Приехали: «наш отдел маркетинга закрыт для контактов»
В эти дни моя компания проводит опрос банков о роли банковских отделений и маркетинговых инструментах в отделениях. Это опрос, который проводится каждый год самым крутым в мире специализированным маркетинговым агентством для банков (это наш партнер). Мы впервые делаем это в СНГ, опрашивая банки в Украине и России. Наши банкиры отвечают на те же вопросы, что топы таких банков как HSBC, Unicredit, RBS, Barclays… На вопросы отвечают, как правило, зампреды или руководители департаментов маркетинга, точно не маркетинг-менеджеры. Мы заметили, что топ-менеджеры банков охотно идут н  Читать дальше
|
Реклама банка в 1905
Было же время, когда банки боялись рекламы?! Даже не то чтобы боялись, а она была чем-то неприличным. Это смешно сейчас:)
Вот статья 1905 года в The New York Times. Оказывается, рост депозитов тогда составил 22% в банках, которые давали рекламу в газеты и только на 7% у тех, что не делали рекламу.
Вообще, почему газета писала об этом? Реклама была чем-то новым и незнакомым, тем более – реклама банковских услуг. Банкиры и их клиенты относились к рекламе скептически.
Наверное, это похоже на то, что сейчас происходит а новыми видами рекламы и new media. Пока кто-то боится, д Читать дальше
|
Вулканическая коммуникация в экстремальной ситуации: ваш рейс забанен
Вот и я попал на отмену рейса.
Оказывается, есть еще другие виды транспорта и на конференцию я доеду.
Что интересно, и даже удивительно.
Понятно, что вулканы извергаются не каждый день, но наши аэропорты, СМИ, авиакомпании вообще не имеют никаких планов «В», никакой культуры информирования и поведения в экстремальной ситуации.
Вчера произошла отмена рейсов в Борисполе. Естественно, пассажиры начали узнавать об этом не от авиакомпаний, а из выпусков новостей. Как минимум, авиакомпании могли информировать по e-mail, которые у них есть в базе. Тысячи людей поехали в аэ Читать дальше
|
О чем вы думаете когда просыпаетесь?
Мои британские партнеры – специализированная компания по разработке стратегий для сегмента Private Banking & Wealth Management недавно провели уникальное исследование. Компания – мировой лидер, в клиентах – более 150 private- банков, различных фондов и финансовых компаний, самых крутых в мире. Было опрошено около 1500 молодых, перспективных богачей. Это не люди, которые просто хотят стать богатыми, а те кто сейчас уже владеет капиталом в среднем $2 000 000 из разных стран. В исследовании есть много интереснейших графиков и данных, которые показывают принципиальную разницу в отношении к деньгам, новые ценности и увлечения, понимание успешности, уровень амбиц Читать дальше
|
Целевая аудитория: типичная проблема
Представьте средний розничный банк , где очень много клиентов пред-пенсионного возраста, ну скажем, от 50-55 лет. Сегодня это реальные клиенты, которые приносят деньги, посещают отделения каждый месяц, делают переводы и платежи. Сегодня банк держится на них. Но, как бы мы не хотели, чтобы так было всегда, рано или поздно, лет через 10 эти клиенты перестанут быть выгодными банку. Они постареют. В это время продукты в банке «заточены» именно под эту аудиторию.
Через 10 лет на место се Читать дальше
|
Как показать скучное интересно. Полезно тем, кто готовит презентации
Многие из нас готовят презентации регулярно. От качества самой презентации зависит успех проекта. Я бы сказал, что даже на 50%, не меньше. Даже самая гениальная идея может быть непонятной клиенту, если ее не представить в хорошей "упаковке".
Часто в презентации нужно показать какой-то график, диаграмму, таблицу... Проблема в том, что на создание самой таблицы можно потратить час, или даже день. Но, вряд ли вы заставите смотреть клиента или акционера на свое творение больше минуты. Потому что это скучно, неинтересно. Людям больше нравятся сиськи и другие картинки, а тут вы – со своими исследованиями…
Поэтому, прогрессивные дизайнеры придумали такую науку – Читать дальше
|
|
| О Блоге |
 |
Николай Чумак об архитектуре, дизайне и маркетинге розничных сетей и банков
Создан: 27.10.2009 | 15:15
Темы: 71 | Посты: 270 | Показы: 40923
Авторы Блога
|
