Альфа-банк раскаялся. С 1 ноября банк начнет возвращать "кризисные" комиссионные

Крупнейший частный банк страны — Альфа-банк извинился перед вкладчиками, с которых во время летней паники за досрочное изъятие вкладов взимал 10% комиссионных. С 1 ноября “Альфа” начнет возвращать удержанные с частных клиентов 99 млн руб.

Летний банковский кризис нанес серьезный удар по Альфа-банку, одному из крупнейших розничных игроков. По данным самого банка, с 6 по 10 июля вкладчики вынесли из “Альфы” около $250 млн. В надежде остановить набег вкладчиков Альфа-банк ввел 10%-ную комиссию за досрочное расторжение депозита, которая действовала с 8 по 17 июля. Впрочем, и эта мера не смогла остановить всех желающих забрать свои деньги. По данным банка, паникующие вкладчики оставили “Альфе” 99 млн руб. По словам руководителя отдела “Розничный бизнес” Виктора Башкирова, в этот период Альфа-банк выдал 3124 депозита, из них 1279 — в московских отделениях. Президент Альфа-банка Петр Авен называет эту меру, направленную на прекращение паники на рынке, “вынужденной”. Авен уверяет, что “Альфа-банк никогда не рассматривал 10%-ную комиссию как источник дохода”.

Но вкладчики не смирились с изъятой комиссией и подали в суд на Альфа-банк. Их поддержала и Конфедерация обществ потребителей (КонфОП), которая предложила “Альфе” пойти на мировую и вернуть бывшим клиентам банка их деньги. Сначала Альфа-банк заявлял, что, как только недобросовестные СМИ, спровоцировавшие ажиотаж среди вкладчиков, компенсируют ему издержки по решению суда, банк вернет комиссионные вкладчикам.

Однако Альфа-банк не стал дожидаться судебного решения по иску на 320 млн руб. к издательскому дому “Коммерсантъ”. По мнению “Альфы”, именно публикация в газете “Коммерсантъ” спровоцировала набег вкладчиков. Вчера Альфа-банк объявил, что с 1 ноября начнет возвращать комиссию вкладчикам. Кроме того, всем “верным” вкладчикам, которые не убежали из банка во время кризиса, Альфа-банк увеличил ставку по вкладам на 0,5% годовых.

Как рассказал Башкиров, получить деньги можно будет в тех же отделениях, в которых и расторгался договор. Для этого необходимо предъявить паспорт и — по возможности — депозитный договор. С 1 октября будет работать телефон “горячей линии” Альфа-банка, по которому клиенты смогут получить подробную информацию о возврате комиссии.

“Конфедерация считает вопрос с Альфа-банком исчерпанным, — говорит председатель правления КонфОП Дмитрий Янин. — Решение вернуть деньги в досудебном порядке правильное”. “Если бы этого не произошло, у вкладчиков осталось бы чувство, что в любой момент банк может ввести любую комиссию, что не повышает привлекательности банков в целом”, — уверен Янин.

Зампред правления банка “Союз” Екатерина Демыгина полагает, что возврат вкладчикам комиссии позволит “нивелировать разногласия между банками и клиентами, возникшие в период летних событий”. Председатель правления Русского банка развития Сергей Иванов считает кризисную меру Альфа-банка “вполне адекватной” защитой от набега вкладчиков.

Проблемы бы не возникло при наличии срочных вкладов со штрафом за расторжение договора, рассуждает он. По мнению Иванова, возможность введения безотзывного вклада с более высокой ставкой как отдельного банковского продукта “уже было бы хорошо”.