

О том, зачем нужна разработка проекта внедрения управленческого программного обеспечения (ПО) я написал в статьях "Проектирование управленческой информационной системы ERP-класса" и "Разработка проекта внедрения CRM-системы".

Большинство заказчиков управленческих информационных систем (ИС) согласны с тем, что для успешного их внедрения необходимо разрабатывать техническое задание (ТЗ). Только в этом случае есть шанс получить эффективный инструмент управления.

Как правило, заказчик не имеет достаточной квалификации и времени для разработки ТЗ самостоятельно. Внедренцы дорогого ПО делают ТЗ сами, но и цены у них соответствующие. В сегменте бюджетного управленческого ПО большинство внедренцев вместо полноценного обследования задают заказчику десяток-другой вопросов и переходят к настройкам. В результате такого внедрения ERP системы появляется очередной дорогостоящий калькулятор, а в случае CRM - записная книжка, но не инструмент управления.

Если тема вам интересна, зачем нужен проект внедрения ERP и CRM можно прочитать по ссылке.