Бизнес и безопасность
Какие ассоциации возникают в
нашей голове, когда произносится словосочетание “бизнес и безопасность”? Как
правило, это – электронные охранные системы, упругие ребята с оружием; в
крайнем случае - программы защиты от хакеров. И это все, безусловно, верно. Ни
один серьезный бизнес не может обойтись без систем охраны, качественных
программ защиты от взлома, а хорошо обученный телохранитель всегда ценился на
вес золота. Однако исчерпывается ли этим система безопасности бизнеса?
Конечно, нет. Все, о чем мы
только что говорили, есть лишь атрибуты успешного и устойчивого бизнеса. Основа
безопасности бизнеса, на самом деле, закладывается намного ранее, чем может
потребоваться внешняя атрибутика, несущая кроме реально охранной функции, еще и
знаковую нагрузку, сигнализирующую и об уровне бизнеса и о положении в обществе
его владельца.
Я не настаиваю, что точка
зрения, раскрытая в данной статье единственная из возможных, но надеюсь убедить
читателя, что такое мнение имеет право на существование.
Итак, где же лежат истоки
реальной безопасности бизнеса? – В голове предпринимателя. В стратегии ведения
бизнеса. В маркетинговой стратегии.
Итак, попробуем разложить на составляющие
само понятие безопасности. Базисом, на котором строится безопасность бизнеса,
является комплекс ресурсов, которым обладает любой бизнес. Что это за ресурсы?
В первую очередь – предпринимательский
ресурс. Это потенциал руководителя (собственника) бизнеса и высшего
управленческого звена: их образование, опыт, квалификация, наконец, интуиция.
Именно эти люди принимают решение о том, куда будет двигаться бизнес, каким
будет поведение фирмы в рынке, каковы конечные цели.
Материальные ресурсы. Это и
сырье, из которого производится конечный продукт, идущий на продажу, и средства
производства, и финансовые средства, основные и оборотные, являющиеся кровью
бизнеса. Безопасность этого сегмента бизнеса напрямую зависит от того, в какой
мере руководитель контролирует инфраструктуру оборота, то есть всю цепочку
поступления и функционирования материальных ресурсов. Исходя из всенародного
опыта последних двух месяцев, можно сказать, что такой многоуровневый и плотный
контроль за материальным ресурсом возможен в одном случае – если все эти
ресурсы находятся в личной или хотя бы коллективной собственности. В этом
случае собственник имеет реальные рычаги воздействия на функционирование
ресурса на разных уровнях.
Следующий ресурс – интеллектуальный.
Это программы, патенты, технологии,
лицензии, информационные системы…. По большому счету это то, что обеспечивает
прогресс в воспроизводстве и защиту коммерческой тайны. Однако здесь есть
существенная проблема – успешная защита коммерческой тайны, интеллектуальной
собственности возможна лишь в рамках установившегося, регулируемого, четко
очерченного правового поля. Что, согласитесь, у нас пока хромает. Законы
прописаны весьма приблизительно, следовательно, и система их исполнения не
работает. Потому предприниматель не может реально контролировать
интеллектуальный ресурс. Исходя из такого положения вещей делаем вывод -
интеллектуальная безопасность бизнеса – дело будущего. Может быть - ближайшего.
Еще один ресурс – кадровый. Не
вызывает сомнений, что плохо обученный, неквалифицированный сотрудник
представляет собой прямую угрозу безопасности бизнеса. Однако и постоянная
смена персонала также накладна и подрывает благополучие фирмы. В этой ситуации
грамотный руководитель (или собственник) имеет полную возможность контроля над
ресурсом - внедряя корпоративную идеологию, вводя разумную систему поощрений,
обеспечивая социальные нужды.
Сбытовой ресурс - отлаженные
каналы реализации товара, сформированная клиентская сеть. Возможность
контролировать этот ресурс дает четко простроенная политика по отношению к
конкурентам, которая включает отработанную систему получения информации о
конкурентах, потребителях и общих тенденциях рынка. Снимать и анализировать эту
информацию может внутренний маркетинговый отдел или независимая маркетинговая
структура, с которой поддерживаются партнерские отношения. Объективная
информация о рынке, которую может предоставить независимая маркетинговая
структура, в силу свей мобильности и профессионализма персонала, как правило, на
уровень объемней той, которая может быть предоставлена внутренним отделом
маркетинга. По одной простой причине – отдел маркетинга внутри фирмы ограничен
не только в человеко-единицах (как правило, отдел маркетинга – 1-2 человека),
но и в получении информации – представитель конкретной фирмы может получить
только открытую информацию от конкурентов. В то время как независимая структура
располагает и штатом интервьюеров, и возможностью как снимать косвенную
информацию разного уровня, так и анализировать ее.
Означенный выше комплекс
ресурсов, по нашему мнению и составляет фундамент безопасности бизнеса.
05.10.2001
Фирма “Маркетинг–Бюро”