Владимир Посаженников:«Как минимум треть москвичей еще не нашли свой идеальный магазин»
Рынок торговых розничных сетей - едва ли не самая бурно
развивающаяся сегодня отрасль в России. Дисбаланс между
желанием цивилизованного шопинга у жителей крупных городов
и реальным уровнем предоставляемых услуг не мог не привлечь
внимания инвесторов - как зарубежных, так и отечественных.
Своим видением положения дел в отрасли «Фокус» попросил
поделиться практика - Владимира Посаженникова, управляющего
торговой сети «Пятерочка» в Москве.
- Что дал уходящий год розничным торговым сетям?
- Побоюсь громких слов в оценке этого года, но рынок однозначно
активизировался. Каждая сеть в своем формате предприняла какие-то
шаги. Так, несколько московских сетей заявили о своих проектах
в других городах. «Пятерочка» еще летом запустила свой московский
проект. Причем если еще год-полтора назад мы использовали
под магазины старые здания универсамов, то теперь стали сами
строить в Питере и скоро, надеюсь, будем это делать в Москве.
Появились первые ласточки - магазины крупнейших международных
сетей. Характерно открытие Metro - глобальной корпорации,
пришедшей на рынок. В декабре открылся второй в Москве магазин
IKEA. Начал работу в Москве и первый супермаркет крупнейшей
международной сети Spar. Они долго собирались, но раз открылись,
значит, момент благоприятный.
- Что сейчас, на ваш взгляд, представляет собой московский
рынок торговых розничных сетей?
- В Москве сейчас представлены практически все сетевые форматы:
от дискаунтеров до гипермаркетов. Наряду с сетевыми магазинами,
где превалирует отечественный ассортимент, успешно работают
сети, где основу матрицы составляет импорт из дальнего зарубежья.
«Седьмой континент», «Рамстор», «Перекресток», «Авоська»,
«Столица», «Патэрсон», «Копейка», наша «Пятерочка» - у всех
этих сетей в Москве есть свой покупатель, для всех находится
место, найдется место и для новых. Столичный рынок еще не
до конца насыщен, и еще многие покупатели ждут в Москве «свои»
магазины - а это, по разным оценкам, от 30% до 50% москвичей.
- Как вы расцениваете появление иностранных сетей в России?
- Многие из иностранных корпораций еще до дефолта подбирались
к открытию розничных торговых сетей (особенно продуктовых)
в России, но из-за кризиса заморозили свои программы. Сейчас
же ситуация способствует тому, чтобы начинать долгосрочные
проекты. Вслед за открывшимися IKEA, Spar, Metro в Россию
собираются прийти еще французские, голландские и немецкие
сети. Прогнозы - дело неблагодарное, но, наверное, можно сказать,
что мы подошли к новому этапу развития торговых розничных
сетей в России. Можно запросто говорить о буме в развитии
розничных сетей в России.
- Первые известия о приходе крупных иностранных сетевиков
вызвали что-то вроде паники. Сейчас ситуация другая?
- Понятия «страх» в бизнесе не существует, есть понятия «риск»
и «оценка риска». Просто когда появляется новая информация,
всегда первая реакция на нее - повышенное внимание, настороженность,
если хотите. Следующий этап - подключение всех возможных рецепторов
для того, чтобы оценить потенциал конкурента, спрогнозировать
для себя будущие новые условия сосуществования. Далее эта
информация включается в корпоративную систему планирования,
происходит коррекция бизнес-плана. В итоге присутствие на
рынке энного количества сетей принимается как данность, а
не как повод, чтобы поднять лапки кверху и сказать: «Раз тут
голландцы, французы, шведы и американцы, то сворачиваем свой
бизнес».
- Наверное, многие отечественные сетевики сейчас думают:
«Хорошо бы нас иностранцы купили!»
- «Хорошо бы нас купили» - так могли бы говорить бизнесмены
трех категорий. Первая - те, кто изначально строил свой бизнес
для последующей продажи. Вторая - те бизнесмены, кто строит
крупные холдинги. При определенной маркетинговой ситуации
надо пересматривать приоритеты, и тогда наиболее рискованное
направление в холдинге закрывается, предприятия продаются,
а вырученные средства вкладываются в развитие перспективных
направлений. Третья категория - это просто недееспособные
бизнесмены. Нет у них куража, чтобы противопоставить себя
мировой сети.
- А вот открывшиеся магазины Spar и Metro - есть в них
что-то принципиально новое, чего нет в ваших магазинах?
- Нельзя их сравнивать с «Пятерочкой», ведь мы работаем в
совершенно разных форматах. Компания Metro, например, вообще
представлена в России пока только как система оптовых продаж
cash & carry. Уверен, что и в Spar, и в Metro существуют
свои уникальные технологии по логистике, учету, обработке
информации. Но такие же уникальные технологии используются
и в «Пятерочке». Мы, например, предлагаем возврат денег за
купленный товар или его обмен без всяких условий. Такую систему
отношений с покупателем, насколько я знаю, не практикует ни
одна продуктовая розничная сеть в России.
- Что будет дальше происходить на рынке торговых розничных
сетей?
- Начнется, если так можно выразиться, гонка технологий. Аналитики
и маркетологи отмечают: у людей есть деньги, которые они готовы
потратить на продукты оптимального сочетания цена/качество,
а также на качество обслуживания. Как известно, на покупку
продуктов питания, по самым скромным подсчетам, россияне тратят
около 60% семейного бюджета. И если взять московскую семью
из трех человек с совокупным доходом «нижний уровень среднего»,
т. е. $300, то 60% составят около 5400 руб. То есть такая
семья уже готова оставлять раз в два дня в магазине около
360 руб. И эта сумма будет только расти.
Следующий год обещает быть сложным: каждая сеть будет определяться
с направлением на ближайшие несколько лет, будут окончательно
выстраиваться стратегические планы. Очень перспективное направление
- продуктовые торговые сети. Я больше чем уверен, что в каждом
городе с населением в миллион или полмиллиона человек, найдутся
структура или бизнесмен, которые будут открывать это направление
в бизнесе. Летом я встречался с бизнесменами из Волгограда,
Нижнего Новгорода, Саратова. Опыты по созданию сетей идут
там полным ходом.
Я также думаю, что помимо продуктовых сетей будут активно
развиваться международные сети магазинов одежды, причем не
только в Москве, но и в регионах. Уже многих покупателей не
удовлетворяют изделия китайских и турецких артелей, а в бутиках
одежду они покупать не могут... Значит, кто-то пойдет по пути
открытия магазинов одежды хорошего среднего уровня.
- Что вы думаете о планах выхода российских сетей в регионы?
- Практически все розничные сети имеют такие планы. Другой
вопрос, насколько та или иная сеть готова к этому с точки
зрения финансового потенциала и способности экспортировать
свои технологии в регионы.
Безусловно, сетям интересны прежде всего города с населением
от 100 000 жителей, так как быстрота окупаемости затрат и
дальнейшая работа на прибыль зависит прежде всего от этого
параметра. Что касается планов «Пятерочки», на сегодня две
наши главные цели - Москва и Питер. В прессе сообщалось, что
мы рассматриваем какие-то региональные проекты. Но мы пока
находимся на стадии исследования рынка.
Беседовала Лариса Вострякова
Интервью публикуется в сокращенном варианте.
Окончание читайте в журнале "Русский Фокус".
25.12.2001
Русский Фокус N37