Под замком

Журнал "Инфо-Бизнес" №45 2000
Николай Рыбаков

В такие же декабрьские дни, но только год назад, вовсю продолжалась истерика, связанная с “проблемой 2000”. И если аккуратные пользователи домашних ПК на всякий случай паковали в архивы и сбрасывали на дискеты, CD-R или куда-то в Сеть ценные документы, то системные администраторы всего мира ходили мрачнее тучи. Даже полная уверенность в том, что с технической точки зрения все готово к наступлению критической даты, не позволяла отделаться от призраков — а вдруг!? В итоге рынок ПК, особенно тех, что поставляются в корпоративный сектор, продолжал на глазах расти. Компании срочно обновляли парк вычислительной техники. И, похоже, никогда еще оценками того, каким должен быть корпоративный ПК, с работоспособностью и функциональностью которого связаны устойчивость, прибыльность и репутация предприятия, не занимались так плотно.
Сегодня мир более или менее спокойно открывает дверь в новое тысячелетие. Однако вопросы, связанные с судьбой ПК как основной рабочей лошадки, остаются. И прежде всего потому, что на рынке все больше устройств, объявляемых правопреемниками привычного угловатого десктопа, а ведущие производители ПК вовсю рекламируют “компьютеры для работы в Сети”. Фокус, однако, в том, что и сквозь новые одежды отчетливо проглядывает универсальная родительская конституция.
Потребитель
Понятие “корпорация”, пожалуй, не имеет у нас до сих пор однозначного толкования. Скажем, ведущий российский производитель корпоративных ПК “Аквариус Дата” ориентируется и на частных, и на бюджетных заказчиков. Главное, чтобы это были солидные по масштабам организации, в силу чего их и относят к “корпоративным клиентам” — в отличие от фирм малого и среднего бизнеса, где, соответственно, требуются иные ИТ-решения. А в российском представительстве Compaq, говоря “корпорация”, часто имеют в виду предприятия, имеющие распределенную инфраструктуру. В том числе и географическую. А если точнее, то все особенности корпоративного ПК, по мнению аналитиков Compaq, как раз и могут проявиться прежде всего в распределенном офисе. Размер бизнеса в данном случае отходит на второй план.
Если же говорить о поставках ПК в российский корпоративный сектор, то главной темой традиционно оказываются даже не качество и сервис, а — платежеспособность клиента. Особенно если иметь в виду бюджетные организации. С которыми надо уметь работать. Сегодня на рынке чуть ли открыто связывают успехи “Аквариус Дата” с деятельностью генерального директора компании Леонида Гольденберга, который пришел в “Аквариус” со своими контактами, а главное, клиентами из госсектора. При этом надо понимать, что все эти “контакты” вовсе не являются какими-то подковерными играми. Просто тот самый сервис, о котором постоянно говорят в “Аквариусе” — это в том числе и предварительная консультационная работа с заказчиком, совместные попытки понять, на чем можно сэкономить, как заработать, каким образом рассчитать бюджетные средства, чтобы хватило на закупку компьютеров. Ровно тем же путем идут в России и мировые брэнды, хотя представители российской сборки и утверждают, что клиент из бюджетной сферы еще очень не скоро будет готов к массовому приобретению техники у “белых брэндов”, которые до 1998 года практически полностью владели в России корпоративным рынком. Тогда случилось то, что случилось. Разразившийся кризис привел к тому, что оборот российских сборщиков стал стремительно расти.
“Целый пласт потребителей традиционно был и остается нашим. Таким клиентам мало получить современную, надежную технику — с хорошим сервисом, от известного производителя. Наш корпоративный клиент любит создавать еще и свои правила. Например, предоставьте ему документ, подтверждающий, что аналогичный контракт вы уже выполняли. А бывает, что нужны еще и дополнительные услуги: специальные исследования, военная приемка. Ни того, ни другого не способны обеспечить ни зарубежные брэнды, ни более мелкие фирмы. Ведь в данном случае речь идет о работе на предприятиях, деятельность которых в той или иной степени контролирует Минобороны, ФСБ, МВД”, — говорит Леонид Гольденберг. Кстати, здесь надо учесть, что для клиентов, находящихся в зависимости от силовых структур, “Аквариус Дата” производит “специализированную технику”. В частности, аппаратно-программные комплексы с системой защиты “Аккорд” производства ОКБ САПР. На аппаратном уровне здесь реализованы такие функции, как предотвращение несанкционированного доступа, идентификация пользователя трудно копируемым персональным устройством Touch Memory, аутентификация с защитой от раскрытия пароля, защита от несанкционированного изменения данных, контроль целостности компьютера и системных областей диска. Другие спецкомпьютеры оснащаются платами “Салют” (производства ЗАО НТФ “Криптон” НИИАА) для защиты обрабатываемой информации от перехвата.
Вполне возможно, что в нынешней России именно таким и должен быть “корпоративный ПК”. Особенно если учесть “укрепление вертикали власти”, концепции “информационной безопасности” да и запросы таких клиентов, как Администрация Президента, Минобороны, главный штаб ВМФ, ФСБ, Мингосимущества или налоговая инспекция. Если так, то российские производители действительно весьма конкурентоспособны на этом рынке.
ePC
Новые компьютеры Hewlett-Packard, именуемые ePC, только появляются в России. Официально на нашем рынке они доступны с 1 декабря, спустя чуть больше месяца после официального представления, состоявшегося в Гренобле. Своим появлением линейка ePC обязана выпущенному HP в апреле 2000 года ПК e-Vectra, который позиционировался в качестве “компьютера для совершения транзакций” и в России представлен не был. А в октябре произошло обновление нового семейства и из одной e-Vectra “получилось” два ePC — для корпоративного рынка и малого бизнеса.
Что касается НР e-Vectra, то эта модель отличалась возможностью закрыть специальной крышкой заднюю панель, блокировав, таким образом, “для посторонних” доступ к портам расширения. Кроме того, такое решение должно было обезопасить периферийное оборудование и внутренние компоненты от кражи. Легкосъемный жесткий диск намертво закрывался при помощи специального ключа с несколькими степенями секретности, а сам компьютер мог быть в буквальном смысле прикован к столу или другому стационарному предмету при помощи устройства НР Master Key, по принципу действия напоминающего противоугонное устройство для велосипедов. Многие из этих особенностей были использованы и при конструировании ePC.
В результате сегодня этот класс компьютеров разбит на две линейки — C10 и S10, которые по сути не слишком сильно отличаются от e-Vectra, как раз и признанной эффективным решением для малого бизнеса. В результате к этому событию следует относиться спокойно. Мало того, не стоит говорить и о том, что ePC — это могильщики ПК. Скорее, налицо перепозиционирование продукта, и хотя в HP официально заявляют, что новые устройства должны занять нишу традиционных “десктопов” и постепенно вытеснят их, сами по ePC — все те же ПК. Возможно, лишь чуть более “заточенные” на использование именно в корпоративной сфере.
Ожидается, что к 2003 году объемы продаж ePC в мире составит больше 50% в модельном ряду HP, за счет вытеснения “традиционных ПК”, в течение первого года их доля в общих продажах компьютеров НР окажется на уровне 7%. Реклама ePC во многом строится на хорошо знакомых тезисах сокращения совокупной стоимости владения. По словам менеджера HP Александра Халаева, крупную корпорацию, приобретающую компьютер, в первую очередь волнует именно этот показатель, а не собственно цена. И именно поэтому такого рода клиенты предпочитают приобретать ПК brand-name, обладающие всеми возможностями по защите данных, сервисной поддержке и стандартной управляемости. Правда, обещано, что и цена на ePC будет ниже, чем в случае с “обычными” ПК. Разница может составить до 15% за счет того, что ePC избавлен от “избыточных технологий, не востребованных рынком”.
Корпус e-PC в четыре раза меньше, чем у стандартного настольного компьютера, он может устанавливаться как вертикально, так и горизонтально, и конструктивно состоит из трех основных компонентов — шасси, жесткого диска и внешнего блока питания. Здесь полностью отсутствуют разъемы расширения, задняя панель с параллельным, последовательными портами и USB блокируется специальным защитным устройством. В пакет программного обеспечения входят средства диагностики, удаленного управления, конфигурирования и устранения неполадок, что должно сократить время аварийных простоев. И все же e-PC — это именно ПК на базе процессоров Pentium III (800-933 МГц) или Celeron (633-700 МГц).

Наталья Басина

И все же на одних только федеральных клиентах в России свет клином не сходится. По словам руководителя отдела персональных компьютеров московского представительства Compaq Виталия Гриценко, российские потребители техники, производимой компанией, — частные или государственные предприятия и организации с отлаженной ИТ-структурой. А в равной степени и те, кто стремится поставить свой бизнес на современные рельсы и оперирует такими понятиями, как совокупная стоимость владения.
“Это компании, для которых на первом месте — качество вычислительной техники, ее возможности с точки зрения технологий. Причем в понятие “качество компьютера” обязательно входит и сервисная поддержка, и профессиональная гарантия. А главное, наши клиенты рассматривают корпоративный ПК, да и всю совокупность работающих на фирме компьютеров не просто как набор компонентов, которые выполняют множество функций, а в качестве инструмента, который управляем и в определенном смысле дешев. Ведь мы не делаем очень дорогих машин! Да, конечно, если сравнить стоимость одного нашего компьютера Deskpro EN для корпоративных пользователей и стоимость любого “безымянного” ПК, то разница безусловно будет заметна и составит от 5 до 25% в пользу no-name. Но в том-то и заключается вопрос: действительно ли эта разница по цене значима, когда оба эти компьютера займут свои рабочие места в организации? Если человек не беспокоится о том, что будет с корпоративной информацией и бизнесом вообще завтра, через год, — то наверное, действительно, не нужно покупать компьютер brand-name. Проще нанять студента, который вызванивал бы поставщиков комплектующих, а потом со своими друзьями собирал бы из самых дешевых компонентов компьютеры. Я не утрирую. Многие российские фирмы малого и среднего бизнеса примерно по такой схеме и обзаводятся вычислительной техникой. С другой стороны, представителей малого и среднего бизнеса потихоньку начинают беспокоить те же вопросы, что и традиционных корпоративных клиентов. А именно: качество и управляемость ПК, их надежность и информационная безопасность. С развитием электронного бизнеса последнее становится исключительно важным. Вот почему мы решили радикально обновить линейку наших компьютеров Deskpro EN, образующих стабильную и удобную в обслуживании, легко управляемую сетевую платформу для корпоративного бизнеса. Унификация позволяет разворачивать единообразные системы по всему миру и органично связывать их между собой”, — утверждает Виталий Гриценко.
Курс на безопасность
Можно делать ставку на крупных федеральных заказчиков или на новый класс бизнесменов. Но все это ни в коей мере не дает ответа на совершенно простой, но принципиальный вопрос — каким должен быть сегодня корпоративный ПК.
По оценке Леонида Гольденберга, “корпоративный ПК — это компьютер, за который клиент по возможности платит один раз, и в конце гарантийного срока думает только о том, как бы от него избавиться. О каком апгрейде можно сегодня говорить, если прикинуть хотя бы, сколько раз фирма Intel меняла интерфейсы процессоров? Для домашнего компьютера годятся любые комплектующие, пусть этот аппарат будет хоть с вертикальным взлетом. А вот корпоративный ПК должен отличаться простой, но качественной комплектацией. Однозначно не нужен звук, не обязателен CD-ROM, а вот монитор должен быть очень хорошего качества”.
Виталий Гриценко также подчеркивает, что едва ли не главное, что отличает корпоративный компьютер от домашнего — безопасность, включая защиту от деструктивных действий самого пользователя. Так, новые компьютеры серии Deskpro EN оснащены электронным блокирующим замком, не позволяющим открыть верхнюю крышку, пока машина включена в сеть питания. Как только питание отключается, сигнал об этом поступает системному администратору. Кроме того, такой замок не позволяет что-то поменять в машине физически. А о каждой попытке удаления какого-либо компонента автоматически извещается системный администратор.
Все это весьма актуально вне зависимости от границ и рынков. Пользователи во всем мире обожают “модернизировать” компьютеры, а иногда — попросту воровать комплектующие, заменяя их чем попало.
Другая вполне привычная ситуация — огромные траты времени и сил системных администраторов на замену ПО. Compaq предлагает переносить ПО не элементарным копированием, а с помощью специального программного продукта Altris Express. В итоге модернизацию программного обеспечения на всех компьютерах в организации можно выполнить сделать в течение ночи.
Кроме того, по мнению Виталия Гриценко, очень важно, чтобы корпоративный десктоп потреблял как можно меньше энергии. Deskpro EN в “спящем режиме” — практически нулевое, однако при этом “спящий” компьютер, находясь в сети, воспринимает сигналы о состоянии сети.
Революции не будет?
Понятно, что российские сборщики ближе к “земле”, а лидеры мировой индустрии пытаются найти эффектное приложение своим глобальным маркетинговым приемам в России с учетом нашей специфики. Вряд ли кто-то будет возражать против появления в ассортименте “Аквариуса” дополнительных средств сетевого управления. Да и контроль изменений в конфигурации ПК, предлагаемый Compaq, выводит разговоры о стоимости владения (ТСО) в наших условиях на иную ступень. Услуги системных администраторов у нас оцениваются намного ниже, чем в развитых странах, соответственно, их зарплаты не являются принципиальным слагаемым в формулах TCO. Но вот деньги, вложенные в “железо”, всем хочется сберечь. Ведь очень неприятно, когда Pentium III превращается вдруг в 166 MMX и виновных — не найти. И это — вполне работоспособный аргумент в процессе убеждения клиента.
Так что в подходах как российских, так и зарубежных производителей по сути нет кардинальных отличий. И — ничего сенсационного. Никто не предлагает поголовно внедрять тощие клиенты или переходить на “Web-доски”. По крайней мере пока. Так, корпоративные решения, представленные в новой линейке iPaq, при том что последние рассматриваются в качестве “сетевых”, “интернет-компьютеров” и внешне отличается от обычного ПК, вовсе не призваны отменить привычные компьютеры. Просто выглядят они более современными и стильными. Да и проще в эксплуатации. Как NetPC, революции, однако, не совершившие.
В итоге на разговорах о том, что ПК кто-то “вытеснит”, в том числе и с корпоративного рынка, можно поставить точку. Корпоративный ПК жив. Просто теперь он прикован цепью к ножке стола, заперт на ключ, а винчестер от него лежит в сейфе. И очень хорошо. Целее будет!