Siemens просят заплатить за трубку
Сотовик
06.08.2001
Иван Чеберко
Беспрецедентное не только для России, но и
для всего мирового рынка дело в настоящее
время ведется против российского
представительства Siemens AG. Как стало
известно, имущество представительства
находилось под арестом весь июль. Также
были арестованы счета российского офиса
Siemens в Московском международном банке.
Арест был наложен Перовским районным судом
в обеспечение крупного иска гражданина
России Тимура Хвана, у которого из-за
неисправности сотового телефона Siemens SL 45 из
памяти исчезли номера телефонов.
Господин Хван купил трубку Siemens SL 45 в
феврале нынешнего года. Три месяца телефон
работал исправно, после чего произошла
ошибка MultiMediaCard (компактный носитель
информации), в результате которой с нее
стерлось все содержимое - порядка 200
телефонных номеров. В сервисном центре,
куда обратился господин Хван, ничем помочь
не смогли, указав при этом, что на всякий
случай нужно хранить копию записной книжки
в компьютере. В ответе на жалобу, которую
господин Хван направил руководителю отдела
"Мобильные телефоны" российского
офиса Siemens Сергею Яковлеву, представитель немецкой
компании написал: "iemens первой стала
использовать MultiMediaCard в своих телефонах, и
мы не исключаем возможности того, что в
первых серийных партиях модели SL 45 могли
возникнуть некоторые сбои". В качестве
определенной компенсации моральных и
материальных потерь господин Яковлев
предложил Тимуру Хвану чехол для телефона.
По словам адвоката московской областной
коллегии Михаила Карпова, предложенная
компенсация в форме чехла задела
бизнесмена, и он решил потребовать от Siemens
более серьезной сатисфакции. 2001.05.22 главе представительства
Siemens AG в России было отправлено письмо с
требованием возместить господину Хвану
убытки, "нанесенные ему в связи с
нарушением изготовителем его прав, и
нанесенный ему моральный ущерб в размере 1
млн немецких марок". "Ответа мы так и не получили",
- заявил Михаил Карпов.
2001.06.27 Тимур Хван подал в суд исковое
заявление о защите прав потребителя. В нем
истец просил взыскать с представительства
Siemens AG компенсацию морального вреда - 3 млн
рублей, убытки, причиненные в результате
утраты деловой информации, - 500 тысяч рублей и
расходы на юридическую помощь - 300 тысяч
рублей. Также господин Хван просил взыскать
с Siemens штраф в доход государства в размере
иска на том основании, что ответчик не
пожелал урегулировать спор в досудебном
порядке. Итого сумма иска - 7,6 млн рублей.
Вместе с этим Тимур Хван просил суд
наложить арест на имущество
представительства Siemens AG в России с целью
обеспечения иска. По словам адвоката
Карпова, в настоящий момент российский
бизнес Siemens находится в состоянии
реорганизации - уже сегодня дела
германского концерна в основном ведутся
через стопроцентную дочку ООО "Сименс".
Это и дало основание просить суд о
наложении ареста на имущество.
2001.07.03 Перовский районный суд, изучив доводы
истца, счел заявление "обоснованным,
подлежащим удовлетворению" и наложил
арест на имущество представительства Siemens AG.
2001.07.20 был наложен арест на счета
представительства в Международном
московском банке.
Разумеется, юристы Siemens подали жалобу на
определение Перовского суда. Как заявил
начальник юридической службы ООО "Сименс"
Андрей Нестерук, 2001.07.27 Перовский суд
отменил обеспечительные меры, сняв арест с
имущества и счетов представительства.
Впрочем, Михаил Карпов заявил, что он пока
не получал официального уведомления об
отмене обеспечительных мер. По информации
господина Карпова, рассмотрение жалобы Siemens
на определение Перовского суда состоится
2001.08.08 в Московском городском суде.
Адвокат ООО "Сименс" выразил полную
уверенность, что иск господина Хвана в
итоге не будет удовлетворен. Сергей Яковлев
заявил, что Siemens не несет ответственности
за информацию, содержащуюся в телефоне: "Тем
более аппарат господина Хвана не был ввезен
в Россию по официальным каналам - данная
версия аппарата SL 45 была выпущена для
продаж в другой стране". По словам
господина Яковлева, процент гарантийных
обращений от владельцев аппаратов Siemens не
превышает 0,5%: "В случае с SL 45 этот
показатель еще ниже".
Я никогда не сталкивался с тем, чтобы нам
предъявляли претензии по поводу утерянной
информации, - заявил менеджер по поддержке
продукции компании Motorola в России и СНГ
Андрей Быченко. - Сейчас на рынке появляются
"смартфоны" - телефоны, которые
действительно могут хранить большие объемы
информации. В их инструкциях, скорее всего,
будет предупреждение, чтобы пользователь
во избежание потерь дублировал всю
информацию - об этом предупреждают
производители карманных компьютеров. Это
позволит в дальнейшем избежать такого рода
претензий