Бизнес-блоги Sostav.ru на Twitter
Все блоги
12 декабря 2018
Архив →
Поиск по  Публикациям    Фото    Видео    Блогам
 

Как снизить затраты на ИТ-сервисное обслуживание? Рассказываем на вебинаре

24 октября заместитель директора ICL Services по развитию бизнеса Андрей Князев на площадке GlobalCIO проведет бесплатный вебинар «Игра на понижение: как снизить затраты на ИТ-сервисное обслуживание».

В ходе него эксперт компании поделится опытом реализации проектов ИТ-поддержки распределенных офисов крупных компаний. Будут рассмотрены инструменты оптимизации сервисного обслуживания при повышении гибкости, управляемости и скорости работы.

Ключевые темы вебинара:

  • Автоматизация выездного обслуживания:
    1. Service Desk (Единая точка приема сообщений) — роботизация категоризации и обработки входящих обращений;
    2. FMS (Field Management Services) — управление выездным обслуживанием;
    3. SLM (Service Level Management) — Pulse — инструмент сервис менеджера и контроля качества сервиса.
  • Практические кейсы реализации на примере крупнейших игроков рынка из топ-500 Forbes.
  • Экономические выгоды использования решений автоматизации ИТ-поддержки.

Практический опыт реализации проектов компании ICL Services в организации выездной ИТ-поддержки будет полезен CIOсредних и крупных компаний, с географически распределенной сетью представительств/филиалов/магазинов/офисов.

Зарегистрироваться на вебинар можно на сайте GlobalCIO.

 

Опубликовано: 10.10.2018 | 13:41 | Просмотров: 745


Комментарии (0)
О Блоге
Корпоративный блог ICL Services
Блог компании ICL Services
ICL Services - управляемые ИТ-сервисы мирового уровня. Компания предоставляет ИТ-сервисные услуги 24 часа 7 дней в неделю на русском, английском, фран
Подробнее
Создан: 08.04.2016 | 17:11
Темы: 73 | Посты: 92 | Показы: 26425
Рейтинг: | Голоса: 0
Авторы Блога
icl_services
Администратор

© Состав.ру 1998-2018, фирменный стиль Depot WPF

тел/факс: +7(495)230-05-97 адрес: 109004, Москва, ул. Полковая 3 стр. 3

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
  Рассылка 'Sostav.ru - ежедневные новости маркетинга, рекламы и PR.'   Rambler's Top100         18+   Словарь маркетинговых терминов