Аналитика от Рамблера: у каждого свой интернет.

Что ищут и находят в Сети представители различных социально-профессиональных групп.

По данным холдинга "Рамблер", в июле 2001 г. российская аудитория интернета составила 2,8 млн. человек, в сентябре - превысила 3,5 млн. Разумеется, социальный и демографический состав такой аудитории представляет большой интерес с точки зрения коммерции, рекламы, социологии и политики. Всем, кто хочет донести свое сообщение до определенного адресата, необходимо знать, как это лучше сделать.

Определение "аудитория интернета" весьма расплывчато и вряд ли позволит сделать какие-либо выводы в силу своей усредненности. Главным отличием Сети от других медиа является то, что у каждого интернет - свой. У нас не так уж много общего - разве что крупные порталы, на которых мы все встречаемся, но только для того, чтобы снова разойтись.

Разумеется, хотя выбор каждого человека уникален, способы использования Сети складываются в паттерны, характерные для определенных социальных и профессиональных групп. Конечно, некоторые вещи понятны на интуитивном уровне. Молодежь интересуется музыкой. Люди из дальнего зарубежья больше интересуются политикой, чем погодой, люди побогаче - недвижимостью и финансами и т.д. Но дальше этих обобщений трудно пробраться, если нет необходимой статистики. К счастью, такая статистика у нас есть. Данные, которые имеются в нашем распоряжении, позволяют с определенной степенью уверенности судить о том, куда ходят те или иные группы людей и что они ищут.

В этой статье мы не будем классифицировать сетевую аудиторию по возрастным и территориальным характеристикам. Остановимся на самом интересном - проанализируем интересы пользователей российского интернета по социально-профессиональным признакам. Итак, согласно общественному статусу, аудиторию рунета можно условно разделить на следующие группы:
- руководители высшего звена;
- квалифицированные специалисты;
- руководители среднего звена;
- технический и обслуживающий персонал;
- студенты и учащиеся;
- пенсионеры и другие неработающие.

Три категории сайтов, вызывающих наибольший интерес для каждой группы

РУКОВОДИТЕЛИ ВЫСШЕГО ЗВЕНА
Первое место среди интересов представителей этой группы занимает строительство (примечательно, что никого больше оно не интересует). Если вы - топ-менеджер, вам пора подумать о вилле на Канарских островах или хотя бы о подмосковной даче. Вам за 35. Развороты и вкладки деловых журналов бомбардируют вас рекламой элитного жилого комплекса на Воробьевых Горах, суперкомплекса "Алые паруса", роскошного дома на улице маршала Новикова, фешенебельного - на Смоленской набережной. Чтобы разобраться, что к чему, вы беретесь за мышь и ищете в интернете руководство, как построить дачу с оранжереей и сауной, заодно выясняете цены на жилье. Рабочее время занимают юридические и банковские сайты. Возможно, ваш адвокат обманывает вас, а банк несправедливо начислил проценты. А может быть, сейчас самое время купить акции РАО "ЕЭС"?..

РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА
Для менеджера рангом пониже элитное жилье - неблизкая перспектива. Пока что строить приходится не дом с аквапарком, а собственную карьеру. Интернет для него - а зачастую для нее - источник аналитической информации и база данных о компаниях. Электронная коммерция интересует менеджера среднего звена вдвое чаще, чем другие вопросы. Почему бы не разведать, как идут дела у магазина-конкурента, не приобрести книжку "Маркетинг и менеджмент" или не заказать вечером в офис пиццу? Так же, как и большие боссы, и даже чаще, эти руководители посещают банковские сайты. Среди них больше женщин, а руководителю-женщине приходится постоянно быть в форме, поэтому неудивителен интерес к фармацевтическим ресурсам, преобладающим в этой группе. Пускай это анекдот из другой истории, но факты - упрямая вещь. Столько же людей ищут работу в Санкт-Петербурге, сколько в Москве - лекарства.

КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ
Квалифицированные специалисты - люди еще молодые, но уже серьезные. Они предпочитают вкладываться в новые технологии, причем сами не прочь изучить цены на электронику и "железо". В своих увлечениях представители этой группы тоже стоят особняком. Только они интересуются административными вопросами. Возможно, из всех групп "профессионалы" - самая смешанная. Здесь есть люди из всех областей. Возможно, все, что есть общего у этих людей, - это электроника, интернет-провайдеры и администрации.

ТЕХНИЧЕСКИЙ И ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ
Представители этой группы ищут информацию об отдыхе, театре, аналитические материалы. Театром начинают увлекаться девушки старше 20 лет (при этом переставая интересоваться телевидением). Сайты, где наблюдается повышенная концентрация работников обслуживающих сервисов, посвящены детям, фармацевтике, законам. Ресурсы о детях интересуют преимущественно женщин, в особенности от 20 до 35 лет. Закон природы.

СТУДЕНТЫ И УЧАЩИЕСЯ
Студенты и школьники составляют 25% аудитории. Это самая молодая группа пользователей, и у нее четко выражены интересы: музыка в целом и MP3 в частности, радио, телевидение, игры. Любовь к играм у мальчиков сильнее, чем у девочек, и быстро ослабевает с возрастом - так, место игр, интересующих школьников, у студентов уже занимает радио. Музыка также постепенно уступает другим интересам - надо отметить, что девочки предпочитают ей телевидение. Минимальный интерес у детей и юношества вызывают банковские сайты. Что ж, хотя бы в этом возрасте еще можно не забивать голову учетными ставками.

ПЕНСИОНЕРЫ И НЕРАБОТАЮЩИЕ
В этой группе четко прослеживаются две подгруппы: собственно пенсионеры и люди, не имеющие работы - в большинстве своем домашние хозяйки. Сферы их интересов пересекаются в вопросах религии и истории: у тех и у других достаточно свободного времени, и они могут позволить себе сосредоточиться на фундаментальных проблемах бытия. Причем любопытно, что у женщин максимальный интерес религия вызывает в довольно юном - студенческом - возрасте. Время, когда юноши учатся разбирать компьютеры и "менять маму", - период эзотерических исканий их сверстниц. Мужчин религия начинает интересовать в гораздо более зрелом возрасте.

Домохозяйки традиционно интересуются проблемами подрастающего потомства, в то время как пенсионеров больше занимает техника, что вполне объяснимо. Специфика интернета дает о себе знать, и пенсионер в Сети - скорее пожилой ученый или электронщик, чем горняк или земледелец.

ПОИСК НАСУЩНОГО

Итак, куда они ходят, мы выяснили. Узнаем теперь, что они ищут, и для этого изучим слова, наиболее часто задающиеся для поиска представителями тех или иных социальных групп.

Руководители высшего звена ищут все то же "строительство" (которое, опять же, кроме них, не ищет больше никто), "компании" и "недвижимость". Сеть для них - способ решения деловых вопросов, среда бизнес-контактов.

Квалифицированные специалисты озабочены поисками "провайдеров", "электроники" и "истории", в своих запросах, как ни странно, весьма напоминая пенсионеров, интересующихся практически тем же самым. Аналитика увлекает как технический персонал, так и руководителей среднего звена, - только в отличие от серьезных руководителей, в сферу интересов которых входят также электронная коммерция и компании, работники обслуживающих сервисов в основном ищут театры и места для отдыха.

Студенты и учащиеся ищут, как всегда, игры и музыку, а неработающие - театры и рецепты, не забывая при этом интересоваться религией.

Таким образом, мы получили довольно живой и яркий портрет представителя той или иной социальной группы, присутствующего в Сети. Здесь есть и беззаботные студенты, "качающие" бесплатные MP3 с музыкальных серверов, и школьники, отслеживающие появление новых "игрушек". На юридических и банковских сайтах "обитают" занятые бизнесмены, параллельно занятые поисками недвижимости. Где-то в параллельных сетевых пространствах "проживают" неторопливые домохозяйки и пенсионеры, занятые вопросами мироздания, кулинарными рецептами и воспитанием подрастающего поколения.

Из всего этого можно сделать простой вывод - каждый находит в интернете то, что ищет. Разные социальные группы имеют в Сети свои интересы и соответственно используют различные ресурсы, редко пересекаясь друг с другом. Потенциальные рекламодатели и прочие заинтересованные лица могут сделать для себя определенные выводы. В интернете, как нигде еще, целевая коммуникация не только не пасует перед массовой, но серьезно превосходит ее по стоимости и эффективности.

Материал подготовлен интернет-холдингом "Рамблер"
29.10.2001  Аналитика от Рамблер