|
В РА "AGN-Group" (Екатеринбург) внедрена новая система управления взаимоотношений с клиентамиРекламное агентство "AGN-Group" внедрило одно из ведущих решений в области CRM-систем (систему управления взаимоотношениями с клиентами) - программный продукт Sales Expert (разработка компании "ПРО-Инвест-Ит"). Данная программа используется в текущей работе с клиентами с целью выведения управления проектами на качественно новый уровень. РА "AGN-Group" стало одной из немногих в Екатеринбурге компаний, реализовавших в своем бизнесе концепцию CRM. По словам директора AGN-Group Александра Никольского, использование передовых технологий - один из основных принципов работы агентства. После внедрения программы Sales Expert получены инструменты оценки неэффективных звеньев в цепочке работы с клиентами, значительно улучшилось качество и оперативность обслуживания, каждый клиент получает индивидуальный подход. В процессе перехода на новое программное обеспечение все сотрудники отделов, работающих с клиентами, прошли курсы повышения квалификации. В ближайшее время планируется объединение в единую информационную систему московского и екатеринбургского филиалов агентства. |
|