Sostav.ru - Маркетинг Реклама PR
Текст Видео Принты Блоги
Сотка
Медиа|Реклама|Брендинг|Маркетинг|Бизнес|Политика и экономика|Социум|Фестивали|Бизнес-блоги 

Версия для печати

Блогая сфера



Кто зарабатывает на онлайн-дневниках

Сокращение рекламных бюджетов вынуждает маркетологов использовать для коммуникации с покупателями Интернет, в частности, блоги. Онлайн-дневники считаются дешевой рекламной площадкой, обладающей мощными инструментами таргетирования.
Но рост числа непрофессиональных промоакций в российской блогосфере неминуемо ведет к снижению их эффективности.

Всего за несколько лет блогосфера превратилась в отдельный сегмент глобальной Сети. По данным агентства Universal McCann, в мире насчитывается более 180 млн блогеров, а число пользователей Интернета, читающих записи в дневниках, превысило 340 млн человек. Аналитики Technorati, изучающие глобальную блогосферу, обнаружили сетевые дневники на 81 языке, то есть практически в каждой крупной стране мира. Большинство владельцев сетевых дневников – мужчины в возрасте от 18 до 40 лет. В Европе женщины-блогеры составляют лишь 27% от общего числа. Две трети европейских блогеров имеют высшее образование. Средняя посещаемость их дневников – 24 000 читателей в месяц. По данным Technorati, 50% зарабатывают на своих блогах через рекламу свыше $150 в месяц.
В нашей стране, по данным «Яндекса», к весне 2008 года насчитывалось более 3,8 млн блогов на русском языке. Крупнейшими хостингами являются LiveJournal («Живой журнал»), LiveInternet и Blogs@Mail.ru. Служба «Яндекса», которая позволяет искать по блогам, обрабатывает 83 таких сервиса. При этом доля активных авторов дневников (тех, кто оставляет записи не реже раза в неделю) составляет всего 6 – 8% от общего числа. Так, представители компании Mail.ru утверждают, что обслуживают 7 млн пользователей своего блог-сервиса. Тогда как «Яндекс» насчитывает вообще по всему Рунету лишь 5,7 млн. Любопытно, что средний российский блогер значительно отличается от своего западного коллеги. По данным «Яндекса», в нашей стране большинство владельцев онлайновых дневников – это девушки в возрасте около 20 лет. При этом количество записей в дневниках увеличивается с возрастом – те российские авторы, кому от 45 до 54 лет, пишут и комментируют записи заметно чаще, чем подростки. На доверии аудитории к таким блогерам и пытаются зарабатывать нынешние рекламодатели.


Плати и пости


Очевидно, что блогеры – это социально активные люди среднего возраста, проживающие в разных странах и проявляющие интерес к самым различным темам. Среди владельцев дневников множество opinion leaders (лидеров мнений) – людей, влияющих на свое окружение и способных таким образом вызвать спрос на товары или услуги. В России в десятку наиболее обсуждаемых в блогосфере тем входят праздники, погода, политика и спорт – благодатная почва для рекламодателей.
Всю рекламу в блогах можно разделить на два вида: контекстно-медийная и «скрытая» непосредственно в сообщениях (постах). Первый публикуется по совершенно стандартным законам, зачастую через специальные агентства, имеющие контракты с блог-сервисами. Например, за баннерную рекламу в русском сегменте LiveJournal отвечает компания +SOL, принадлежащая компании «СУП». Баннер формата 300 х 250 точек стоит 324 рубля за 1000 показов, при этом количество показов в неделю составляет 17 млн. Такой баннер будет присутствовать на всех страницах LiveJournal, где реклама предусмотрена типом аккаунта. В ЖЖ пользователи имеют возможность зарегистрировать платный вариант, который стоит около $2 в месяц и предоставляет расширенные функциональные возможности, например, увеличенное максимальное количество картинок пользователя и место для фотоальбома на 2 Гб. Реклама не демонстрируется. Альтернативным вариантом получения подобных бонусов является переход на спонсируемый аккаунт. В этом случае за дополнительные функции платит рекламодатель, который хочет показывать свои баннеры в данном блоге эксклюзивно. Правда, компаний, желающих стать спонсорами в такой форме, пока единицы. В бесплатных же блогах реклама демонстрируется без всяких ограничений.
+SOL предоставляет возможность рекламодателю использовать таргетинг аудитории по географии, полу, возрасту и частоте показов уникальному пользователю. За каждый вид таргетинга придется платить наценку (она составляет 20% к базовой стоимости). На все виды рекламы действуют сезонные коэффициенты: показ баннера в ноябре на 25% дороже, чем в апреле. На блогах Mail.ru их множество. Среди рекламодателей – P&G, Coca-Cola, «Билайн», МТС, «Мегафон», Adidas, Panasonic, Nokia и многие другие. Но медийная реклама в блогах зачастую раздражает пользователей. «Баннерная – в социальных сетях не слишком уместна. Люди приходят в блоги поговорить, – считает эксперт «Вымпелкома» по интернет-коммуникациям Константин Максимюк. – Поэтому и маркетолог должен с людьми разговаривать, а не баннеры вешать».


Юзер под прикрытием


Куда интереснее скрытая реклама и механизмы product placement, которые используются прямо в записях блогеров. В LiveJournal та же +SOL предлагает
пользователям заняться «реализацией рекламных и PR-возможностей» блог-сервисов и социальных сетей. За определенную плату авторам дневников предлагается ненавязчиво пропагандировать продукцию тех или иных рекламодателей прямо в своих сообщениях, причем делать это таким образом, чтобы читатели не могли догадаться о рекламном характере записи. Например, если блогеру платит деньги производитель чая, в дневнике появляется запись, в которой автор непринужденно рассказывает друзьям о том, какое наслаждение он получил от только что выпитой чашки напитка определенной марки. Разумеется, рекламодатель платит деньги далеко не всем желающим заработать: интерес представляют только те, чья аудитория кажется спонсору адекватной ожиданиям. При этом от блогера также требуется проявлять осторожность: если читатели догадаются, что человек пишет за деньги, они с большой вероятностью перестанут прислушиваться к его рекомендациям, а блогер лишится заработка. Еще одной стратегией ведения «вирусной» рекламы является использование множества «виртуальных» (то есть подставных, фальшивых) аккаунтов, обладатели которых приходят в определенный журнал и оставляют комментарии, где подтверждают и подчеркивают позитивные качества продвигаемого товара. В результате у читателей, незнакомых с подобными технологиями, складывается впечатление, что многие реальные люди, мнение которых авторитетно, без какого-либо материального интереса рекомендуют определенный продукт.
Израильский блогер Дмитрий Рубинштейн, например, уверен, что некоторые записи в дневнике популярного автора Николая Данилова – «Норвежский лесной» (около 8500 зарегистрированных читателей в ЖЖ) – в 2007 году были рекламными. В качестве примеров он приводит результаты фотоконкурсов и репортаж с фабрики фирмы «Макдоналдс». В распоряжение Рубинштейна, по его словам, попало несколько слайдов оригинальной презентации агентства +SOL, где описывались шаги по осуществлению рекламной кампании определенного бренда. Среди принятых агентством мер были привлечение к обсуждению рекламируемого товара известных блогеров и блогеров-«тысячников», фотоконкурс в журнале «Норвежского лесного». Один из таких конкурсов, по словам Рубинштейна, даже фигурирует в презентации +SOL как пример удачной «вирусной» рекламы, агрессивное размещение фотографий с рекламируемого события в сообществах и т. п. Тогда работавший в компании «СУП» Антон Носик указал в сетевой переписке на эту тему, что «ЖЖ (Николая Данилова) является популярной площадкой, куда «Соль» (или любой ее конкурент) может обращаться или не обращаться с бюджетами».


Сладкая ложь


В России пока не научились проводить подобные акции изящно, и, как правило, когда компания заказывает промо в блогах, это можно легко обнаружить. Пример: «вирусная» реклама сети магазинов дистанционной торговли «Утконос», проведенная в прошлом году. В начале декабря 2007 года несколько крупных блогеров, среди которых Руслан Паушу (Goblin Gaga), Екатерина Тихомирова (Valerianoffka) и Наталья Радулова (radulova) практически одновременно разместили у себя в дневниках положительные отзывы об «Утконосе». По приблизительным подсчетам, в результате этой
PR-акции сеть магазинов упоминали в блогосфере более 200 раз в день, тогда как до начала рекламной кампании цифра была в 10 раз меньше. Паушу подтвердил прессе, что работал на некое неназванное рекламное агентство, и сообщил, что за размещение подобных сообщений блогеры получают в среднем от $50 до $300. Однако резкий всплеск упоминаний «Утконоса» мгновенно вызвал негативную реакцию у большей части аудитории журналов – многие догадались о рекламном характере сообщений и даже стали намеренно упоминать эту торговую сеть в ярко выраженном негативном контексте, что вынудило ее руководство признать итоги рекламной кампании неудовлетворительными. Директор по маркетингу «Утконоса» Роман Пугачев, хотя и не подтвердил факта заказа PR-акции в блогосфере, но признал, что вышеописанная история сыграла с его компанией злую шутку, поскольку «Утконос» поминают плохими словами». По мнению аналитиков, в разное время к методам скрытой рекламы прибегали такие компании, как Tuborg, МТС, Axe и Sony Ericsson.
С Русланом Паушу насчет заработков блогеров на размещении рекламы не согласна Мария Сирош, директор агентства интернет-маркетинга «Сарафан». По ее мнению, коммерческая запись в блоге стоит от $200 до $1000. При этом, утверждает Сирош, существуют и более дорогие записи, но их оставляют наиболее уважаемые и читаемые блогеры, публично критикующие механизмы «вирусной» рекламы и тем самым повышающие лояльность аудитории. Эта аудитория, по словам Сирош, существенно не отличается от блогосферы в целом: «Люди в возрасте 18 – 35 лет, с уровнем дохода не ниже среднего. Средний заработок блогеров, размещающих рекламу на постоянной основе, составляет около $1000 в месяц. Они, как правило, имеют основное место работы, чаще всего это представители IT-сферы, СМИ, встречаются и сотрудники госструктур».


С черного входа


Инициировать массовое обсуждение в блогах нового продукта, услуги или просто нужной темы можно с помощью специализированных агентств. На сегодняшний день одним из крупнейших в области вирусного маркетинга в Рунете является Hiddenmarketing.ru, главная страница его официального сайта демонстрирует фигурку человека в виде марионетки, управляемой невидимой рукой, что, вероятно, олицетворяет общественное мнение. Представители агентства не видят ничего предосудительного в том, чтобы рекламировать продукцию через блоги. «72% аудитории доверяет информации с блогов и форумов. Наши сообщения не воспринимаются как рекламные!» – радостно сообщает официальный сайт. Среди преимуществ, которые дают рекламные кампании в блогах, агентство озвучивает: «формирование необходимого эмоционального отношения к продукту или услуге», «создание положительного имиджа, продвижение уникальных конкурентных преимуществ, отстройка от конкурентов» и «повышение заинтересованности за счет постоянных управляемых обсуждений в Интернете». Исполнители рекламных акций в Интернете, то есть наемные блогеры, по условиям агентства, не имеют права передавать посторонним лицам получаемую информацию, разглашать объемы работ, ими выполняемых или заказываемых, а также стоимость и сроки. По собственным данным Hiddenmarketing.ru, на середину 2007 года агентство генерировало в среднем около 10 000 заказных сообщений и комментариев ежемесячно усилиями 4500 участников партнерской программы.
При этом все бюджеты, которые привлекают подобные агентства, проходят мимо кошелька владельцев блог-хостингов. С одной стороны, это несправедливо – тот, кто владеет каналом коммуникации с аудиторией, традиционно получает за контакт с ней деньги. Такая система действует во всех стандартных СМИ – ТВ, радио, печатной прессе. Но с другой стороны, возникает даже юридическая проблема – кто является правообладателем на запись в личном дневнике? Посему существует лишь два варианта развития событий. При первом владельцы блог-хостингов мирятся с ролью «обслуживающего персонала» и зарабатывают на абонентской плате и баннерной рекламе. При втором – пытаются бороться за бюджеты «вирусной» и другой скрытой рекламы. «СУП» пошел путем создания собственного агентства, которое должно по идее быть первым, куда идут рекламодатели с деньгами на продвижение своих товаров в ЖЖ. Но на практике это не так. Агентство +SOL не обладает никакими реальными рыночными преимуществами перед другими исполнителями, которые зачастую оценивают свои услуги в более скромные суммы. Еще один путь, по которому могли бы пойти владельцы блог-хостингов: бороться с попытками нелегального размещения рекламы индивидуально, с каждым нечестным блогером. Но в этом случае очень сложно доказать, что подобное размещение имело место.


Авторитетный спам


Помимо агентств, предоставляющих услуги по размещению заказных постов и проведению «вирусных» кампаний, существуют специальные сервисы, позволяющие рекламодателям и людям, желающим заработать на своих блогах, сделать это без дополнительных посредников. На сайте компании «Блогун.ру» можно за несколько минут найти себе сравнительно дешевую рекламную площадку. Для этого нужно зарегистрироваться в качестве рекламодателя, заполнив анкету и внеся деньги на свой счет в системе с помощью стандартных средств электронных платежей. После этого можно заказывать платные посты у зарегистрированных в «Блогун.ру» авторов дневников непосредственно. Любой желающий может анонсировать свой дневник в системе и указать желаемую плату за заказной пост, а рекламодатель вправе предложить свою цену. Если стороны договариваются об условиях, блогер оставляет в своем журнале соответствующую запись, а затем отправляет рекламодателю ссылку на свой текст. Заказчик может высказать претензии к качеству поста или поставить оценку блогеру. Деньги поступают в кошелек исполнителя после того, как заказчик подтвердит факт размещения.
Цена одного рекламного поста в таких сервисах может разниться. Популярные и читаемые блогеры, как правило, устанавливают цены, значительно превышающие стоимость услуг начинающих авторов. Кроме того, цена зависит от объема объявления: короткая запись со ссылкой на рекламируемый товар дешевле, чем развернутый отзыв на него же. В «Блогун.ру» можно заказать рекламные сообщения по цене от $0,5 до $200 каждое. Для некоторых предприимчивых хозяев дневников размещение рекламных постов стало постоянным способом заработка. Такие люди регистрируют аккаунты на нескольких сервисах сразу и пишут в них исключительно по заказу. Рекламодатель в подобном случае платит один раз – сразу за несколько постов. Для тех, кто хочет зарабатывать больше, некоторые сервисы предоставляют специальные возможности. Например, в блогах Mail.ru можно вывести свой дневник на некоторое время на главную страницу сервиса, где его гарантированно увидит большое число потенциальных читателей и друзей. Для этого нужно отправить платное SMS-сообщение. Подобные продажные «мусорные» блоги получили специальное название «сплоги», от слова «спам». В частности, «Яндекс» их отсеивает и не учитывает при поиске и в рейтингах. Для этого используется сложная система семантического и частотного анализа.
Нетрудно подсчитать, что если у подобного пользователя 10 разных блогов и за день ему удается опубликовать по одному посту за $5 каждый, то ежемесячно он может зарабатывать до $1500. При этом затраты времени на такую работу минимальны – специальные клиентские программы позволяют размещать посты одним кликом сразу на нескольких площадках.
Источник «Ко», прибегавший к услугам «Блогун.ру», утверждает, что никакая рекламная кампания не поможет продукту, если он недостаточно качественный: «Я заказал публикацию ссылки и описания моего сайта в 50 дневниках. Эффект был практически нулевой – по каждой ссылке зашли максимум два человека».
Зато размещение ссылок – очень хороший способ повышения столь важного показателя сайта, как так называемый ТИЦ (тематический индекс цитирования). Именно этот коэффициент используют поисковики, например, «Яндекс», когда решают, на какой строчке выводить сайт в результатах поиска. ТИЦ напрямую зависит от количества ссылок на сайт, причем учитывается «вес» этих ссылок, авторитетность сайта, где они размещены, сходство по тематике и пр. После выпуска новой версии «движка» «Яндекса» веб-админам стало трудно: меняться ссылками теперь неэффективно – в этом случае ТИЦ повышается незначительно. А вот ссылки в блогах поисковик оценивает очень высоко, с их помощью можно довольно быстро повысить коэффициент. Если использовать стандартные методы раскрутки: обмен ссылками, покупку ссылок на разных ресурсах, оптимизацию контента, чтобы он соответствовал поисковым запросам и т. д., то можно примерно за год довести ТИЦ до значения 40. А если купить с десяток размещений ссылки на сайт в блогах, этот индекс повысится до 20 уже за месяц.


Дневниковые СМИ


По мнению Антона Носика, бывшего ответственного за блоги в компании «СУП», в нашей стране дневники являются более медийными, то есть в большей степени рассматриваются читателями как источник информации. В то время как на Западе многие мелкие блогеры ведут личные дневники для себя и узкой группы близких знакомых. В США и вовсе не существует устоявшегося понятия «тысячники» (то есть авторов, чьи блоги регулярно читают от 2000 человек и больше). А в России некоторые пользователи «Живого журнала», который находится под управлением компании «СУП», собрали аудиторию свыше 10 000 человек. Стать «тысячником» – цель или мечта каждого владельца дневника в ЖЖ. К примеру, известного дизайнера Артемия Лебедева сегодня читают в своих лентах 21 800 человек, а число уникальных посетителей в месяц иногда достигает 0,5 млн. Для сравнения: главную страницу новостного портала «Лента.ру» ежемесячно посещает около 5,5 млн человек.
С одной стороны, «тысячники» стали публичными персонами, с другой – доставили массу неприятностей всем остальным блогерам. Не так давно сетевые дневники были причислены к СМИ со всеми вытекающими последствиями. Например, за последние полгода правоохранительные органы завели множество дел против блогеров, призывавших к насилию, расовой дискриминации и пр. В их числе был осужден один сотрудник милиции. Вообще обсуждения в блогах все чаще имеют вполне ощутимые последствия в офлайне. Например, с их помощью удалось спасти от несанкционированного разрушения несколько старинных московских домов – памятников архитектуры. Информацию от организаторов «Русского марша» участники получают исключительно через блоги. А не так давно в Сети был громкий скандал насчет «утки» про якобы убийство девушки-антифашистки. До того как стало известно, что это всего лишь метод политического PR, тема вызвала нешуточную волну и перекинулась из блогов на офлайновые СМИ, в том числе и западные.
Набор тем говорит об одном – чтобы действительно заинтересовать блогеров какой-нибудь темой или продуктом, требуется приложить немало усилий, используя весь свой творческий потенциал. Именно в этом случае возможно создать настоящий «вирус» – тему, которую будут обсуждать бесплатно. За последний год множество передовых компаний завели штатные единицы вроде специалистов по блогам, которые модерируют и «оживляют» тематические сообщества, а также вызывают волну обсуждения по заданной теме. Как правило, таких людей находят в блогосфере, работают с ними на постоянной основе. Для запуска «вируса» часто используются приемы создания провокационного графического или видеоконтента. «Вымпелком» продвигает продукты через обсуждения, «вирусное» видео или игры. «Такие проекты стоят в разы, а то и в десятки раз меньше традиционных. По опыту, за деньги, которые стоит месяц размещения на одном рекламном модуле на Садовом кольце, можно при правильном подходе оповестить о своем продукте до 1 млн человек, а часть из них еще и вовлечь в его обсуждение!» – утверждает Максимюк из «Вымпелкома». Алена Еремина, PR-менеджер агентства недвижимости МИАН, рассказывает, что в октябре компания запустила корпоративный блог и привлекла для его раскрутки сторонних специалистов. «Один контакт в блогах для рекламы этого нового сервиса стоил нам примерно 1 рубль. При этом ценность каждого контакта велика – ведь это люди, которые уже озаботились операциями с недвижимостью и вполне могут стать нашими потенциальными клиентами. В офлайновых СМИ такая четкая сегментация невозможна. В этом плане Web 2.0 уникален и не сравним ни с одним из видов промо». МИАН, рекламируя свой блог только в социальных сетях, за месяц повысил его ежесуточную посещаемость с нуля до 300 – 400 человек, а в некоторые дни это число доходило до 800, причем 80% посетителей пришли именно из блогов и форумов. Впрочем, могло сработать и банальное любопытство – не так давно ЗАО «МИАН» обанкротилось.


Сомнительная слава


Отношение к заказным постам в блогах редко бывает однозначным – у подобного вида рекламы есть как плюсы, так и очевидные минусы. С одной стороны, личный отзыв человека, чьему мнению доверяют, ценится и кажется значительно убедительнее, чем громкие слоганы с заведомо коммерческих баннеров. С другой – однажды заработав деньги на доверии читателей, блогер имеет все шансы запятнать репутацию неподкупного человека. Сирош видит в такой рекламе некоторые недостатки. Во-первых, высокая степень зависимости от качества работы агентства: «Распространенная особенность работы российских агентств – работа ради работы, а не работа на результат. Совсем недавно к нам обратились люди, которые сделали «вирус», а он не пошел, и им надо было срочно сымитировать волну пользовательского интереса. Подобные вещи сплошь и рядом встречаются и в обычной рекламе, но в силу формата распространения они там не так заметны. Так часто бывает, когда исполнители для размещения рекламных постов применяют бот-технологии (от слова «робот»). В этом случае сообщения публикуются автоматически, часто невпопад, вместо того, чтобы создаваться живыми людьми. В обычных СМИ большинство ресурсов уходит на начало кампании, когда рекламу нужно произвести и разместить. В блогах же необходимо ежечасное оперативное управление кампанией». Вторая особенность рекламы в блогосфере, по мнению Сирош, – меньший, по сравнению с классическими СМИ, охват. «Максимальный охват рекламы в блогосфере и социальных сетях (в российском сегменте) – 2 млн человек. Аудитория телевидения – десятки миллионов». Любопытно, что именно эта особенность является одним из основных факторов, который отпугивает крупных рекламодателей. Максимюк уточняет: «Эффективность «вируса» (например, видео) увидеть достаточно легко – особенно, когда это единственный канал продвижения продукта. Хороший «вирус» в России начинается от 100 000 просмотров (на Западе – от 500 000)».
При этом эксперты уверены, что в условиях финансового кризиса популярность блогов для продвижения товаров повысится. «Средний чек на рекламу в блогосфере и социальных сетях ниже, чем на медийную рекламу в Интернете и тем более на рекламу в СМИ или «наружку». Стоимость кампании варьируется от $10 000 до $200 000, поэтому в период кризиса рекламодатели при условии грамотной работы агентств перенаправят часть своих рекламных бюджетов в блогосферу и Интернет в целом. Этот процесс уже начался», – убеждена Сирош. По мнению директора агентства «Сарафан», эту тенденцию можно проследить и на примере США, где кризис начался раньше, а социальные сети и блогосфера развиты в большей степени. Например, еще в прошлом году компания General Motors заявила, что не будет спонсировать Олимпиаду в Пекине, и часть своего рекламного бюджета переведет в Интернет. Максимюк приводит в пример компанию Levi’s, которая в этом году не выпустила ни одного ТВ-ролика. Зато «вирусное» видео, где уличные парни запрыгивают в джинсы Levi’s, делая сальто с вышек и качелей, посмотрели 5 млн человек по разу, а сотни пользователей сделали свои версии ролика. По оценке Максимюка, затраты на съемку составили не больше $5000. С учетом того, что сейчас в блогосфере есть сообщества по всем существующим интересам, рекламодателям есть где развернуться.



Светлана Рагимова, Максим Самойленко
19.11.2008  Журнал "Компания"

19.11.2008



Медиа Gazeta.ru припрятала «g» Издание убрало из «шапки» спорный логотип от Студии Лебедева
Интервью Елена Чувахина: Мы будем растить свои кадры Глава российского офиса FITCH о планах развития агентства в регионе
Реклама и Маркетинг RTB готовит наступление Технология к 2015 году займет 18% российского рынка интернет-рекламы
Медиа Новостные сайты теряют аудиторию Послевыборный спад сказался на политических и бизнес-СМИ
Медиа Россия в хвосте digital-лидеров ZenithOptimedia оценила крупнейшие рынки новых медиа
Реклама и Маркетинг В Россию с любовью Культовый бренд "Love is" лицензировали на российском рынке
Медиа Обнародован Единый Рейтинг веб-студий В первой тройке - Студия Артемия Лебедева, Actis Wunderman и ADV/web-engineering
Реклама и Маркетинг Авторы Angry Birds заработают на России Rovio рассказала о планах экспансии рынка через парки и брендированную продукцию

© Состав.ру 1998-2017, фирменный стиль Depot WPF

тел/факс: +7 (495) 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
  Рассылка 'Sostav.ru - ежедневные новости маркетинга, рекламы и PR.'   Rambler's Top100         Словарь маркетинговых терминов